الأساليب الأساسية لإدارة الموارد البشرية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

أحد المصطلحات الأكثر شيوعًا في علم الاقتصاد هو مفهوم "العمل". وهم يشملون هؤلاء الأشخاص الذين يمكنهم ، بسبب صفاتهم الفكرية والفيزيائية ، إنتاج خدمات أو سلع مادية. بمعنى آخر ، هذا هو الجزء من سكان الدولة الذي يعمل في الاقتصاد أو لا يشارك فيه ولكنه قادر على العمل.

يتم استخدام المفهوم قيد النظر على نطاق الدولة والمنطقة ، فرع منفصل من الاقتصاد الوطني أو داخل حدود مجموعة مهنية معينة. إلى جانب هذا ، يتم استخدام مفهوم آخر في الاقتصاد. هذه هي "الموارد البشرية". يحمل هذا المصطلح محتوى ودلاليًا مختلفًا قليلاً. تُفهم الموارد البشرية على أنها الثروة الرئيسية لأي منظمة. علاوة على ذلك ، يصبح ازدهارها ممكنًا فقط إذا تم استخدامها مع مراعاة مصالح كل موظف. بعد كل شيء ، فييحتوي هذا المصطلح على مجموعة من الخصائص الشخصية والنفسية والاجتماعية والثقافية للناس.

تعريف المفهوم

تطوير الإدارة الحديثة مستحيل دون الاعتراف بالدور المتزايد باستمرار لكل شخص في عمليات الإنتاج. في ظل الظروف الحالية ، التي تتسارع فيها الابتكارات التكنولوجية بشكل كبير ، وتشتد المنافسة والاقتصاد آخذ في العولمة ، فإن المورد الرئيسي لزيادة كفاءة المنظمة هو القدرات الريادية والإبداعية ومؤهلات ومعرفة الموظفين.

طوال القرن العشرين. حدثت تغييرات كبيرة في نظام إدارة شؤون الموظفين في المنظمات. في البداية ، تم اعتبار العمال فقط كوسيلة ضرورية للحصول على نتيجة. لذلك ، في المؤسسات في إطار الإدارة التكنوقراطية ، كان هناك نظام إدارة شؤون الموظفين. في الوقت نفسه ، تم اعتبار الأشخاص على نفس مستوى الآلات والمواد الخام والمعدات ، في إطار وظيفتهم الرئيسية - العمالة ، المقاسة بتكلفة وقت العمل.

في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، نشأت إدارة شؤون الموظفين. في الوقت نفسه ، بدأ اعتبار الموظف ليس على أنه الشخص الذي يؤدي وظائف العمل ، ولكن كموضوع لعلاقات العمل ، وهو عنصر نشط في البيئة الداخلية لأي منظمة. في نفس الفترة ظهر مفهوم جديد. ووافق على وجود "رأس المال البشري". لقد كانت مجموعة كاملة من الصفات الموروثة والمكتسبة (التعليم ، المعرفة المكتسبة في مكان العمل) ،الصحة والمكونات الأخرى التي يمكن استخدامها لإنتاج الخدمات والسلع.

مع مرور الوقت ، ظهر مفهوم أكثر رحابة. بدأ تقييم موظفي المؤسسة كمورد بشري بتفاصيله الخاصة بسبب حقيقة أن:

1. الناس أذكياء. هذا هو السبب في أن رد فعلهم على أي تأثير خارجي (أو سيطرة) ليس ميكانيكيًا ، ولكنه ذو مغزى عاطفي.
2. الناس ، بسبب ذكائهم ، قادرون على التحسن والتطور باستمرار. وهذا هو المصدر الأكثر أهمية وطويلة الأمد للنمو في مؤشرات الأداء ليس فقط لأية منظمة ولكن أيضًا للمجتمع.
3. يختار الناس لأنفسهم نوعًا معينًا من النشاط. يمكن أن تكون صناعية أو غير منتجة ، جسدية أو عقلية. في الوقت نفسه ، وضعوا جميعًا أهدافًا محددة لأنفسهم.

ومع ذلك ، فإن معرفة وقدرات الناس ومهنيتهم ومؤهلاتهم موزعة بشكل غير متساوٍ بينهم. هذا هو السبب في أن كل موظف يحتاج إلى إعادة تدريب وتدريب مستمر ، بالإضافة إلى دعم لتحفيز عمله.

