مراجعات لموظفي Rostelecom - حول الشركة وحول العمل فيها

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يستمر عدد المشتركين ومستخدمي الإنترنت في الزيادة اليوم ، لذلك يبقى السؤال: "أي شركة تختار؟" أحد اللاعبين في سوق الاتصالات وصاحب العمل الرئيسي هو OJSC Rostelecom. ما هو هذا المزود؟ ما هي مراجعات الموظفين حول Rostelecom؟

عن الشركة

سوق خدمات الاتصالات في بلدنا يتطور باطراد. OJSC Rostelecom هو مشغل أقاليمي منذ عام 2006 ويعمل في عدة مناطق روسية. إنها تحتل مكانًا بعيدًا عن المناصب الأخيرة ، لكنها غير مدرجة في المشغلين "الثلاثة الكبار". ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟

• الاتصالات الهاتفية المحلية والبعيدة.
• الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق.
• تلفزيون تفاعلي.
• خلوي.

أنشطة الشركة

تنفذ Rostelecom برامج حكومية مختلفة لإنشاء وتطوير الحكومة الإلكترونية ، وتضمن سير الانتخابات ، وما إلى ذلك ، وهي رائدة في سوق خدمات الاتصالات ،المقدمة للوكالات الحكومية الروسية ومستخدمي الشركات. تحتل مكانة رائدة في تقديم خدمات التلفزيون المدفوع (أكثر من 8 ملايين مستخدم). تمتلك الشركة أكبر شبكة أساسية في الاتحاد الروسي ، بطول إجمالي يصل إلى 500 ألف كيلومتر. وفقًا للتصنيفات الائتمانية الدولية ، تتمتع الشركة بوضع مالي مستقر. بلغت إيرادات الربع الأول من عام 2015 أكثر من 70 مليار روبل ، صافي الربح - أكثر من ملياري روبل.

Rostelecom كصاحب عمل

الشركة هي صاحب عمل رئيسي ، توفر فرص عمل رسمية ، حزمة اجتماعية كاملة ، وظيفة مستقرة ، أجور بيضاء دون تأخير. غالبًا ما يُلاحظ الجانب الإيجابي للفريق الذي يعملون فيه. تجعلنا التعليقات الواردة من موظفي Rostelecom نولي اهتمامًا للنهج التجاري للشركة لحل العديد من المشكلات. على سبيل المثال ، يتم إجراء التثبيت حتى مع وجود معلمات خط رديئة. الأولوية هي الاستحواذ على السوق والوفاء بالخطة والإفراط في تنفيذها ، وليس الأفراد. إنهم يقومون بتجنيد وكلاء مبيعات ومندوبي مبيعات بشكل أساسي ، بينما يتم تقليل المتخصصين الآخرين. تختلف الوظائف في Rostelecom ، والتي يجب دراسة مراجعات الموظفين قبل المقابلة ، اعتمادًا على القسم والمنطقة.

ملاحظات ايجابية من الموظفين عن الشركة

لاحظ الموظفون أن الشركة قد تغيرت مؤخرًا للأفضل ، ومن المخطط وجود اتجاه تنموي إيجابي. تعكس المراجعات الإيجابية القليلة لموظفي Rostelecom المزايا التالية لصاحب العمل:

• العمل مستقر وبسيط وواضح ومنظم جيدًا
• فرصة عمل في شركة مرموقة
• ظروف عمل مقبولة
• فريق قوي وأخلاقيات عالية للشركة ؛
• زيادة الرواتب والتمويل بعد تغيير القيادة في عدة مناطق.

ردود فعل سلبية من الموظفين حول Rostelecom

كما يقول الموظفون ، تم تخفيض المتخصصين المؤهلين القدامى في الشركة إلى 90٪. أدت عمليات التسريح الكبيرة للعمال إلى إجبار الموظفين الجدد والمتبقين على تحمل عدد من المسؤوليات الموكلة إلى أولئك الذين تم تسريحهم من العمل بنفس مستوى الأجور. كان رد فعل موظفي Rostelecom سلبًا على السياسة التي تتبعها الإدارة فيما يتعلق بالموظفين. تشير العديد من المراجعات إلى نفس أوجه القصور لدى صاحب العمل.

• عدم كفاءة فريق الإدارة
• مناخ اجتماعي ونفسي غير ملائم.
• البيروقراطية والروتين. يعمل البرنامج بشكل سيء للغاية ، قبل أن تفعل شيئًا ما ، تحتاج إلى تنسيق أفعالك مع العديد من الأشخاص. العقود تبرم لمدة طويلة قرابة الشهر
• معدل دوران مرتفع. لا توجد سياسة موظفين مختصة. لا يحتفظون ، لا يقدرون المتخصصين الجيدين.
• أجور صغيرة لا تستحق إلا كبار المديرين
• الاتصالات التقليدية معطلة. المعدات والكابلات والحشيات القديمة وما إلى ذلك. لم يتم التخطيط لإجراء إصلاحات رئيسية. الشركة غير قادرة على تقديم اتصالات عالية الجودة حتى لو كانت خاصة بهاالموظفين.
• الميكانيكيون يشترون المعدات ويدفعون ثمن الغاز على نفقتهم الخاصة.
• تضليل المحاورين والعملاء.

