لماذا لم يصدر بنك سبيربنك الأموال من خلال أجهزة الصراف الآلي؟ الصراف الآلي لا يصرف المال فماذا أفعل؟

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

في بعض الأحيان عند استخدام ماكينة الصراف الآلي ، يمكنك الدخول في بعض المواقف ، والتي لا تكون ممتعة دائمًا. غالبًا ما يحدث أن قامت ماكينة الصراف الآلي بخصم أموال من الحساب ، لكنها لم تعط المال. وعلى الرغم من أن هذا يمكن أن يحدث لأي شخص ، إلا أن الجميع لا يعرفون كيف يتصرفون. في حالة تمكن جهاز الخدمة الذاتية من طباعة شيك ، فهذا يعد نجاحًا كبيرًا ، وبالتالي يجب حفظه. سيكون هذا المستند تأكيدًا لمثل هذا الحادث.

بشكل أساسي ، لا يصدر Sberbank أموالًا في حالة حدوث عطل فني في أجهزته. على سبيل المثال ، قد تختفي الإشارة ذات الزر المسؤول عن إصدار الأوراق النقدية. في حالة تعطل النظام ، يمكن أيضًا إصدار المبلغ جزئيًا. بغض النظر عما حدث ، يجب عليك بالتأكيد الاتصال بالبنك. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم أو الاتصال مباشرة بموظف بنك مختص في هذا الأمر.

أسباب عدم قيام ماكينة الصراف الآلي بصرف الأموال

هناك عدة أسباب وراء عدم قيام سبيربنك بإصدار الأموال. على الأكثرشائعة مثل:

- أسباب موضوعية ، لا شطب ؛

- شريط البطاقة تمت إزالته من المغناطيسية ؛

- حدث عطل فني في خصم الأموال من البطاقة ؛

- احتيال.

أسباب أخرى

أحد الأسباب المحتملة لعدم قيام أجهزة الصراف الآلي بصرف الأموال هو عدم وجود الأوراق النقدية اللازمة. في هذه الحالة ، يمكنك ببساطة استخدام جهاز آخر يسمح لك بإجراء مثل هذه العملية.

السبب التالي هو عدم وجود المبلغ المطلوب في حساب العميل. بالطبع ، لا يقوم سبيربنك بإصدار أموال اليوم من خلال أجهزة الصراف الآلي بما يزيد عن المبلغ المتاح. بالإضافة إلى ذلك ، سيعرض الجهاز نفسه والإيصال المطبوع هذه المعلومات كرسالة. إذا كان العميل يعرف المبلغ المحدد للأموال الموجودة على البطاقة ، لكنه لا يزال يفشل في سحب الأموال ، ففي هذه الحالة ، ربما ، يتم تقديم عمولة لسحب الأموال. لمعرفة ذلك ، يجب عليك دراسة شروط العقد بعناية وإجراء عملية ثانية.

أيضًا ، سيتوقف Sberbank عن إصدار الأموال من خلال ماكينة الصراف الآلي إذا تم بالفعل سحب مبلغ الحد اليومي من الحساب. بعض المؤسسات المالية ، بما في ذلك سبيربنك ، لديها حد يومي لإصدار الأموال ، وخاصة بطاقات الائتمان. إذا لم يتم إخطار العميل بذلك مسبقًا ، فيمكنه ببساطة الحضور إلى فرع البنك وتوضيح جميع الشروط الموجودة على البطاقة.

إذا تغير شكل البطاقة قليلاً بمرور الوقت أو ثنيها أو تصدعها ، فيمكن لماكينة الصراف الآلي ابتلاعهاأو فقط لا تقبله. في مثل هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالبنك لإعادة إصدار البطاقة. لا يمكن تجنب هذا الموقف إلا من خلال التخزين الدقيق للبطاقة.

لكن بالرغم من كل هذا ، فإن أكثر المواقف غير السارة هو سحب الأموال من الحساب دون توفيرها بالفعل.

كيف تتصرف إذا لم تصدر أجهزة الصراف الآلي لسبيربنك أموالاً ، لكنها شطبتها؟

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان قد تم خصم الأموال من الحساب أو إذا تم إصدار الشيك للتو. قد يكون هناك فشل ، والمعلومات حول هذا موضحة على الشيك ، لكن لم يتم سحب الأموال من الحساب. للتحقق من ذلك ، يجب عليك إدخال البطاقة مرة أخرى في جهاز الصراف الآلي والتحقق من الرصيد. إذا تم سحب الأموال مع ذلك ، فمن الممكن بالفعل اتخاذ أي إجراء آخر.

