"Rusfinance Bank": مراجعات العملاء ، الخدمة ، القروض ، الودائع ، الفوائد وشروط الدفع

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

التعليقات من عملاء Rusfinance Bank مهمة لسماعها لأولئك الذين هم على وشك بدء التعاون مع هذه المؤسسة المالية. تعتبر هذه الشركة مؤسسة مالية كبيرة جدًا تقدم جميع أنواع الخدمات الشعبية والمطلوبة.

عن البنك

التعليقات من عملاء Rusfinance Bank الذين واجهوا بالفعل عمل هذه الشركة ستساعد الجميع في تكوين الانطباع الصحيح عنها. هذه المؤسسة المالية هي شركة تابعة لشركة Rosbank PJSC.

متخصص في إصدار القروض الاستهلاكية من خلال شبكة واسعة من حوالي 25000 شريك في جميع أنحاء البلاد. على وجه الخصوص ، هؤلاء هم تجار السيارات وسلاسل البيع بالتجزئة. لدى Rusfinance Bank أيضًا مكاتب تمثيلية خاصة به في 74 منطقة في الاتحاد الروسي.

تطلق الشركة على نفسها لقب إحدى الشركات الرائدة في هذا السوق ، حيث تقدم خدمات في مجال القروض الاستهلاكية. على وجه الخصوص ، هذا هو توفير القروض في نقاط البيع ،الإقراض التلقائي ، توفير النقد ، إصدار البطاقة المصرفية.

وفقًا للخبراء ، في مجال قروض السيارات ، تعد الشركة واحدة من البنوك الثلاثة الرائدة في بلدنا. ومن الجدير بالذكر أنه جزء من مجموعة مالية دولية كبيرة ، والتي تستخدم في عمل النماذج المصرفية العالمية. هم الذين يجعلون من الممكن الجمع بشكل فعال بين التنمية المستدامة والاستقرار المالي.

قرض سيارة

بناءً على التعليقات الواردة من عملاء بنك Rusfinance ، تركز أنشطته بشكل أساسي على ثلاثة مجالات. هذه هي قروض السيارات والقروض الاستهلاكية والقروض النقدية. دعونا نتحدث عن كل منهم بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

الشركة شريك لعدد كبير من وكلاء السيارات وتجار السيارات في جميع أنحاء البلاد ، وهي تعمل بنشاط على تطوير برنامج قروض السيارات. هنا يمكنك الحصول على قرض لشراء سيارة جديدة من أي ماركة وأي موديل وكذلك السيارة المستعملة حتى لو قمت بالشراء من شخص عادي.

في كل من هذه الحالات يمكن تقديم قرض بمبلغ يساوي 90٪ من قيمة السيارة. في الوقت نفسه ، يلزم تقديم مجموعة دنيا من المستندات ، وتكون شروط الإقراض مرنة ، ويتم اتخاذ قرار أولي في غضون نصف ساعة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى وجود منتجات قروض خاصة تم تطويرها بالاشتراك مع شركات تصنيع السيارات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على التأمين على الحياة والتأمين الصحي ، CASCO insurance ، وهو برنامج خاص للتأمين الشامل "الحماية" ، وهو مصمم لحمايتك من أيالمخاطر المالية. يشمل على الفور التأمين على الحياة والتأمين الصحي للمقترض ، وكذلك CASCO. عند تضمينه في مبلغ القرض ، ينخفض سعر الفائدة.

القرض الاستهلاكي

أحد أشهر المنتجات المصرفية هو القرض الاستهلاكي. يمكن إصدارها لشراء البضائع في أكثر من 23 ألف متجر في جميع أنحاء الاتحاد الروسي. كقاعدة عامة ، يتم استخدامه عند شراء الأثاث والأجهزة المنزلية والسلع المنزلية وأجهزة الكمبيوتر والفراء والمجوهرات والمزيد.

في هذه الحالة ، يتراوح مبلغ الائتمان الاستهلاكي من 2250 إلى 500000 روبل. شروط القرض - من ثلاثة أشهر إلى سنتين. مطلوب تقديم مجموعة الحد الأدنى من المستندات ، ويتم تنفيذ حملات إعلانية مشتركة مع سلاسل البيع بالتجزئة ، ويتم توفير برامج تعريفة خاصة للشركاء المنتظمين.

القرض الاستهلاكي هو فرصة عظيمة لشراء السلع التي تحتاجها اليوم ودفع ثمنها على المدى الطويل.

للحصول على قرض للسلع ، ليس من الضروري القدوم إلى فرع البنك. يمكن عمل كل شيء بشكل صحيح في المتجر.

