2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18
التجارة بدأت تحتل منذ العصور القديمة وستستمر لفترة طويلة جدا. المبيعات والمشتريات ستكون موجودة دائمًا ، بغض النظر عن رفاهية الناس. وأولئك الذين يدخلون هذه الموجة في الوقت المناسب وبكفاءة سيتمكنون من كسب أموال جيدة وحتى التقدم بنجاح.
قليلا من التاريخ
يمكن اعتبار التجار الروس أول وكلاء تجاريين. لقد كانوا أول رواد الأعمال الذين أجروا معاملات الشراء والبيع نيابة عنهم. سافر التجار حول العالم واشتروا البضائع من منتجيها ، ثم أحضروها إلى الأماكن التي كانت هناك حاجة لهذا المنتج.
مندوب المبيعات الحديث هو نوع من التاجر الذي يقدم البضائع لمن يحتاجها. كما في العصور القديمة ، هناك طلب كبير على هؤلاء الناس. بعد كل شيء ، لا يحتاج صاحب البضاعة إلى البحث عن مشترٍ ، ولا يحتاج المشتري إلى السفر بعيدًا وعريضًا. كان التاجر نوعًا من الوسطاء. الآن يتم لعب هذا الدور من قبل وكيل مبيعات.
من الواضح أنه مع خدمات الوسطاء ، تصبح البضائع باهظة الثمن. لكن الناس دائما يتطلعون إليهاالتجار ، لأنه لم يكن لدى الجميع الفرصة للذهاب للبضائع بأنفسهم. نعم ، وجلب الأشياء كانت أحيانًا نادرة جدًا أو مطلوبة.
التاجر الحديث
لذا ، إذا لعب التاجر في العصور القديمة دور الوسيط بين المشتري والبائع ، فإن الأشخاص المدربين بشكل خاص يفعلون ذلك الآن.
مندوب المبيعات هو الشخص الذي يقدم ويمثل منتجات معينة. تشمل مسؤولياته تقديم المنتج وتتبع المبيعات وإعداد التقارير.
هذا المنصب له ألقاب عديدة. في الصحف ، يمكنك العثور على إعلانات لتوظيف مندوبي المبيعات أو الوكلاء أو مديري المبيعات. لكن اسم الجوهر لا يتغير ، واجباتهم هي نفسها
واجبات وكيل المبيعات
بالنظر إلى أن مندوب المبيعات هو الشخص الذي يمثل البضاعة ، وأن واجباته مناسبة. لكن لا ينبغي للمرء أن يعتقد أنه يقف وراء المنضدة ويبيع ، مثل البائع. هنا كل شيء متعدد الأوجه.
العمل كمندوب مبيعات ينطوي على الترويج للسلع التي تقع تحت مسؤوليته. كقاعدة عامة ، لدى الشركة التي توظف موظفًا العديد من الموردين في ترسانتها ، ويجب تقديم منتجاتهم.
لذلك الشيء الرئيسي العمل في هذا المجال:
- كن قادرًا على بناء علاقات تجارية مع الموردين والمشترين المحتملين.
- تعرف على جميع المعلومات التفصيلية حول المنتج المقترح وكن قادرًا على الإعلان عنه بشكل صحيح.
- احصل على عملائك المنتظمين وكن قادرًا على الاحتفاظ بهم. في نفس الوقتابحث عن مشترين جدد.
- إعداد العروض التقديمية حول السلع والخدمات المعروضة.
- العمل بالوثائق ، إعداد التقارير ، إبرام العقود.
- إذا كان المنتج محددًا ، فقم بتدريب مندوبي المبيعات على الفروق الدقيقة في البيع.
- للعمل الناجح ، يجب أن يكون مندوب المبيعات على دراية مستمرة بتقلبات أسعار السوق لمنتج مشابه ، أو دراسة العروض من الشركات الأخرى.
كما يتضح من الواجبات ، فإن مندوب المبيعات هو موظف لا يجلس في المكتب كثيرًا ، ولكنه دائمًا على الطريق ويبحث عن عملاء وصفقات مربحة. حتى لو تم تطوير قاعدة العملاء بالفعل ، فمن الضروري مراقبة السوق باستمرار وعدم تفويت عملائك.
متطلبات مقدم الطلب
- السوق الحديث له العديد من المتطلبات لأي مهنة. مندوب مبيعات الشركة هو الشخص الذي يحقق ربحًا ، لذلك يحتاج العديد من أصحاب العمل إلى تعليم عالٍ من مقدم الطلب.
