"اللقب" (مخازن): مراجعات العملاء. شركة "فاميليا": مراجعات الموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-17 18:39

سروال مقابل 60 روبل ، أحذية بسعر 399 روبل ، لعبة لطفل - 50 روبل. يتم تقديم البضائع بأسعار معقولة جدًا إلينا اليوم من قبل الشركة التجارية "فاميليا". المشتري يواجه السؤال الأبدي: أن تأخذ أو لا تأخذ؟ دعونا نرى معًا ما هو متجر Familia وما يمكن أن يقدمه لنا.

عن الشركة

شركة فاميليا تريد هي أكبر بائع تجزئة روسي. تم افتتاح أول متجر متعدد الأقسام لمبيعات فاميليا في عام 2000 في العاصمة. اليوم ، تضم هذه الشبكة ، بالإضافة إلى مركز التوزيع وإدارة المشتريات وخدمات دعم الأعمال ، أكثر من مائة متجر في روسيا وهي تتوسع بنشاط. يوجد أكثر من 40 متجرًا متعدد الأقسام في موسكو والمنطقة ، وأكثر من عشرة متاجر في سانت بطرسبرغ. نقاط البيع الرئيسية في جبال الأورال هي يكاترينبورغ ، بيرم ، تشيليابينسك ، وفي مقاطعة فولغا الفيدرالية - كازان ، سامارا ، أوفا. متجر Familia ، الذي يمكن العثور على عناوينه وأرقام هواتفه في دليل المدينة ، ينتظر دائمًا عملائه لإرضائهم بأحدث المستجدات وخصومات كبيرة. وصدقوني ، هناك شيء للاختيار من بينها!

جميع منتجات متجر فاميليا حاصلة على شهادة الجودة. الشركة مسؤولةلجودة المنتجات المباعة ، يتوافق مع قواعد التجارة وقانون "حماية حقوق المستهلك". يتلقى المشترون ضمانات على أي منتج يتم شراؤه عبر هذه الشبكة.

الشركة الرائدة في مجال تجارة الملابس بفئة السعر "خصم" (خصم). يركز على المشتري من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط ، لذا فإن معظم البضائع المباعة من خلال متاجر فاميليا ، بما في ذلك العلامات التجارية العالمية المعروفة ، لها أسعار مقبولة ، وأحيانًا "سخيفة". في ممارسة الشركة البيع المنتظم والعروض الترويجية واستخدام نظام الخصم الذي يمنح المستهلك فرصة الادخار بشكل كبير وتوفير المال في ميزانية الأسرة.

المنافس المباشر للشركة هو StokTsentr ، التي تبيع تشكيلة مماثلة في فئة أسعار قريبة لسلسلة فاميليا. متجر الشركة على الإنترنت لم يبدأ العمل بعد.

تشكيلة

تقدم متاجر البيع للمشتري عدة آلاف من الأسماء التجارية. سلع متجر فاميليا هي مجموعة واسعة من الملابس غير الرسمية والتجارية والرياضية والجينز لجميع أفراد الأسرة ، وكذلك الأحذية والخردوات والسلع المنزلية والإكسسوارات ومستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية. هنا يمكنك شراء ألعاب وملابس ذات نوعية جيدة للأطفال. تباع الحقائب والأوشحة والقبعات والملابس الخارجية: معاطف وسترات

يتم تمثيل خط التشكيلة بعلامات تجارية عالمية ومحلية وغير معروفة. "فاميليا" (متاجر في موسكو) تبيعماركات مثل: Finn Flare و Motor و Puma و Colin's Wrangler و Savage و Patrol و Baon و Day by Day و Motivi و Soul Age و Ralf ringer و Terranova و Quelle و Etty Detti و Yours وغيرها. كثير ، من أجل شراء سلع ذات علامة تجارية غير مكلفة ، انتقل عن قصد إلى متجر فاميليا. تؤكد مراجعات العملاء أن العلامات التجارية الشهيرة ، كما يقولون ، "تم التقاطها". لذلك ، تشغل البضائع الصينية والتركية غير المسجلة حصة أكبر في المجموعة. عادة ما يتم وضع العلامات التجارية على علاقات خاصة. بجانب الملابس ، توجد سلع منزلية تُباع من خلال هذه المتاجر الكبرى - وهذه هي الأطباق وأدوات المطبخ والمنسوجات والهدايا التذكارية والهدايا.