قرض نقدي

في أي فرع بنك يمكنك الحصول على قرض نقدي لأي غرض. المبلغ من 5 إلى 50 ألف روبل. في الوقت نفسه ، للعملاء المخلصين ، يمكن زيادة مبلغ القرض حتى 450 ألف روبل. وتجدر الإشارة إلى أن مبلغ السداد الشهري يتم تحديده على الفور ومن ثم لا يتغير خلال فترة السداد بالكامل.

للاستلامللتقدم بطلب للحصول على قرض ، تحتاج إلى ملء طلب في مكتب البنك وتقديم المستندات اللازمة. تختلف المتطلبات حسب فئة العميل.

يمكن الموافقة على الزائرين الجدد للحصول على ائتمان إذا كانوا من مواطني الاتحاد الروسي (الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و 63 والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و 68). يشترط التسجيل الدائم وكذلك أن يكون مكان العمل والإقامة الفعلي في نفس المنطقة.

بعد اتخاذ قرار إيجابي ، يقوم البنك بتحويل الأموال إلى حساب المقترض

بطاقات

في هذه المؤسسة المالية من الممكن إصدار بطاقة ائتمان. الحد الائتماني لهذه البطاقة من 40 إلى 150 ألف روبل. يجدر الانتباه إلى المستخدمين حيث يتم فرض رسوم على الخدمة وتوفير البطاقة. يمكن أن يصل هذا المبلغ إلى 500 روبل.

معدل الفائدة على الديون ذات الحدود القصوى بين 31٪ و 35٪. في الوقت نفسه ، يوجد حد ائتماني قابل للتجديد على البطاقة يصل إلى 150 ألف روبل ، بالإضافة إلى فترة سماح تصل إلى 50 يومًا. يتم إرجاع النقود إلى البطاقة بمبلغ 1٪ من مبلغ المشتريات ، والتي ستتم إعادتها على الفور إلى بطاقتك. يمكنك التحكم في حالة حسابك باستخدام إشعارات الرسائل القصيرة المجانية حول جميع المعاملات.

مساهمات

في الوقت نفسه ، يُعرض على العملاء أيضًا عمل ودائع في بنك Rusfinance ، وقد تم تطوير العديد من البرامج لهذا الغرض. صحيح ، في الواقع يتم وضعها على حسابات ليس"Rusfinance Bank" و "Rosbank".

القاعدة هي مساهمة "150 عامًا من الموثوقية". يجب أن يكون مقدارها من 15 ألف روبل ، والحد الأدنى لمدة ثلاثة أشهر. معدل فائدة من 5 إلى 5.7٪ (إذا قررت سحب الأموال بعد ثلاث سنوات). يتم احتساب الفائدة في نهاية المدة ، وفي نفس الوقت يتم دفعها.

يمكن فتح إيداع ATM بـ 3 آلاف روبل في الحساب. الحد الأدنى لمدة ثلاثة أشهر. ميزته الرئيسية هي أنه يتم فتحه مباشرة في جهاز الصراف الآلي. يتم احتساب الفائدة بالرسملة على أساس شهري. هناك إمكانية للتجديد. المعدل 5٪ سنويا

سيتم فتح الوديعة "القابلة لإعادة الملء" لك بحد أدنى 15 ألف روبل ، لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. معدل 4 75٪ سنويا. يتم احتساب الفائدة بالرسملة ، شهرياً ، التجديد التلقائي متوفر

أخيرًا ، هناك علامة التبويب المُدارة. الحد الأدنى للمبلغ 50 ألف روبل ، والمدة 12 شهرًا. معدل 4 35٪ سنويا. يتم احتساب الفائدة شهرياً ، وهناك إمكانية إطالة تلقائية وتجديد وسحب جزئي.

تجربة تعاون

ردود الفعل الإيجابية من عملاء بنك Rusfinance مرتبطة بشكل أساسي بالجودة العالية للخدمة والخدمة التي هم على استعداد لتقديمها في فروع مؤسسة مالية.

على سبيل المثال ، يلاحظ العملاء أن الموظفين على استعداد لتلبية طلباتهم ، حتى لو حضروا في نهاية يوم العمل قبل الإغلاق.كثير منهم مشبع بالكفاءة المهنية لموظفي البنك الذين يؤدون جميع العمليات بشكل صحيح وسريع ويقدمون كل المساعدة اللازمة.

في تقييمات العملاء لـ "Rusfinance Bank" ذات المسؤولية المحدودة ، يمكنك العثور على عدد كبير من التقييمات الإيجابية عندما تصدر المؤسسة قروض السيارات. يقر المستخدمون بأنهم يستخدمون هذه الخدمات بانتظام بعد أن ينجحوا في ترتيب أحد القروض. من الممكن سداد القروض قبل الموعد المحدد ، دون تأخير أو عمولات. بشكل منفصل ، في مراجعات Rusfinance Bank في موسكو ومدن أخرى ، يؤكدون على أخلاقيات الشركة للموظفين الذين دائمًا ما يحيون كل عميل بابتسامة ويتواصلون بأدب ومستعدون لتقديم إجابات مختصة على أي سؤال. بعد كل شيء ، من قبل الموظفين العاديين يحصل الزائر على انطباع عن مؤسسة مالية ككل.

