مستشار في سبيربنك: مراجعات الموظفين ، متطلبات التعليم والوظيفة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

بداية الحياة المهنية هي قضية الساعة للعديد من المهنيين الشباب. وفقًا لتعليقات الموظفين ، يمكن لخريجي جامعات الأمس وممثلي الجيل الأكبر سنًا الذين لديهم خبرة في المجال ذي الصلة أو في أي مجال آخر التقدم لشغل وظيفة مستشار في سبيربنك. وفقًا للبيانات الرسمية ، يعمل في سبيربنك 260 ألف متخصص. هذا عدد كبير من الأشخاص الذين يؤدون مهام مختلفة. مستشار سبيربنك هو واحد من أكثر الوظائف الشاغرة شعبية. دعنا نتحدث عنها بمزيد من التفصيل في المقال

الوصف

إذا سبق لك زيارة مكتب سبيربنك ، فعلى الأرجح أنك تفهم بالفعل من هم المستشارون. عادة ، هؤلاء الموظفون هم أول من يلتقي بعملاء محتملين.

على الرغم من حقيقة أنه في كل مكتب تقريبًاقام Sberbank بتثبيت أجهزة الخدمة الذاتية التي تتيح لك الاستغناء عن المساعدة الخارجية ، ولا يعرف الجميع كيفية استخدام هذه المعدات.

يقع على عاتق مستشاري سبيربنك تقع الواجبات المرتبطة بمساعدة العملاء على إجراء المعاملات المالية دون أخطاء. للقيام بذلك ، يجب أن يعرف الموظف تمامًا كيفية استخدام أجهزة الدفع. المهم ان تكون مؤدب و لطيف

الصلة

Sberbank هي شركة معروفة ، ربما ، لجميع المواطنين الروس. يستخدم الكثيرون خدماته ، ولكن ليس كل العملاء قادرين على إجراء المعاملات المالية اللازمة باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية. هذا يفسر الطلب على مثل هؤلاء المتخصصين مثل المستشارين في سبيربنك ، وتؤكد ملاحظات الموظفين هذا.

وفقًا لإحصاءات سوق العمل ، هناك فترات يكون فيها لدى الشركة أكثر من 1000 وظيفة شاغرة في مدن مختلفة للوظيفة المذكورة أعلاه.

الميزات

العمل كمستشار في سبيربنك ، وفقًا للموظفين ، هو نشاط صعب ومرهق يتطلب جهدًا جسديًا ومعنويًا.

خصوصية عمل الموظفين الذين يشغلون الشاغر أعلاه هو الحاجة إلى قضاء وردية العمل بأكملها على أقدامهم والتواصل مع العملاء ، مع الحفاظ على موقف ودي والبقاء مهذبين حتى مع الزائرين المتضاربين.

لهذا السبب ، وفقًا للموظفين ، فإن العمل كمستشار في سبيربنك ليس بالأمر السهل. أحد الأسبابهذا هو تدفق كبير للعملاء. تتم زيارة مؤسسة مالية لأغراض مختلفة - يحتاج شخص ما إلى دفع الإيصالات والغرامات ، ويحتاج شخص ما إلى تلقي النقد وإجراء معاملات مالية أخرى باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية. كل هذا يؤدي إلى ظهور قائمة انتظار. يتوتر بعض العملاء الذين نفد صبرهم بشكل خاص ويقدمون ادعاءاتهم الخاصة إلى الشخص الذي تصادف أن يكون أقرب ، أي المستشار.

لهذا السبب تتطلب هذه الوظيفة أن يكون الاختصاصي مقاومًا للإجهاد وألا يأخذ جميع المطالبات على محمل شخصي. فقط في هذه الحالة يمكنك العمل لفترة طويلة على هذه الوظيفة.

مراجعات الموظفين

رأي الموظفين ليس إجماعيًا ، يجد شخص ما مزايا في عمله ، ويركز شخص ما فقط على أوجه القصور. لوحظ وضع مماثل في شركة كبيرة مثل سبيربنك. يمكن العثور على ردود الفعل من مستشاري الموظفين إيجابية وسلبية.

أولاً ، دعونا نناقش مزايا الوظيفة الشاغرة أعلاه.

