"Lucky" (سيارة أجرة): استعراض للسائقين والركاب

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

خدمات النقل الميسورة التكلفة دائمًا ما تكون ذات صلة ومطلوبة ، خاصة سيارات الأجرة من الدرجة الاقتصادية. ماذا يعني ذلك؟ الاقتصاد هو بديل لوسائل النقل العام. إحدى هذه الخدمات هي "Lucky" - سيارة أجرة ، تؤكد مراجعاتها شعبيتها. ما رأي السائقين والركاب في هذه الخدمة

حول الخدمات

تاكسي "لاكي" تتميز بأقل أسعار للهبوط و الكيلومتر. بعض الرحلات تخرج مقابل لا شيء تقريبًا. يتكون موقف السيارات من سيارات أجنبية جيدة: ميني فان وسيارات ستايشن واغن. يتم توفير خدمات إضافية: عداد التاكسي والاستقبال في المحطة والمطار وغيرها. خدمة سيارات الأجرة "Vezet" ، التي تعتبر مراجعاتها غامضة للغاية ، لا تبرز بشكل خاص بين المنافسين ، ولكنها توفر للعملاء فرصة التوفير بشكل كبير.

سياسة التسعير

يتم احتساب تكلفة الرحلة بتنسيق مناسب للراكب: بواسطة عداد التاكسي أو بمعدل ثابت. يعتمد حساب عداد التاكسي على وقت السفر ويتم إجراؤه في نهاية الرحلة. عند الطلب عبر الإنترنت (على الموقعاو من خلال التطبيق) يوجد خصم دائم

باختيار طريقة دفع ثابتة ، في وقت الطلب ، يمكنك معرفة التكلفة النهائية للرحلة مسبقًا. يجب ألا يتغير السعر الثابت بسبب الوقت الضائع في الاختناقات المرورية. يمكن احتساب تكلفة الرحلة مع مراعاة الخصم على الموقع الإلكتروني أو باستخدام تطبيق خاص للهاتف المحمول.

ردود فعل ايجابية من الركاب حول التاكسي "Vezet"

يستخدم العديد من الركاب بانتظام خدمات سيارة الأجرة "Vezet" (موسكو لديها تقييمات جيدة حول عملها) ، تحدث عن انطباعاتهم الإيجابية. الرشاوى على جودة خدمتهم وبأسعار معقولة. ما هي أهم الفوائد من العملاء؟

• طلب سيارات الأجرة الأسهل والأكثر مفهومة ، لست مضطرًا للاتصال بالمشغلين.
• رخيصة جدا ، خصومات ، نظام مرن لحساب تكلفة الرحلة. يقوم المرسلون بالاتصال بالسعر على الفور ، وعادةً لا يعارضه السائقون.
• سائقون أنيقون ومهذبون في مزاج جيد ، إذا لزم الأمر ، يساعدون في الأمتعة.
• سيارات نظيفة - سيارات اجنبية بدون روائح كريهة
• تقديم سريع ، تصل قبل دقائق قليلة من الوقت المحدد. يتصل السائق ويقول إنه هناك. كما يمكنك التواصل معه من خلال برنامج Lucky Taxi

تؤكد مراجعات سائقي سيارات الأجرة أن الشركة لديها أكثر الأسعار المعقولة بين المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم العملاء والسائقون بتقييم إيجابي للتسجيل السريع للتطبيق عبر الإنترنت والهاتف ، وتوافر خدمة إعلام مناسبة عبر الرسائل القصيرة. تاكسي "Vezet" لديها خدمة عالية الجودة ، حيث يمكنك حل النزاعات أو الاتصال إذا كانت الخدمةعرض رديء.

