2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18
بالتأكيد حدث هذا للكثيرين: لقد أحببت العنصر الموجود في المتجر حقًا ، لقد دفعت ثمن الشراء ، وتم تعبئته. لكن في المنزل بالفعل ، بعد أن فتحت الحزمة ، وجدت أن الشيء ليس جيدًا كما بدا في البداية. لا يناسبك لون وأبعاد المنتج ولا تفي بخصائصه. ماذا تفعل في هذه الحالة؟
إذا كانت عملية الشراء في نفس الوقت تعمل بكامل طاقتها ، وقابلة للاستخدام بنسبة 100٪ ، ولكنها لا تناسبك ، فلديك كل الحق في إعادتها. هذا ما يقوله قانون المستهلك. يمكنك إرجاع الصنف الذي لم يناسبك خلال أسبوعين من تاريخ الشراء.
لكن من الناحية العملية لا يتم تنفيذ هذا الحق بسلاسة. قد لا يتم قبول البضائع منك لسبب واحد - انتهاك العرض. لكن ما الذي يتضمنه هذا المفهوم؟ ما الذي يعتبر بشكل عام "علامة تجارية"؟ كيف يمكن كسرها؟ سنجيب على هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة المهمة حول الموضوع في المقالة.
الحكم التشريعي
أولاً ، دعنا نتعرف على ما يقال عن العرض في التشريع الروسي. دعنا ننتقل إلى الفن. 25 FZ "بشأن حماية الحقوقالمستهلكون ". تنص على أنه يمكن للمشتري استبدال مشتريات غير غذائية ذات جودة غير مناسبة بمنتج مشابه. في حال لم يكن الشراء يناسبه من حيث الحجم أو الشكل أو المعدات أو اللون أو النمط أو الحجم.
وفقًا للقانون الاتحادي ، فإن هذا الحق محجوز للمشتري في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. لكن إجراء التبادل ممكن فقط في الحالات التالية:
- المنتج ، المنتج لم يستخدم
- تم الحفاظ على المظهر التجاري للشراء وجميع الممتلكات الاستهلاكية المصاحبة.
- الملصقات وأختام المصنع والملصقات لم تنزع عن المنتج
إذا انتقلنا إلى الفن. 26.1 من نفس القانون الاتحادي ، سنرى أيضًا تأثيرًا موسعًا لهذا الحق: بناءً على نفس الأسس ، يمكن للمشتري أيضًا المطالبة بإعادة البضائع التي اشتراها عن بُعد. دعنا نقول في متجر على الإنترنت.
لكن نفس القيود تنطبق على عمليات الشراء الافتراضية. لا ينبغي تمزيق الأختام والملصقات ، ولا ينبغي استخدام الشيء. وطبعا لا يمكن ضياع طريقة عرض المنتج
تعريف التشريع
لكن ما هذا؟ لا يوجد فك رموز لمفهوم "العرض" في التشريع الروسي. يعتبر المحامون هذه فجوة خطيرة.
لا يستطيع المشتري في كثير من الأحيان تحقيق هدفه بسبب حقيقة أنهما والبائع لديهما آراء مختلفة حول العرض المحفوظ. ما هو ، يمكنك معرفة ذلك فقط من خلال اللجوء إلى الفطرة السليمة.
في كثير من الأحيان ، يتم مساعدة المحامين من خلال تحليل عميق للوثائق التنظيمية المتعلقة بحماية المستهلك والبائعين والموزعين. لكن ، كما ترى ، لن يدرس كل مشتر الكثير من المؤلفات القانونية من أجل إعادة هدية تذكارية أو لعبة.
التعبئة والتغليف تهم؟
إنها حقيقة لا جدال فيها أن الشركة المصنعة هي الوحيدة التي تعطي المنتج مظهرًا قابلاً للتسويق. ولكن بأي حال من الأحوال مورد أو بائع. ونفس الشيء يحدث أحيانًا حول حزمة ممزقة ومفتوحة من البضائع. قطع الملصقات وأختام المصنع المكشوفة - وهذا أيضًا حجر عثرة في مثل هذه النزاعات.
من ناحية أخرى ، موقف المشتري واضح: لا يمكنه فحص الشراء واختباره دون فتح الصندوق ، دون تحرير الشيء من الأختام. لكن إجابة البائع لها ما يبررها أيضًا. كيف سيبيع منتجًا به أختام مكسورة؟ هل يرغب المشتري في شراء معدات في صندوق مفتوح مجعد بالفعل؟ هذه علامات واضحة على الاستخدام. من غير المحتمل أن يتمكن البائع من بيع مثل هذا الشيء بنفس السعر.
