عملية الإدارة - الوصف والأهداف والوظائف والتعريف

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

جميع أنظمة المؤسسة لها هيكل تنظيمي خاص بها ، بفضل وجود عملية إدارية. كل شخص اختار لنفسه مهنة إدارية ويريد تحقيق أداء عالٍ فيها يحتاج إلى معرفة عمليات الإدارة.

تسمى العملية:

1. خطوة تغيير الظواهر و الحالات
2. مجموعة من الخطوات لتحقيق الهدف

في الإدارة ، العملية عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تعديل وظائف المؤسسة. فكر الآن في هذا المصطلح بمزيد من التفصيل.

مميزة

في الإدارة ، يعتبر الهدف والعملية مكونات أساسية لشركة ناجحة. أي حركة يتم إجراؤها في الشركة هي نتيجة نشاط العمل. يمكن أن تكون المعلمات الرئيسية: الأشياء ، والوسائل ، ومنتجات العمل ، وكذلك المؤدي نفسه.

الروابط الرئيسية لعملية الإدارة:

1. يشير المحتوى إلى الإجراء الذي يتم على الأشخاص الذين يشكلون نظام الإدارة.
2. المنظمة هي تنسيق التنفيذ المنهجي للعملية ، والذي يحدد دورة الإدارة.تتضمن الدورة تحديد الهدف ووظائف الإدارة.
3. إجراء التنفيذ هو العلاقة بين خطوات العملية ومراحلها.

ماذا تريد أن تعرف أيضًا عن الفصل الدراسي قيد الدراسة؟ تنقسم عملية الإدارة في الإدارة إلى خطوات وتنتمي إلى أنظمة فرعية.

أنواع الأنظمة الفرعية

الخبراء يسلطون الضوء على ما يلي:

• دليل الخط ؛
• الهدف - يحتوي على تنسيق جودة المنتجات والموارد وتطوير المؤسسات وحماية البيئة وتطوير الفريق وتنفيذ خطط الإنتاج وتسليم المنتجات ؛
• وظيفي - يغطي إعداد الأنشطة لتنفيذ وظائف إدارية محددة وخاصة ؛
• توفير الإدارة - تتكون من الدعم القانوني والمعلوماتي ، وتنسيق عمليات الإنتاج ، وتزويد الشركة بالوسائل التقنية.

خصائص

تتميز كل عملية بالخصائص التالية:

1. الديناميكية هي تفاعل العمليات والأجهزة المختلفة.
2. الاستدامة تتعلق ببناء مسارات العملية واستدامتها.
3. الاستمرارية - لا ينقطع التحكم أثناء الإنتاج.
4. السرية هي تفاوت الخصائص الداخلية لعملية الإدارة.
5. التسلسل - تحدث الخطوات بتسلسل معين.
6. دوري - بعد التأثير ، ينتقل النظام إلى مستوى جديد ، وبعد ذلك تحتاج إما إلى تحديد هدف آخر أو ضبطهالعمر.

خطوات العملية

لكي تنجح عملية الإدارة ، يجب مراعاة تسلسل معين من المراحل:

1. إعداد الهدف يتكون من تحديد وصياغة وتحديد وتصحيح الهدف.
2. العمل مع المعلومات ينطوي على تراكمها وحفظها وبحثها ومعالجتها ونقلها.
3. يتميز العمل التحليلي برصد البارامترات ومؤشرات العد والرسوم البيانية والتحليل.
4. اختيار الخيارات للعمل هو البحث عن إصدارات مختلفة ، وتعيين الاختيار ، والارتباط بين الإصدارات المختلفة ، واختيار طرق التحكم ، والموافقة على التنسيق واتخاذ القرار.
5. العمل التنظيمي والعملي يتكون من إسناد القرار إلى الأشخاص الذين سيقومون بتنفيذه ، وشرح وتفصيل القرارات ، وإسناد المهام ، والتمكين ، والسيطرة على الإنتاج.

أشكال تأثير عناصر النظام على بعضها البعض

يميز الخبراء ثلاثة أشكال. الإجراء - كائن نشط له تأثير على كائن غير نشط. التأثير - الكائنات النشطة لها تأثير على بعضها البعض. التفاعل - تؤثر العديد من الكائنات النشطة على كائنات أخرى.

