تدريب الموظفين في المنظمة: الطرق والأساليب والميزات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-17 18:39

الكوادر يقررون كل شيء. كم عمر هذه العبارة ، لكنها ما زالت لا تفقد أهميتها. ومن غير المحتمل أن يحدث ذلك على الإطلاق. ولكن نتيجة لهذا النهج ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو كيفية تدريب الموظفين في المنظمة. على ماذا تراهن؟ ما هي الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها؟

معلومات عامة

تدريب الموظفين هو عملية منظمة وهادفة ومنهجية ومنهجية لإتقان المعرفة والمهارات والقدرات وطرق الاتصال باستخدام المواد الإعلامية تحت إشراف المتخصصين والموجهين والمعلمين والإدارة. تؤكد العوامل التالية على أهمية التعلم مدى الحياة:

1. يتم إدخال معدات وتقنيات جديدة ، ويتم إنتاج سلع حديثة ، وتنمو فرص الاتصال.
2. من الأكثر جاذبية وفعالية من حيث التكلفة والكفاءة بالنسبة للمؤسسة زيادة قيمة الموظفين الحاليين من خلال التدريب بدلاً من جذب موظفين جدد.
3. تتطلب التغييرات السريعة والمستمرة في علوم وتكنولوجيا الكمبيوتر تدريبًا مستمرًا للموظفين.
4. العالم يتحرك تدريجياً إلى الجانبسوق تنافسية للغاية. وتلك الدول التي قررت الاعتماد على التعليم المستمر للسكان هي الرائدة فيه.

لماذا هو ضروري؟

إليكم سبب حاجتك لتدريب الموظفين في المنظمة من وجهة نظر صاحب العمل:

1. ابتكار.
2. تنظيم الإدارة
3. اكتساب القدرة على تحديد وتحليل وحل المشكلات
4. تكامل الموظف
5. التكيف مع الظروف المتغيرة.
6. تشكيل ساعات العمل المرنة

تدريب وتطوير الموظفين مفيد للموظفين

1. يسمح لك بالحفاظ على المؤهلات المهنية وتحسينها.
2. يعزز اكتساب المعرفة اللازمة خارج مجال نشاطهم.
3. يطور القدرات في تخطيط وتنظيم سير العمل.
4. يساعد في اكتساب المعرفة المهنية حول المستهلكين وموردي المنتجات ، بالإضافة إلى العوامل الأخرى التي تؤثر على عمل الشركة.

ما هي الضرورة؟

هناك عدة طرق لمعرفة مقدار التدريب المطلوب. لكن قبل ذلك ، عن التخطيط. من الضروري توفير موارد العمل ، وضمان توظيف المتخصصين ، وكذلك إجراءات عملهم ، حتى يتمكنوا من أداء الواجبات الوظيفية الموكلة إليهم وتحسين مهاراتهم. ما مدى ضرورة كل هذا؟ وهذا يعتمد بالفعل على الوضع في المنظمة. يمكن أن يتخذ نظام تدريب الموظفين الأشكال التالية:

1. التطوير المهني.يوفر التدريب ، في إطار يتم تحسين المعرفة والقدرات والمهارات وطرق الاتصال. تستخدم في الحالات التي تتزايد فيها متطلبات المهنة أو يستعد الشخص للترقية.
2. تدريب الموظفين. وهذا يعني تدريبًا منظمًا ومنهجيًا وتخرجًا للأفراد لجميع مجالات النشاط الضرورية ، حيث يلزم مزيج من المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة.
3. إعادة تدريب الأفراد. في هذه الحالة ، يتم توفير تدريب الموظفين ، والذي يكون الهدف خلاله إتقان المعرفة والمهارات والقدرات الجديدة وكل ما هو ضروري لإتقان مهنة جديدة أو المتطلبات التي تغيرت من أجلها.