عملاء محظوظين وشركات

"لاكي" - سيارة أجرة ، التقييمات التي يغادر الناس معظمها إيجابية. من مجالات العمل التي لا تسبب شكاوى إبرام العقود لتقديم الخدمات للعملاء من الشركات. المنظمات المتعاونة مع "لاكي" ، كقاعدة عامة ، راضية عن الخدمة والسائقين وغياب مشاكل الاتصال. يستخدم الكثير من الناس خدمات سيارة الأجرة هذه لأكثر من عام.

عيوب شركة "لاكي" (التاكسي). آراء العملاء

تسبب "Lucky" مؤخرًا في انتقادات من بعض العملاء. بالطبع ، لا يمكنك توقع خدمة عالية المستوى من أرخص سيارة أجرة. يتوقع الركاب ، كقاعدة عامة ، من السائقين والمرسلين الأداء الأولي لواجباتهم. "لاكي" في بعض الأحيان تخيب آمال حتى العملاء العاديين ، حيث يعتقد العديد من الركاب أنها لا تعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة.

غالبًا ما يلاحظ العملاء الذين يستخدمون خدمات سيارة الأجرة أوجه القصور التالية للشركة:

• احتيال بتكلفة ركوب التاكسي "فيزيت" (موسكو).
• مراجعات من السائقين تؤكد أن الشركة لا تتحقق من الحالة الفنية للسيارة ، وغير مهتمة بسعتها.
• هناك سائقون مخمورون يتعرضون لحادث مع الركاب.
• سائقي سيارات الأجرة يتأخرون لمدة نصف ساعة ، ساعة ، ساعة ونصف أو لا على الإطلاق.
• المرسلون وخدمة الجودة لا تعمل.
• سيارة قذرة من الداخل والخارج. السائق يدخن كثيرا في الكابينة

في بعض الأحيان العملاءعليك الاتصال بالسائق بنفسك لمعرفة مكانه ، هل وصل أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، يحدث أنه قبل وصول السيارة ببضع دقائق ، قد يبلغون أن السيارة التي يحتاجونها غير متوفرة.

قيادة أجنبية

اليوم ، يترك العديد من عملاء سيارة الأجرة "لاكي" ، بما في ذلك العملاء العاديين ، الكثير من الشكاوى حول السائقين غير الروس. بشكل عام ، الناس ليسوا ضد العمال الضيوف - سائقي سيارات الأجرة الذين يرغبون في كسب المال ، طالما أنهم يعرفون أعمالهم. لكن العديد من الضيوف غير المؤهلين (من آسيا الوسطى ، وما إلى ذلك) لا يعرفون المدينة ويتحدثون اللغة الروسية بشكل سيئ ولا يعرفون كيفية استخدام الملاحين أو عدادات التاكسي. بالنسبة للبعض منهم ، من الصعب إدخال اسم الشارع في الملاح. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للعديد من الركاب ، غالبًا ما يغش هؤلاء الموظفون ، ويحاولون أخذ أموال إضافية بأي شكل من الأشكال ، على سبيل المثال ، في إشارة إلى عدم التغيير.

تتلقى "Lucky" (سيارة أجرة) أحيانًا مراجعات سلبية ، مما يعكس أوجه القصور التالية في القيادة مع العمال المهاجرين:

• خداع العملاء والشركة من خلال تحديد أسعار متضخمة تتجاوز تكلفة الرحلة على عداد التاكسي ولا تتطابق مع المبلغ في الرسائل القصيرة.
• قيادة متطرفة حتى مع وجود أطفال في السيارة بالمخالفة لقواعد المرور
• تأخير متكرر للموظفين غير الموجودين في المدينة.
• يقضي السائقون الكثير من الوقت في البحث عن طريق

العمل في سيارة أجرة "لاكي". مراجعات السائق

خدمة في سيارة أجرة "لاكي" ، مثل أي عمل ، لها مزاياها وعيوبها. لا يمكن أن يكون العمل في سيارة أجرة أمرًا سهلاً على الإطلاق ، لأنه ممتلئمرهق وغير متوقع ويتطلب القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع الركاب والمرسلين وحل حالات الصراع. يعد التواصل مع الناس أمرًا صعبًا ، بل إن بعض العملاء قادرون على "تجلط الدم".

