الرسائل القصيرة لا تأتي من سبيربنك بكلمة مرور للدخول

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

الرسائل التي تحتوي على كلمات مرور لمرة واحدة هي إجراء أمني يتبناه Sberbank. العملاء الذين يستخدمون حساب البنك عبر الإنترنت ، ويقومون بأي عمليات فيه (تحويل الأموال ، وتغيير البيانات ، وما إلى ذلك) ، مطالبون بتأكيدهم عن طريق إدخال رموز خاصة. ولكن غالبًا ما يحدث أن الرسائل القصيرة التي تحتوي على كلمة مرور من سبيربنك لا تصل ، على الرغم من أنه وفقًا للقواعد ، يجب ألا يستغرق التسليم أكثر من دقيقتين! هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك. يمكنك التعرف عليها وطرق كيفية الحصول على الرسالة العزيزة بأرقام عشوائية في المقالة المقترحة!

في بعض الأحيان عليك فقط الانتظار للحصول على كلمة مرور SMS الخاصة بك

الفشل في إرسال الرسائل ليس دائمًا خطأ العميل. يحدث هذا من وقت لآخر بسبب مشاكل من جانب سبيربنك أو مشغل الهاتف المحمول. تأكيد هذه النظرية سيكون الرسم البياني لشعبية طلب "Sberbank لا يتلقى الرسائل القصيرة" ، مأخوذ من خدمة Google Trends.

تظهر القمم الزرقاء على الرسم البياني الأيام القياسية عندماغالبًا ما بحث مستخدمو Google عن سبب عدم وصول كلمات مرور الرسائل القصيرة SMS من سبيربنك. نظرًا لأن الرسم البياني ليس متموجًا ، ولكنه يتكون من العديد من هذه القمم ، فهذا يعني أن المشكلات المتعلقة بالرسائل تبدأ في الغالب في نفس الوقت للجميع. يحدث هذا إما بسبب أخطاء من جانب البنك ، أو بسبب فشل في عمل مشغل الهاتف المحمول!

السبب الثاني الأكثر شيوعًا هو الشبكة السيئة

لا يمكن تسليم الرسالة لهاتف عميل البنك إذا كان جهازه لا يلتقط الشبكة بشكل جيد. إذا كان العميل موجودًا جغرافيًا خارج المدينة ، على الطريق ، في الريف ، فمن المحتمل أنه لا يوجد برج مشغل للهاتف المحمول في مكان قريب ، مما يؤدي إلى فقدان التغطية. في هذه الحالة ، سيتعين عليك تغيير الموقع حتى تضيء على الأقل 2-3 عصي شبكة على الهاتف.

في بعض الأحيان تكون الإشارة السيئة بسبب كسر الهاتف. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعد الطرق التالية:

• إعادة تشغيل الجهاز ؛
• إعادة ترتيب بطاقة SIM لجهاز آخر ؛
• تنشيط بحث الشبكة (يدوي أو تلقائي ، حسب طراز الهاتف).

تحقق مما إذا كانت هناك ذاكرة كافية لتلقي الرسالة

بشكل افتراضي ، يتم تخزين جميع الرسائل النصية والرسائل المصورة الواردة على الهاتف في الذاكرة المدمجة. حجمها محدود بشكل صارم. إذا نفدت المساحة الخالية ، فلن تأتي الرسائل القصيرة من Sberbank بكلمة مرور ، على الرغم من إرسالها من قبل المشغل. يكفي حذف عدة ملفات من ذاكرة الجهاز بحيث تظهر الرسالة في صندوق الوارد ويمكن للعميل القيام بذلكافتح واقرأ.

قد تكون المشكلة في مرشحات الرسائل القصيرة

في الهواتف الذكية الحديثة ، من الممكن إضافة أرقام فردية إلى قوائم الاستبعاد المختلفة ، على سبيل المثال ، إلى القائمة السوداء. إذا قام المستخدم بإدخال رقم سبيربنك عن طريق الخطأ في إحدى هذه الفئات ، فلن يتمكن من رؤية الرسائل الواردة من هذا المرسل. يجدر إزالة جميع الأرقام غير المألوفة من هذه القوائم. أيضًا ، لا تنس التحقق من مجلد البريد العشوائي. من المحتمل ألا تصل الرسائل القصيرة التي تحتوي على كلمة مرور سبيربنك ، لأن الهاتف الذكي يعتبرها عن طريق الخطأ بمثابة إعلانات.

