لماذا لا تتلقى الرسائل القصيرة من "بنك المحمول" في سبيربنك؟ ماذا أفعل؟

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

اليوم ، ينشط سبيربنك في الإعلان عن خدماته ، ويبتكر خدمات جديدة ويحسن الخدمات القديمة. إنها تجعل من الممكن قضاء وقت أقل في قوائم الانتظار ، وإجراء المعاملات بسهولة ، والتحكم في الحسابات ، وما إلى ذلك. كل هذا يمكن القيام به دون زيارة الفرع. حسنًا ، أليس هذا معجزة؟ ولكن ، يحدث أن لا تعمل جميع الخدمات بشكل صحيح. لا ، ليس لأنهم سيئون ، إنه فقط لأن المبدعين فقدوا شيئًا ما ، ويجب تحسينه ، أو كان هناك فقط عطل تقني. سنتحدث عن خدمة Mobile Bank ، على وجه الخصوص ، عن سبب توقف الإشعارات فجأة عن الوصول إلى الهاتف.

ما هي المشاكل التي يمكن أن تحدث في تشغيل الخدمة؟

في البداية ، قد يبدو أن كل خدمة يقدمها سبيربنك يجب التفكير فيها بعناية ومفيدة للعملاء ، ولكن هذا لفترة طويلةالنظام ، كان العديد من المستخدمين غير راضين عن الخدمة أو تكلفة الخدمة أو بعض المشكلات الأخرى التي تنشأ أحيانًا بسبب جزء تقني غير مكتمل. إذا بدأت في فهم هذه المشكلة ، فقد اتضح أنه عند عدم وصول الرسائل القصيرة من Sberbank ("بنك الهاتف المحمول") ، لا يقع اللوم على البنك. لكن من الأفضل معرفة ما هي المشاكل التي قد تواجهك وكيف يتم حلها قبل الذهاب إلى الفرع وربط الخدمة.

ما هي مشاكل الاتصال؟

1. فشل الاتصال. لا تزيد الفترة التي يتم خلالها توصيل الخدمة عن ثلاثة أيام ، لكن بعض العملاء لا يتلقون رسائل نصية قصيرة من بنك سبيربنك للهاتف المحمول بسبب عطل ولم يتم توصيل الخدمة. علاوة على ذلك ، ليس من الممكن دائمًا للموظفين حل هذه المشكلة في أسبوع واحد. نادرًا ما تحدث مثل هذه المواقف ، وكقاعدة عامة ، السبب هو أن الخدمة كانت متصلة بشكل غير صحيح.

2. تكلفة باهظة. يعتقد معظم العملاء أنه ليس من الضروري دفع 60 روبل لمثل هذه الخدمة ، كما لو أنها لا تستحق العناء.

3. لا يتلقى شخص ما رسائل نصية قصيرة من "بنك الهاتف المحمول" في سبيربنك ، ويتم إرسال الكثير منها إلى شخص آخر. في الواقع ، يحدث أحيانًا أن يرسل البنك العديد من الرسائل ، بالإضافة إلى أنها في بعض الحالات هي نفسها. بالإضافة إلى ذلك ، قد ينشأ موقف أن الرسائل القصيرة من بنك سبيربنك للهاتف المحمول قد توقفت. في مثل هذه الحالة ، قد تصبح الخدمة غير متوفرة تمامًا.

4. لا يمكن الاتصال بالنظام.عدة بطاقات. هذا غير مريح للغاية لأن معظم العملاء يستخدمون بطاقات متعددة اليوم.

5. لا يمكن تعطيل الخدمات المقدمة للحصول على أموال إضافية.

6. عند توصيل الباقة "الاقتصادية" ، لا يمكنك معرفة الرصيد على البطاقة تلقائيًا.

7. ليست خدمة موثوقة للغاية. حمايته وأمنه ليسا على أعلى مستوى ، لأن البنك غير مسؤول عن نشر المعلومات السرية. بسبب عدم وجود مستوى الحماية اللازم ، تحدث سوابق للأنشطة الاحتيالية. في حالة فقد الهاتف الخلوي ، يمكن لأي شخص يكتشفه تحويل الأموال إلى حسابه بسهولة وببساطة.