الحاجة لإدارة الموارد البشرية

يركز قادة معظم الشركات الروسية في عملهم على القضايا المالية والإنتاجية ، فضلاً عن التسويق. في الوقت نفسه ، فإنهم يغفلون عن قضايا تطوير نظام لأساليب إدارة الموارد البشرية.

هذا الاتجاه هو الرابط الأهم في عمل القائد. بعد كل شيء ، استخدام طرق الإدارةتتمتع الموارد البشرية للمؤسسات بالخصائص التالية:

1. له تأثير مباشر على قيمة (رسملة) الشركة. يحدث هذا بسبب نمو الأصول غير الملموسة (سياسة شؤون الموظفين والعلامة التجارية والإمكانيات الفكرية للموظفين) بين أصول المنظمة.
2. هي كفاءة داخلية لمنظمة توفر لها الريادة بين المنافسين
3. يسمح لشركة ناجحة وجيدة بأن تصبح رائدة في قطاع معين من السوق.

تعد إدارة الأشخاص من أهم مجالات إدارة المؤسسة. بعد كل شيء ، فإن موظفي أي شركة هم أهم مورد لها. بمساعدتهم ، يتم إنشاء منتجات جديدة ، وتراكم الأموال واستخدامها ، ويتم التحكم في جودة المنتج النهائي. في نفس الوقت ، على عكس الاحتياطيات الأخرى ، فإن مبادرات وإمكانيات الموظفين لا حدود لها.

تم تطوير طرق مختلفة لإدارة الموارد البشرية. هذه هي الأساليب والطرق التي يوجه المدير من خلالها أنشطة فريق العمل ، بما في ذلك المؤدين الفرديين ، والتي ، نتيجة لذلك ، تسمح بحل مجموعة المهام.

علاوة على ذلك ، فإن جميع أساليب إدارة الموارد البشرية هي أدوات للتطبيق العملي لقوانين الاقتصاد. هذا هو السبب في أن دراستهم وتطبيقهم يلعبون دورًا مهمًا في الإثبات العملي لجميع قرارات المدير فيما يتعلق بالموظفين الذين يساهمون في إنجاز المهام ،وهي من أولويات الشركة

تقنيات الموارد البشرية

إدارة الموارد البشرية ممكنة مع الأداء الطبيعي لمثل هذا النظام ، وكذلك مع توافر الأدوات للتأثير على الموظف. كل هذا يشكل معًا تقنية إدارة الموارد البشرية. في أكثر صورها عمومية ، تعني الخدمات والمهارات والتقنيات المستخدمة لتغيير أي مادة.

التقنيات المستخدمة في إدارة الموارد البشرية هي:

• متعدد الوصلات ، يمثل سلسلة كاملة من المهام المترابطة التي يتم تنفيذها بالتتابع (التوظيف ، تدريب متخصص ، تكيفه ، نشاطه العمالي ، إلخ) ؛
• وسيط ، وهو تقديم الخدمات من قبل مجموعة من الناس إلى مجموعة أخرى لحل مشكلة معينة (تفاعل قسم شؤون الموظفين بالشركة مع رؤساء الأقسام الهيكلية) ؛
• فرد ، تطبيق المهارات والتقنيات لعامل معين.

أهداف إدارة الموارد البشرية

النتيجة النهائية المرغوبة لتنفيذ إدارة الموارد البشرية هي اختيار الأفراد الذين يتمتعون بهذه الخصائص النوعية والكمية التي تتوافق مع أهداف المنظمة.

يجب أن يكون لكل عمل أربعة أهداف:

• اقتصادي وهو نمو الارباح
• العلم والتكنولوجيا ، من خلال تنفيذ إنجازات التقدم العلمي والتقني ونمو الإنتاجية ؛
• الإنتاج الكمي ، مما يؤدي إلى كفاءة الإنتاج والتنفيذ ؛
• اجتماعي ، مصمم لتلبية الاحتياجات الاجتماعية للإنسان.

بناءً على الغرض المحدد للمنظمة ، يمكن تطبيق طرق مختلفة لإدارة الموارد البشرية. لكن في الوقت نفسه ، يتم النظر إليهم جميعًا من ناحيتين. من ناحية ، يجب أن يأخذ استخدامها في الاعتبار احتياجات الموظفين ، ومن ناحية أخرى ، يجب أن تخضع جميع إجراءات الموظفين لتنفيذ الأهداف المحددة. ومن المهم لجميع هذه الأطراف عدم الصراع مع بعضها البعض.

