VTB Bank: مراجعات العملاء بشأن القروض وشروط السداد وأسعار الفائدة وإعادة التمويل

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

سيكون من المثير للاهتمام التعرف على آراء العملاء بشأن القروض من بنك VTB إلى كل من سيتقدم بطلب للحصول على قرض في إحدى المؤسسات المالية المحلية في المستقبل القريب. من خلال هذه المقالة يمكنك معرفة الشروط وأسعار الفائدة التي يمكنك توقعها في هذا البنك ، وما عليك القيام به لإعادة التمويل.

عن البنك

تقييمات العملاء بشأن القروض في بنك VTB مختلفة تمامًا. غالبًا ما يعتمد ذلك على نوع القرض الذي أصدره الزائرون. لذلك سنتعامل مع جميع الخيارات بالتفصيل

VTB هو بنك تجاري محلي مع مشاركة حكومية تزيد عن 60 ٪. وتعتبر الثانية على مستوى الدولة من حيث الأصول والمرتبة الأولى من حيث رأس المال المصرح به. يقع المكتب الرئيسي في موسكو ، بينما البنك نفسه مسجل رسميًا في سانت بطرسبرغ.

قصتيبدأ في عام 1990 ، عندما تم إنشاء بنك التجارة الخارجية بمشاركة مباشرة من وزارة المالية وبنك الدولة في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية. في البداية ، ظهر في شكل شركة مساهمة مغلقة لخدمة عمليات روسيا في السوق الاقتصادية الخارجية ، وكذلك للمساعدة في اندماج البلاد في مختلف مجالات الاقتصاد العالمي.

منذ 2002 أندريه ليونيدوفيتش كوستين هو رئيس مجلس إدارة البنك.

النقدية

وفقًا لتعليقات العملاء ، يعد القرض من VTB Bank أحد أكثر المنتجات شعبية والأكثر طلبًا. يمكن إصدار هذا القرض من قبل أي فرد بمعدل 7.9 بالمائة سنويًا. يمكنك الحصول على ما يصل إلى خمسة ملايين روبل لمدة تصل إلى سبع سنوات. يشار إلى أنه يتم اتخاذ القرار الأولي بشأن القرض في الربع الأول من الساعة بعد تقديم الطلب وتقديم جميع المستندات اللازمة.

في ظل الشروط الأساسية ، سيكون سعر الفائدة مع التأمين ، بمبلغ قرض من مائة إلى خمسمائة ألف روبل ، 11.7٪ سنويًا ، بمبلغ من خمسمائة ألف إلى خمسة ملايين روبل - 10.9٪ بالسنة. عندما يتم إلغاء التأمين على الحياة والتأمين الصحي والعجز المؤقت ، يرتفع المعدل من 13 إلى 19.9 بالمائة سنويًا.

وفقًا لتعليقات العملاء ، يقدم VTB Bank في موسكو الآن خيارات مربحة حول كيفية خفض المعدل إلى 7.9 بالمائة سنويًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إصدار "Multicard" خاص ، والتي تكون فترة الإعفاء من الفائدة 101 يومًا. ثم قم بتوصيل خيار "المقترض" به(يمكن القيام بذلك عن طريق الهاتف أو VTB عبر الإنترنت). بعد ذلك ، سيتعين عليك الدفع بهذه البطاقة وتوفير مدفوعات القرض.

في هذه الحالة ، سيعتمد خصمك الائتماني على كمية المشتريات التي تمت باستخدام الأموال الائتمانية التي تمت على بطاقتك خلال الشهر. بمبلغ من خمسة إلى خمسة عشر ألف روبل ، سيكون الخصم 0.5 ٪ ، بمبلغ 15 إلى 75 ألف روبل - 1 ٪ ، بمبلغ 75 ألف روبل - 3 ٪. علاوة على ذلك ، في شهر تسجيل "Multicard" نفسها ، ستتلقى على الفور الحد الأقصى للخصم على القرض. بغض النظر عن مقدار المشتريات التي قمت بها باستخدام بطاقتك.

يجدر التأكيد على أن جدول سداد القرض لا يتغير ، وبعد الدفع بالبطاقة ، سيتم إعادة حساب الدفعة والسعر كل شهر. إذا كان لديك عدة قروض في هذا البنك ، فسيتم تخفيض سعر القرض الذي يوجد به دين كبير. سيتم إرجاع الفرق مقارنة بجدول الدفع إلى بطاقتك بنهاية الشهر المقبل ، والحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك الاعتماد عليه هو 15 ألف روبل.