سلبي

في الوقت نفسه ، من الجدير الاعتراف بأن هناك الكثير من المراجعات السلبية حول عمل بنك Rusfinance. غالبًا ما يتعين عليك التعامل مع الاحتراف الصريح. على سبيل المثال ، عندما يبدأ موظفو البنك في الاتصال بانتظام بالمواطنين ، بدعوى أنهم مدينون بقرض لمؤسستهم المالية. على الرغم من أنهم في الواقع لم يكونوا أبدًا من عملائه. كل هذا يؤدي إلى عدد كبير من آراء العملاء السلبية حول Rusfinance Bank في تولا والمدن الأخرى في بلدنا. بالإضافة إلى ذلك ، يصبح من الواضح أنه في المستقبل لن يستخدم هؤلاء الأشخاص خدمات هذا البنك أبدًا. علاوة على ذلك ، تثار أسئلة حول أينتلقى موظفو مؤسسة ائتمانية بيانات شخصية ورقم هاتف مواطن لم يكن عميلاً لهم من قبل.

هناك مراجعات العملاء غير الراضين حول القروض في Rusfinance Bank ، والتي تم إصدارها في المتاجر عند شراء أجهزة منزلية كبيرة. على سبيل المثال ، يشعر الكثيرون بالغضب من استحالة سداد دفعة شهرية على أقساط ، ولا يمكن سدادها إلا بالكامل. الاتصال بالمسؤول والإدارة لا يساعد بأي شكل من الأشكال ، والنتيجة لا تزال صفر. في مثل هذه الحالات ، لا يكتب العملاء فقط تقييمًا سلبيًا عن بنك Rusfinance ، بل يسعون أيضًا لإغلاق القرض بالكامل مرة واحدة ، على الرغم من أنه قد يكون غير مريح بالنسبة لهم. يفعل الناس هذا حتى لا يواجهوا مشاكل مماثلة كل شهر. نتيجة لذلك ، فإن مثل هذا الموقف تجاه عملائه له تأثير سيء على سمعة البنك ، إلى جانب أنه يفقد ربحًا إضافيًا من الفوائد التي كان المستخدم سيدفعها لعدة أشهر أخرى. علاوة على ذلك ، يشعر المرء أن المؤسسة المالية توفر المال على الصرافين ، حيث لا يمكن سداد المدفوعات إلا من خلال محطة بطيئة وغير مريحة. كل هذا يؤدي إلى نشر عدد كبير من آراء العملاء السيئة حول Rusfinance Bank في موسكو ومدن أخرى.

الخداع وعدم الكفاءة

غالبًا ما تميز هذه الصفات اللاذعة عمل البنك من قبل الزوار الذين لسوء حظهم لاستخدام أحد منتجاته أو تلك. على سبيل المثال ، تقييمات العملاء السلبية حول القروض النقدية في بنك Rusfinance تثني الآخرين ببساطةالمستخدمين للاتصال بهذه المؤسسة المالية.

المطالبات العادية مرتبطة بحقيقة أنك إذا أردت سداد كامل رصيد الدين قبل الموعد المحدد ، يطلب العميل من الموظف حساب مبلغ رصيد الدين ، ويعطيه معلومات غير صحيحة. يجب التأكيد على أنه هو نفسه لا يعرف ذلك ، فامتياز الانكشاف يعود للبنك ، وهو ما تنص عليه اتفاقية القرض. إذا أخطأ المشغل بتعيين مبلغ خاطئ للعميل ، على سبيل المثال ، أقل بآلاف أو عدة مئات من الروبلات ، فبعد فترة من الوقت يبدأ الزائر بمضايقة الزائر بمطالبه لسداد الدين المتبقي.

بعض الزوار ، بعد أن واجهوا مثل هذا الموقف ، تركوا تعليقًا سيئًا حول قرض نقدي في بنك Rusfinance وحتى اشتبهوا في وجود مخطط كامل لخداع العملاء بهذه الطريقة.

في كثير من الأحيان ، عندما تحاول سداد دفعة القرض التالية ، فإنها ببساطة لا تمر. علاوة على ذلك ، لا يتعرف المستخدم على هذا الأمر إلا بعد أيام قليلة ، مما يؤدي على الفور إلى مراجعة سلبية للعميل للقرض في بنك Rusfinance. علاوة على ذلك ، عندما يتم توضيح جميع المعلومات ، يتضح أن الشركة ليس لديها حتى خط ساخن مجاني. عبر الهاتف ، لا يستطيع أي من الموظفين المساعدة ، فقط للتوصية بالكتابة عن مشكلتك إلى مكتب البريد أو الموقع الإلكتروني لمؤسسة مالية.

