شركات AP: مراجعات العملاء والموظفين ، نظرة عامة على الخدمة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

المواطن الذي يخطط لقضاء إجازة يواجه مشكلة مثل التأمين الصحي. أثناء الذهاب في إجازة ، يجب على الشخص بالضرورة الخضوع لفحص طبي وإعداد المستندات اللازمة لعبور حدود البلدان الأخرى. إحدى هذه الأوراق عبارة عن شهادة تأمين تسمح لك بالتواجد في إقليم دولة أخرى والحصول على رعاية طبية مناسبة وخدمات متخصصين محددين.

عادة ، تساعد منظمات السفر التي تشارك في التخطيط لبقية المواطنين في وضع مثل هذه الوثائق. ومع ذلك ، يمكن لأي شخص أن يختار بشكل مستقل شركة خدمة تقدم هذه الخدمات. AP Companies هي منظمة خدمات دولية لا تخدم الأفراد فحسب ، بل تخدم أيضًا الكيانات القانونية في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يقول العملاء والموظفون إنها شبكة واسعة الانتشار بها مقاولون موجودون في كل بلد تقريبًا.

تضم الشبكة الإجمالية أكثر من 40 ألف عيادة تقدمنماذج من المستندات ، وفرصة الحصول على رعاية طبية عالية الجودة ، وكذلك الحد من عدم ربحية شركات التأمين. أكثر من 300000 شخص يعانون من أمراض وإصابات مختلفة يتقدمون بطلب إلى الشركة كل عام.

المراجعات حول شركات AP تشير إلى أن المنظمة على المستوى الدولي تتعاون مع المؤسسات الرسمية التي لديها جميع التصاريح اللازمة لتنفيذ أنشطتها. يستجيب الممثلون الرسميون بسرعة للمكالمات ويقدمون الرعاية الطبية المناسبة ، وإذا لزم الأمر ، نقل المريض إلى إحدى العيادات المرخصة.

عن الشركة

"AP Company Assistance" هي شركة لها تاريخ غني. بدأت نشاطها في شكل شبكة من العيادات التي تقدم رعاية طبية عالية الجودة ، فضلاً عن التأمين لكل من الكيانات القانونية والأفراد ، في عام 1997. اليوم ، ترتبط هذه المجموعة من المنظمات بأكبر الشركات العالمية ولديها شبكة مشتركة من مختلف المقاولين الطبيين. في عام 2017 ، تقدم حوالي 21 مليون مواطن حول العالم بطلب إلى المنظمة. بالإضافة إلى المؤسسات الخاصة والمتعاقدة التي تقدم الشركة من خلالها خدماتها ، لديها أيضًا 47 فرعًا خاصًا يخدم العملاء حول العالم.

يقول العملاء في تقييمات شركات AP إنها ليست مجرد شبكة دولية موزعة في جميع القارات ، ولكن أيضًا فريق من المهنيين ذوي الخبرة المستعدين لحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالطب والتأمين بشكل عام. يمكن لممثلي المنظمة تقديم الخدمات الطبيةالتوجيه ، ولكن أيضًا ، إذا لزم الأمر ، مرافقة العملاء والمساعدة في نقلهم إلى بلدان أخرى لإجراء العمليات وتقديم الخدمات الطبية الأخرى. يقع المكتب الرئيسي للشركة في إسبانيا. مراكز المقاولات حول العالم تعمل على مدار الساعة.

نظرًا للتوزيع الواسع للعيادات ، فهي قادرة على تقديم الخدمات الطبية والقيام بأنواع مختلفة من النقل والمرافقة دون إصدار مجموعة كبيرة من المستندات. توجد جميع المعلومات على الوسائط الرقمية. يتم الحساب في شكل غير نقدي. تتيح أنواع تحويل إرسال المعلومات إمكانية تحويل الفواتير في شكل إلكتروني إلى المقاولين بغرض إعادة توجيههم إلى شركات التأمين التي سجلت عملاء العيادات.

تمتلك الشركة استراتيجيتها الخاصة لاحتواء تكلفة الخدمات الطبية المقدمة في مختلف الدول. يتحكم فريق من المهنيين ذوي الخبرة في مستويات الأسعار وينفذ سياسات فعالة لتقليل التكاليف الواردة. وفقًا للإحصاءات ، خلال السنوات القليلة الماضية ، حصل عملاء الشركة على خصومات فريدة على الخدمات الطبية ، كما أتاح نظام احتواء التكلفة نفسه للمؤسسة توفير حوالي 38٪ من جميع فواتير شركاتها المتعاقدة.

