مفوض الحوادث - في أي حالة يتم الاتصال وبأي هاتف؟

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عشرات الحوادث المرورية تحدث يوميا على الطرق الروسية. بالطبع ، بالنسبة للمشاركين ، هذا ضغط حقيقي. في حالة الصدمة ، يصعب على الشخص تقييم حجم ما حدث ، ومقدار الضرر الذي حدث ، وليس من السهل عليه إعداد مستندات الدفع بشكل صحيح. ماذا تنصح في هذه الحالة؟ تحتاج إلى الاتصال بمفوض الطوارئ. ومع ذلك ، فإن هذه العبارة غير مألوفة للكثيرين. من هو هذا الشخص ، كيف بالضبط يمكنه المساعدة في حادث

هذه الأسئلة غالبًا ما تربك أصحاب السيارات. يقارن البعض لجان الطوارئ مع النازحين ، والبعض الآخر يعتقد أنهم خبراء مستقلون ، والبعض الآخر على يقين من أنهم ضباط شرطة مرور. يبدو أنه لا يوجد ما يدعو للدهشة هنا: خدمة مفوض الطوارئ كهيكل مستقل نشأت مؤخرًا نسبيًا ، لذلك لم يعتاد عليها جميع مالكي السيارات الروس ، ومن هنا الغموض في فهم وظائف مفوض الطوارئ.

من هو وعلى منيعمل

إذن ، من هو؟ هذا متخصص مؤهل تشاركه شركة التأمين لتسجيل حقيقة وقوع حادث ، وتحديد أسباب الحدث المؤمن عليه ومقدار الضرر الناجم. يعتقد جزء معين من مالكي السيارات خطأً أن مفوض الطوارئ هو موظف في شركات التأمين. في الواقع ، هذا هو ممثل شركة خاصة تتعاون مع شركات التأمين بموجب اتفاقية خدمة.

يجب التأكيد على أن أنشطة لجنة الطوارئ ينظمها القانون الروسي ولا تتطلب ترخيصًا.

التاريخ

بدأ تقديم خدمات مفوض الطوارئ في بلادنا في أواخر التسعينيات من القرن الماضي. ظهروا أولاً في موسكو وسانت بطرسبرغ ، ثم هاجروا إلى المناطق الروسية. غالبًا ما أعلنت شركات التأمين في ذلك الوقت عن المحتوى التالي: "العمل. مفوض الطوارئ. التوظف الكامل. أجور عالية ". لقد احتاجوا إلى أخصائي يشارك في تحديد الأسباب وتحديد مقدار الضرر في الحادث. بالطبع ، في البداية عمل مفوض الطوارئ بشكل أساسي لصالح شركة التأمين. ومع ذلك ، أصبح من الواضح فيما بعد أن الحفاظ على الموظفين المذكورين أعلاه مهمة مكلفة للغاية ، لذلك بدأت عملية تدريجية لفصل لجان الطوارئ إلى هيكل مستقل.

لدى شركات التأمين الآن خيار من تعمل معه ومن تتجاهله. في هذا الصدد ، فإن خدمات مفوضي الطوارئ لها حافز لتقديم الخدماتأقصى جودة

مصالح الضحية تأتي أولاً

الآن المتخصصين الموصوفين يمثلون بشكل أساسي مصالح أولئك الذين عانوا من حادث مروري. خدمات لجنة الطوارئ ، كما تم التأكيد عليه سابقًا ، مهمة في المقام الأول لأولئك الذين تعرضوا لحادث لأول مرة. في هذه الحالة ، فقد الشخص ببساطة ، فهو لا يعرف على الإطلاق ما يجب فعله على الإطلاق ، وكيفية التصرف مع المشاركين في الحادث. بالطبع ، ستكون المساعدة المؤهلة من مفوض الطوارئ موضع ترحيب كبير لهم ، خاصة وأن هناك مثل هذه المزالق التي لا يعرف عنها حتى السائقون المتمرسون. طبعا تهدأ الأعصاب ويزول الخوف عندما يصل شخص مختص إلى مكان الحادث يتفهم تماما كل الأمور القانونية المتعلقة بالحادث.

لن يقوم مفوض الطوارئ فقط بوضع علامة "و" في أسباب ونتائج الحادث ، بل سيكون أيضًا قادرًا على تقديم المساعدة النفسية للضحايا.