يمكنك الحصول على معلومات حول العروض الترويجية والخصومات عن طريق الاتصال بمتجر فاميليا. يمكن العثور على عناوين أقرب المتاجر في العديد من أدلة التسوق الصادرة في المدن الكبرى.

سياسة التسعير

الدرجة الاقتصادية الجيدة هي "اللقب". المتاجر ، التي تعتبر مراجعاتها على الإنترنت غامضة: سواء كانت إيجابية من الزائرين الراضين الذين انتزعوا العلامة التجارية مقابل فلس واحد ، والسلبية من العملاء المحبطين ، لا تزال تختلف في بعض المزايا. والسبب هو أن الشركة تعطي الأولوية للأسعار المنخفضة ، وليس راحة المشتري. يشك الكثير من الناس على الفور في سبب كون الأشياء رخيصة جدًا. البضائع التالفة والعيوب؟ رقم. ما هي سياسة سعر "اللقب" على أساس؟

• شراء البضائع من المصنع بدون وسطاء
• معدل دوران البضائع المرتفع هو أساس جميع مخازن الأوراق المالية. يتم إنشاء الإيرادات من خلال معدل دوران مرتفع.سعر هذه الوحدة لا يلعب دورا هاما.
• التحفيز الدائم للطلب ، نظام إجمالي المبيعات ، عندما تنخفض الأسعار بشكل عام بنسبة 30٪.
• خارج الموسم ، تباع سلع العام الماضي بتخفيضات كبيرة.
• وفر على كل شيء: مراكز التسوق ذات الإيجارات المنخفضة ، وتصميمات المتاجر الداخلية التي لا توصف والتي لا ترضي العملاء. تكاليف الموظفين يمكن أن تقلل من نظام الخدمة الذاتية.

نظرًا لسعرها المعقول ومقارنتها بمتاجر الأوراق المالية الأخرى ، يُعتقد أن ملابس متاجر Familia ذات جودة كافية. علاوة على ذلك ، لا يمكن شراء السلع بهذه الأسعار المنخفضة من منافذ البيع الأخرى.

متوسط الأسعار باللقب لبعض فئات السلع
تريكو	100–700 RUR
فساتين	400–1000 RUR
تنانير	300–1000 RUR
بدلة رجالية	1000-2000 رور
ملابس خارجية	500–2000 رور
جاكيتات أسفل	1900–3500 RUR
أحذية	200–1500 RUR

الخصومات والعروض الترويجية

تقدم متاجر فاميليا للمستهلك "تخفيضات في الأسعار" خلال التخفيضات الموسمية وبطاقات الهدايا الاجتماعية. يمنحك برنامج خصم الولاء الفرصة لاستخدام الخصم7٪ أيام الإثنين ، وفي الأيام الأخرى 5 أو 3٪. لمحبي التسوق والمبيعات ، ستكون بطاقة الهدايا لشراء الملابس مفاجأة جيدة. تتيح المتاجر الكبرى "فاميليا" (متاجر في موسكو) لسكان العاصمة الحصول على خصومات على "البطاقة الاجتماعية لمواطني موسكو": 5٪ في أيام الأسبوع ، و 3٪ في عطلات نهاية الأسبوع. يمكنك التعرف على قواعد الحصول على بطاقات الخصم من الاستشاريين بالذهاب إلى متجر فاميليا.