فريق المنظمة

يضم المكتب الرئيسي للشركة حوالي 40 مؤسسة منتشرة في دول مختلفة. تشير تقييمات شركات AP إلى أن كل فرع لديه فريق من ذوي الخبرةالمتخصصين الذين يتعاملون ليس فقط مع التسجيل والتسجيل لتقديم الخدمات ، ولكن أيضًا مع نقل عملائهم إلى الوجهة المطلوبة.

المواطنون الذين استخدموا خدمات الشركة في مراجعات "AP Company Assistance" لاحظوا أن ممثلي المنظمة دائمًا مهذبون ومهذبون. يعرف كل متخصص عدة لغات ، مما يسمح بخدمة ليس فقط المواطنين الروس ، ولكن أيضًا ممثلي البلدان الأخرى. تتمتع المنظمة بسنوات عديدة من الخبرة الدولية التي تلقتها في مجال الرعاية الطبية والرعاية الصحية وكذلك في أنواع التأمين المختلفة. الممثلون الرسميون للمنظمة هم 250 شخصًا يحملون أعلى المؤهلات في مجال الطب والرعاية الصحية.

يخضع موظفو مركز الاتصال أيضًا لتدريب مستمر. في المتوسط ، تستغرق دورات المحاضرات ما يصل إلى 210 ساعة في السنة. يعد ذلك ضروريًا لتحسين جودة الخدمات المقدمة وإدخال تقنيات جديدة في مجال الطب والخدمات. المتخصصون أنفسهم ، الذين يستقبلون العملاء ، لديهم خبرة دولية وهم ضيوف متكررون في مختلف المنتديات والندوات.

تعمل فرق الخبراء في المكاتب المركزية التي تقع على أراضي دول مختلفة. يتعاملون مع جميع الأوراق بشكل صحيح ، ويقدمون المشورة لعملائهم بشأن التأمين والرعاية الطبية في البلدان الأخرى ، ويقبلون طلبات نقل الأشخاص المصابين بأمراض مختلفة إذا لزم الأمر.

شبكة دولية

مراجعاتيسلط الموظفون في شركات AP الضوء على حقيقة أن المنظمة لديها شبكة دولية من مراكز المساعدة المرخصة حول العالم. طوال فترة وجود الشركة بالكامل ، أنشأت العمل وأنشأت خوارزمية خاصة بها للتفاعل مع ممثلي مختلف البلدان. يوجد أكبر عدد من العيادات التي تقدم التأمين والخدمات الطبية في أراضي القارة الأوروبية الآسيوية. هنا تمتلك الشركة حوالي 10 آلاف مكتب تمثيلي في مؤسسات طبية مؤهلة تعمل بموجب عقد.

يتم تمثيل المنظمة من خلال المقاولين حتى في المناطق النائية من الكوكب. عند زيارة البلدان الغريبة ، مثل جزر أوقيانوسيا أو الولايات الواقعة في إفريقيا أو أستراليا ، يمكنك أيضًا العثور على أكثر من 300 مكتب تمثيلي للشركة. يمكن للعملاء التعرف بالتفصيل على جميع الفروع العاملة في أراضي دولة أو قارة معينة على الموقع الرسمي. هناك أكثر من 8000 تمثيل طبي في روسيا.

يفسر مكانة الشركة الرائدة في السوق أيضًا حقيقة أنها تقدم مجموعة واسعة من الخدمات للمسافرين المبتدئين والسائحين من البلدان الأخرى وتحسن التكاليف مع التأمين الدولي للمواطنين. كما تدعم الشركة العديد من الشركات الناشئة في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي. يسمح ذلك بتحسين التقنيات لتوفير المعلومات حول كل شخص مؤمن عليه وإنشاء نظام دولي لتبادل البيانات.

اختياروظائف شاغرة

في مراجعات AP Companies Assistance ، لاحظ الموظفون أنه نظرًا لمثل هذا الانتشار في جميع القارات ، سيتمكن المتخصص ذو الخبرة دائمًا من العثور على عمل في الشركة نفسها ومع ممثليها. الشرط الرئيسي الذي تحدده المنظمة هو وجود تعليم متخصص في مجال الطب والرعاية الصحية. يتطلب طاقم المتخصصين من الموظفين التفاوض مع مختلف المؤسسات المالية والسفارات.

يؤكد موظفو المراكز على نظام عمل فعال مع العملاء ، بالإضافة إلى رحلات عمل وبرامج متكررة للموظفين ، مما يوفر فرصة لتلقي تعليم إضافي وتحسين مهاراتهم. بالإضافة إلى الأطباء ، يُطلب من المديرين أيضًا العمل مع العملاء في أقسام العقود.