وظائف إدارة الموارد البشرية

يشير هذا المفهوم إلى أنواع معينة من إدارة الأفراد. في الوقت نفسه ، يتم تمييز وظائف إدارة الموارد البشرية التالية:

• توظيف الأفراد مع وظائفهم الإضافية ؛
• عمليات التكيف ؛
• تقييم الموظف
• نمو الموظفين وتدريبهم ؛
• التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية ؛
• توفير الأمن ؛
• تشكيل نظام المنافع والمكافآت
• تنسيق جميع علاقات العمل

مبادئ إدارة الموارد البشرية

تلتزم إدارة الموارد البشرية بالقواعد الأساسية التالية:

1. علم. يعني هذا المبدأ المعرفة المستمرة لأنماط تطوير الفريق ، الذي يخضع لتأثير عوامل خارجية وداخلية مختلفة ، وحل التناقضات الناشئة ، مع مراعاة الاحتمالات الموضوعية.
2. التقدم. يجب أن توفر مبادئ وأساليب إدارة الموارد البشرية حلولاً نوعية جديدة للمشاكل التي تنشأ أمام المدير دون استخدام تقنيات قديمة.تأثير على الموظفين.
3. الزمالة ووحدة القيادة. يجب أن يأخذ اعتماد القرارات الإدارية في الاعتبار آراء جميع المتخصصين المعبر عنها بشأن مجموعة كاملة من القضايا. لتنفيذها ، تقع المسؤولية الشخصية على عاتق القائد.
4. مزيج مثالي من اللامركزية والمركزية. هذا المبدأ مهم جدا لإدارة شركة
5. بناء نظام إدارة الموارد البشرية. عند القيام بمثل هذا العمل ، يجب أن يسترشد مديرو الشركة على جميع المستويات بالمبادئ التي تمثل معايير وقواعد التشغيل الموضوعي للقوانين النفسية والاجتماعية والاقتصادية.
6. العزيمة. يجب تشكيل جميع وظائف إدارة الموارد البشرية وتغييرها ليس بشكل تعسفي ، ولكن بناءً على أهداف واحتياجات المنظمة.
7. الأمثلية للموارد البشرية. يجب أن يعتمد عدد الموظفين والهيكل التنظيمي للشركة على حجم الإنتاج.
8. آفاق. يجب أن يأخذ تشكيل نظام إدارة الموارد البشرية في الاعتبار التطوير الإضافي للمنظمة ، وكذلك مراعاة أحدث تجربة للشركات المحلية والأجنبية.
9. تعقيدات. يجب أن يتم تنفيذ بناء نظام إدارة الموارد البشرية مع الأخذ في الاعتبار جميع العوامل التي ستؤثر عليه في المستقبل (الظروف الاقتصادية والنفسية للمنشأة ، وكذلك المتطلبات الضريبية والتعاقدية).
10. التسلسل الهرمي. وفقًا لهذا المبدأ ، يجب أن يعتمد التفاعل بين جميع مستويات الإدارة على مراعاة علاقات الخطوة.

من المهم اتباع المبادئ المذكورة أعلاهحالة الشركة

دعنا ننتقل إلى النظر في أساليب إدارة الموارد البشرية. يمكن استخدام كل منهم لتحقيق أهداف جماعية.

الطريقة الإدارية

تتميز هذه الطريقة في إدارة شؤون الموظفين بامتثالها للمعايير القانونية القائمة ، وكذلك أوامر وأعمال الإدارة العليا.

الطريقة الإدارية لإدارة الموارد البشرية تتميز بالطبيعة المباشرة للتأثير ، لأن أي عمل تنظيمي إلزامي.

التأثير على الموظف عند استخدام الطريقة الإدارية لإدارة الموارد البشرية هو الطريقة:

• تعليمات مباشرة ، ملزمة ، موجهة إلى كيان مُدار محدد ؛
• إنشاء المبادئ (القواعد) ، وكذلك القواعد المصممة لتنظيم أنشطة المرؤوسين من خلال تطوير إجراءات معيارية للتأثير الإداري ؛
• التطوير والتنفيذ اللاحق للتوصيات التي تساهم في تنظيم وتحسين المبادئ الإدارية ؛
• الإشراف والرقابة على أنشطة كل موظف وكذلك موظفي المنظمة ككل.

لا يمكن تنفيذ الطريقة الإدارية لإدارة الموارد البشرية دون التدخل والتوجيه الفوريين. تم تصميم هذا الإجراء لتوجيه الموظفين إلى الحل الفعال لمهامهم.