يمكنك فهم الجانب الموجود هنا إذا اكتشفت بشكل معقول ما إذا كانت العبوة ، في حالة معينة ، جزءًا من عرض أي منتج. لذلك سننظر في عدة طرق لحل المشكلة
التغليف - للنقل
العديد من المنتجات قابلة للبيع حتى بعد تمزق أو تلف عبواتها.
مثال حي: اشتريت فستانًا ، كان معبأًا في حقيبة. في المنزل ، فتحت الحزمة ، وجربت الشيء ولاحظت أنه من الواضح أنه لا يناسبك في معايير معينة ، لقد تحمست بالشراء.
في هذه الحالةيجب على البائع إعادة العنصر إذا لم تمزق الملصقات والأختام. لن تكون العبوة الممزقة في هذه الحالة دليلاً على ضياع العرض التقديمي. بالنسبة لمشتري آخر ، قد يحزم البائع هذا الفستان في حقيبة مختلفة أو عبوة أخرى.
التغليف هو القيمة
الآن الوضع معكوس. اخترت مزهرية باهظة الثمن كهدية لمن تحب في احتفال كبير. بالطبع ، أريد أيضًا التقاط عبوة العرض في انسجام مع الحدث. تحصل على مزهرية تأتي مع علبة هدايا جميلة مصنوعة يدويًا
ومع ذلك ، ستجد في المنزل أن ضيفًا آخر قد أعد بالفعل نفس الهدية لصبي عيد الميلاد. قرارك هو إعادة هذا الحاضر واختيار واحد آخر. ولكن في الطريق يتم سحق الصندوق. رؤية هذا ، البائع يرفض استعادة العنصر. وسيكون على حق تماما
في هذه الحالة ، تغليف الهدايا هو أحد مكونات طريقة تقديم المزهرية. من غير المحتمل أن يرغب مشتر آخر في تقديم هدية لشخص ما في صندوق مجعد. على البائع ، بعد أن قبل البضائع منك ، أن يبيعها بالفعل بدون صندوق وبسعر مخفض. عودة المنتجات في هذه الحالة ستكون بعيدة عن أن تكون مكافئة. لذلك فالحقيقة في هذه الحالة متروكة للبائع.
عبوات قابلة لإعادة الاستخدام
هناك أيضًا أنواع من المنتجات التي تحتاج بالتأكيد إلى اختبارها وإدراجها واستخدامها قبل تحديد أنها تناسبك حقًا. للقيام بذلك ، بالطبع ، يجب عليك أولاً فتح الحزمة.
على سبيل المثال ، قمت بشراء هاتف في متجر افتراضي. بخصائصهاأنت مألوف فقط على أساس الوثائق والمعلومات المحددة على موقع البائع. في هذه الحالة ، ليس لديك فرصة لاختبار منتج مشابه من واجهة المحل.
لكن عند التحقق من خيارات الهاتف ، تلاحظ أن جودة التصوير بالكاميرا لا تناسبك ، وسماعة الجهاز هادئة. كيف يمكن إعادته للبائع لأن الباقة قد تم فتحها بالفعل؟
أما بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة المنزلية ، فهي تأتي في صناديق "قابلة لإعادة الاستخدام". أي ، ليس محسوبًا لفتح / إغلاق واحد. إذا فتحته بعناية ، دون ترك أي ضرر مرئي ، فهذا لا يعني بأي حال من الأحوال سبب الرفض.
مستحيل بدون ضرر
سؤال أكثر صعوبة يتعلق بتغليف المعدات ، والذي يستحيل موضوعيا فتحه دون إتلافه. هنا ، لن يكون تلف الحاوية أيضًا أسبابًا كافية لرفض العودة. بعد كل شيء ، بدون فتح الصندوق ، لن تتمكن من التحقق من خصائص الهاتف الذكي أو التلفزيون أو المكنسة الكهربائية.
اكتساب التكنولوجيا محفوف أيضًا بحقيقة أن اختبارها مستحيل دون كسر الأختام وإزالة الصور المجسمة والأغشية الواقية. لذلك ، هناك حالات كثيرة لا يستعيد فيها البائعون الأجهزة الإلكترونية التي لا تناسب المشتري بسبب "العرض التالف".
الخيار الأفضل
إذا كنت تشتري جهازًا تقنيًا وإلكترونيًا معقدًا وتخشى أنه بعد اختباره المباشر قد لا يناسبك ، ينصح المحامون بشراء مثل هذا المنتج مباشرة من الشركة المصنعة.
لماذا؟ الشركة المصنعة للمعدات لديها جميع الشروطمن أجل وضع أختام جديدة وأغشية واقية ، قم بتعبئة المنتج في صندوق جديد ذي علامة تجارية. لماذا الضرر على ما سبق لا يمكن أن يكون سبب رفض العودة. لكن بائع التجزئة الذي يشتري نفس الهواتف من قواعد البيع بالجملة والمستودعات لم يعد لديه مثل هذه الفرصة.