مراجعات الموظفين

المراجعات الخاصة بمساعدة شركات AP التي تم العثور عليها عبر الإنترنت إيجابية. يلاحظ الموظفون أن الشبكة توفر جميع شروط التشغيل العادي. إذا رغبت في ذلك ، يمكن للمتخصصين النشطين والمتحمسين الحصول على تعليم إضافي بناءً على النظام الذي تم تشكيله داخل الشركة. قبل ذلك ، هناك برامج هدفها تحسين المهارات المهنية لكل موظف. يقوم موظفو المنظمة أيضًا بتخصيص الأجور. يحصل المتخصصون في الأقسام المدرجة في الموقع على دخل أعلى من المتوسط لمنطقة معينة.

يسلط الموظفون الضوء على نظام السفر الدولي في تقييمات شركات AP. كبار المتخصصين لديهم الفرصة للدراسة في الجامعات ليس فقط فيالبلد الذي يعملون فيه ، ولكن أيضًا في دول أخرى. في هذه الحالة ، تتحمل الشركة التكاليف. في الأساس ، يعمل جميع الموظفين في نوبات. تم وضع الجدول الزمني للخدمة النهارية والليلية لمدة 12 ساعة. ساعات العمل متنقلة ومخطط لها. بعد يومين من العمل ، يحصل الموظف على يومين إجازة. على أراضي روسيا ، يتم إبرام عقود العمل مع الموظفين وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في القانون.

أنواع الخدمات المقدمة

تقييمات الموظفين حول شركات AP تشير إلى أن المنظمة تقدم مجموعة واسعة من الخدمات الطبية والتأمينية. تقوم بتنفيذ معظمها من خلال ممثليها في مختلف البلدان. يلاحظ الخبراء أن الشركة تعمل فقط مع مقاولين مرخصين وفقًا لجدول زمني متفق عليه وخوارزمية لخدمة العملاء. بالإضافة إلى توفير الرعاية الطبية العاجلة ، يجب على موظفي الشركة أيضًا خدمة عقود التأمين الطبي الإلزامي للمواطنين الذين يسافرون حول العالم.

تشمل الخدمات الإضافية:

• توفير الانتقالات
• توثيق المستندات الطبية.
• حجز الفنادق والمنازل الداخلية لمرافقة الناس
• إدارة المرضى في المستشفيات

يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول جميع الخدمات التي تقدمها المنظمة والشركات المتعاقدة على الموقع الإلكتروني. إذا لزم الأمر ، من خلال الاتصال بالشركة ، يمكنك الحصول على مساعدة طارئة أثناء تواجدك في بلد آخر. يتيح التشغيل على مدار الساعة خدمة العملاء في أي منطقة زمنية.

مساعدة المسافرين

لاحظ العملاء الذين استخدموا خدمات شركات AP في إيطاليا في مراجعاتهم أن هناك حوالي 2000 مؤسسة تعمل على أراضي هذه الولاية يمكنها تقديم المساعدة والخدمات المناسبة في أي وقت. لذلك ، لا يحتاج المواطنون المسافرون إلى تقديم طلب إلى المراكز الطبية بمفردهم ، نظرًا لأن هذا يتطلب معرفة لغة أجنبية. ما عليك سوى الاتصال بالمكتب التمثيلي الرسمي للشركة ، وبعد ذلك يقوم موظفوها بمعالجة الطلب ، والاتصال بأقرب قسم من العيادة المتعاقدة وإرسال المتخصص أو المترجم إلى هناك لتقديم جميع الخدمات اللازمة لعملائهم.

العملاء الذين استخدموا خدمات شركات AP في تركيا ، في مراجعاتهم ، يقولون أن هناك عيادات من أي اتجاه في البلد الذي يتعاون مع الشركة. يمكنك الحصول على رعاية طبية طارئة دون أي مشاكل. ما عليك سوى الاتصال بالموظفين الذين سيرسلون الأطباء اللازمين إلى العنوان المحدد في غضون ساعة.

دعم طبي

AP Companies Assistance هي شركة تقدم الخدمات الطبية والمساعدة لعملائها في مجال السفر. يقدم موظفو المنظمة جميع المعلومات اللازمة ويقدمون الدعم الكامل أثناء الرحلة أو الرحلة. مطلوب فقط شراء سياسة المنظمة ، وبعد ذلك سيتمكن المواطن من الوصول على مدار الساعة إلى جميع المعلومات المتعلقة بالقضايا المتعلقة بالرعاية الطبية في أي مكان في العالم.

العملاء الذين استخدمواخدمات شركات AP في إيطاليا ، تشير المراجعات أيضًا إلى سرعة الاستجابة. بعد تسجيل جميع وثائق التأمين ، يتم إبرام اتفاقية ، بموجبها تشرف الشركة بشكل كامل على شخص يقيم في إقليم دولة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم مكتب الخدمة أو التمثيل ، إذا لزم الأمر ، بإعلام العميل باللقاحات اللازمة لتلقيه من أجل البقاء في هذا البلد ويقدم معلومات كاملة عن الرعاية الصحية.