تنقسم الأساليب الإدارية لإدارة الموارد البشرية في المنظمة إلى ثلاث مجموعات. يشمل أولها نظامًا من المؤثرات التنظيمية والتثبيتية ، والتيمدعوون إلى إقامة علاقات تنظيمية مستقرة وإسناد مسؤوليات معينة للموظفين. وهذا يشمل التنظيم والتقنين ، وكذلك التعليمات.

المجموعة الثانية من الأساليب الإدارية لإدارة الموارد البشرية في منظمة تخضع لمبادئ التأثير الإداري. تعكس هذه الأساليب استخدام الروابط التنظيمية الحالية ، وكذلك بعض تعديلها في حالة حدوث تغييرات في ظروف العمل. وتشمل هذه أمرًا وقرارًا وقرارًا وإرشادات وأمرًا.

المجموعة الثالثة من النظام الإداري لأساليب إدارة الموارد البشرية تتضمن أساليب تأديبية. الغرض منها هو الحفاظ على العلاقات التنظيمية من خلال المسؤولية. ويشمل ذلك الأوامر التي تعلن عن التوبيخ والتعليق ، وكذلك إقالة الموظفين.

يمكن استخدام كل المجموعات المدرجة للطرق الإدارية لإدارة الموارد البشرية على حد سواء بشكل منفصل أو مجتمعة عندما يكمل كل منهما الآخر.

الأساليب الاقتصادية

هذه طريقة خاصة لحل مشاكل التحكم. على عكس الإدارية ، فإنه يقوم على استخدام القوانين الاقتصادية. في نفس الوقت يمكن لإدارة الشركة أن تطبق أساليب مختلفة في عملها.

الأساليب الاقتصادية لإدارة الموارد البشرية تأخذ شكل التخطيط والتحليل ، فضلا عن الاكتفاء الذاتي الاقتصادي. مثل هذه الظروف تجعل من الممكن إثارة الاهتمام المادي للموظفين في نتائج عملهم.

تشمل المناهج والأساليب الرئيسية لإدارة الموارد البشرية في اقتصاد السوق وضع أهداف محددة بوضوح ووضع استراتيجية لتحقيقها. يصبح هذا ممكنًا بسبب حقيقة أن عمل المؤسسات في الظروف الحديثة لا يخضع للتخطيط المركزي. يعتبر كل منهم منتج سلعة مجاني ، حيث يعمل كأحد الشركاء في إطار التعاون الاجتماعي للعمل.

تسمح لك الأساليب الاقتصادية لإدارة الموارد البشرية بالوصول إلى أهدافك فقط في حالة استيفاء عدد من المتطلبات. هم كالتالي:

• التفرد أي حصول كل موظف على ما يستحقه بناء على النتائج النهائية لعمله.
• نظام موحد لتكوين المكافآت المادية للموظفين

في مسائل إدارة الموارد البشرية ، فإن الأساليب الرئيسية للتوجه الاقتصادي هي كما يلي:

• مكافأة مادية مباشرة تشمل الراتب والمكافآت والأرباح.
• المدفوعات الاجتماعية ، وتوفير الغذاء والإعانات ، والسداد الكامل أو الجزئي لتعليم الموظف وأفراد أسرته ، والقروض الميسرة ، وما إلى ذلك.
• العقوبات.

الأساليب الاقتصادية لإدارة الموارد البشرية هي طرق تهدف إلى تنشيط عمل كل موظف في الاتجاه الصحيح وفي نفس الوقت زيادة الإمكانات المالية للمشروع. عندما تستخدم بشكل إيجابيالمحصلة النهائية لأنشطة الشركة ستكون منتجات ذات جودة عالية وأرباح عالية

الطريقة الاجتماعية والنفسية

تتضمن هذه الطريقة إجراء تحكم. في الوقت نفسه ، يعتمد على مبادئ وقوانين علم النفس والتنمية الاجتماعية.

الأشياء التي تؤثر عليها هذه الطريقة هي الأفراد ومجموعات كاملة من الناس. وتنقسم هذه الطريقة حسب اتجاه نفوذها ومقياسها إلى مجموعتين:

1. تقنيات وأساليب إدارة الموارد البشرية التي تستهدف العالم الخارجي للفرد ، أي مجموعات من الناس ، وكذلك تفاعلهم المنفذ في عملية الإنتاج.
2. الأساليب النفسية. يتيح لك استخدامها التأثير بشكل هادف على العالم الداخلي لشخص معين.