المتطلبات للمقترض ، التي يقوم بها البنك ، هي كما يلي: جنسية الاتحاد الروسي ، متوسط الدخل الشهري الرسمي بمبلغ 15 ألف روبل شهريًا ، التسجيل الدائم في منطقة تواجد البنك. في نفس الوقت ، يرجى ملاحظة أنه يمكنك الحصول على قرض في أي منطقة. قد لا يتطابق عنوان التسجيل مع مكان إقامتك الفعلي.

في مراجعات العملاء للقروض النقدية في بنك VTB ، يلاحظ أن الحصول على الموافقة على القرض ليس بالأمر الصعب الذي يمكن أن يكونيبدو أن البعض لأول مرة. في ظل وجود المستندات اللازمة ، وكذلك عدم وجود ديون متأخرة لمؤسسات مالية أخرى ، يتم إصدار القرض دون أي مشاكل.

شروط السداد

يتم سداد القرض في بنك VTB على دفعات شهرية متساوية ، ويطلق عليهم أيضًا الأقساط السنوية. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك سداد القرض في وقت مبكر ، والقيام بذلك بدون عمولة. يمكن سداد القرض كليًا أو جزئيًا. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى تقديم طلب مناسب إلى VTB-Online ، حدد شروط سداد القرض - إما أن تقلل مبلغ الدفعة الشهرية أو المدة. بعد ذلك ، كل ما تبقى هو إيداع مبلغ السداد المبكر في حسابك.

من الممكن أيضًا إعادة جدولة الدفعة أو تقليلها. يقدم البنك خدمة تسمى "إجازات الائتمان". وهي متاحة للقروض النقدية. في هذه الحالة ، يمكنك تخطي أي دفعة مجدولة كل ستة أشهر. يمكنك استخدام هذه الخدمة في موعد لا يتجاوز ستة أشهر بعد إصدار القرض وفي موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر قبل انتهاء سداد القرض. سيتم تحويل مدفوعاتك الفائتة إلى الفترة التالية ، على التوالي ، سيتم تمديد فترة سداد القرض لمدة شهر واحد. كل مستخدم لديه الفرصة لتفعيل هذه الخدمة مجانا. في مراجعات العملاء للقروض النقدية في VTB Bank ، يُلاحظ أن هذا خيار مناسب نادرًا ما يوجد حاليًا في أي مكان.

هناك أيضًا وظيفة "دفع تفضيلي". تسمحتقليل حجم الدفعات القليلة الأولى (إلى ثلاثة) بحيث تتكون فقط من الفائدة على القرض دون سداد المبلغ الأساسي. هذه الخدمة مجانية أيضًا عند التقدم بطلب للحصول على قرض.

طرق الدفع

في مراجعات القروض في VTB 24 ، يؤكد معظمهم أن هناك عددًا كبيرًا من الطرق لسداد القرض ، لذلك لا تكاد تظهر المشكلات في هذا الصدد

أحد الخيارات الأكثر ملاءمة وشائعة هو تصميم بطاقة مناسبة. سيتم إصدارها عند إبرام العقد لإصدار قرض نقدي. بعد ذلك يمكن فتح حساب بنكي باسمك

إذا كان لديك بالفعل بطاقة مصرفية VTB ، فيمكنك سداد القرض عن طريق إيداع المبلغ المطلوب نقدًا في أي ماكينة صراف آلي لديها وظيفة قبول الأموال. إذا كنت بحاجة إلى تجديد حسابك عند سداد ديونك ، فيمكنك أيضًا القيام بذلك باستخدام ماكينة الصراف الآلي.

للتحكم عن بعد في سداد المدفوعات ، قم بتوصيل خدمة VTB-Online. سيكون من الممكن القيام بذلك حتى بدون زيارة الفرع - في تطبيق الهاتف المحمول أو على الموقع الإلكتروني. في VTB Online ، يمكنك ، على سبيل المثال ، إعداد الدفع التلقائي. ستتيح لك الخدمة تحويل المبلغ المطلوب من الأموال إلى حسابك دون مشاركتك بدقة وفقًا للجدول.

يمكنك أيضًا سداد أقساط القرض الشهرية عن طريق إجراء تحويل من بطاقة إلى أخرى. في هذه الحالة ، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن الأموال يمكن أن تصل إلى ثلاثة أيام ، لذلك يجب أن تفعل ذلك مسبقًا.

