أين تشتكي من شركة التأمين OSAGO؟

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

بناءً على التعليقات العديدة التي يمكن العثور عليها على الإنترنت ، يتضح أنه ليس كل سائقي السيارات في روسيا يعرفون مكان تقديم شكوى بشأن شركة التأمين إذا تم انتهاك حقوقهم القانونية. وهذا يحدث في كل من قضيتي التأمين الإجباري والطوعي

في الوقت نفسه ، يواجه الناس مثل هذه المشاكل ، ويهددون بمقاضاة المملكة المتحدة المتقصرة والتعامل معها. لكن لا تنس أن مثل هذا التطور في الأحداث لن يتطلب المال فحسب ، بل يتطلب أيضًا الوقت ، وللأسف ، الأعصاب. لذلك ، سننظر في مكان تقديم شكوى بشأن شركة التأمين دون رفع القضية إلى المحكمة.

الخطوات الأولى

أحيانًا يكون التعامل مع الموقف أمرًا سهلاً للغاية. بعد كل شيء ، تتكون شركة التأمين من موظفين. وإذا أدت الإجراءات غير القانونية لأي منهم إلى انتهاك حقوق مالك السيارة ، فإن المملكة المتحدة نفسها هي أول حالة يتم فيها تقديم شكوىشركة تأمين. تلتزم Rosgosstrakh أو Reso-warranty أو أي شركة تأمين أخرى بتقديم رد مكتوب. إذا تم رفضك أو عدم تلقي أي رد على الإطلاق ، فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى أخرى. في هذه الحالة ، من الأفضل أن يكون لديك إشعار بإرسال شكوى إلى شركة التأمين.

CBR

يتحكم في أنشطة شركات التأمين على السيارات حاليًا هو المؤسسة الحكومية الوحيدة التي يُعهد إليها بالواجبات ذات الصلة. كما أنها تمتلك وظيفة إصدار التراخيص لشركات التأمين. هذه المنظمة هي البنك المركزي للاتحاد الروسي. تشمل مسؤولياته أيضًا تحديد تعريفات OSAGO وأدلة قطع الغيار. يتحقق البنك المركزي من الجدوى المالية لشركات التأمين. إذا لزم الأمر ، يمكنه تعليق الترخيص أو إلغائه تمامًا. علاوة على ذلك ، في السنوات الأخيرة ، عيّن البنك المركزي أيضًا إدارة مؤقتة لتلك الشركات التي يعتبرها إشكالية.

كيف تساعد حاملي الوثائق؟

اتضح أن شركات التأمين الروسية تعتمد اعتمادًا كليًا على البنك المركزي. وبالتالي فهو السلطة الرئيسية التي يقدم فيها شكوى إلى شركة التأمين إذا لزم الأمر.

إذا قمت بصياغة مطالبة مكتوبة بدقة وبشكل صحيح وإرسالها ، فستتلقى ردًا قريبًا وستطلع على الإجراءات المتخذة ضد شركة التأمين. من بين العقوبات ، يمكن أن تتوقع المملكة المتحدة غرامة كبيرة

FAS

خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية هي وكالة أخرى مكلفة بالإشراف على شركات التأمين وأخرىسلطة تقديم شكوى ضد شركة التأمين. غالبًا ما يعاقب FAS شركات التأمين على السيارات إذا كانت هذه الأخيرة تنتهك القانون ، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ OSAGO.

ربما يكون معظم مالكي السيارات ، إن لم يكن جميعهم ، على دراية بفرض خدمات المسؤولية الإضافية للسيارة. يجدر التفكير في مواقع حول التأمين ، ويمكنك العثور على عقوبات صارمة مفروضة على شركات التأمين فيما يتعلق بهذا الأمر. سيتعين على الشركة دفع مبلغ كبير حيث سيتم القبض عليها وهي تبيع بطاقات التشخيص أو تفرض التأمين على الحياة عند شراء بوليصة التأمين.

بالطبع ، عادة في المملكة المتحدة لا يوافقون على دفع غرامة ومحاولة استئناف القرار في المحكمة. لكن في معظم الحالات ، من الواضح أن مثل هذه الحالات تخسر بالنسبة لهم. لذلك لا يزال عليك الدفع. وبالتالي ، فإن شركات التأمين لديها حافز قوي لتقديم خدمات عالية الجودة بأكثر الطرق ربحية ، بدلاً من المخاطرة باستمرار والوقوع في أفعال غير قانونية.

وبالتالي ، فإن الخيار الآخر للشكوى من شركة التأمين OSAGO هو FAS إذا كانت هناك مشاكل عند الشراء أو إطالة أمد العقد. علاوة على ذلك ، يجب الاتصال بهذه المؤسسة الحكومية في حالة فرض خدمات إضافية عليك عند التقدم بطلب للحصول على قرض سيارة. في الوقت نفسه ، لا تنس أنه هنا ، كما في حالات أخرى ، يجب العثور على أدلة من أجل مساءلة المملكة المتحدة.