من بين مزايا العمل كمستشار في سبيربنك ، لاحظ الموظفون الاستقرار. من خلال العمل في هذه الشركة ، يمكن للموظفين الاعتماد على دفع الرواتب في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر العمل الرسمي بعض المزايا. على سبيل المثال ، القدرة على تقديم مساهمات في الجزء الممول من المعاش التقاعدي وتلقي الأجر المرضي. براتب رمادي لاتوجد مثل هذه الشروط

العمل في هذه المؤسسة المالية للوظيفة المشار إليها هو أمر جذابالمتقدمون المحتملون من خلال حقيقة أنه يمكنك الحصول على وظيفة دون امتلاك الخبرة ذات الصلة. ومع ذلك ، للوهلة الأولى ، يتحول العمل البسيط إلى ظروف عمل صعبة إلى حد ما.

لهذا السبب ، هناك مراجعات سلبية حول العمل كمستشار في سبيربنك. يشتكي الموظفون من أنه يتعين عليهم قضاء يوم العمل بأكمله على أقدامهم. إنه صعب بدنيًا ، لذا فإن القيام بالواجبات مرهق بنهاية التحول. تدفق العملاء كبير جدًا ، خاصة في المدن الكبيرة مثل سان بطرسبرج. مستشار سبيربنك ، ردود الفعل من الموظفين تؤكد ذلك ، يجب أن يكون لديها الوقت لخدمة الجميع. ليس من السهل التعامل مع العبء ، لذلك عادة ما يتم ملء الوظائف الشاغرة بالشباب. لاحقًا يصعدون السلم الوظيفي أو يغادرون بحثًا عن وظيفة أكثر استرخاءً.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك سبب آخر لردود فعل سلبية حول العمل كمستشار في سبيربنك. انها بسيطة جدا ومبتذلة. كما هو الحال مع أي وظيفة أخرى تتضمن العمل مع أشخاص ، مستشار في Sberbank ، تؤكد المراجعات هذا ، أنها تتطلب مقاومة ضغط ملحوظة. العملاء مختلفون تمامًا ، على سبيل المثال ، البعض لا يعرف كيفية التواصل بأدب ، ويبدأ في التصرف بفظاظة وأقسم في أي حالة تعارض.

الراتب المنخفض يكمل قائمة المراجعات السلبية حول العمل كمستشار في Sberbank في موسكو ومدن أخرى. كقاعدة عامة ، لا يتوافق مع مستوى توقعات أولئك الذين يحصلون على وظيفة في القطاع المصرفي. بعد كل شيء ، هناك رأي مفاده أن المؤسسات المالية لديها رواتب عالية. ومع ذلك ، عليك أن تفهم أن الوظيفة الشاغرة لمستشار في سبيربنك ، وفقًا للموظفين ، هي الأدنىخطوة. هذا هو السبب في أن صاحب العمل يقدم أجرًا مناسبًا. يجب التعامل مع هذه الوظيفة على أنها الدرجة الأولى في سلم حياتك المهنية وفرصة لاكتساب الخبرة في المجال ذي الصلة. سيسمح لك النمو الوظيفي الإضافي باتخاذ موقف أكثر جاذبية ، وبالتالي الاعتماد على زيادة في راتبك.

وفقًا للموظفين ، يعتبر المستشار في سبيربنك خيارًا رائعًا لبدء حياة مهنية. هذه فرصة لمن يرغب في العمل في القطاع المصرفي ولكن ليس لديهم الخبرة الكافية لذلك

مقابلة

هذه هي المرحلة الأولى لأولئك الذين يخططون لشغل منصب استشاري في سبيربنك. بالنسبة للموظفين المستقبليين ، يعد هذا إجراءً حاسمًا ، والذي يحدد ما إذا كان بإمكانهم بدء مسار حياتهم المهنية في مؤسسة مالية كبيرة أو الاضطرار إلى مزيد من الفواق ، من خلال التقليب خلال أحدث الوظائف الشاغرة.

لذا ، حتى قبل إجراء مقابلة مع مستشار سبيربنك ، تؤكد المراجعات ذلك ، يتم إجراء محادثة هاتفية مع مرشح محتمل. من المهم أن تكون نشطًا ومعرفة أين ومتى ستأتي. لا تكن متطفلًا جدًا ، ولكن حاول اكتشاف أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول العمل الذي ينتظرنا. من الممكن ألا يناسبك

نظرًا للعدد الكبير من المتقدمين ، غالبًا ما يواجه المرشحون المحتملون اختيارًا صعبًا إلى حد ما ، بما في ذلك الفحوصات الأمنية.