شركاء العمل …

تمتلك الشركة قاعدة مورّدين قائمة بالفعل ، يعمل معظمها منذ تأسيس المنظمة التجارية "فاميليا". المتاجر ، التي تشير مراجعاتها إلى تدفق مستمر للمشترين ، ليست فارغة أبدًا. لذلك ، فإن المجموعة الواسعة من البضائع المباعة من خلال هذه الشبكة ، والتي يتم تجديدها بانتظام بفضل مركز التوزيع والموردين ، مهمة للغاية. تقدم "فاميليا" لشركائها المنتظمين عددًا من الشروط المواتية: لبيع مجموعة متنوعة من السلع أو العناصر الفردية بأي حجم أو منتجات بتشكيلة متباينة.

يمكنك البيع من خلال متاجر شبكة فاميليا:

• منتجات عفا عليها الزمن أو غير سائلة ، ملابس لا تُباع في الموسم ؛
• منتجات بنطاق حجم "مكسور"
• الأشياء غير المطلوبة بين السكان ؛
• منتجات تم إنتاجها أو استيرادها بما يزيد عن الكمية المخططة

المزايا التنافسية لشبكة فاميليا

للتعرف على مجموعة متنوعة من المتاجر ، ليس من الضروري البحث عن متجر شركة فاميليا على الإنترنت ، يكفي زيارة المتجر مرة واحدة ورؤية كل شيء بأم عينيك. هنا يمكنك استكشافالمزايا التنافسية للشركة على الخصومات الأخرى.

أولاً ، تبيع "فاميليا" مجموعات خارج الموسم في فئة أسعار أقل من السوق. ثانيًا ، تتعاون مع العديد من الشركات المصنعة دون مشاركة وسطاء. قاعدة عملائها أكثر من 40 علامة تجارية. ثالثًا ، انخفاض تكلفة السلع بسبب خفض التكلفة: تكاليف الموظفين ، والإيجار ، وإنشاء تصميمات داخلية باهظة الثمن. البساطة والعقلانية هما الأساس لتصميم أرضية تداول الشبكة.

شركة فاميليا التجارية قادرة على التطور والعمل في أي ظروف اقتصادية ، بغض النظر عن شدة الأزمة. يصبح أسلوب خفض التكلفة عاجلاً أم آجلاً جزءًا من إستراتيجية أي مشغل في السوق. لذلك فإن موقف الشركة موات للغاية بغض النظر عن حالة الاقتصاد: موات أو أزمة.

متجر "فاميليا". آراء العملاء

لا يمكن لأي مؤسسة تجارية أن تتمتع بنقاط القوة فقط ، فهناك دائمًا "نقاط ضعف" تلفت انتباه الزوار. شبكة Familia عبارة عن متاجر ، يتم ترك مراجعاتها بنشاط كبير من قبل كل من العملاء المنتظمين وأولئك الذين زاروا المتجر مرة واحدة. هناك قصص سلبية حول الذهاب إلى "فاميليا" أكثر من المراجعات الإيجابية. ما هي النواقص التي غالبا ما يلاحظها المشترون؟