أنظمة إدارة الجودة

تتوافق العملية مع سلسلة من الخطوات المستمرة والمكتملة. على هذه الخلفية ، يسلط الخبراء الضوء على خاصية أخرى. مزيد من النظر في الأمر

جميع عمليات إدارة الجودة لا غنى عنها:

1. هدف محدد يخضع بدوره للهدف الرئيسي للمشروع
2. مالك كفء يعرف كيف يدير الموارد ويكون مسؤولاً عن تنفيذ العملية
3. المدخلات - كائنات يتم تحويلها بواسطة عملية نظام إدارة الجودة.
4. المخرجات - نتائج التحويل
5. الموارد - الوسائل التي يتم من خلالها الحصول على النتيجة.
6. نظام تحكم وتصحيح الأخطاء يضمن الأداء الطبيعي للعملية.
7. أنظمة توصيف أداء العملية.

معالجة المحتوى

في عملية الإدارة ، يجب أن تحتوي الوظائف على محتوى واضح وخطة تنفيذ وهيكل معين. لفهم هذا ، تحتاج إلى فهم المصطلحات. المحتوى هو الإجراءات التي يتم تنفيذها داخل ممرات هذه الوظيفة. ومع ذلك ، ماذا يعني هذا بناءً على سياق الموضوع قيد الدراسة؟ في الإدارة ، تتمثل وظائف عملية الإدارة في تكوين الإجراءات مجتمعة حسب المراحل:

1. تتبع المراحل المنهجية بشكل منطقي. أولاً ، يتم تحديد الهدف ، ثم يتم تقييم الموقف ، ثم يتم تحديد المشكلة ، في النهاية ، بناءً على المراحل السابقة ، يتخذ المدير قرارًا إداريًا. في الوقت نفسه ، الهدف هو صورة النظام بالشكل الذي يريد القائد رؤيته به. الموقف هو كيف يرتبط النظام بالهدف. المشكلة هي التناقض بين الهدف والوضع. الحل هو إيجاد طريقة لإصلاح المشكلة
2. وظيفي - التنسيب والمزاياتنفيذ الوظائف. تتكون من مراحل: تخطيط - تنظيم - تحفيز - تحكم
3. اقتصادي - تحديد الاحتياجات من حيث اقتصاد الشركة ، وتقييم مدى توافر الموارد وتقاسمها ودورانها.
4. اجتماعي - في هذه العملية ، يكون للشخص أهمية قصوى.
5. تنظيمي - تطبيق منهجي لرافعات الضغط: التنظيم ، الترشيح ، التوجيه ، المسؤولية.
6. إعلامي - يتكون العمل مع المعلومات من البحث عن المعلومات وجمعها ومعالجتها ونقلها.

عملية اتخاذ القرار

في الإدارة ، المصطلح أعلاه هو اختيار أفضل بديل. ماذا يعني ذلك؟ من أجل أن يكون الحل فعالاً ، يجب تنفيذ وربط جميع وظائف العملية في مرحلتي الإعداد والتنفيذ.

أنواع

في إدارة عمليات الإدارة ، هناك تصنيف حسب نوع التنفيذ. اعتبرهم:

1. خطي - يحتوي على تسلسل واضح للمرور عبر كل مرحلة.
2. مصحح - يتميز هذا النوع بتصحيح المراحل السابقة عند الانتهاء من المراحل اللاحقة.
3. متفرعة - غالبًا ما يحتوي هذا النوع على العديد من الجوانب والاختلافات في تصميمات العملية.
4. الموقف - مع هذا الخيار ، يتم تحديد هدف إرشادي في البداية. يتم تشكيل النسخة النهائية للهدف بعد تقييم الموقف وطرح المشكلة واستكشاف الحلول.
5. استكشافي - يتم إنشاء حل بناءً على الهدف وتقييم الموقف ، ثم يتم تصحيحه.

لاختيار النوع الأنسب ، يجب تقييم جودة ودرجة المعلومات المقدمة.

عملية الإدارة الاستراتيجية

يشير المصطلح أعلاه إلى مجموعة من الخطوات المحددة التي تهدف إلى تحقيق الهدف. إنه أيضًا معلم حددته الشركة في بيئة متغيرة باستمرار. تسمح لك عملية الإدارة الإستراتيجية باستخدام الإمكانات الحالية على النحو الأمثل.