من بين الطرق الأخرى لسداد القروض التحويلات من حساب في بنك آخر ، في الفروع"Post of Russia" ، في محطات الدفع ، من خلال نقاط الخدمة "Beeline" و "Zolotaya Korona" و "Kari" وغيرها الكثير. على سبيل المثال ، يمكنك وضع نقود على قرض في صالونات MTS أو Euroset. في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع عمولة ، تذكر أن مدة إيداع الأموال في الحساب قد تكون عدة أيام.

إعادة التمويل

في ملاحظاتهم حول إعادة التمويل في بنك VTB ، يؤكد العملاء أن هذه المؤسسة المالية تقدم ظروفًا مواتية إلى حد ما.

في هذه الحالة ، يجب أن يكون إجمالي مبلغ القرض من 100 ألف إلى خمسة ملايين روبل. بالنسبة للغالبية ، ستصل مدة القرض إلى خمس سنوات ، ويمكن تمديدها للعملاء من الشركات حتى سبع سنوات. تصدر بدون كفلاء وضمانات. كجزء من إعادة التمويل ، من الممكن دمج ما يصل إلى ست بطاقات ائتمان وقروض في قرض مشترك واحد ، حتى لو تم إصدارها في مؤسسات ائتمانية مختلفة. بعد ذلك ستتاح لك فرصة الحصول على قرض إضافي لأي غرض. هناك خيار لتحويل الأموال مجانًا إلى مؤسسات الائتمان التابعة لجهات خارجية من أجل سداد الديون الحالية والمتراكمة.

لتقديم طلب للحصول على قرض ، يجب على المقترض متطلبات قياسية. يجب أن تكون القروض التي يمكن دمجها وإعادة تمويلها بالروبل. يمكن أن تكون مؤمنة أو غير مؤمنة. على سبيل المثال ، القروض الشخصية وديون بطاقات الائتمان والرهون العقارية.

قبل تاريخ انتهاء صلاحية القرض أو بطاقة الائتمان يجب أن يكون على الأقلثلاثة أشهر. يجب عليك سداد الدين الشهري بالروبل شهريًا. أيضًا ، لكي تتم الموافقة على إعادة التمويل ، يجب ألا يكون لديك دين قروض في الأشهر الستة الماضية ، وأيضًا ليس لديك ديون متأخرة.

المنظمة لا تعيد تمويل قروضها. تلك هي شروطهم. هذا يسبب ردود فعل سلبية على إعادة تمويل القروض في VTB 24 ، لأن معظم المؤسسات المالية الأخرى تقدم هذه الخدمة.

قرض سيارة

يمكنك الحصول على عدة أنواع من القروض دفعة واحدة لسيارة في بنك VTB. يمكن أن يكون قرضًا لسيارة جديدة أو دراجة نارية أو سيارة مستعملة من تاجر أو فرد.

من بين مزايا هذا المنتج ، في تقييمات العملاء لقرض السيارة في بنك VTB ، يلاحظون الدعم الحكومي للسيارات الجديدة ، وأسعار الإقراض الجذابة ، والبرامج الخاصة مع الشركات المصنعة ، وإمكانية شراء سيارة مستعملة من الفردية.

على سبيل المثال حتى نهاية العام الحالي هناك عرض خاص للسيارات الجديدة "سوبر 5". يمكنك اقتراض ما يصل إلى خمسة ملايين روبل بدفعة أولى بنسبة 20 بالمائة. تقدم بطلب للحصول على قرض وفقًا لوثيقتين ، وللأشهر الستة الأولى احصل على معدل تفضيلي قدره خمسة بالمائة.

في إطار برنامج "حرية الاختيار" ، تتاح لعملاء البنك فرصة شراء سيارة مستعملة من أي فرد. الإيداع الأولي غير مطلوب. سيكون سعر الفائدة على القرض من 9.9 في المائة سنويا.الحد الأقصى للمبلغ هو ثلاثة ملايين روبل ، في حين أن البنك نفسه سيجري فحصًا شاملاً للبائع والسيارة ، فمن الممكن إبرام اتفاقية بدون CASCO.

بشروط مواتية ، يمكنك أن تصبح مالكًا لسيارة محلية "لادا". في حالة شراء هذا الختم ، سيُعرض عليك التقدم بطلب للحصول على قرض بمعدل اثني عشر بالمائة ونصف ، مع دفعة أولية قدرها عشرة بالمائة. في نفس الوقت يمكنك الحصول على سيارة دون إبرام اتفاقية CASCO مع شركة التأمين.