أولاً ، يتعرف موظف الموارد البشرية المسؤول عن التوظيف على السيرة الذاتية. ويلي ذلك المقابلة الهاتفية المذكورة أعلاه. هذا النهجيسمح لك بعدم إضاعة وقت مقدم الطلب أو صاحب العمل إذا تبين أنهما غير مناسبين لبعضهما البعض لأي سبب من الأسباب.

إذا تمكنت من اجتياز الاختيار المسبق ، فاستعد لإجراء مقابلة أخرى وجهًا لوجه. يمكن تنفيذها من قبل مدير شؤون الموظفين أو رئيس القسم الذي تخطط للعمل فيه في المستقبل.

تشير تقييمات مستشاري سبيربنك إلى أنه في المرحلة الأولى ، تجري هذه المنظمة مقابلة جماعية. كن مستعدا لهذا التحول في الأحداث. عادة يتم اختبار المرشحين وطرح أسئلة مختلفة.

هؤلاء المرشحين الذين اجتازوا هذا الجزء من الاختيار ينتظرون أيضًا المرحلة النهائية - مقابلة مع رئيس الفرع أو البنك. هذا الاختصاصي هو الذي يقرر ما إذا كان المرشح مناسبًا للوظيفة المطلوبة.

من الغريب أنه بحلول وقت المقابلة ، كان قد تم بالفعل اتخاذ قرار إيجابي بتعيين مستشار في سبيربنك. مثل هذا الاجتماع هو إجراء شكلي يسمح للمدير بالتأكد من أن المرشح المحتمل يلبي بالفعل الخصائص المذكورة سابقًا.

بعد اجتياز المقابلة ، يجب أن يكون المستشار المبتدئ جاهزًا لتدريب طويل وصعب إلى حد ما ، حيث سيكون قادرًا على إتقان مهارات مفيدة ، وتعلم كيفية التواصل مع العملاء ، وما إلى ذلك. العمل ليس بهذه السهولة. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى تقييم كل شيء قبل التقدم لوظيفة مستشار سبيربنك. مراجعات الموظفين فيموسكو ومدن أخرى تؤكد ذلك

متطلبات التوظيف

إذن ، ما هي المعايير التي يجب أن يفي بها الموظف المحتمل؟

• القدرة على استخدام جهاز كمبيوتر ، بالإضافة إلى حزمة من البرامج المكتبية. غالبًا ما يتعين على موظفي البنك استخدام الكمبيوتر في عملهم. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية معرفة كيفية استخدامه بشكل صحيح. هذا يؤثر على جودة وسرعة الخدمة. وفي النهاية سمعة البنك
• التواصل. جزء كبير من عمل الاستشاري هو التواصل مع العميل. لهذا السبب من المهم جدًا ليس فقط فهم المنتجات والعروض المصرفية ، ولكن أيضًا القدرة على إقامة اتصال مع كل زائر ، حتى لو لم يكن في أفضل مكان.
• مقاومة الإجهاد. مثل أي وظيفة شاغرة تتضمن عددًا كبيرًا من جهات الاتصال ، حيث تعمل كمستشار في Sberbank ، فإن التعليقات الواردة من الموظفين تؤكد ذلك ، وغالبًا ما تصبح مصدرًا إضافيًا للتوتر العصبي. هذا هو السبب في أن الموظف المحتمل يجب أن يقاوم الإجهاد ، ويجب أن يكون قادرًا على عدم أخذ كل شيء على محمل شخصي والحفاظ على موقف العمل حتى في حالات الصراع.
• كفاءة عالية. أولئك الذين عملوا كمستشار في سبيربنك يتركون تقييمات مختلفة للغاية. على سبيل المثال ، يشتكي بعض الموظفين من نوبات العمل الطويلة ، والتي لا توجد خلالها فترات راحة تقريبًا ويجب أن يقفوا على أقدامهم باستمرار. خاصة مع التدفق الكبير للعملاء. إنه مرهق جسديًا وعاطفيًا. يجب أن يكون الموظف المحتمل نشيطًا ولا يخاف من كميات العمل الكبيرة.
• موقف الخير.يشعر العملاء بالرضا عن طريقة معاملتهم. إذا أزعجك الناس ولم يكن لديك الصبر للإجابة على نفس السؤال عشرات المرات في اليوم ، فمن الأفضل البحث عن وظيفة بديلة. لن يكون هؤلاء المتقدمون مناسبين للعمل في سبيربنك كمستشار. تؤكد التعليقات الواردة من الموظفين في موسكو أنه لا أحد يريد التعامل مع موظف غاضب وغير راضٍ على الدوام. على العكس من ذلك ، من المرجح أن يثق العملاء المحتملون بأولئك الذين يتعاملون معهم.