بالحكم على آراء العملاء بشأن القروض المقدمة من "Rusfinance Bank" ذات المسؤولية المحدودة ، تظهر المشاكل حتى عند الحصول على قروض للسيارات ، على الرغم من امتداح البعض لعمل مؤسسة مالية في هذا المجال. إنه يثير الشكوك على الفور عند خدمات هذا بالذاتيتم فرض البنوك بشكل نشط من قبل المديرين في وكالة بيع السيارات ، على الرغم من أنه يجب أن يكونوا أشخاصًا غير مهتمين ولا يهتمون بالمكان الذي تقدم فيه طلبًا للحصول على قرض. عند مواجهة هذه المنظمة ، يُنصح بعض العملاء بالحصول على قرض بسعر فائدة أعلى من الاتصال بهذه المؤسسة.

تبدأ المشاكل في وقت العمل الورقي ، عندما يرتفع السعر الموعود به في البداية بنسبة 2٪ تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، يُحرم العميل من الحصول على قرض بدون تأمين على الحياة والتأمين الصحي ، على الرغم من موافقة الشخص على نسبة مئوية أعلى.

بعد استكمال جميع المستندات اللازمة ، تفشل محاولات العميل لإعادة التأمين المفروض. لا يُصدر البنك نفسه عقد تأمين ، وهو انتهاك واضح. حتى شركة التأمين ترفض إصدارها ، بإرسال العميل لدراسة الأحكام العامة في الموقع ، مؤكدة أنه قد لا يعتمد حتى على إعادة أمواله. يتعين على المقترضين تقديم شكاوى مكتوبة إلى مكتب المدعي العام والفرع الإقليمي للبنك المركزي ، مما يؤثر سلبًا على سمعة المؤسسة المالية.

الخدمات الإجبارية

يمكن العثور على عدد كبير من المراجعات حول قرض نقدي في بنك Rusfinance بسبب الخدمات المفروضة ، والتي قد لا يتم إبلاغ العميل ببعضها ببساطة. على سبيل المثال ، يتعلق هذا بخصم عمولة بمبلغ 999 روبل عند التقدم بطلب للحصول على قرض ، والذي لم يتم إبلاغ العميل به حتى.

علاوة على ذلك ، لديهم ميزة توصيل خدمة إعلام الرسائل القصيرة ، والتي لا يتم إخطارها أيضًا لأي شخص. يمكن العثور على معلومات حول هذا في مراجعات العملاء.حول بطاقات الائتمان في "بنك Rusfinance" وعند تسجيل منتجات أخرى. كما اتضح لاحقًا ، هذه الخدمة ليست رخيصة - تكلفتها 4800 روبل.

يجدر توخي الحذر عندما يعد موظفو البنك بإصدار خطة أقساط عند شراء عنصر باهظ الثمن ، ولكن في الواقع يتبين أنه قرض كامل. على سبيل المثال ، في بعض الحالات ، يأتي موظف في مؤسسة مالية شخصيًا إلى المتجر لإكمال جميع المستندات اللازمة ، ويؤكد أنه سيكون خطة أقساط لا يتعين على العميل دفع أي فائدة لها. في نفس الوقت عند الاتفاق على جدول السداد اتضح أن المعدل الشهري لخدمة القرض هو 24٪.

في كثير من الأحيان ، يبدأ موظفو البنوك في التصرف بوقاحة صريحة والتحدث بغير استحسان عن العملاء ، متهمينهم بالأمية وعدم الكفاءة ، بينما هم أنفسهم يفرضون الخدمات بصراحة ، ويحاولون كسب أكبر قدر ممكن على كل زائر ، دون الاهتمام بذلك. احترام حقوقه

كل هذه الحالات تشير بوضوح إلى أنه في معظم الحالات ، لا يهتم موظفو البنك بالعملاء وواجباتهم المباشرة. إنهم يمارسون فرض خدمات غير ضرورية على أي شخص ، حتى خصم الأموال من حسابات المقترضين دون إخطارهم بخدمة إضافية لا يستخدمها أحد. مثال على ذلك هو اتصال الرسائل القصيرة إعلام من جانب واحد. تجدر الإشارة إلى أنه بعد تقديم الشكاوى إلى خدمة الدعم والطلبات المقابلة ، يتم إلغاء هذه الخدمة ، وإعادة الأموال المخصومة بالكامل إلى العميل. كل هذا يثبت مرة أخرىما مدى أهمية دراسة اتفاقية القرض بعناية للحصول على رسوم وخدمات إضافية لا تحتاجها حقًا.