في تايلاند ، لدى AP Companies Assistance أيضًا عدد من مكاتب المساعدة الطبية. بسبب المناخ الاستوائي ، وهو أمر غير معتاد بالنسبة للمواطنين الروس ، غالبًا ما يواجه المصطافون أمراضًا مختلفة. هذا يؤدي إلى الحاجة إلى التماس العناية الطبية العاجلة. حتى قبل المغادرة ، يمكن للسائحين الحصول على جميع المعلومات اللازمة حول كيفية تناول الطعام بشكل صحيح في الولاية ، بالإضافة إلى تدابير النظافة التي يجب مراعاتها.

التأمين الدولي

مراجعات العملاء لـ AP Companies Assistance تسلط الضوء على نظام موثوق للتأمين الدولي. بعد تلقي سياسة الشركة ، يتمتع المواطن بفرصة تلقي الرعاية الطبية المناسبة في أراضي أي بلد يوجد به مكاتب تمثيلية لهذه المنظمة. كما أنه يجعل من الممكن ، بالإضافة إلى تقديم المساعدة في نظام الرعاية الصحية ، الحصول بسعر مناسب على التعليمات الضرورية المطلوبة لزيارة بلد أجنبي.

العملاء الذين استخدموا خدمات "AP Companies Assistance" في تايلاند ، يتحدثون في المراجعات عن الخدمة فقطبشكل ايجابي. يمكن للمواطنين من أي عمر أن يصبحوا عملاء للمنظمة. تتكون الفروع من مختلف المؤسسات الطبية البلدية والخاصة على أراضي هذا البلد. جميع الخدمات متوفرة على مدار الساعة في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

علاج ووقاية

العملاء الذين تلقوا المساعدة في الوقت المناسب من شركات AP في تايلاند ، في مراجعاتهم ، يتحدثون عن المستوى العالي من جودة الخدمة في مجال الطب والرعاية الصحية. بعد إصدار بوليصة تأمين دولية ، يحصلون على فرصة للخضوع للعلاج والوقاية من الأمراض دون أي مشاكل مع تقديم خدمات إضافية.

وهي تشمل دعم المترجم الفوري والتحويلات والأوراق الطبية الإضافية والتأمين. يتم تزويد العملاء أيضًا بخدمات التسويات المتبادلة مع المؤسسات الطبية في أراضي دولة أخرى. كل مكتب تمثيلي ، بالإضافة إلى المتخصصين وموظفي مركز الاتصال ، لديه طاقم من الممرضات والمترجمين وممثلي قطاع السياحة المؤهلين.

آراء العملاء

غالبًا ما يترك العملاء تعليقات إيجابية حول مساعدة شركات AP في تركيا. يمكن قراءة التعليقات والتمنيات الطيبة ليس فقط عن التمثيل في أراضي هذه الدولة. يقول المواطنون إنه بعد زيارة المكتب وإبرام اتفاقية التأمين ، يحظى موظفي الشركة بالاهتمام الواجب. يساعدون في استكمال جميع المستندات الطبية اللازمة ، وكذلك الأوراق المتعلقة بالتأمين.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء المشاورات ، ويتم توفير معلومات أساسية عن منطقة معينة حيث يتجه المسافرون في المستقبل. يتم تزويد الأشخاص ذوي الإعاقة بحزمة كاملة وقائمة من الخدمات للتأكد من أن الباقي مريح وذو جودة عالية. إذا لزم الأمر ، سينتظر ممثلون ومتخصصون من الشركة المواطنين في المطار.

الخلاصة

شركات AP هي شركة لها تاريخ طويل. يخضع المتخصصون والموظفون سنويًا للتدريب لتحسين مهاراتهم. ردود الفعل من العملاء حول عمل المنظمة إيجابية في الغالب. يتحدث المسافرون عن العمل المنسق للفريق والتقديم السريع للخدمات الطبية اللازمة.

يمكنك أيضًا العثور على تعليقات سلبية في المراجعات. إنهم مكرسون بشكل أساسي لموضوع وقت الانتظار لتلقي الأوراق أو الخدمات اللازمة. كما يقول الخبراء ، غالبًا ما تحدث التأخيرات بسبب بطء عمل الخدمات الطبية. هذه المنظمة رائدة في مجال التأمين الصحي والخدمات في العالم. نظرًا لخبرتها وشعبيتها ، يتم اختيارها من قبل الشركات الكبرى ووكالات السفر وشركات النقل.