بنك "Svyaznoy": مشاكل ، مراجعات العملاء

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

CJSC "Svyaznoy" هي واحدة من أكبر المؤسسات الائتمانية في روسيا على المستوى الفيدرالي. تاريخ المؤسسة المالية صغير ويعود إلى عام 2010. في ذلك الوقت ، وقعت مجموعة شركات Svyaznoy اتفاقية مع Promtorgbank بشأن تشكيل مؤسسة مالية واحدة وواسعة النطاق. بنك Svyaznoy ، الذي لم تزعج مشاكله في المراحل الأولى من وجوده ، مباشرة بعد ظهوره قدم منتجًا مبتكرًا في السوق المالية - بطاقة البنك Svyaznoy ، التي نوعت بشكل كبير مجموعة العروض ولفتت الانتباه إلى المنظمة.

التاريخ

بدأ بنك"Svyaznoy" (موسكو) العمل رسميًا في عام 2010 ، لكن هيكل العملاء موروث من شريك في شركة JSC "Promtorgbank" ، والتي تأسست عام 1992. تنتمي المنظمة إلى فئة المؤسسات المتوسطة الحجم المتخصصة في خدمة المؤسسات الصناعية والشركات التجارية. كانت تجربة الشراكة مع الكيانات القانونية جديدة ، لكنها شديدةمفيد. يعود تاريخ مجموعة شركات Svyaznoy إلى عام 1995. لا يزال التخصص الرئيسي للمؤسسات حتى يومنا هذا هو نفسه: بيع الإلكترونيات ، وبيع معدات الاتصالات والكمبيوتر. يقدم بنك Svyaznoy ، الذي توجد فروعه في جميع أنحاء روسيا ، لعملائه اليوم مجموعة واسعة من الخدمات المالية ، بما في ذلك إصدار بطاقات الائتمان. تضم قاعدة عملاء المعهد حوالي 3000 عميل من الشركات من مختلف قطاعات الاقتصاد. وصل عدد عملاء التجزئة بالفعل إلى 1.5 مليون. الخدمات المصرفية القياسية مثل التسوية والمعاملات النقدية والقروض والودائع تكملها خدمات التخصيم والاستحواذ.

"Svyaznoy" اليوم

بنك Svyaznoy ، الذي ظهرت مشاكله مؤخرًا نسبيًا ولم تؤثر بشكل كبير بعد على أنشطة المؤسسة المالية ، تم تضمينه في أفضل 50 بنكًا روسيًا. جميع الودائع المصرفية مؤمنة بنظام تأمين الودائع. كان أبرز ما يميز خط إنتاج الشركة هو بطاقة Svyaznoy ، التي جمعت بنجاح إمكانيات كل من الائتمان والخصم. إذا تم تسجيل رصيد الأموال على البطاقة ، فسيتم إضافة 10٪ سنويًا إليها. يحصل حامل البطاقة على مكافآت لكل معاملة. الحد الائتماني لهذا النوع من المنتجات هو 250 ألف روبل. يمكن لعملاء البنك استخدام خدمات هذا الأخير في أحد المكاتب العديدة. طوال تاريخ وجوده بالكامل ، وإن كان قصيرًا ، لم يكن لدى بنك Svyaznoy (سانت بطرسبرغ) أي شكاوى من العملاء. مستوى الخدمةكان دائما من الدرجة الأولى. الغضب الأخير هو أن المعهد قد وضع قيودًا على السحوبات النقدية ، وبالتالي يعكس تصرفات منافسيه ، الذين حُرموا من ترخيصهم وخضعوا بالفعل لعملية التصفية.

نذير المتاعب

وفقًا لكل من العملاء وخبراء السوق المالية ، بدأ بنك Svyaznoy في مواجهة المشاكل في الوقت الذي تقرر فيه الحد من كمية النقد التي يمكن سحبها من أجهزة الصراف الآلي. وفقًا للابتكار ، هناك قيود في أجهزة الصراف الآلي لكل من البنك نفسه والشركاء. يمكن للعملاء صرف ما لا يزيد عن 25 ألف روبل في يوم واحد. تحويل الأموال من بطاقة مصرفية عبر التحويل P2P متاح فقط بمبلغ لا يتجاوز 5 آلاف روبل في اليوم. تم إدخال قيود معينة على التحويلات بين البنوك في شكل إلكتروني ، والتي لا يمكن أن تتجاوز مبلغ 50 ألف روبل. الاتجاه الوحيد غير المقيد بالحدود هو الدفع مقابل المشتريات مع الخدمات ، باستخدام إمكانيات خدمة QBank الشاملة.