1. "وفرة من الخردة من الصين." إذا كنت لا ترغب في شراء الملابس من الشركات المصنعة الصينية أو التركية ، فانتقل مباشرة إلى الأجنحة حيث يتم تعليق الملابس ذات العلامات التجارية. بالطبع ، لا يمكن أن تكون مجموعة متنوعة من متاجر الأوراق المالية ذات علامة تجارية 100٪.بضائع. يجب ألا ننسى أن هناك مصنّعين جديرين بين المصانع في الصين وتركيا.
2. "المتاجر في حالة من الفوضى ، والملابس ملقاة على الأرض ، والأحجام مختلطة وليست مرتبة ، وما إلى ذلك." الاضطراب في قاعات التداول هو نتيجة حتمية لتدفق العملاء. لا يأخذ الكثيرون في الحسبان أن "Familia" هو متجر للخدمة الذاتية (سانت بطرسبورغ) ، مما يعني أن الزائر نفسه يجد ويختار الأشياء ، ويحملها لتناسبها ، ومن ثم يتعين عليه وضع كل شيء في مكانه. في نهاية كل وردية وقبل ساعة من بدء يوم العمل ، يقوم مندوبو مبيعات المتاجر الكبرى بتنظيف قاعة التداول: قم بتعليق الملابس وفقًا للحجم ، وأعد البضائع إلى أماكنها.
3. "لا يوجد بائعون في الصالة." يوم عمل البائع هو 12 ساعة ، يقوم خلالها بتنفيذ الخطة ، وإعادة التقييم ، وقبول البضائع الجديدة ، وتنظيف الجبال من الأشياء المتناثرة. حجم العمل هائل ، ويتم تخصيص موظفين اثنين فقط مقابل 1500 م2(توفير في الموظفين).
4. الدرجة الاقتصادية هي "اللقب" - متاجر ، مراجعاتها متناقضة للغاية. يشتكي العملاء: "القاعة تبدو كمستودع ممل ، لا يوجد شيء للنظر إليه ، رائحة الملابس عفن". المدخرات والبساطة في القاعات تجعل من الممكن الحفاظ على أسعار منخفضة ، مما يجذب الزوار كثيرًا. متجر الأوراق المالية بالخدمة الذاتية - تشير هذه الكلمات إلى أن المشتري لن يذهب إلى المتجر.

تتناول المراجعات الأخرى من العملاء مشكلات مثل انتهاكات سياسة الإرجاع ، وقوائم الانتظار الطويلة ، ونقص الموظفين ، و "البحث" غير القانوني عن الزائرين ، وعدم وجود بطاقات أسعار أو وجود علامتي أسعار مختلفتين ، وعدم وجود ستائرغرف القياس وغيرها.

لم تدعي هذه الشبكة أبدًا أنها حصرية أو عالية الجودة. "فاميليا" هو متجر ، تسمح مراجعاته للجميع بالتوصل إلى استنتاجهم الخاص. من المهم أن تعرف قبل الذهاب إلى متجر متعدد الأقسام ما الذي يستحق حقًا الشراء من متجر التخفيضات وكيف تتصرف هناك.

هل يجب علي الذهاب للعمل في اللقب؟

معدل الدوران المرتفع والإنتاجية العالية هما خصائص العمل في فاميليا. المتجر ، مراجعات الموظفين التي تحتاج إلى قراءتها ، يحتاج بانتظام إلى موظفين جدد. مشكلة الشبكة هي النقص المستمر في الموظفين ودوران الموظفين. ماهي الاسباب وما لا يناسب موظفي الشبكة

• الراتب في المتوسط من 12 ألف روبل ، إذا كانت الخطة ممتلئة أكثر من اللازم - مكافأة قوية. يتم تنفيذ الخطة 4-5 مرات خلال العام ، وفي الأشهر المتبقية "فشل". جميع النواقص و عدم الوفاء بالخطة تخصم من الاجور
• بلاء جميع مخازن الخدمة الذاتية والنقص الهائل والسرقة. إدارة "فاميليا" وفرت المال ولم تجهز أرضيات التداول بالكاميرات ، لذلك تنشأ المواقف المحرجة عندما يبحث الحارس حرفيًا عن كل عميل.
• نقص الموظفين في بعض المتاجر الكبرى التابعة للسلسلة يؤدي إلى حقيقة أن الصرافين يقومون بدور البائعين والمسؤولين كحراس أمن.
• انخفاض تحفيز الموظفين مشكلة في بعض متاجر فاميليا ، مما يؤدي إلى موقف غير محترم تجاه العملاء.