مخطط العمل

يجب على الشخص الذي أصبح مشاركًا في حادث مروري وتضرر نتيجة له الاتصال برقم هاتف مفوضي الطوارئ. أين أجده؟ كل شيء بسيط للغاية. يتم إصلاحه دائمًا تقريبًا في بوليصة التأمين أو بطاقة العميل. سيقوم أحد موظفي خدمة الإرسال بالرد على الفور على مكالمتك ، والذي يحتاج إلى وصف الموقف وإعطاء عنوان المكان الذي وقع فيه الحادث. ستصل المساعدة في حوالي 45 دقيقة. من الآن فصاعدًا ، سيوجه مفوض الطوارئ الضحية بالتفصيل حول التكتيكاتيجب ملاحظة السلوك في مكان الحادث وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها - كل هذا مهم جدًا ، نظرًا لوجود عدد من المتطلبات في القوانين التشريعية ، والتي يحظر تنفيذها على المشارك في الحادث.

بالطبع ، تذكرهم تحت الضغط والتوتر العصبي صعب بشكل لا يطاق. في هذه الحالة ، سيكون مفوض الطوارئ هو المنقذ مرة أخرى.

ما هي الإجراءات العملية التي تقوم بها لجنة الطوارئ

أولاً ، يقوم بإجراء تقييم موضوعي وشامل للوضع الذي نشأ نتيجة للحادث: يصور مكان الحادث ، والخدوش والأضرار التي لحقت بالسيارة والأشياء الأخرى المتعلقة بالحدث ؛ يحلل جميع وثائق التسجيل والتأمين للمركبات ، ويعيد صورة كاملة عن الحادث. كما يقدم المساعدة اللازمة للضحايا ويساهم في إصدار بلاغ بالحادث. إذا لزم الأمر ، تقدم لجنة الطوارئ أيضًا المساعدة في المجال الطبي. لا يحتاج أن يطلب منه الاتصال بشرطة المرور أو سيارة إسعاف أو سيارة إطفاء - سيفعل كل هذا دون الكثير من التذكير.

وتجدر الإشارة إلى أنه في بعض الحالات ، أي إذا كان لدى خدمة مفوض الطوارئ اتفاقية مع شركة تأمين يكون عميلها هو الضحية ، فلن يضطر الأخير لدفع ثمن المكالمة وعمله. متخصص

في أي المواقف يمكنك الاستغناء عن لجنة الطوارئ

إذا لم يكن هناك ضحايا في الحادث ، وقام المشاركون بالتساوي بتقييم حجم ما حدث ، فإن السائقينلديك الحق في رسم مخطط حادث بشكل مستقل ، ووضع توقيعاتهم عليه وتقديم المستند إلى ضابط شرطة المرور في أقرب مركز. بطبيعة الحال ، في نفس الوقت ، ليست هناك حاجة لخدمات لجنة الطوارئ. ومع ذلك ، ليس كل مالكي السيارات مؤهلين في هذا الأمر.

كما سبق التأكيد ، مفوض الطوارئ هو محترف في مجاله يعرف كل تعقيدات التسجيل القانوني للحادث. في بعض الحالات ، يؤدي عملاً من اختصاص ضابط شرطة المرور. سيأخذ القياسات ويصور مكان الحادث ويرسم رسمًا تخطيطيًا بشكل صحيح. ثم يقوم بتوثيق كل هذا وتسجيل شهادة المشاركين في الحادث كتابةً. تستغرق العملية بأكملها حوالي 45 دقيقة. موافق ، هذه ليست فترة طويلة من الزمن. في المرحلة النهائية ، يتم إرسال جميع الوثائق التي تعدها لجنة الطوارئ إلى قسم الممارسة الإدارية بشرطة المرور.

لا توجد رحلات برية

وتجدر الإشارة إلى أن مفوضي الطوارئ يؤدون مهمة أخرى مهمة وضرورية - وهي قمع الاحتيال الذي يحدث على الطرق الروسية. يجب التأكيد على أن هذا العمل الذي يحمل دلالة سلبية ، للأسف ، في ازدهار. حاليًا ، هناك رواد أعمال مؤسفون مثل هؤلاء الذين يتسببون عن عمد في حوادث على الطرق ، على أمل أن يتمكنوا من جذب أكبر قدر ممكن من المال من الشخص الذي تسبب في الضرر ، على الرغم من أن الشخص ليس كذلك من وجهة نظر قانونية.

الخلاصة

مساعدة مفوض الطوارئ مطلوبة دائمًا تقريبًا عند وجود شخصيقع في حادث. مرة أخرى ، تكمن أنشطته في مستوى المجال القانوني. لا يمكن لأفاركوم أن يؤثر على حقيقة أن الشخص يقر بالذنب في حادث ، وليس له الحق في تقديم حادث سيارة خطير بدون ضباط شرطة المرور. لهذا السبب ، لاستخدام أو عدم استخدام خدماته - الجميع يقرر بنفسه. ومع ذلك ، إذا كان الشخص يريد الخروج من الموقف بأقل قدر من الضياع للوقت والجهد والأعصاب وفي بعض الحالات المال ، فهو ببساطة ملزم باستخدام مساعدته.