إذا كان مقدم الطلب المحتمل يتمتع بالصفات المذكورة أعلاه ، فإن فرصه في اجتياز المقابلة بنجاح تزداد بشكل كبير.

تعليم

ما هي متطلبات المرشحين المتقدمين لوظيفة استشاري؟

يجب أن يكون التعليم على الأقل مهنيًا ثانويًا. ومع ذلك ، يتم إعطاء أولوية أعلى لأولئك الذين لديهم دبلوم يؤكد وجود التعليم العالي. يمكن أيضًا للمرشحين الحاصلين على تعليم عالٍ غير مكتمل الحصول على وظيفة.

إذا كنت تهتم بملف التدريب ، فعند العمل في أحد البنوك ، فإنهم يعتبرون بشكل أساسي المرشحين المتخصصين في الاقتصاد والتمويل.

بالإضافة إلى التعليم الرسمي ، يمكن أن تكون المهارات العملية المتعلقة بالبيع أو تقديم المشورة للعملاء مفيدة.

المسؤوليات

• المهمة الرئيسية للموظف الذي يشغل منصب مستشار في سبيربنك ، ردود الفعل الواردة من الموظفين في موسكو تؤكد ذلك ، هي بيع الخدمات المصرفية. على سبيل المثال ، قد يتم تعيين خطة محددة لعدد الودائع المفتوحة. مهمةمستشار - لإشراك العملاء بنشاط في هذه الخدمة. يجب أن تتحقق الخطط التي وضعتها الإدارة ، بل يجب أن تتحقق بشكل أفضل - يتم الوفاء بها بما يتجاوز القاعدة.
• استشارة العملاء بشأن تشغيل أجهزة الخدمة الذاتية. في الوقت الحالي ، تتمتع هذه الأجهزة بوظائف واسعة ، مما يسمح للعملاء بأداء مجموعة كبيرة من الخدمات المالية ، من دفع الغرامات إلى فتح الودائع. ومع ذلك ، لا يمكن لجميع الزوار المحتملين استخدام هذه الوظائف. هذا هو السبب في أن مهمة المستشار هي شرح كل شيء بصبر ، وإذا لزم الأمر ، مساعدة العميل في إتمام المعاملة المالية.
• لقاء العملاء وتحية وتوضيح الغرض من الزيارة. في المستقبل ، يجب على الاستشاري إحالة العميل إلى الأخصائي المناسب ، مما يسمح له بعدم إضاعة الوقت في معرفة المعلومات الصحيحة.

الراتب

يتم توفير راتب منخفض للمتخصصين المبتدئين الذين حصلوا أولاً على وظيفة في سبيربنك كمستشار. هذا بمتوسط 18-19 ألف روبل

ومع ذلك ، بالإضافة إلى الراتب ، يحصل المستشارون في سبيربنك على مكافأة إذا كان الموظف قد استوفى الخطة. لتلقي مكافأة بنسبة 100٪ من الراتب ، تحتاج إلى تنفيذ الخطة بنسبة 200٪ ، أي أنه يجب أن تكون الخطة المحددة بالفعل أكثر من اللازم. مثل هذه النتيجة للأحداث ممكنة فقط مع العمل المختص للمدير والموقع الجيد للمكتب.

الظروف الأكثر جاذبية تنتظر هؤلاء المستشارين الذين يعملون في منطقة العاصمة. في المتوسط ، في الموقف المحدد سبيربنكيدفع للموظفين من 21 إلى 55 ألف روبل. ومع ذلك ، فإن متوسط الأرقام في حدود ما بين 31 و 36 ألف روبل.

وتجدر الإشارة إلى أن مثل هذه العروض في العاصمة لا تعتبر جذابة.

كيف هو الوضع مع رواتب مستشاري سبيربنك في المناطق؟

الإدارة أيضًا لا تشجع الموظفين المبتدئين ذوي الرواتب المرتفعة. في المتوسط ، يمكنك أن تكسب من 21 إلى 24 ألف روبل.