العمل في Rostelecom ، ردود الفعل من الموظفين التي يجب أن تجعل الإدارة تفكر في مشاكل الشركة ، تتميز بعبء العمل الثقيل وانخفاض تحفيز الموظفين. لم يكن الكثيرون راضين عن نظام الأجور الجديد بمكافأة بنسبة 35٪ اعتمادًا على ولاء الإدارة العليا ، وغرامات كبيرة تصل إلى 95٪. في المقر الرئيسي للشركة لا يتم التعليق على التظلمات وشكاوى الموظفين بأي شكل من الأشكال.

آراء العملاء حول مزود "Rostelecom"

تمت كتابة عدد كبير من المراجعات حول Rostelecom ، بعضها إيجابي وسلبي. من بين مزايا الخدمات التي يقدمها المزود ، يبرز العملاء:

• شروط وأسعار مواتية حسب التعريفات ؛
• شبكة wi-fi مستقرة ؛
• من حيث التلفاز يلاحظون الأرشيف وصورة واضحة.

بشكل عام ، تسود ردود الفعل السلبية من موظفي Rostelecom والمستهلكين. يمكن تفسير غلبة الآراء السلبية حول هذا المزود جزئيًا من خلال حقيقة أنه نظرًا لعدم وجود فهم في خدمة دعم الشركة ، يكون العميل المحبط أكثر استعدادًا للتعبير عن عدم رضاه. يلاحظ مستهلكو خدمات Rostelecom عددًا من أوجه القصور.

• جودة الخطوط و الصيانة و الخدمة رديئة
• لا توجد خدمة. خدمة العملاء غير المسؤولة.
• ضعف خدمة العملاء وفنيين.
• لا تتعامل مع شكاوى العملاء

ما الذي لا يرضي عملاء Rostelecom؟

يلاحظ العديد من العملاء سرعة إنترنت منخفضة جدًا ، وغالبًا لا تتطابق على الإطلاق مع السرعة المنصوص عليها في التعريفات والمغادرة المستمرة والانقطاعات وقطع الاتصال بالإنترنت. إن المزود "Rostelecom" ، الذي تكون مراجعاته سلبية في الغالب ، وفقًا للعديد من المستهلكين ، يضلل العملاء. يتم إرسال إيصالات الدفع في وقت متأخر ، ثم يتم فرض غرامة. غالبًا ما تكون هناك مشكلات فنية مع مدفوعات المستهلك.

"Rostelecom Contact Center" ، مراجعات الموظفين والعملاء متناقضة للغاية ، تسبب أيضًا الكثير من الانتقادات. يلاحظ المستهلكون أنه من الصعب جدًا الوصول إلى الدعم الفني ، ولا يخوض موظفو خدمة الدعم في المشكلة ويحاولون إنهاء المحادثة بسرعة ، ولا تجيب على الأسئلة ، واستخدام نفس العبارات المحفوظة أثناء المفاوضات ، بالإضافة إلى أنهم يلتقطون الهاتف في مكان العمل حتى لا يزعج العملاء المكالمات

ترك عملاء منطقة موسكو تعليقات سلبية حول Rostelecom ، حيث لم تبرم الشركة اتفاقيات مع أنظمة ومحطات الدفع ، مما أدى إلى تكبد المستهلكين تكاليف إضافية وتعرضهم للإزعاج عند الدفع مقابل خدمات الاتصالات. على عكس مشغلي الاتصالات الآخرين ، لا تقوم Rostelecom بتنشيط خدمات الاتصال الهاتفي المنزلي فور إجراء الدفع ، ولكن بعد ثلاثة أيام فقط.

الخلاصة

كبيرعدد المراجعات السلبية حول Rostelecom هو إشارة تنذر بالخطر. تعكس التعليقات الواردة من موظفي Rostelecom أيضًا مخاوف من أن الشركة تنهار. من المهم للغاية أن تأخذ الشركة في الاعتبار آراء الموظفين العاديين ، حيث أنهم أساس المنظمة.

سوق الاتصالات الروسية آخذ في التطور. في المستقبل ، سيستمر استيعاب المشغلين الإقليميين وصغار المزودين من قبل الشركات الكبرى. الشركات التي لا تلبي المتطلبات الحديثة ، لا تستطيع المنافسة ، إما أن تعيد بناء السوق أو تختفي من السوق.