الخطوات الرئيسية

تتميز الإدارة الإستراتيجية بالخطوات التالية:

1. تحديد الهدف.
2. ابحث عن المشاكل والحلول الممكنة
3. تحليل المشكلة.
4. ابحث عن البدائل.
5. تحليل النتائج التي قد تتبع قرارات معينة.
6. اختيار البديل الأنسب
7. تطوير الميزانية
8. تنفيذ الحل
9. تقدير درجة تحقيق النتيجة
10. دراسة الاتجاهات والاضطرابات المهمة التي قد تحدث في الشركة نفسها وفي بيئتها.
11. تكرار اي خطوات

الخطوة الأولى هي تحديد هدف وصياغة مهمة. تساعد هذه الخطوة في تحديد:

• مهام من وجهة نظر منتجات الشركة ؛
• البيئة الخارجية: الموقف من الشركة ؛
• ثقافة المنظمة - الجو العام بين الموظفين

للوصول إلى الهدف ، تحتاج إلى التحقق من بعض الخصائص. يجب أن يكون الهدف:

• محدد: قم بتضمين مقدار العمل الذي يتعين القيام به للوصول إلى الهدف ومقدار الوقت الذي سيستغرقه ؛
• قابل للقياس من حيث الجودة و / أو الكمية
• قابل للتحقيق - قبل تحديد هدف ، يجب على القائد التأكد من أنه يمكن تنفيذه بالفعل ؛
• متفق عليه - يجب النظر في الأهداف بالاقتران ؛
• مرن - يجب أن يكون الهدف ديناميكيًا بحيث يمكن تكييفه مع التغييرات الموضوعية أو الذاتية ؛
• مقبول - قبل تحديد الهدف ، يجب على المدير التحقق مما إذا كان ينتهك النظام الأخلاقي العام الذي نشأ في المجتمع ، سواء كان يتعارض مع التقاليد والقوانين.

تذكر دائمًا أن تحديد هدف هو أهم قرار أثناء التخطيط.

المرحلة الثانية هي تحليل البيئة الخارجية والداخلية. هناك ثلاثة اتجاهات تساعد في تحليل البيئة الخارجية:

• تغييرات لها تأثير على سياسة الشركة الحالية ؛
• العوامل التي تشكل تهديدًا لسياسة الشركة الحالية ؛
• العوامل التي توسع أفق الفرص.

بفضل تحليل البيئة الخارجية ، من الممكن التنبؤ بالفرص ، وتحديد الخطط في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة. لتحليل البيئة الخارجية ، يجب أن يكون لديك إجابات على الأسئلة:

• أين تقع المنشأة في هذه اللحظة؟
• أين يجب أن تكون المؤسسة في المستقبل؟
• ما الذي يجب على المديرين فعله للتأكد من أن المؤسسةانتقل إلى الدولة التي ترى فيها القيادة؟

لتحديد القوة الداخلية للشركة ، يجب الانتباه إلى المكون الداخلي للمنظمة وإجراء مسح إداري. لتبسيط هذه العملية ، يجب عليك التحقق من المجالات الخمسة الرئيسية: التسويق ، والتصنيع ، والبحث والتطوير ، والمالية ، والموارد.

بعد مسح منطقة التسويق ، يمكنك تحديد:

• حصتها في السوق والقدرة على المنافسة ؛
• أصناف وخصائص المنتجات المصنعة ؛
• إحصائيات ديموغرافية ؛
• تطوير السوق
• خدمة العملاء ؛
• فعالية الإعلان والترويج للمنتجات ؛
• نسبة الربح.

يجب البحث عن الإنتاج لإبقاء الشركة واقفة على قدميها على المدى الطويل. أهم شيء في البحث هو تحديد نقاط القوة والضعف. أسئلة للإجابة عليها في استبيان الإنتاج:

1. هل تمتلك الشركة القدرة على تصنيع وتسويق المنتجات بسعر أقل من المنافسين؟
2. هل يمكن للشركة جذب مواد جديدة لصنع المنتجات؟
3. هل قامت الشركة بتركيب معدات حديثة كافية؟
4. تقلل المشتريات من مقدار الموارد والوقت لبيع منتج ما؟
5. هل بيع المنتجات يعتمد على الموسم؟
6. هل يمكن لشركة توريد منتجات إلى سوق غير متوفر للشركات المنافسة؟
7. هل ينتج عن مراقبة الجودة نتائج؟ هل هي فعالة؟
8. هل هو جيدتم تصحيح عملية تصنيع المنتج نفسه؟

البحث والتطوير هو مفتاح نجاح الشركة في المستقبل.

تحليل الجانب المالي قادر على معرفة نقاط الضعف في الشركة وفهم موقع الشركة بالنسبة للمنافسين.

الحاجة إلى فحص الموارد البشرية في المؤسسة هي أن الموظفين غالبًا ما يكونون سبب المشاكل في العمل.