حول المفاهيم والموضوعات

الخبرة الخارجية والمحلية سمحت لنا بتطوير ثلاثة مناهج أساسية لتدريب الموظفين. وهي:

1. مفهوم التعلم المتخصص. يركز على اليوم أو المستقبل القريب ، يتوافق مع مكان عمل معين. هذا التدريب فعال للغاية ولا يستغرق الكثير من الوقت ، ويساهم في الحفاظ على مكان العمل وتقوية احترام الذات لدى الشخص.
2. مفهوم التعلم متعدد التخصصات. إنها فعالة من الناحية الاقتصادية ، لأنها تساعد على زيادة تنقل الموظف داخل الإنتاج. لكن هذا التدريب في نفس الوقت يحمل قدرًا معينًا من المخاطرة ، لأن الموظف يفتح المزيد من الفرص ، وهو أقل ارتباطًا بشيء معين.مكان العمل.
3. مفهوم التعلم المتمركز حول الشخص. يعتمد على تطوير الصفات البشرية المتأصلة في الطبيعة أو المكتسبة أثناء الأنشطة العملية. يتم أخذ مثل هذا التدريب في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالأشخاص ذوي المواهب في البحث والقيادة وعلم التربية وما إلى ذلك.

ما هو المفعول به في كل هذه الحالات؟ هذا هو:

1. المعرفة - الحصول على قاعدة نظرية وعملية ومنهجية يحتاجها الموظف لأداء المهام الحالية في مكان العمل.
2. المهارات هي القدرة على أداء المهام الموكلة إلى شخص ما بنجاح في إطار السلطة الحالية.
3. المهارات هي القدرة على تطبيق المعرفة المكتسبة في الممارسة. افترض ضبط النفس الواعي.
4. شكل الحياة ، طرق السلوك / التواصل من جانب الفرد - مجموعة من أفعال الفرد التي تم الالتزام بها في عملية التفاعل مع العالم الخارجي.

حول الأساليب

يؤثرون على مكان حدوث عملية التعلم - في مكان العمل أو خارجه. متى يكون الخيار الأول ممكن؟ تسمح طرق تدريب الموظفين في مكان العمل بتنفيذ العملية التعليمية في بيئة مألوفة. في الوقت نفسه ، يستخدم الموظف أدواته ووثائقه ومواده ومعداته المعتادة - كل ما سيتعامل معه بعد إكمال التدريب. في الوقت نفسه ، يعتبر عاملاً منتجًا جزئيًا.يوفر التدريب خارج العمل لحركة الموظف خارج حدود إقليم العمل. في نفس الوقت ، كقاعدة عامة ، يتم تنفيذه باستخدام أدوات ومعدات مبسطة ، وهو ما يسمى التدريب. العامل لا يعمل كوحدة تعسفية. وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن تنفيذ هذا الخيار في مقر صاحب العمل ومراكز التدريب والمؤسسات المهنية. تنقسم طرق تدريب الموظفين إلى مجموعتين كبيرتين ، تعتمد كل مجموعة على المكان الذي تسير فيه هذه العملية. دعونا ننظر إليهم بالتفصيل

في مكان العمل

سيساعدنا الجدول أدناه في هذا

طرق التدريس	ميزات التنفيذ
ملخص الإنتاج	معلومات عامة ، التعرف على بيئة العمل الجديدة ، مقدمة في التخصص ، التكيف
التجربة الموجهة	تدريب منهجي في مكان العمل ، ووضع وتنفيذ خطة فردية تحدد جميع الأهداف التي يجب متابعتها
دوران (تغيير مكان العمل)	الحصول على المعرفة اللازمة واكتساب خبرة جديدة. بفضل هذا النهج ، يتم تكوين فكرة عن التنوع الكامل لمهام وأنشطة الإنتاج. تستخدم عادة في برامج الجيل الأصغر من المهنيين
التوجيه	تعاون شخصين عندماهناك ملاحظات مستمرة وغير متحيزة. في الوقت نفسه ، يتحقق المرشد بشكل دوري من مستوى العمل الذي يؤديه المتدرب. هذه الطريقة فعالة في الحالات التي يحدث فيها خطأ ما. يمكن ممارستها بشكل منهجي
إشراك العمال كمساعدين للموظفين المؤهلين تأهيلاً عالياً	يستخدم للتعرّف على مشاكل ترتيب مختلف نوعيًا وأعلى من المهام والتدريب عليها ، عندما يتم نقل جزء معين من المسؤولية إلى شخص
التحضير في فرق المشروع	تستكشف هذه الحالة التعاون أثناء المهام الكبيرة والمحدودة بوقت

عند الحديث عن تدريب العاملين ، تجدر الإشارة إلى أن بعض أشكال التدريب ممكنة فقط في مكان العمل. من الأمثلة على ذلك التناوب أو التوجيه. في حين يتم نقل التدريب النظري عادة إلى المدارس المهنية والمراكز الخاصة وما إلى ذلك.

