تقنيات الإدارة: الأنواع ، الخصائص ، التطبيق

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تتكون تقنية الإدارة من مجموعة واسعة من حلول الأجهزة والبرامج المصممة لتحسين أداء مديري الوظائف الأساسية.

نظرًا لتكييف التكنولوجيا لخدمة الإدارة ، يمكن وصف التكنولوجيا بمصطلحات مثل الاتصال والتخطيط والمراقبة والتحكم. يعد فهم كيف يمكن للتكنولوجيا تحسين كل ميزة أمرًا أساسيًا للاستفادة منها بفعالية لتحقيق ميزة تنافسية.

تحديد تقنيات التحكم

تقنيات الإدارة هي مجموعة من التخصصات التي تمكن المؤسسات من إدارة الأصول لخلق ميزة تنافسية. وهي تشمل طرقًا مختلفة للبحث عن المعلومات ومعالجتها ، وتقنيات التأثير الفعال على الموظف ، ومبادئ الإدارة وأنظمة التحكم.

تتكون أنظمة الإدارة من التخطيط المتكامل والتصميم والتحسين والتشغيل والإدارة للمنتجات والعمليات والخدمات التكنولوجية.

أنواع تقنيات الإدارة

في العالم الحديث ، هناك تقنيات مختلفة لعملية الإدارة - الإدارة:

• بالأهداف ؛
• بالنتائج ؛
• بناءً على اهتمامات المستهلك ؛
• بناءً على تنشيط الموظفين ؛
• في حالات استثنائية ؛
• من خلال الشيكات والتعليمات ؛
• على أساس "الذكاء الاصطناعي".

الإدارة بالأهداف

يتضمن هذا النوع إنشاء نظام معلومات إدارة لمقارنة النتائج والإنجازات الفعلية مقابل الأهداف المحددة مسبقًا. تتمثل المزايا الرئيسية لتقنية الإدارة هذه في زيادة تحفيز واهتمام الموظفين ، لضمان تواصل أفضل بين الإدارة والموظفين. تستخدم في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تتكون التكنولوجيا من خمس خطوات:

1. تحديد أو مراجعة أهداف الشركة
2. تحديد المهام والأطر الزمنية للموظفين
3. تشجيع مشاركة الموظفين في تحديد الأهداف وتحقيقها.
4. مراقبة عملية التنفيذ
5. التقييم والمكافأة

يجب أن تكون جميع أهداف الشركة ذكية ، أي محددة وقابلة للقياس ومقبولة وواقعية ومحددة زمنياً. في هذه الحالة ، من المرجح أن يكونإنجاز المهام بنجاح وفي الوقت المناسب.

الإدارة بالنتائج

الإدارة القائمة على النتائج هي أداة لرصد وإدارة تنفيذ الإستراتيجية. تعد تقنية الإدارة هذه مثالاً على الأداة المستخدمة للتحكم الاستراتيجي الكامل في عملية تحقيق الأهداف. قد تأخذ هذه الأهداف شكل نتائج مادية ، أو تغييرات تنظيمية أو سلوكية ، أو تغييرات في سير العمل ، أو تساهم في تحقيق هدف آخر أعلى مستوى.

تُستخدم معلومات المخرجات للمساءلة وإعداد التقارير والتواصل وردود الفعل في التصميم وتخصيص الموارد وتنفيذ المشروع والعمليات. عند تطوير تقنية عملية الإدارة ، يقوم جميع الموظفين المشاركين بشكل مباشر أو غير مباشر في المشروع بتمييز عملياتهم التجارية ومنتجاتهم وخدماتهم ، مع توضيح كيفية مساهمتهم في تحقيق النتائج ، ويتم استخدام هذه المعلومات لتحديد مؤشرات التقدم المناسبة.

يستخدم هذا النظام بشكل أساسي في المؤسسات الحكومية والخيرية ، حيث لا تكون التدابير المالية البحتة هي المحرك الرئيسي ، ولا يوجد منافسون للمقارنة. مثل الأمم المتحدة واللجنة الدولية للصليب الأحمر. ومع ذلك ، فقد بدأ استخدام التكنولوجيا أيضًا في المنظمات شبه الربحية.

إدارة قائمة على اهتمامات المستهلك

تعتمد التكنولوجيا على التحفيزتصرفات المستهلك من خلال احتياجاته واهتماماته: الاحتياجات الفيزيولوجية والأمنية والاجتماعية والروحية والمرموقة. يجب استخدام تقنية الإدارة هذه في المناطق الصغيرة حيث تؤثر أنشطة المنظمة بشكل مباشر على البنية التحتية للبلدية.

يختلف سلوك المستهلك وفقًا للاحتياجات الفردية وعوامل أخرى. لفهم هذا التأثير ، يحاول الباحثون معرفة ما يدور في أذهان المستهلكين وتحديد التأثيرات المادية والاجتماعية الخارجية على قرارات الشراء.

في بعض المستويات ، يمكن أن تبدو اختيارات المستهلك عشوائية إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن كل قرار يكون منطقيًا ، حتى لو كان هذا الاختيار لا يبدو دائمًا منطقيًا. تتأثر قرارات الشراء بالمشاعر الشخصية والمواقف الاجتماعية والأهداف والقيم.

الإدارة على أساس تفعيل الموظفين

تعتمد تقنية الإدارة هذه في المنظمة على تحفيز أنشطة الموظفين وتعظيم الاستفادة من إمكاناتها الفكرية. يتم استخدام التكنولوجيا من قبل المؤسسات بأي شكل قانوني.