عند معرفة أسباب عدم قيام سبيربنك بإصدار الأموال ، تأكد من الاحتفاظ بالشيك إذا تم إصداره. لإعادة الأموال التي لم يتم إصدارها عن طريق ماكينة الصراف الآلي ، يجب عليك تزويد البنك بشيك وجواز سفر وبطاقة حاول العميل سحب الأموال منها. تأكد من كتابة بيان تحتاج فيه إلى وصف ما حدث بالتفصيل. على سبيل المثال ، إذا قام جهاز الصراف الآلي بإصدار المال أولاً ، ثم استعادته ، أو إذا تم إصدار المبلغ المطلوب بشكل غير صحيح.

ماذا يمكنك أن تفعل أيضًا؟

تشير تعليمات أجهزة الصراف الآلي إلى أنه إذا لم يصدر بنك سبيربنك الأموال بالكامل ، فيجب عليك الاتصال بالبنك على وجه السرعة والإبلاغ عن وجود نقص. فيالإجراءات الصحيحة وفي الوقت المناسب ، ستتم إعادة الأموال إلى الحساب بسرعة كبيرة. يجب دائمًا احتساب الأموال بعناية في أجهزة الصراف الآلي. قد يستغرق الإجراء وقتًا أطول إذا تم سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي لبنك آخر ، حيث تم تنفيذ العملية معهم ، على التوالي ، ويجب إعادة الأموال إليهم. لكن العملاء دائمًا ما يتصلون بالبنك الذي أصدر البطاقة

كم من الوقت يستغرق استرداد المال؟

يتم إرجاع المبالغ المفقودة لبعض الوقت ، حوالي أسبوعين. إذا لم يكن المبلغ كبيرًا جدًا وكان عميله العادي عزيزًا على البنك ، فسيتم إعادته فورًا بعد التحقق من خدمة الأمن في البنك المقابل - في حالتنا ، هذا هو Sberbank. لا تقوم أجهزة الصراف الآلي بصرف الأموال في كثير من الأحيان ، لذلك يتم فحص جميع الحوادث بعناية وعند تأكيد حقيقة الإصدار ، عندما يتم إيداع الأموال بالفعل ، يمكن استرداد المبلغ ، حتى إذا لم يكن هناك أموال كافية في الحساب. في هذه الحالة يتم تكوين رصيد سلبي على البطاقة.

بعض تفاصيل الإجراء

كما قلنا سابقًا ، سيصبح الوضع أكثر تعقيدًا إذا تم استخدام ماكينة الصراف الآلي لبنك آخر. في هذه الحالة ، سيتم حل المشكلة لفترة طويلة جدًا ، وبالتالي لن يتم إعادة الأموال إلى الحساب قريبًا. لهذا السبب ، من الأفضل استخدام أجهزة الدفع لـ Sberbank. لا تقوم أجهزة الصراف الآلي بصرف الأموال - وهذا يحدث هنا أيضًا ، لكنها ستعود بسرعة كبيرة. وبشكل عام ، يجب ألا تستخدم مثل هذه الأجهزة التي غالبًا ما تفشل. إذا لم يكن هناك مخرج آخر ، إذنيمكنك الحصول على المال عن طريق الكاشير

إذا تم إصدار شيك لعملية ما ، فيجب أن يشير إلى رمزه الفريد ، لذلك يجب ألا تتخلص منه ، لأنه لا يزال من الممكن أن يكون في متناول اليد لمدة ستة أشهر. في حالة وقوع حادثة لم يصدر فيها سبيربنك نقودًا في ماكينة الصراف الآلي ، يجب أن تعرف إجابة واحدة على السؤال "ماذا تفعل" - يجب عليك الاحتفاظ بالشيك.

من المخطئ إذا لم تصرف أجهزة الصراف الآلي الأموال؟

في حالة اكتمال المعاملة ، ولكن لم يتم توفير المبلغ ، فهذا يرجع بشكل أساسي إلى خطأ جهاز الصراف الآلي ، وربما يكون السبب هو عطله الفني. ولكن إذا ، عند إصدار الأموال ، تم نسيانها ببساطة في أجهزة الصراف الآلي ، وتم الاستيلاء عليها ، فعندئذ يكون اللوم بسيطًا على عدم الانتباه. عند الاتصال بالبنك ، تأكد من شرح ما حدث بالتفصيل ، لأنه من خلال عدم سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي ، يعني العملاء مواقف مختلفة.

يجب ألا ننسى أنك بحاجة إلى التقديم بالضبط في مكان إصدار البطاقة ، حتى لو وقع الحادث في مكان آخر. يكفي فقط كتابة رقم الجهاز واسم البنك ووقت إجراء المعاملة

في حياتنا ، تحدث مجموعة متنوعة من المواقف ، لذا فإن الشيء الرئيسي هو عدم الذعر. إذا لم يصدر بنك سبيربنك الأموال من خلال ماكينة الصراف الآلي أو أصدرها ، ولكن ليس بالكامل ، فأنت تحتاج فقط إلى الاتصال بالبنك.