RSA

الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات هو جمعية مهنية لشركات التأمين. كان الغرض الرئيسي من إنشاء هذه المنظمة غير الربحية هو التحكم في أنشطة أعضائها وتنفيذ تشريعات التأمين. ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، تبين أن أنشطتها مختلفة إلى حد ما. تدفع PCA تعويضات لشركات التأمين التي ألغيت تراخيصها. هذه مساعدة فعالة للغاية للعديد من مالكي السيارات. ولكن في الوقت نفسه ، يجب ألا يغيب عن البال أن إدارة المنظمة تتكون من الأشخاص الرئيسيين لأكبر شركات التأمين. لذلك ، يمكن النظر في الشكاوى من قبل نفس الشركات التي يتم رفعها ضدها.

BCC

منظمة أخرى ، تسمى الاتحاد الروسي لشركات التأمين ، لديها مشاكل مماثلة لتلك السابقة. بناءً على المهام الرئيسية التي أعلنتها هذه المنظمات ، يصبح من الواضح أين يمكنك تقديم شكوى بشأن عمل شركة التأمين. في نفس الوقت ، السؤال الذي يطرح نفسه هو كيف سيتم النظر بموضوعية الشكاوى الواردة

بالطبع سيقبلونها. ومع ذلك ، هناك كل الأسباب للشك في فعالية تدابير التأثير هذه على شركات التأمين. بعد دراسة هذه الممارسة ، يمكننا أن نستنتج أن الشكاوى إلى سلطات الدولة ستكون أكثر فاعلية من الالتماسات الكتابية إلى جمعيات شركات التأمين.

لكن هل يساعدون

ومع ذلك ، من المستحيل عدم ذكر المساعدة التي يتلقاها أصحاب السيارات من المحترفينجمعيات شركات التأمين. وعلى الرغم من أن الدعم الرئيسي إعلامي ، إلا أنه يمكن أن يكون فعالًا للغاية. يحتوي الموقع على سبيل المثال على كافة القوانين والأنظمة الأخرى المتعلقة بمجال التأمين على السيارات. يمكنك أيضًا العثور على معلومات مفيدة أخرى هنا.

يمكنك حساب تكلفة بوليصة التأمين الإجباري في المستقبل. توجد أيضًا أدلة على الموقع حيث يتم تحديد تكلفة قطع الغيار. سيسمح لك ذلك بحساب أدق مبلغ من المال لجميع الأجزاء اللازمة لأعمال الترميم التي تحتاجها السيارة بعد وقوع الحادث.

لكن من الواضح أن هذا ليس المكان المناسب للشكوى من شركة التأمين لـ VHI أو التأمين على الحياة إذا تم فرض هذه الخدمات عند شراء بوليصة.

Rospotrebnadzor

هل يمكنني الاعتماد على مساعدة Rospotrebnadzor في حالة وجود خلافات بين شركة التأمين والمؤمن عليه؟ بناءً على جوهر السياسة ، يعتبر مالك السيارة مستهلكًا. هذا هو السبب في أن السلطة لها الحق في مساعدتهم. وكانت هذه الوقائع عندما دافعت المنظمة عن حقوق أصحاب السيارات.

وزارة المالية ، بدورها ، في حالة وجود مشاكل مع OSAGO أو فرض تأمين إضافي ، لديها توصياتها الخاصة بشأن مكان تقديم شكوى بشأن عمل شركة التأمين. يجب تقديم الشكاوى المبنية على هذه التوصيات إلى البنك المركزي فقط. في الوقت نفسه ، يمكن لمالكي السيارات أيضًا التقدم بطلب إلى Rospotrebnadzor.

إذا فشل كل شيء

إلى جانب ذلك ، هناك مثال قوي آخر. هذا هو مكتب المدعي العام.موظفوها ملزمون بالرد على انتهاكات حقوق وحريات مالكي السيارات. هذه هي السلطة التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى بشأن شركة التأمين التابعة لشركة CASCO أو OSAGO. ولكن فقط إذا لم يكن هناك دليل على ذنب الشركة ، فلا جدوى من التقديم هناك. يمكن أن تكون الأدلة ، على سبيل المثال ، شهادة شهود عيان على الانتهاكات. بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بـ CASCO و OSAGO ، يمكنك هنا أيضًا تقديم شكوى بشأن السلوك غير الصحيح لموظفي شركة التأمين ، على سبيل المثال ، إذا كان هناك معاملة فظة للعملاء. في هذه الحالة ، يمكن للمخالفين توقع غرامة إدارية كبيرة.

الخلاصة

وهكذا ، اتضح أنه على الرغم من التوصية الرسمية بتقديم شكاوى ضد شركات التأمين على السيارات فقط لدى البنك المركزي للاتحاد الروسي ، إلا أن هناك العديد من الحالات حيث يمكن لأصحاب السيارات تقديم شكوى في حالة انتهاك حقوقهم.

عند اختيار مكان تقديم الطلب ، انطلق من نوع الانتهاك الذي تم تسجيله ضدك. من المستحسن أيضًا أن تكون الشكوى مدعومة بالأدلة. ثم لن تتمكن شركة التأمين من الهروب