- هذه الصفات الشخصية مطلوبة مثل مهارات الاتصال واستيعاب المعلومات الجديدة حرفيًا أثناء التنقل.
- غالبا ما تكون السيارة مطلوبة. ولكن إذا كانت الشركة كبيرة ، فلن يلزمك سوى الحصول على رخصة قيادة ، وسيتم تزويدك بسيارة الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تزويدك باتصالات الهاتف المحمول الخاصة بالشركات.
- المعرفة بالحفاظ على الوثائق الأولية ، وإعداد التقارير والعقود مطلوبة. لذلك فإن التعليم ضروري اقتصادياً أو قانونياً.
- بالطبع ، يجب أن تكون جيدًا في الكمبيوتر.
- في كثير من الأحيان من بين المتطلبات تشير إلى وجودقاعدة العملاء. ولكن إذا كانت المنظمة كبيرة ، فقد تم تطوير القاعدة بالفعل ويحتاج مقدم الطلب فقط إلى خبرة في المبيعات.
التعليم ليس الشيء الرئيسي
لكن حتى لو كان لديك دبلومة حمراء وكثير من المعرفة حول قواعد البيع والخصائص النفسية للناس ، لا يمكنك الاستغناء عن مهارات الاتصال. لذا إذا كنت بطبيعتك هادئًا وخجولًا ، فعليك البحث عن وظيفة أخرى.
بعد كل شيء ، فإن عمل مندوب المبيعات يعني التواصل المستمر ، والأهم من ذلك ، القدرة على الإقناع. دعني أعطيك مثالًا بسيطًا ، بعد التفكير في الأمر ، ليس من الصعب فهم ما إذا كان بإمكانك العمل كوكيل مبيعات.
هنا تأتي إلى سوبر ماركت غير مألوف وتحتاج إلى تقييم الوضع في فترة قصيرة من الزمن ، لفهم أي السلع متوفرة ، وأيها غير كافية ، وأيها قد لا يكون على الإطلاق. ثم تعرف على المسئول عن الشراء واقنعه بضرورة التعاون معك
هل يمكنك فعل ذلك؟ إذا كنت تعتقد أن هذا سهل ، ولسانك معلق كما ينبغي ، فربما تكون لديك وظيفة في هذا المجال. ولكن إذا كان كل شيء جديد يخيفك ولم يكن الإقناع هو موطن قوتك ، فلا يجب عليك حتى أن تحاول تولي وظيفة مدير مبيعات.
إيجابيات كونك مندوب مبيعات
- بالطبع ، أولئك الذين لا يريدون الجلوس في المكتب طوال اليوم ، لكنهم يريدون الحرية في أفعالهم وطرق العمل ، سيحبون المنصب.
- فقط قدرة ومثابرة الشخص تعتمد على أرباحه. إذا كان شخص ما يجلس براتب خالٍ ، فيمكن لمندوب المبيعاتزيادة كبيرة في الأجور. بعد كل شيء ، الدخل الرئيسي يعتمد على المبيعات. كم عدد العقود المباعة والموقعة كثيرا وحصلت على نسبة من الأجر
- لمحبي التواصل و التشبيك العمل اكثر من مناسب. ستعمل باستمرار على تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك ، والحصول على الكثير من المعارف المفيدة ، وتعلم كيفية فهم أي شخص بشكل مثالي وتكون قادرًا على إقناع أي شخص بأي شيء.
مضايقات العمل
ولكن بغض النظر عن مدى إشراق هذا الاحتمال ، فإن هذه المهنة لا تزال لها عيوبها.
- أحد الجوانب السلبية الرئيسية يأتي من الكرامة. بعد كل شيء ، يتلقى المدير مكافأة بناءً على عدد المبيعات والعقود المبرمة. بيعت كثيرا - تلقى الكثير. ولكن قد يحدث أيضًا أن يغادر العملاء إلى وكيل آخر ، ولن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنشاء علاقات جديدة وسيكون الراتب عمليًا صفرًا.
- تحتاج إلى أن يتم جمعها للغاية وأن تكون دائمًا في حالة تنقل. يجمع مدير المبيعات بين العديد من المهن في وقت واحد. سائق وطبيب نفساني ومحاسب. وتحتاج أيضًا إلى ابتكار العروض التقديمية باستمرار وحضور الدورات التدريبية اللازمة.