مع برنامج "Autoprivilege" ، يتوفر مبلغ قرض متزايد ، بالإضافة إلى فترات سداد ممتدة. يمكنك الاعتماد على مبلغ يصل إلى سبعة ملايين روبل بدفعة أولية تبلغ عشرين بالمائة. المعدل في هذه الحالة سيكون من 9.1٪ سنويا.

عند التقدم بطلب للحصول على قرض للسيارات ، يمكنك شراء أي معدات آلية بمعدل 15.9٪ ، ويمكنك الحصول على قرض بدون CASCO. في حالة شراء سيارة مستعملة من تاجر معتمد ، يتم إصدار قرض لمدة تصل إلى خمس سنوات بمعدل 8.9٪ سنويًا.

قروض تجارية

بطبيعة الحال ، يعمل البنك ليس فقط مع الأفراد ، ولكن أيضًا مع الشركات. هناك عروض منفصلة مربحة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة

كما لاحظ عملاء VTB Bank في مراجعاتهم ، هناك برامج قروض متنوعة للشركات. يمكن أن تكون هذه قروضًا جارية أو استثمارية ، وقروضًا صريحة ، وقروضًا مضمونة بالعقارات ، وإعادة التمويل والتأجير.

على سبيل المثال ، في القضيةيمكنك التقدم بطلب للحصول على قروض صريحة بدون ضمانات تصل إلى خمسمائة ألف روبل لمدة خمس سنوات. مع الإقراض العكسي ، هناك خدمة لتغطية الفجوة النقدية ، أي السحب على المكشوف. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على ما يصل إلى 150 مليون روبل بدون ضمانات لمدة عامين.

يشمل الإقراض للمشاركة في مزاد إلكتروني مبلغًا يصل إلى 35 مليون روبل بدون ضمانات لمدة تصل إلى عام واحد ، وهو أمر مطلوب لتأمين طلب للمشاركة في مزاد إلكتروني. أخيرًا ، لتجديد رأس المال العامل ، يمكن الحصول على ما يصل إلى 150 مليون روبل لمدة ثلاث سنوات. في هذه الحالة ، ستحتاج بالتأكيد إلى إيداع.

في إطار برامج الإقراض الاستثماري ، يمكنك الحصول على قرض مقابل ضمان (لشرائه) ، مقابل ضمان العقارات المكتسبة ، على سبيل المثال ، شراء مستودع أو مكتب أو مساحة بيع بالتجزئة أو تطوير عملك. بموجب هذه المقترحات ، يمكن لأصحاب المشاريع الحصول على ما يصل إلى 150 مليون روبل لمدة تصل إلى عشر سنوات.

خريطة "السلحفاة"

أحد أحدث العروض الجذابة من VTB Bank هو قرض "Turtle". وفقًا لتعليقات المستخدمين ، اهتم المنتج الجديد على الفور بالعديد من الراغبين في استخدامه.

في الواقع ، إنها بطاقة بلاستيكية يمكن أن تتحول إلى بطاقة ائتمان ، وتصبح بطاقة تقسيط أو بطاقة دفع عادية. من المهم استخدامه عند الشراء من شركاء بنك VTB 24. في هذه الحالة ، سيتم تحصيل أقل فائدة ممكنة على القروض. تنمو شبكة شركاء المؤسسة المالية باستمرار ، ولديها الآن حوالي ثلاثمائة شركةفي مجموعة متنوعة من المجالات. لذلك ، لا توجد قيود على مستخدمي هذا المنتج على فئات البضائع المستخدمة. في الواقع ، بالتقسيط ، يمكن للعميل شراء معدات الفيديو ، والإلكترونيات الاستهلاكية ، والأدوات الداخلية والأثاث ، ومكونات السيارات ، والمجوهرات ، والهواتف المحمولة ، وسلع للأطفال ، وترتيب القسائم في وكالات السفر.

خلال الأشهر الأربعة الأولى بعد إصدار القرض ، يتحمل العميل 0.0001٪ سنويًا في حالة الدفع مقابل البضائع من أحد شركاء بنك VTB. في هذه الحالة ، يمكنك حساب فترة سداد الأقساط بنفسك باستخدام الآلة الحاسبة. شرط إلزامي: يجب أن تكون الدفعة على الأقل عشرة بالمائة شهريًا من إجمالي مبلغ القرض.