ثماني نصائح لإدارة فريقك بفعالية:

1. ابق على اتصال: يريد الموظفون أن يكونوا على دراية بالمشاريع الحالية والأهداف والمواعيد النهائية ، لذا ابقهم على اطلاع دائم بما يجري في المنظمة.
2. بناء علاقات عمل إيجابية: من المهم التعرف على أعضاء الفريق بشكل فردي ، وليس مهنيًا فقطالمستوى ، ولكن أيضًا على المستوى الشخصي.
3. اعترف بالعمل الجيد: لا تكن أحد الرؤساء الذين يقدمون ملاحظات فقط عندما يكون هناك خطأ ما.
4. كن صادقًا: لا يتوقع الفريق منك أن تكون خارقًا ، لذلك إذا كنت تشعر بالضغط وتحتاج إلى مساعدة ، فلا تخف من الاعتراف بذلك.
5. كن حازمًا: القائد الجيد يجب أن يكون قادرًا على الدفاع عن سلطته واتخاذ قرارات مهمة للفريق.
6. تفويض العمل إلى الأشخاص المناسبين: من المهم بناء علاقات مع فريقك والتعرف عليهم بشكل فردي حتى تتمكن من تقدير نقاط قوتهم.
7. إدارة الصراع: عندما ينشأ الصراع في مكان العمل ، لا يمكن تجاهله.
8. كن قدوة حسنة: سيطلب الموظفون المشورة والإلهام ، لذلك من المهم أن تكون قدوة حسنة لكسب احترامهم.

إدارة الاستثناءات

تعتمد هذه التقنية على توزيع جميع وظائف الإدارة والإنتاج بطريقة تجعل الموظفين مسؤولين مسؤولية كاملة عن الجزء الخاص بهم من المهمة دون رقابة وإدارة في العملية. يتواصل مدير المشروع فقط مع البيئة الخارجية ويتحقق من نتائج العمل. تُستخدم تقنية الإدارة هذه في المؤسسات ذات اللوائح الصارمة أو بهيكل إدارة ثقة (وظيفي).

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد أهداف ذات نتائج متوقعة أو مقصودة. يتم تقييم هذه المؤشرات ومعادلتهاإلى الفعلي. ثم يتم تحليل الانحراف. مع وجود انحراف ضئيل أو بدون انحراف ، لا يلزم اتخاذ أي إجراء ويمكن للمديرين التركيز على قضايا أخرى. إذا انحرفت الأرقام الفعلية بشكل كبير ، فيجب تصعيد المشكلة إلى المديرين بسبب "حدوث استثناء". الهدف النهائي هو فهم الموقف وحل هذا الاستثناء على الفور.

الإدارة من خلال الشيكات والتعليمات

التخطيط الصارم لأنشطة المرؤوسين والتحكم المستمر لرئيس جميع الأعمال الحالية - الإدارة من خلال عمليات التفتيش والتعليمات. لا تحظى تقنية قرارات الإدارة هذه بشعبية كبيرة بسبب بعض الضغط على الموظفين. في هذه الحالة ، يتم توفير هيكل خطي. يتم استخدام التكنولوجيا في المنظمات الصغيرة ذات السلطة العالية والمهنية للقائد ، ولكن في معظم الحالات بشكل مؤقت فقط.

إدارة تعتمد على "الذكاء الاصطناعي"

تعتمد تقنية الإدارة الحديثة هذه على أنظمة المعلومات والبرمجة. أدت الجهود المبذولة لتطوير مفاهيم الذكاء الاصطناعي على مدار العشرين عامًا الماضية إلى بعض الابتكارات المذهلة حقًا.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟ تحاول الشبكة العصبية الاصطناعية محاكاة عمليات خلايا الدماغ المترابطة بشكل كثيف ، ولكن بدلاً من أن تكون مبنية من علم الأحياء ، فإن هذه الخلايا العصبية أو العقد مبنية من التعليمات البرمجية. تقنيات المعلومات الإدارية في هذا السياق لا تزال تتطور. ومع ذلك ، يقول العديد من الخبراءأنه حتى الآن يمكننا أن نستنتج أن هذه التكنولوجيا قادرة على تحسين العمليات التجارية في المنظمة. بعد كل شيء ، لا يعمل فقط ، ولكنه يعطي نتائج ممتازة أيضًا.

تطوير القرارات الادارية

تقنية صنع القرار هي العملية الذهنية للاختيار من بين مجموعة متنوعة من البدائل. يتضمن تطوير قرارات الإدارة سلسلة من الإجراءات المتسلسلة التي تعمل معًا على تنظيم عملية العمل وتسهيل تنفيذ المهام. هذه الإجراءات هي:

• تحديد الأهداف ؛
• تحديد أولويات الأهداف ؛
• تطوير معايير الاختيار ؛
• تحديد البدائل ؛
• تقييم البدائل وفقًا لمعايير الاختيار ؛
• اختيار البديل الأنسب للمعايير ؛
• تنفيذ الحل

صنع القرار هو علم رائع يتضمن السلوك التنظيمي وعلم النفس وعلم الاجتماع وعلم الأعصاب والاستراتيجية والإدارة والفلسفة والمنطق. يمكن أن تؤدي القدرة على اتخاذ قرارات فعالة منطقية ومستنيرة وقائمة على التعاون المثمر إلى تحسين أداء الشركة ونتائجها المالية بشكل كبير. صنع القرار الفعال هو مهارة أساسية مطلوبة للنجاح في مجال الإدارة ، وعلى وجه الخصوص ، تقنيات الإدارة. هذا يتطلب القدرة على وزن المسارات المختلفة وتحديد المسار الأمثل للعمل.