ما هي فوائد العمل في تاكسي "لاكي":

• تقييمات السائقين تجعلك تنتبه إلى ميزة إضافية مهمة لهذه الخدمة: التوظيف بدون خبرة.
• اقبل الجميع
• فرصة لكسب أموال جيدة بسبب التدفق الكبير للعملاء ، حيث إنها واحدة من أرخص سيارات الأجرة.

ما هي الدوافع التي تعمل لصالح شركة Lucky Company غير الراضين عنها؟

غالبًا ما يلاحظ الموظفون العيوب التالية للعمل في سيارة الأجرة هذه:

• موقف ازدرائي من العملاء والمرسلين ومديري المكاتب تجاه السائقين.
• منافسة كبيرة بين السائقين
• يمكن فصلهم من العمل بسبب اتصال غير صحيح مع المرسلين ، لذلك من الأفضل عدم المجادلة ، ولكن اتباع التعليمات بوضوح.
• لا يعمل برنامج التشغيل بشكل جيد ، ويتجمد ويشتت انتباهك أثناء القيادة. لم يتم التفكير في العديد من لحظات العمل الأخرى.
• خصومات على حساب سائق التاكسي. من الصعب سحب الأموال المكتسبة عن طريق التحويل المصرفي

في سيارة الأجرة "Lucky" ، التي لا تزال تقييمات السائقين إيجابية في الغالب ، يمكنك العمل وكسب المال بسلام. إذا كانت لديك خبرة في القيادة ، فمن المستحسن أن تجرب نفسك في خدمات سيارات الأجرة المختلفة.

ملاحظات الموظف على عمل البرنامج لسائقي سيارات الأجرة

يوفر Vezet برنامجًا لسائقي سيارات الأجرة ، والذي لا يناسب السائقين من نواح كثيرة. غالبًا ما ترتبط التعليقات السلبية من موظفي تاكسي Vezet بأعطال في البرنامج. يعتقد سائقي سيارات الأجرة أنه لم يتم التفكير فيه ، ولديه عدد من أوجه القصور:

• يتسبب البرنامج في إلهاء متكرر عن الطريق أثناء القيادة ، مما قد يؤدي إلى وقوع حادث. التأكيدات المشتتة والمنبثقة التي لا يمكن إزالتها من تلقاء نفسها.
• يتجمد البرنامج في كثير من الأحيان ويعطي أخطاء ويستهلك البطارية بسرعة.
• موقع غير مريح للأزرار ، فهي صغيرة جدًا ، ومن الصعب الضغط عليها أثناء القيادة.

السائقين حول العمل غير النقدي

التقييمات السيئة حول العمل في سيارة الأجرة "Vezet" ككل تعكس مستوى الشركة وتجبرنا على الانتباه إلى مشكلة أخرى: المدفوعات غير النقدية مع السائقين غير مدروسة. يكمن المال المكتسب مقابل التوصيل غير النقدي في الحساب الشخصي لسائق التاكسي. يتم إضافة تكلفة ثابتة للطلب إلى الحساب ، ويتم خصم الخصم منه (يدفع سائق التاكسي الخصم للعملاء من جيبه الخاص). لا تتغير تكلفة الطلب اعتمادًا على عدد الركاب ، وإجراء تغييرات على المسار ، وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، مقابل 350 روبل. يمكن لأربعة ركاب الجلوس في السيارة ، ويجب نقلهم إلى منازلهم في مناطق مختلفة. بالإضافة إلى الخصم ، يدفع سائق التاكسي للشركة مقابل كل طلب من 10٪ إلى 13٪ ، مما يعني أنه سيتم إضافة 310 روبل إلى الحساب. باستثناء البنزين. في ظل الاختناقات المرورية ، والعملاء البطيئين الذين يضطرون إلى الانتظار لمدة نصف ساعة ، فإن كسب أموال جيدة في النهاية يمثل مشكلة كبيرة.