في غضون أربعة أشهر ، سيتم تحويل العميل إلى التعريفة الائتمانية. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون قادرًا على سحب الأموال من البطاقة نقدًا ، وإجراء المزيد من عمليات الشراء من شركاء VTB Bank ، ودفع ثمن البضائع في الخارج وعلى الإنترنت. عند استخدام الأموال المقترضة من البنك ، يتم تطبيق معدل 29 بالمائة سنويًا.

بعد سداد القسط أو القرض ، يمكن للعميل استخدام البطاقة كبطاقة تخزين. يتم تعيين معدل اثنين بالمائة على إيداع الأموال الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم توفير الخدمة المصرفية عبر الإنترنت. هذا نوع من الخدمة للصيانة عن بعد للتحويلات والحسابات الإلكترونية. يتيح لك سداد قرض ، والتحويل بين الحسابات ، وحظر بطاقاتك وإلغاء حظرها. من الممكن أيضًا إجراء عمليات التبادل والتبادل. يمكنك استخدام هذه الخدمة معجهاز لوحي أو كمبيوتر أو هاتف. في مراجعات Turtle في VTB Bank ، يؤكد العملاء أن تنشيط هذه الوظيفة عند استخدام هذه البطاقة يوصى به بشدة. بهذه الطريقة فقط ستتمكن من فهم معدل القرض الخاص بك في الشهر الحالي ، عندما تحتاج إلى تسديد الدفعة التالية.

تجارب العملاء

هناك الكثير من الأشياء الإيجابية في مراجعات العملاء حول القروض في بنك VTB ، نظرًا لأن معدل الموافقة على قروض المنظمة مرتفع جدًا.

يلاحظ المستخدمون أن المنظمة لديها خدمة دعم فعالة للغاية ، مما يساعد على حل أي مشاكل بسرعة. على سبيل المثال ، في مراجعات التأخر في السداد على قرض في بنك VTB 24 ، يؤكد العملاء أنه في حالة الشطب الخاطئ للديون ، يتم استيفاء المطالبة المقدمة في أسرع وقت ممكن ، ويتم تحديث السجل الائتماني على الفور ، ومبلغ يتم إرجاع العقوبة المحتجزة إلى الحساب.

يقول المستخدمون أنه من الجيد أن يعترف البنك بسرعة بأخطائه ويصححها ، إذا فعل ذلك. يبدو أن العميل يعني حقًا الكثير بالنسبة للمؤسسة ، وهو ما يتم ملاحظته على الفور في مراجعات القروض النقدية في بنك VTB من قبل كل شخص واجه موقفًا مشابهًا.

يأتي الموظفون دائمًا على الفور للإنقاذ ، وعلى استعداد لشرح جميع التفاصيل والفروق الدقيقة تقريبًا من الصفر ، على سبيل المثال ، للمستخدمين الأكبر سنًا. بشكل عام ، في مراجعات العملاء لبنك VTB في موسكو ، فإن الآراء الأكثر إيجابية تتعلق بعمل الاستشاريين والمشغلين. يقومون بتثقيف العملاءاستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، وفتح الحسابات ، وتسديد المدفوعات.

سلبي

في الوقت نفسه ، من الجدير الاعتراف بوجود عدد كبير جدًا من المراجعات السلبية على القروض من بنك VTB والعمليات الأخرى. يتحدث المستخدمون بسخط عن الحوادث عندما كان لديهم ديون بطاقة ائتمان بقيمة خمسة روبلات. ولا حتى على أصل المبلغ بل على فائدة التأخير

يقوم موظفو المؤسسة المالية بإخطار العميل بذلك فقط بعد شهور قليلة. علاوة على ذلك ، طوال هذا الوقت ، كان الاهتمام يتزايد ، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الديون.

عند التقدم بطلب للحصول على قرض نقدي في بنك VTB في موسكو ، في المراجعات ، غالبًا ما يأسف المستخدمون لملاحظة أن المؤسسة المالية ليست موجهة للعملاء على الإطلاق. على سبيل المثال ، أثناء مكالمة لمركز اتصال مع طلب للحصول على نصيحة بشأن بطاقة ائتمان ، يعرض الموظف مغادرة طلب على الفور عبر الهاتف ، وإذا تمت الموافقة عليه ، فاحضر إلى أي فرع مناسب لاستكمال جميع المستندات اللازمة. نتيجة لذلك ، يتعين على العميل قضاء وقت طويل في ملء طلب عبر الهاتف ، وبعد ذلك يتم وعده بالرد في غضون ساعة. في الواقع ، تمر عدة ساعات ، لكن لا أحد يرد الاتصال. عند الاتصال بمركز الاتصال مرة أخرى ، اتضح أن مثل هذه الطلبات يتم النظر فيها في غضون ثلاثة أيام. نتيجة لذلك ، في مراجعات القروض في بنك VTB 24 ، يشكو العملاء من المعلومات الخاطئة من الموظفين الذين لا يعرفون ببساطة قواعد المنظمة التي يعملون بها.