- يجب أن يكون مندوب المبيعات مقاومًا جدًا للضغط. بعد كل شيء ، يمكن أن تعرقل الطبيعة نفسها عمل وكيل في شكل عواصف ثلجية وانجرافات على الطرق. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لدى العملاء المحتملين أيضًا مزاج سيء في وقت زيارتك ، وهو ما قد يفسدك.
- مندوب المبيعات لديه ساعات عمل غير منتظمة. ولا أحد يدفع لإعادة التدوير. المال فقط لنتيجة. وكم من الوقت يقضيه - لا أحد يهتم.
ماذا عن المبتدئين
ترغب في الحصول على منصب "مندوب مبيعات" بدون خبرة في العمل ، من الضروري بالطبع الحصول على تعليم ، ولكن الشيء الرئيسي هو إقناع صاحب العمل بقدراتك.
الشيء الرئيسي في هذه الوظيفة هو القدرة على التواصل والإقناع. لذلك ، لا تتطلب العديد من المنظمات خبرة ، ولكن ابحث عن وجود الصفات الشخصية ذات الصلة. كما يقولون ، إذا تمكنت من إقناع صاحب العمل بتوظيفك ، فيمكنك بيع المنتج. بعد كل شيء ، الشيء الرئيسي هو ما فعلته ، تمكنت من تقديم نفسك بشكل صحيح.
يمكن أن تكون مقابلة مندوب مبيعات وصاحب عمل مرهقة. هذه هي الطريقة التي يتم بها اختبار مقاومة النزاعات ويتم الكشف عن القدرة على إيجاد مخرج من موقف صعب.
لكن بغض النظر عن الخبرة ، لن يتم تعيين منصب مندوب المبيعات بدون رخصة القيادة. بعد كل شيء ، سيكون العمل الرئيسي على الطريق والرحلات. تطلب الشركات الصغيرة أيضًا سيارتك الخاصة التي ستعمل فيها. بالطبع ، جميع نفقات الوقود والاتصالات الخلوية يجب أن تتحملها المنظمة.
ومع ذلك ، إذا كنت مستعدًا في بعض الأحيان حتى في وقت متأخر من الليل للتواصل والتعامل بسرعة مع الطريق ، فسيتم تعيينك.
خوارزمية العمل
في أي عمل هناك ترتيب معين من الإجراءات. إذا كنت تؤيد هذا ، فسيكون العمل أسهل. يشير مندوبو المبيعات المحترفون إلى روتينهم بأنه "خطوات مندوب المبيعات".
بدء الممارسةفي المبيعات ، يجب أن تتعلم من الأشخاص الأكثر خبرة كيفية القيام بكل الأعمال المخطط لها في أقصر وقت ممكن ، والأهم من ذلك ، الوفاء بالخطة المحددة.
إذا حصل شخص ما على وظيفة في شركة صغيرة ، فسيتعين على خوارزمية الإجراءات أن تتعلم من تلقاء نفسها. في الأنظمة الأكبر ، تم تطوير نظام كامل ، يجب تعليم جميع المبتدئين. مطلوب من جميع مندوبي المبيعات لهذه الشركة تنفيذ الخوارزمية الموضوعة.
ما نوع هذه الخطوات
ما هي الخطوات الأساسية لمندوب المبيعات وما الذي يجب اتباعه بغض النظر عن حجم الشركة؟
الجوهر هو نفسه في كل مكان. قد يكون الاختلاف في عدد الخطوات.
- التحضير. تتضمن هذه الخطوة مظهرًا رائعًا وتوافر جميع الأشياء والمستندات الضرورية. تحتاج أيضًا إلى معرفة خطة اليوم الحالي.
- تحياتي. من الواضح أنه لا يجب أن تذهب مباشرة إلى المبيعات من العتبة. من الضروري معرفة المسؤولين عن المشتريات بالاسم والعائلة وتحية الموظفين.
- التفتيش. انظر حولك وافهم ما هي المواد الإعلانية الموجودة بالفعل في نقطة البيع وأين يمكنك تعليق المواد التي تحتاجها. إذا كان يجب تخزين منتجاتك في الثلاجة ، فابحث عن مكان لها. تقييم منتجات وأسعار المنافسين
- تتضمن خطوات زيارة مندوب المبيعات تحديد العناصر المتبقية ووضع خطة للشحنة التالية.
- العرض هو الخطوة التالية. بمساعدة الأسئلة المطروحة بشكل صحيح ، يتم توضيح الاحتياجات ، وعندها فقطتقدم بضائعها وشروطها. في هذه الحالة ، يتم استخدام قاعدة الثلاثة: خاصية المنتج - الميزة - فائدة العميل
- تجارة. وفقا للمعايير يعرض بضاعته. إذا لزم الأمر ، يصحح الموضع الخاطئ.