تدريب خارج مكان العمل

هذا الخيار مخصص أكثر للحصول على المعرفة النظرية. سيساعدنا الجدول أدناه أيضًا في النظر فيه.

طرق التدريس	ميزات التنفيذ
محاضرة	طريقة التدريس السلبي ، والتي تستخدم لتقديم المعرفة المنهجية والنظرية ، وكذلك الخبرة العملية
برنامج دورات تدريبية	طريقة تعلم نشطة نسبيًا وفعالة من حيث اكتساب المعرفة النظرية
مؤتمرات ، رحلات ، ندوات ، مناقشات ، مناقشات مائدة مستديرة ، اجتماعات مع الإدارة	هذه هي طرق التعلم النشط التي تهدف إلى تطوير التفكير المنطقي وتطوير طرق التصرف في المواقف المختلفة
تدريب موظفي الإدارة على الحل المستقل لمشاكل محددة في الممارسة الصناعية	نمذجة بعض المشاكل التي تحتاج إلى إصلاح من قبل الإدارة. يتيح لك الجمع بين المعرفة النظرية والمهارات العملية ، ويوفر معالجة المعلومات ، ويعزز التفكير النقدي البناء ويطور نهجًا إبداعيًا لعملية صنع القرار
العاب تجارية	هذا النهج يعلم السلوك في مواقف مختلفة ، على سبيل المثال - أثناء المفاوضات. في الوقت نفسه ، من المستحسن أن يطور أصحاب الأدوار وجهات نظر بديلة
تدريب	هو تدريب يومي يقوم فيه شخص بإرشاد شخص آخر على أساسيات العمليات من خلال التدريب المكثف والعروض التوضيحية والأنشطة العملية لتحسين الأداء
التعلم الذاتي	هذا هو أبسط نهج ولا يتطلب أي مدربين أو خاصينأماكن العمل ، لا يوجد وقت محدد. يختار المتعلم متى وكيف يتعلم ويتحسن. لكن هذه الطريقة تتطلب وعيًا ورغبة في تعلم معرفة جديدة.
دائرة الجودة	في هذه الحالة ، من المتوقع تعاون المهنيين الشباب في تطوير حلول محددة في إدارة المنظمة. يتم ذلك من خلال الانضمام إلى مجموعات العمل (دوائر الجودة). يتم نقل جميع التطورات إلى إدارة المنظمة ، والتي تنظر في المقترحات الواردة وتتخذ القرارات بشأنها. يتم إعلام المجموعة سواء تم دعمها أو رفضها
حل المشكلات الانتاجية و الاقتصادية من خلال المحاكاة	بناء وتقييم العمليات باستخدام الجهاز الرياضي في المؤسسات المنافسة (بيانات وهمية أو حقيقية) ، والحاجة إلى اتخاذ قرار في مرحلة معينة من النشاط (الإنتاج ، المبيعات ، التمويل ، قضايا الموظفين)

طرق أخرى

قد يكون للتدريب المهني للموظفين خيارات أخرى. كمثال يمكنك إعطاء:

1. التعلم التجريبي أو التجريبي. في هذه الحالة ، من المتصور أن يتم تعزيز العملية التعليمية من خلال العمل المستقل ، ولكن بترتيب منطقي معين.
2. عرض وممارسة تحت إشراف الخبراء. في هذه الحالة ، يوضح المدرب للمتدرب ماذا وكيف يفعل. ثم الفرصةكرر الأمر نفسه معطى للموظف نفسه ولكن بتوجيه من موظف متمرس
3. التعلم المبرمج. في الواقع ، هذا خيار عندما "يقود" آلة أو كتاب قارئه على طول مسار التطوير ويتحقق دوريًا من المعرفة المكتسبة بمساعدة الأسئلة.
4. التدريس باستخدام الكمبيوتر. نسخة خاصة من الفقرة 3 ، لكنها شائعة جدًا. كقاعدة عامة ، يفترض وجود شبكة الإنترنت.
5. التعلم بالممارسة. العملية التعليمية ، والتي تنطوي على ارتكاب إجراءات معينة. على سبيل المثال ، المشاركة مع الآخرين في تطوير مهمة جماعية أو مشروع ، والعمل كجزء من وحدة (أكبر).