قد يعيد سبيربنك إرسال الرسالة

إذا مرت أكثر من 5-10 دقائق منذ المحاولة الأولى ، فلا تستمر في انتظار رسالة SMS تحتوي على رمز. من الأفضل طلب إعادة إرسال كلمة المرور. هذه الخدمة مجانية. يكفي تحديث الصفحة أو النقر فوق الزر المقابل أسفل النموذج لإدخال الأرقام لإرسال الرسالة مرة أخرى.

افحص هاتفك بحثًا عن الفيروسات - قم بتثبيت Sberbank Online

تنطبق هذه النصيحة فقط على المستخدمين الذين لديهم هاتف ذكي يعمل بنظام Android أو Windows Phone ، حيث يمكن لأنظمة التشغيل هذه استضافة برامج ضارة. يمكن لمثل هذه البرامج الوصول إلى الهاتف بعد تحديث أحد التطبيقات أو تثبيت لعبة جديدة من خلال متجر Play.

هناك أدوات مساعدة خاصة متخصصة في فحص الهواتف الذكية والبحث عن الملفات القابلة للتنفيذ الخطرة. ومع ذلك ، من الأفضل تثبيت Sberbank Online على هاتفك. ثم سيظهر بنك محمول في جهازك وفي نفس الوقت سيظهر برنامج مكافحة فيروسات يقوم بفحص دوريأمان الهاتف الذكي. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تستلم رسالة نصية قصيرة من Sberbank بكلمة مرور ، فسيكون مثل هذا التطبيق حلاً مناسبًا للمشكلة ، لأن المعاملات التي تمر بها لا تحتاج إلى تأكيد عن طريق إدخال رموز لمرة واحدة!

إيقاف نقل البيانات

إذا دفع هاتفك الذكي عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فمن المحتمل أن يتم إجراء بعض التحديثات ونقل البيانات في الوقت الحالي. قد يكون هذا هو السبب في عدم وصول الرسائل القصيرة التي تحتوي على كلمة مرور Sberbank التي تستخدم لمرة واحدة. يجدر إيقاف تشغيل حركة المرور على الإنترنت في وقت تلقي الرسالة. للقيام بذلك:

• استخدم الشريط الجانبي (كقاعدة عامة ، يمكنك تمكين / تعطيل نقل البيانات بنقرة واحدة) ؛
• أو انتقل إلى "الإعدادات" ، وابحث عن قسم "الشبكة" وقم بإيقاف تشغيل 2G و 3G و 4G وغيرها من طرق نقل البيانات عبر شبكة الهاتف المحمول.

ماذا تفعل إذا لم تنجح أي من الطرق؟

في وقت سابق ، إذا حدث أنك لم تتلق رسالة نصية قصيرة من Sberbank بكلمة مرور ، فيمكنك الحصول على رمز في ماكينة الصراف الآلي. الآن هذا الخيار لم يعد متاحا. اعتقد البنك أنه سيكون أكثر أمانًا.

إذا لم تساعدك جميع الطرق الموصوفة ، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت. قد تكون المشكلة متعلقة بالعمل الفني على خوادم المشغل أو البنك. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الاتصال بالدعم.

إذا لم يكن لديك الوقت وتحتاج إلى الدخول بشكل عاجل إلى Sberbank Online وإجراء عملية معينة ، فسيتعين عليك الذهاب إلى فرع مادي. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للبنك من خلالها التأكد من عدم تعرضك للاختراق ، وأن جميع التغييرات في الحساباتيحدث حسب وصيتك

ماذا لو تلقيت كلمة مرور ولكنك لم تفعل شيئًا؟

يعمل نظام الأمان في سبيربنك بطريقة أنه في حالة محاولة اختراق حساب ما ، سيكتشف العميل ذلك بسرعة. لهذا ، تم إنشاء إذن ثنائي وتأكيد العمليات باستخدام الرموز. إذا رأيت أنك تلقيت رسالة نصية قصيرة من Sberbank بكلمة مرور ، لكنك لم تحاول حتى إدخال حسابك الشخصي ، فأبلغ الدعم الفني بذلك فورًا. على الرغم من أن احتمال تخمين المهاجمين لمجموعة من الأرقام لمرة واحدة ضئيل ، إلا أنه لا يزال موجودًا ، لذلك من الأفضل تشغيله بأمان وتحذير موظفي البنك من الحادث.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان تصل رموز الرسائل القصيرة في وقت متأخر جدًا - بعد يوم أو يومين. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى Sberbank Online في الأيام القليلة الماضية ، ولكن لم تصل الرسالة ، فربما تكون كلمة المرور المستلمة مؤخرًا هي الرسالة التي لم تنتظرها.