- العمل مع الوثائق وتجميع التقارير ووضع الخطط والأهداف لمنشأة البيع بالتجزئة.
يجب أن تكون زيارات مندوب المبيعات إلى نقطة البيع منتظمة وفعالة. يتم قضاء الوقت المتفق عليه بدقة في كائن واحد.
ما يقول المخضرم
ليس كل مندوب مبيعات يترك ردود فعل إيجابية حول عمله. هناك اشخاص يشكون من قلة الدخل ومنهم غير راض عن جدول العمل
ولكن مع ذلك ، إذا كانت المبيعات والإقناع هي موطن قوتك ، فقد قمت ببناء قاعدة عملاء مستقرة وتتحسن باستمرار ، فيمكنك كسب أموال جيدة جدًا. في نفس الوقت ، تمتع بالحرية في تصرفاتك ولا داعي للتواجد في المكتب طوال الوقت.
موصى به:
العمل الرتيب: المفهوم ، القائمة بالأمثلة ، ميل الشخصية لمثل هذا العمل ، الإيجابيات والسلبيات
هل يناسبك العمل الرتيب؟ كيف تبدو؟ كل شيء عن هذا في المقال الذي يقدم أمثلة على العمل الرتيب ويصف تأثيره على جسم الإنسان. يتم أيضًا إبراز مزايا وعيوب هذا النوع من العمل
العمل كمثبت للسقف الممتد: الطلب ، الإيجابيات والسلبيات ، المراجعات
قد لا يدرك العملاء المحتملون ، الذين يطلبون تركيب سقوف متوترة ، مدى صعوبة هذه العملية. من الخارج ، يبدو أن كل شيء بسيط للغاية. ومع ذلك ، لا يكفي أن يكون لديك معرفة نظرية عامة. مثبت السقف الممتد هو عمل يتقن في الممارسة. الخبرة المؤثرة فقط هي التي تحول المتخصصين المبتدئين إلى محترفين حقيقيين قادرين على أداء المهام المعقدة
ماذا تقول مراجعات الوظائف؟ مندوب مبيعات - جيد أم سيئ؟
لا أحد منا يريد ليس فقط أن يخطو على أشعل النار المفضلة لدينا ، ولكن أيضًا لتكرار أخطاء أسلافنا. لكن غالبًا ما نوافق على عرض "ذكي" ، دون التفكير في سبب جذب صاحب العمل اللطيف مثل هذه الاحتمالات المغرية؟ ولماذا ، إذا كان لديهم مثل هذه المؤسسة الرائعة ، وفريق ممتاز ، وكل شيء بشكل عام على ما يرام ، هل هناك مثل هذا التغيير في الموظفين؟ ولماذا … نعم ، يمكنك طرح الكثير من الأسئلة المماثلة. صحيح ، غالبًا ما ينشأون جميعًا بعد أن اضطروا إلى ذلك
كيف تصبح مندوب مبيعات أفضل: تعريف المفهوم ، الوصف الوظيفي ، الشروط والخطط ، الأساليب ، التدريبات ، الأسرار ، الدوافع ونصائح الخبراء
مؤخرًا ، ظهرت وظيفة شاغرة في المبيعات. حتى بعد أكثر من عشر سنوات ، يثير هذا الموقف العديد من الأسئلة. المتقدمون الذين يشغلون هذا المنصب لا يفهمون دائمًا بوضوح المسؤوليات التي سيتعين عليهم القيام بها والنتائج التي تتوقعها الإدارة
كيف تصبح مندوب مبيعات جيد: مفهوم أساسيات العمل ، المرحلة الأولية ، اكتساب الخبرة ، قواعد البيع ، الشروط الملائمة والقدرة على شرح جميع مزايا الشراء
كيف تصبح مندوب مبيعات جيد؟ هل تحتاج إلى موهبة ، أم يستطيع الشخص تطوير الصفات اللازمة في نفسه بشكل مستقل؟ يمكن لأي شخص أن يصبح مديرًا جيدًا. الأمر هو أنه بالنسبة لبعض الأشخاص ، سيكون اكتساب المهارة اللازمة أمرًا سهلاً ، بينما سيتعين على الآخرين بذل الكثير من الجهد. لكن في النهاية ، سيباع كلاهما بشكل جيد