يتعين على بعض العملاء التعامل مع الخداع الصريح. حولهيمكنك معرفة ذلك من خلال مراجعات القروض في بنك VTB. في الآونة الأخيرة ، أصبحت الحالات أكثر تواترًا عندما يتم إعداد التأمين للعميل عند التقدم بطلب للحصول على قرض استهلاكي نقدًا ، ثم يُعرض عليهم التوقيع على مستند معين لتحويل خمسة آلاف روبل. عند محاولة توضيح ماهية هذا المبلغ ، يوضح المدير أن هذا وضع قياسي ضروري لإصدار التأمين.

في نفس الوقت ، يتم خصم الأموال من حساب الخصم ، وبالتالي تقليل مبلغ القرض الصادر عن نفس الخمسة آلاف روبل. عند إعادة تقديم طلب إلى مؤسسة مالية ، اتضح أنه لا علاقة للبنك نفسه ولا شركة التأمين VTB Insurance بهذه الأموال. اتضح أن الأموال لم تذهب إلى شركة التأمين على الإطلاق ، بل ذهبت إلى شركة محاماة ما ، ولم يذكر عنها مدير البنك الذي أصدر القرض. هناك خداع واضح وتضليل للعميل ، والذي يتم ملاحظته على الفور في مراجعات العملاء للقروض من VTB Bank 24.

بعد زيارة ثانية لفرع البنك ، عادة ما يتفاجأ الموظفون بشدة لأن العميل لم يسمع أي شيء عن هذه الشركة. فقط بعد مرور بعض الوقت ، اعترفوا بخطئهم ، مشيرين إلى أنهم في الحقيقة لم يخطروا العميل بشروط التأمين الكاملة ، إلى جانب أنهم أصدروا قرضًا بالمبلغ الخاطئ ، والذي تبين أنه أقل من المطلوب ، وأجبرهم على الترتيب. خدمة احتيالية لا يحتاجها المستخدم

ومع ذلك ، لم يكن من الممكن حل هذه المشكلة بسرعة. لم يُعط العميل سوى عنوان مكتب المحاماة ، حيث يمكنه الآن إنهاء عقده وإعادة مبلغ الخمسة آلاف روبل الذي تم إنفاقه. وتمامًالست متأكدًا مما إذا كان يمكن القيام بذلك. نتيجة لذلك ، في مراجعات القروض المقدمة للأفراد في بنك VTB 24 ، لوحظ أنه يتعين على العملاء بانتظام التعامل مع الخداع والاحتيال وعدم تقديم معلومات كاملة عن منتجات التأمين التي تقدمها الشركة مع القرض.

يمكنك أيضًا مواجهة المواقف التي يعمل فيها الموظفون ببطء شديد ، مما يدل بوضوح على عدم كفاءتهم وافتقارهم إلى الاحتراف. على سبيل المثال ، بناءً على تقييمات القروض في VTB 24 ، غالبًا ما يتم مواجهة هذا الموقف عند التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري أو تلقي المشورة بشأنه.

يأتي رد الفعل على التطبيق في نهاية اليوم العاشر من الأيام العشرة التي تتعهد فيها المنظمة بإرسال رد. بعد العثور على الشقة ، يجب أن تنتظر الإجابة التالية أحد عشر يومًا. حتى بعد ذلك ، لا تنتهي مشاكل العملاء. يبقى فقط انتظار موعد اجتماع مع العميل من قبل البنك لإتمام الصفقة ، ولكن في هذه المرحلة كل شيء بطيء للغاية وخرقاء. نتيجة لذلك ، يبدأ البائع اليائس بالفعل في البحث عن مشترين جدد. في الوقت نفسه ، لا يمكن إتمام حتى عملية أولية مثل فتح حساب إلا بعد ساعة ونصف من الانتظار في الطابور. بعد ذلك ، نفذ المشغل جميع الإجراءات اللازمة لفتح هذا الحساب بالذات لمدة أربعين دقيقة على الأقل. وفقًا للعملاء ، فإن سبب هذه الخدمة غير الفعالة هو عدم كفاءة موظفي البنك فقط.