هل يجب علي تفعيل الخدمة؟

بالنظر إلى كل ما سبق ، يجب أن تفكر مليًا فيما إذا كنت تريد توصيل هذه الخدمة أم لا. ولكن بشكل عام ، يمكن أن يكون مساعدًا جيدًا جدًا عند الدفع مقابل الخدمات والمشتريات والقروض وغير ذلك الكثير. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان العميل يعيش بعيدًا عن الفرع.

لماذا لا تتلقى الرسائل القصيرة من سبيربنك ("بنك الهاتف المحمول")؟ ماذا تفعل

من المريح جدًا تلقي رسائل من البنك حول جميع المعاملات ، حيث إنها أسرع طريقة للإبلاغ عند الدفع مقابل الاتصالات الخلوية أو إجراء معاملات البطاقة الأخرى. لذلك ، عندما لا تصل الرسائل القصيرة من Sberbank Mobile Bank ، يبدأ معظم العملاء في الشعور بعدم الارتياح. في هذا الوقت ، يبدأ الجميع في التساؤل: لأي سبب هذايحدث؟

في كثير من الأحيان يتوقف "Mobile Bank" عن العمل للأسباب التالية:

• عطل فني (قد يحدث في كل من البنك ومشغل الاتصالات). إذا لم تتلقى إشعارًا ، فلا داعي للذعر. يجب عليك أولاً الانتظار قليلاً ، وإذا لزم الأمر ، اكتشف السبب.
• كسر الهاتف. تظهر مشكلات في النظام أحيانًا بسبب توقف الجهاز عن تلقي الرسائل الواردة. في مثل هذه الحالة ، حاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر ومعرفة ما إذا كنت تتلقى رسائل.
• لم تكن هناك أموال كافية على البطاقة لدفع ثمن الخدمة. في بعض الأحيان ، لا تأتي الرسائل القصيرة من بنك سبيربنك موبايل بسبب نقص الأموال في البطاقة لدفع ثمن الخدمة. تبلغ تكلفة الحزمة الكاملة 30 أو 60 روبل ، وإذا لم يتلق المالك رسائل ، فربما يجب عليه تجديد الحساب. كقاعدة عامة ، إذا حدت الخدمة من عملها ، فستصل رسالة نصية قصيرة ، وبعد تجديد الحساب ، تتم استعادة كل شيء.

ماذا تفعل إذا لم تصل الرسائل القصيرة؟

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قلقًا بشأن سبب عدم وصول الرسائل القصيرة (Mobile Bank ، Sberbank) ، فعليك أولاً التأكد من تمكين الخدمة ، لأن المستخدمين أحيانًا يخلطون بين الأوامر ويحظرون الخيار. للقيام بذلك ، اتصل بالخط الساخن أو قم بزيارة مكتب البنك.

الرسائل القصيرة من سبيربنك ("بنك الهاتف المحمول") لم يتم استلامها. إلى أين أذهب

هناك الكثير من الأسباب لتوقف رسائل البنك عن القدوم للهاتف. لكن الأكثر شيوعًامن الكل وفي نفس الوقت الأبسط هو أن حسابًا سلبيًا قد تشكل على رصيد البطاقة أو الهاتف. للتشغيل العادي للخدمة ، عليك أن تدفع مقابلها بانتظام. لا تنس أن المبلغ يتم خصمه تلقائيًا ، لذلك إذا كان هناك نقص في الأموال ، يتم حظر الخيار. بالطبع ، حل المشكلة هو تجديد الحساب. بعد ذلك ، ستتم استعادة الخدمة تلقائيًا ، لكن هذا قد يستغرق عدة أيام.

في جميع الحالات الأخرى ، عندما تتوقف الخدمة عن العمل ، يجب عليك الاتصال إما بالخط الساخن ، حيث سيساعدك المشغل في معرفة السبب والقضاء عليه ، أو أقرب فرع.