ما الذي تتحدث عنه وسائل الإعلام؟

يُذكر على نطاق واسع أن بنك Svyaznoy يغلق فروعًا في جميع أنحاء البلاد. وبحسب الإدارة ، فإن هذا النهج لإعادة هيكلة أنشطة البنك سيسمح بتوفير نصيب الأسد من ميزانيته. وفقًا للإدارة ، لن تؤثر مثل هذه الإجراءات على جودة خدمة العملاء في المناطق ، حيث لا يزورون المكاتب عمليًا ويستخدمون شراكات ومعاملات بديلة. معظم العملاء الماليينتميل المؤسسات إلى الاعتقاد بأنه فيما يتعلق بهذه الإجراءات الصارمة التي اتخذتها الإدارة ، قد تواجه المؤسسة المالية في المستقبل القريب إعادة التنظيم ، كما في حالة Trust Bank ، أو إلغاء الترخيص. في الوقت الحالي ، يعمل بنك Svyaznoy ، الذي تم تخفيض عناوين فروعه بشكل كبير مؤخرًا ، في الوضع القياسي مع بعض التعديلات ، وتعلن إدارة المؤسسة رسميًا أنه لا يمكن الحديث عن إلغاء الترخيص وتصفيته. المعلومات التي تم تسريبها إلى وسائل الإعلام في نهاية عام 2014 حول إعادة التنظيم المرتقبة ، بناءً على طلب القيادة نفسها ، لم تظل غير مؤكدة فحسب ، بل تم دحضها رسميًا أيضًا. الشيء الوحيد الذي يحتاجه بنك Svyaznoy ، الذي فاجأت مشاكل السيولة لديه ، هو المستثمر لتطبيع العمل. تقول الإدارة أن هناك مقترحات واعدة تمامًا.

حدود بطاقة الائتمان - إجراء احترازي أم شيء أكثر جدية؟

تعمل Svyaznoy بنشاط على تقليل القيود المفروضة على بطاقات الائتمان. إذا كان القرض المقدم للعملاء في وقت سابق في 99 ٪ من العقود يتراوح بين 10 آلاف روبل و 150 ألف روبل ، فإنه يقتصر اليوم على المبلغ الحالي للديون. عزت الإدارة خفض الحدود إلى التغيرات في تكاليف التمويل. من المهم للغاية تعديل شروط سعر الإقراض فيما يتعلق بالتكلفة الحالية لزيادة رأس المال. يتم تطبيق "التقليم" مبدئيًا على الاعتمادات غير المستخدمة بدون استخدام.

ماذا يقول العملاء عن خفض الحدود؟

بعد أن بدأ بنك "Svyaznoy" (سانت بطرسبرغ) في خفض الحدود ، كان رد فعل العملاء على الموقف مع العديد من المراجعات السلبية. على الرغم من حقيقة أن البنك يتحدث عن تقليص 5٪ فقط من القروض ، إلا أن موجة من السخط ارتفعت بشكل كبير ، حيث تم اتخاذ القرار من جانب واحد. سيعتمد ما إذا كان البنك سيعيد الحدود إلى مستوياتها السابقة فقط على الشكل الذي سيكون عليه الوضع الاقتصادي المستقبلي في البلاد. واجه عدد لا بأس به من البنوك مشاكل. لقد علقوا أنشطتهم ، في انتظار تغيير الوضع ، لأن التدفق الحاد لرأس المال قد يكون حاسمًا في مصير المؤسسات في المستقبل.

تسريحات جماعية للعمال

بنك "Svyaznoy" ، الذي تم تخفيض عناوين مكاتبه بشكل حاد ، لم يقتصر على إغلاق الفروع. إجمالاً ، في الفترة من يناير إلى مارس 2015 ، انخفض عدد موظفي المؤسسة المالية بنسبة 27٪. بحلول 1 أبريل 2015 ، كان عدد موظفي البنك يقابل 1406 متخصصًا. في يناير من هذا العام ، يتوافق هذا الرقم مع 1921 ألف شخص. بشكل عام ، انخفض عدد المتخصصين في بنك Svyaznoy خلال العام الحالي بنسبة 36٪. انخفض حجم الأجور المدفوعة بشكل ملحوظ. في الربع الأول من عام 2015 ، تلقى موظفو المؤسسة المالية 25.2 مليون روبل. هذا هو حوالي 27٪ أقل مما كانت عليه في نفس الفترة من العام الماضي. في الوقت نفسه ، كانت هناك زيادة في المدفوعات الاجتماعية ، والتي ارتفعت إلى 123.5 مليون روبل من 4.1 مليون روبل. منذ نهاية عام 2014 ، كانت مؤسسة الائتمان تعاني من بعضصعوبات مالية. أصدر البنك المركزي في 16 أبريل حظرا على قبول الودائع الجديدة للبنك ، حيث أنه في 1 أبريل ، تركت المؤسسة المالية معايير كفاية رأس المال وفقا لمعايير الهيئة الرقابية.