يعتبر برنامج تدريب الموظفين وتنفيذه فعالاً إذا كانت التكاليف المرتبطة به في المستقبل ستؤتي ثمارها بسبب زيادة إنتاجية العمل أو عوامل أخرى مرتبطة بالتكاليف أو الأخطاء. تسمح لك زيادة المستوى المهني بحفظ وظيفتك ، وتفتح فرصًا للترقية ، وتؤثر بشكل إيجابي على حجم دخل المنظمة ، واحترام الموظفين لذاتهم ، بل وتساهم في توسيع سوق بيع البضائع.

كيف تقيم تدريب الموظفين

باختصار ، من الضروري حساب التكاليف ومقارنتها بالفوائد المالية لعمل موظف مدرب. ومع ذلك ، يمكن أن تختلف دقة وسهولة التقييم بشكل كبير:

1. الفوائد المالية للتدريب أسهل بكثير في حسابها إذا لم تكن المحادثة تتعلق بالعقلية ، بل بالجسدي.العمل.
2. تكلفة الخيار خارج الموقع أسهل في الحساب من الحالات التي يكون فيها كل شيء قيد الإنتاج.
3. لا تقتصر فوائد التعلم على مجرد تحسين كفاءة العمل. هذا يحتاج إلى النظر.
4. من السهل تقدير تكاليف التدريب غير الكافي. كمثال ، يمكنك حساب تكلفة المواد الخام التالفة ، والزواج ، والعمل الإضافي لتصحيح الأخطاء ، وشكاوى العملاء.

يمكن أن تكون هناك صعوبة كبيرة عند محاولة تقييم هذه النقاط من الناحية المالية. إذا حدث هذا لأول مرة ، فمن الضروري أن يتم الإشراف على تدريب الموظفين ومنح شهاداتهم من قبل موظفين ذوي خبرة. في حالة غيابهم ، يجب على إدارة شؤون الموظفين مراقبة كل شيء بعناية أو ، إذا كانت المؤسسة صغيرة وغير موجودة ، ممثلو أعلى مستوى إداري (مدير ، نائبه ، محاسب). وبالإضافة إلى الفقرة 3 يمكننا القول أن المعيار الأساسي لفعالية التدريب هو زيادة الكفاءة.

خصوصيات التدريب في هيئات الدولة

بشكل عام ، تم بالفعل النظر في الموضوع الرئيسي للمقال. الآن دعونا نتحدث عن التفاصيل الموجودة في هيئات الدولة. في كثير من الحالات ، ينظم القانون إدارة شؤون الموظفين في المنظمة ، وتدريب الموظفين. هذا صحيح ، إلى حد كبير ، للعاملين في مجال التعليم والطب. لذلك ، يمكن للمدرسين الحصول على ترقية ، ثم يصبحوا مدرسين محترمين ، وما إلى ذلك. يمكن قول الشيء نفسه عنتدريب العاملين في المجال الطبي. لا تدوم طويلاً - أيام أو أسابيع (حسب مجال العمل ومستوى التأهيل الحالي والاحتياجات). لذلك ، على سبيل المثال ، قد يتم إرسال الطبيب إلى دورات تدريبية في إدارة طاقم التمريض أو للتعرف على حالات العدوى الداخلية بالمستشفى. يتم تضمين كل هذا في تدريب الموظفين. من المستحيل إدارة تطوير نفس المستشفى إذا تحولت بسلاسة إلى مشرحة. لذلك ، من الضروري أن يعرف الموظفون ما يمكن أن يؤدي إلى تحسين الوضع مع المرضى ، وما يمكن أن يتفاقم. الكوارتز الدوري مع الضوء فوق البنفسجي ، وزرة ، وأقنعة وأغطية الأحذية - كل شيء مهم. ويمكن قول الشيء نفسه عن العديد من التخصصات الأخرى. يعتمد مستقبلهم على تعليم أطفالنا ، وكذلك البلد بأكمله. يتيح تدريب الموظفين الكهربائيين حل المهام والمشكلات ، وكذلك الأسلاك في المباني السكنية والصناعية وفقًا للمتطلبات والاحتياجات المطروحة. بعد كل شيء ، إذا تجاهلت المتطلبات والشروط العديدة (بما في ذلك السلامة) ، فقد يؤدي ذلك إلى الإصابة وحتى الموت.