إذا أصر البائع …
إذا أصر البائع بعناد على أنك أفسدت عرض الشراء ، فيمكنك محاولة معرفة الحقيقة ، بناءً على الفن. 12 POZPP. الرابط هنا هو أنه عند بيع البضائع ، لم يقدم البائع معلومات كاملة عن ممتلكاته.
في معظم الحالات ، يكون هذا السبب كافيًا للمشتري لاستعادة المنتج الخطأ وإعادة المال مقابله.
قرار محكمة
هل قررت رفع قضية عدم إرجاع البضائع لضرر عرضها على المحكمة؟ ليس هناك ما يضمن أنه هنا ستتم مساعدتك بالتأكيد لتحقيق هدفك. بعد كل شيء ، كما أشرنا بالفعل ، التشريع لا يعطي تعريفا واضحا لما يسمى "اللباس التجاري".
لذلك ، يعتمد الكثير على موقف القاضي في هذه المسألة. إذا كانت آرائه قريبة من آرائك ، فسيتم الفصل في القضية لصالحك.
لكن لا تزال هناك طرق عديدة لحل المشكلة سلميا:
- اعرض على البائع استبدال العنصر غير المناسب بآخر مشابه ، ولكن بدون الصندوق. في هذه الحاوية ، سيكون قادرًا على حزم البضائع بدلاً من تلك التي تضررت.
- توافق على استرداد أقل بقليل من تكلفة العنصر. يمكن للبائع استخدام الفرق لاستعادة العبوة. توافق على أنه أفضلمن أن تترك شيئًا غير مناسب تمامًا لك.
لخص كل ما قيل. قبل شراء سلعة باهظة الثمن ، تأكد من معرفة شروط الإرجاع في هذا المتجر. على سبيل المثال ، تقبل ايكيا السلع غير المناسبة في غضون 365 يومًا من تاريخ الشراء ، حتى في عبوات ممزقة. وهناك متاجر لن تستعيد فيها الهاتف الخطأ ، حتى لو مزقت الملصق الموجود على غطاء الصندوق.
موصى به:
الهدف الرئيسي للنشاط التجاري هو المنتج. تصنيف وخصائص البضائع
بالنسبة للشخص العادي الذي لا علاقة له بالعمل التجاري ، فإن مفهوم كائن النشاط التجاري غير مألوف. ومع ذلك ، فإن هذا المصطلح ينطبق بشكل غير مباشر على جميع مجالات حياتنا. وفقًا للنظرية ، تشتمل الأشياء من هذا النوع على كل ما يمكن شراؤه أو بيعه ، أي ممتلكات لأي غرض ، بما في ذلك البضائع. دعنا نتعرف على المقصود بهذا المفهوم. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نكشف عن الخصائص الرئيسية للمنتج وتصنيفه
المدير: مفهوم وخصائص وخصائص المهنة. ما هي وظيفة المدير
اليوم في روسيا يُطلق على الجميع اسم المديرين ، حتى حقيقة أن الموظف في شركة التنظيف يُسمى مدير النظافة. ويفسر ذلك حقيقة أن ليس كل الناس يفهمون معنى هذه الكلمة. لنتحدث عما يخفيه مفهوم "المدير" ، وما هي سمات هذه المهنة وما يفعله هؤلاء
طبعة إعادة الطبع: مفهوم وخصائص وخصائص استنساخ الكتاب
ما هي الخصائص المميزة في قواعد استنساخ المصادر الأصلية عند إعادة الطباعة؟ تُترجم كلمة إعادة طبع باللغة الفرنسية حرفيًا على أنها فعل "إعادة طبع" أو "إعادة نشر". في اللغة الروسية ، تعني إعادة الطباعة إصدار أو إعادة طبع الكتاب عن طريق الاستنساخ ، أي بالمسح الضوئي
المدير التجاري مدير الشؤون التجارية. المنصب "المدير التجاري"
تعتمد أي شركة حديثة على الحسابات والتوقعات المالية. إذا كانت المؤسسة كبيرة جدًا وتتطور باستمرار ، فلن يتمكن مدير واحد من تغطية النطاق الكامل للمسؤوليات لإدارة الشركة. لذلك ، هذا المنصب مطلوب بشدة في عالم الأعمال. المدير التجاري هو الشخص المسؤول عن القطاع المالي للشركة
رأس مال البنك: التعريف والمعنى والأنواع. رأس مال البنك التجاري
نشأ مصطلح "البنك التجاري" في فجر العمل المصرفي. كان هذا بسبب حقيقة أن منظمات الائتمان كانت تخدم التجارة في ذلك الوقت بشكل رئيسي ، وبعد ذلك فقط - الإنتاج الصناعي