رفض البنك إعادة هيكلة الديون

قبل أن تبدأ المكاتب بالإغلاق ، أشاد معظم العملاء من جميع الجهات ببنك Svyaznoy. هناك أفراد كتبوا بإسهاب عن موقف مخلص ومحترم تجاه العملاء ، وهو موقف غير موجود في المؤسسات المالية الكبيرة الأخرى. كان التركيز على نزاهة المنظمة وعلى تنوع المنتجات وعلى خطة شراكة مرنة. مع بداية الصعوبات ، وفقًا لتعليقات العملاء ، تغيرت العلاقة بشكل كبير. لذلك ، تقدمت إحدى العملاء ، بسبب فقدان وظيفتها ، بطلب لإعادة هيكلة الديون. وفقا لها ، لم يستجب ممثلو البنك لأي من الطعون العديدة. نتيجة لذلك ، تتحدث المرأة عن التهديدات المستمرة لهواة الجمع على الهاتف والمكالمات المزعجة لكل شخص تعرفه. تخطط لرفع دعوى قضائية ضد البنك لدى مكتب المدعي العام. تم وصف موقف مشابه من قبل العديد من الأشخاص الآخرين الذين قرروا التصرف بطريقة مماثلة.

ماذا يقول المساهمون؟

بنك "Svyaznoy" ، الذي كان يقبل الودائع بكثافة كبيرة ، لا يعمل اليوم في هذا الاتجاه فيما يتعلق بأمر البنك المركزي. فيما يتعلق بهذه الحقيقة ، تنقسم آراء العملاء. هناك فئتان من الناس. يحاول البعض سحب الأموال بشكل مكثف من البنك ، مما يؤدي إلى تدفق قوي للأموال وتفاقم الأمرالموقف. المجموعة الثانية من العملاء ، بما يقولون إنه علاقة ممتازة مع المؤسسة المالية ، لن تتخذ أي إجراء. يأمل الناس أن ينجح بنك Svyaznoy ، الذي لا يزال ترخيصه ساري المفعول في الوقت الحالي ، في التغلب على الصعوبات المؤقتة وسيعيد قريبًا أنشطته وفقًا للوائح. ينصب التركيز على حقيقة أنه حتى نتيجة تصفية مؤسسة مالية ، يمكن إعادة الأموال من خلال وكالة تأمين الودائع. يوصي الخبراء بالعمل مع الأشخاص الذين تتجاوز ودائعهم 1.4 مليون روبل ، بما في ذلك بالدولار.

وقع "Svyaznoy" في صفوف المنظمات الإشكالية

كانت نهاية عام 2014 صعبة بشكل خاص على كل مؤسسة مالية في البلاد. كانت هناك أزمات مصرفية في جميع أنحاء روسيا. على الرغم من شبكة المكاتب الواسعة وحجم العمل ، وقع Svyaznoy في صفوف الهياكل المصرفية المتعثرة. في نوفمبر 2014 ، كانت المؤسسة المالية على وشك الإفلاس. وبشكل متكرر منذ تلك الفترة ، تم إدخال أو رفع القيود المفروضة على القيود المفروضة على البطاقات المصرفية. في البداية ، تم التخطيط لتقديم الحدود التي لا تزال سارية المفعول حتى اليوم فقط لفترة عطلة رأس السنة الجديدة. الذعر من جانب العملاء الذين يحتفظون بمدخراتهم في مؤسسة مالية يرجع في المقام الأول إلى حقيقة أن أكثر من 100 بنك مغلق بالفعل منذ الأزمة.

توقعات البنك لعام 2015

الآن من الصعب جدًا التحدث عما إذا كان بنك Svyaznoy مغلقًا أم لا ، ولكن حقيقة وجود مشاكل سيولة بسببالإجراءات التي اتخذتها الإدارة واضحة. يشير الوضع الاقتصادي الخارجي إلى أن الوضع لن يتغير في المستقبل القريب. على الرغم من زيادة مبلغ وديعة التأمين إلى 1.4 مليون روبل ، يستمر تدفق الأموال من المؤسسة المالية ، مما قد يؤدي إلى الإفلاس. أذكر أن بنك Svyaznoy توقف عن قبول الودائع بناءً على تعليمات البنك المركزي للاتحاد الروسي ، مما قلل من مصادر تجديد ميزانية المنظمة. هناك معلومات حول ديون المعهد للسلطات الضريبية بمبلغ 1.2 مليار روبل ، والتي عند سدادها ستصبح التسوية مع الدائنين مستحيلة ، لأن الدين يتجاوز المبلغ بمقدار 2.5 مرة. تعمل إدارة البنك بنشاط لتحقيق الاستقرار في أنشطة المؤسسة ، مما يعطي الأمل لاستعادة التشغيل الطبيعي لـ Svyaznoy. من السابق لأوانه عمل تنبؤات ، يبقى فقط مراقبة تطور الوضع.