الشروط

في مقابل المتطلبات العالية إلى حد ما للمرشحين ، فإن سبيربنك على استعداد لتوفير ظروف عمل جذابة:

• التوظيف الرسمي وفقًا لقانون العمل للاتحاد الروسي. هذا يعني أن المستشار سيحصل على راتب أبيض بالكامل ، حيث يقوم صاحب العمل بتحويل الأموال إلى صندوق التقاعد وصندوق التأمين الاجتماعي ودفع ضريبة الدخل للموظف.
• مدفوعات مستقرة. كقاعدة عامة ، يتكون دخل الاستشاريين في سبيربنك من راتب وجزء مكافأة يتم دفعهما في أيام مختلفة. هذا مريح للغاية ، لأنه يسمح لك بالتخطيط لميزانيتك الخاصة ، مع التأكد من وصول راتبك في تاريخ معين.
• مكان مريح للعمل. الآلاف من مكاتب سبيربنك مفتوحة في الاتحاد الروسي ، لذا فإن الموظفين المحتملين لديهم الفرصة لاختيار المكتب الأكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، قد يكون قريبًا من المكان الذي تعيش فيه أو يسهل الوصول إليه.
• صفقات رائعة. لموظفيها ، عادة ما يقدم سبيربنك أقلأسعار الفائدة على القروض. هذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يخططون لإجراء عمليات شراء كبيرة بأموال مقترضة. ستعمل الظروف المواتية على تقليل مبلغ المدفوعات الزائدة وسداد الديون بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عملية الحصول على قرض لموظفي البنك أسهل إلى حد ما من العملاء العاديين.
• حياة مؤسسية نشطة. يتم ترتيب الإجازات والمناسبات الرياضية وما إلى ذلك للموظفين. يسمح لك الترفيه المشترك بتوحيد الفريق وزيادة إنتاجيته.

الفرص الوظيفية

Sberbank مخلص للموظفين الشباب ، مما يسمح لهم بالانضمام إلى صفوف الموظفين ذوي الخبرة. ومع ذلك ، عليك أن تبدأ من أسفل - من منصب مستشار. يصبح هذا العمل نوعًا من اختبار القوة. لا يستطيع الجميع تحمل مثل هذه الوتيرة ، فقد استقال الكثيرون من أنفسهم. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يبقون لديهم فرصة رائعة لبناء حياتهم المهنية في سبيربنك.

بالطبع ، ليس من السهل البقاء على قيد الحياة في المرحلة الأولى. بعد كل شيء ، عمل المستشار مرهق جسديًا وعاطفيًا. عليك أن تقضي اليوم كله على قدميك ، مع الحفاظ على موقف ودي وعدم الانهيار على العملاء ، حتى لو سمعت نفس السؤال حوالي مائة مرة في اليوم. ومع ذلك ، فإن التفكير في التقدم الوظيفي يصبح حافزًا لبعض المهنيين ، ولا يتركون عملهم ، لكنهم يواصلون تمهيد مسار حياتهم المهنية.

إذن ، لدى المستشار في سبيربنك عدة خيارات للمزيدتطوير الأحداث. في المستقبل ، يمكنك حتى أن تصبح مدير مكتب أو مديرًا إقليميًا.

بعد العمل كمستشار لبعض الوقت ، يمكن لموظف سبيربنك أن يشغل منصب متخصص يخدم الأفراد. سيتعين عليك العمل في قسم العمليات ، وأداء المهام المتعلقة باستلام وإصدار النقد ، وإجراء المعاملات المختلفة ، وبطاقات الخدمة ، وما إلى ذلك.

الخطوة التالية هي اختصاصي رائد أو صراف كبير. في الأساس ، تبقى المسؤوليات كما هي. ومع ذلك ، يتم إضافة بعض الميزات الجديدة. على وجه الخصوص إجراء المعاملات المالية بالعملة الأجنبية ودفع التعويضات وإصدار التوكيلات.

ذروة مهنة داخل نفس المكتب هو منصب النائب والمدير. ومع ذلك ، عليك أن تفهم أنها تنطوي على مسؤولية كبيرة.

الآن أنت تعرف الكثير عن عمل المستشارين في سبيربنك. هؤلاء الناس يعانون من ضغوط جسدية ومعنوية كبيرة في مقابل راتب منخفض. ومع ذلك ، فإن آفاق النمو الوظيفي ، وكذلك التوظيف الرسمي ، لا تزال جذابة.