من الطلبات إلىبما في ذلك عن طريق التحويل المصرفي ، لا يحق لسائق التاكسي الرفض ، لأنه في هذه الحالة سيتم فصله عن الخط ، وسيتم إيقافه عن العمل. الحصول على المال من حسابك أمر صعب للغاية. لا يمكنك سحب أكثر من ألفي روبل في اليوم. للقيام بذلك ، عليك أن تقود سيارتك إلى المكتب بحلول الساعة الثانية ، والوقوف في طابور ، ولكن ليست حقيقة أنك ستتمكن بعد ذلك من الحصول على أرباحك ، لأن الأموال في الشركة غالبًا ما تنتهي في وقت مبكر الساعة الثانية والنصف. وبالتالي ، يبدو أن السائق غير النقدي يكسب المال ، لكنه يتجول بجيوب فارغة.

كيف تعمل خدمة الجودة وموزعو سيارات الأجرة Lucky؟

يدرك عدد قليل جدًا من العملاء أن الخدمة الفائقة ليست متوقعة من سيارة أجرة اقتصادية. في الآونة الأخيرة ، يترك عملاء خدمة "لاكي" الكثير من الملاحظات حول عمل خدمات سيارة الأجرة هذه. يلاحظ البعض أن الشركة ليس لديها استجابة كافية لحل مشاكل العملاء والقضايا الخلافية. لدى المستهلكين انطباع أنه بعد قبول الطلب ، لا تهتم الخدمة بما إذا كان السائق قد وصل إلى المكان: عندما يتصلون ، يقولون إن السيارة قد وصلت ، لكنها في الواقع لم تصل. يعتقد البعض الآخر أن Lucky لديها الخدمة الأكثر مثالية لمثل هذه الأسعار الهزيلة ، وتستخدم خدمات هذه التاكسي لأكثر من عام.

"لاكي" (سيارة أجرة ، مراجعاتها متناقضة للغاية) لها عيوب كبيرة مرتبطة بعمل المرسلين وخدمات الجودة. ما هي المشاكل التي أبلغ عنها عملاؤهم؟

• عدم كفاءة قسم مراقبة الجودة. اللامبالاة وعدم الرغبة الكاملة في المساعدة في حل المشكلة من جانب المرسلين وخدمات مراقبة الجودة
• المرسلون لا يقدمون أنفسهم ، فهم وقحون مع العملاء والسائقين ، وغالبًا ما يخلطون في الشوارع والعناوين ويرسلون السائق إلى المنطقة الخطأ.
• خدمة الإرسال لا يمكنها نقل المعلومات الكاملة حول الطلب إلى السائق.
• لا يبلغ المشغلون عن تأخير السيارة
• بعد الاتصال بخدمة الجودة ، لا يعاودون الاتصال.

وهكذا ، تمت كتابة الكثير من المراجعات الإيجابية والسلبية حول سيارة الأجرة Lucky ، لكن المراجعات السلبية لا تزال تفوق. الحكم بروح "الراكب دائما على حق" في جميع المواقف هو أيضا غير مرغوب فيه. على سبيل المثال ، العميل الذي غاضب من وصول سيارة أجرة خلال دقيقة يترك تعليقًا سلبيًا ، حيث توقع السيارة في غضون 10-15 دقيقة ولم يكن لديه وقت لحزم أمتعتها!

ومع ذلك ، فإن العديد من الركاب والسائقين على يقين من أن الشركة لا تسعى إلى تحسين جودة تاكسي Lucky. تجعلنا تقييمات الموظفين نولي اهتمامًا لأوجه القصور العديدة في سيارة الأجرة هذه ، بما في ذلك الموقف غير المحترم تجاه موظفينا وعملائنا. كما لاحظوا عدم كفاءة إدارة الشركة وموظفي الخدمة.