فرق جميع المتاجر مختلفة عن بعضها البعض ، بعضها قوي جدًا وموحد ، ويعمل من اليومالاكتشافات. يعتمد الكثير ، بما في ذلك تنفيذ الخطة ، على ما إذا كان مندوبو المبيعات يعملون مع عملاء المتجر متعدد الأقسام.

ما السر وراء شهرة متاجر فاميليا؟

أسعار الأشياء الجيدة لا يمكن أن تكون منخفضة. مع افتتاح متجر Familia متعدد الأقسام ، أدرك العديد من العملاء أنه من الممكن حقًا العثور على عناصر مثيرة للاهتمام وحتى ذات علامات تجارية بأسعار معقولة في هذا المتجر. الملابس الاحتفالية أو الجميلة بشكل خاص نادرة جدًا ، ولكن هناك الكثير من الملابس ذات الطراز الكلاسيكي ، وهناك شيء يمكنك اختياره للمكتب أو للعمل أو مجموعة كبيرة من الأشياء التي يمكن ارتداؤها يوميًا في المنزل أو في البلد. هناك ملابس نسائية أكثر بكثير من ملابس الرجال ، ويتم تحديثها باستمرار.

يحب كثير من الناس قسم السلع المنزلية. من المريح جدًا شراء أدوات المطبخ الصغيرة والتعبئة والتغليف والاكسسوارات للهدايا فيها. يمكنك أيضًا شراء أطباق للتصميم: مزهريات ، أكواب ، أطباق

سياسة الأسعار الملائمة جعلت أكثر من علامة تجارية مشهورة. كانت شبكة فاميليا هي التي حظيت بتقدير شعبي. ينمو المتجر ويتطور باستمرار ، حيث تخبرنا المراجعات عن مدى إسعاد الخصومات اللائقة للعملاء. يمكن تسمية متاجر فاميليا بمتاجر التخفيضات دون مبالغة ، حيث يمكن لجميع أفراد الأسرة ارتداء ملابسهم. من منا لا يحب الأسعار المنخفضة للمنتجات عالية الجودة؟ إنه لأمر مربح للغاية عندما يمكنك شراء جميع السلع الضرورية للمنزل والأحباء في مكان واحد.

ملابس داخلية ، أطقم أسرة من 100 روبل ، سراويل ، قمصان من 150 روبل ، أحذية من 500 روبل. - يتم بيع كل هذا وأكثر من قبل متجر فاميليا (قازان). المراجعات تقول ذلكيمكن للمتاجر التقاط سلع عالية الجودة ، خاصة بعد وصول منتجات جديدة. "فاميليا" هو متجر (سانت بطرسبرغ) ، يطور باستمرار نظام الخصومات والعروض. على سبيل المثال ، خصم 20٪ على شراء عنصرين لهما علامة تجارية بنفس السعر. يحصل حاملو بطاقات الخصم على خصومات يومية من 5 إلى 7٪

في متجر فاميليا ، يمكنك غالبًا العثور على أشياء مصنوعة من أقمشة طبيعية باهظة الثمن. ومع ذلك ، فإن السعر المنخفض يدفع المشتري على الفور إلى الاعتقاد بأن المنتج به عيب. يجب أن نتذكر هنا أن البائع يؤسس سياسته التجارية ليس على تكلفة كل شيء على حدة ، ولكن على سرعة الدوران.

أين يمكنني العثور على عناوين جميع المتاجر الكبرى التابعة للسلسلة؟

لمعرفة كيفية الحصول على بطاقة خصم لعميل منتظم ، وما هي العروض الترويجية والخصومات الموسمية السارية حاليًا ، يمكنك الاتصال بالمديرين عن طريق الاتصال بمتجر فاميليا. يمكن العثور على عناوين جميع المتاجر الكبرى للشبكة على الموقع الرسمي. توجد المتاجر بحيث يمكن لأي عميل الوصول إليها مجانًا ويمكن الوصول إليها بسهولة بواسطة وسائل النقل العام.