يتيح لك استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية تحديد مكان وتعيين الموظفين في القوى العاملة. بمساعدة هذه الأساليب ، يتم تحديد القادة وتقديم دعمهم ، ويرتبط تحفيز الناس بالأهداف النهائية للإنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم الأساليب الاجتماعية والنفسية لضمان التواصل الفعال وحل النزاعات في الفريق. عند استخدامه في المؤسسة ، يتم إنشاء جو إبداعي ، وتقوية المعايير الاجتماعية للسلوك.

تشمل هذه الأساليب البحث الاجتماعي الذي يتم إجراؤه في فريق. في إطار هذه الطريقة تجري المسابقات والتواصل والمفاوضات والشراكات.

الطريقة النفسية

هذه الطريقة مهمة أيضًا لنجاح عمل المدير مع الموظفين. إنه موجه إلى موظف أو عامل معين وهو فردي وشخصي تمامًا. السمة الرئيسية لهذه الطريقة هي جذب العالم الداخلي لكل شخص ، إلى عقله وشخصيته وصورته وسلوكه ومشاعره. هذه الطريقة لها أصنافها المقدمة:

• إضفاء الطابع الإنساني على العمل عن طريق تقليل رتابة العمل مع مراعاة بيئة العمل في مكان العمل ؛
• تشجيع الاستقلال والمبادرة والإبداع والقدرة على اتخاذ قرارات مبتكرة والمجازفة بشكل معقول ؛
• تلبية المصالح المهنية للشخص من خلال حركته الرأسية والأفقية داخل الشركة ؛
• تدريب مهني واختيار الموظفين لاستخدام أفضل لإمكانياتهم ؛
• تجميع فرق مصمم لحل المشاكل الأكثر إلحاحاً ، وهو أمر ممكن بسبب التوافق النفسي للموظفين والاستخدام الأقصى لقدراتهم.

من بين هذه الأساليب أيضًا التخطيط النفسي ، وتشكيل الدافع الشخصي بين الموظفين ، وتقليل النزاعات داخل الفريق.

الإقناع يلعب دورًا خاصًا بين هذه الأساليب لإدارة الموارد البشرية. إن تطبيقه مهم بشكل خاص في الوقت الحاضر ، عندما يتزايد الفكر ، وكذلك المهارات والمعرفة المهنية للموظفين. في هذا الصدد ، يصبح من الصعب بشكل متزايد على القائد ممارسة سلطته ، على أساس مجردالمكافآت المادية والإكراه والتقاليد. يمكن القيام بذلك من خلال إقناع المرؤوسين. هذا يحدد إلى حد كبير نجاح تحقيق الأهداف المحددة للمشروع.

معدلات الاستخدام

هناك طرق معينة لتقييم فعالية إدارة الموارد البشرية. وأكثرها شيوعًا هو تحليل التكلفة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون الأخيرة أولية وتصالحية. الأول يشمل تكاليف العثور على موظفين جدد ، ومشاركتهم وتكييفهم. تكاليف الاسترداد هي نفقات جارية لزيادة مستوى الكفاءة والمؤهلات وتحفيز الموظفين ، وكذلك لاستبدال الموظفين.

من بين طرق تقييم فعالية إدارة الموارد البشرية هي أيضًا طريقة قياس الأداء. يكمن في مقارنة معدلات دوران الموظفين وتكاليف تدريب الموظفين وما إلى ذلك. بنفس بيانات الشركات المماثلة العاملة في السوق

مدى فعالية أساليب ووظائف إدارة الموارد البشرية ، ستتم الإشارة إليها أيضًا من خلال الطريقة التي يتم بها حساب عائد الاستثمار. هذا المؤشر يساوي الفرق بين الدخل والتكاليف مقسومًا على التكاليف ومضروبًا في مائة بالمائة.

طرق إدارة الموارد البشرية الحديثة

تستخدم حاليًا بنجاح من قبل قادة الشركة:

1. الإدارة بالنتائج. هذه طريقة لإدارة الموارد البشرية الحديثة ، حيث يتم عرض المهام الرئيسية للشركة على مجموعات العمل. في المستقبل ، يتحكمون في تنفيذها ، مقارنة بما يلزمالنتائج.
2. باستخدام الدافع. من بين الأساليب الحديثة لإدارة الموارد البشرية ، يعد هذا الأسلوب من أكثر الأساليب فعالية. وينص على توجيه سياسة الموظفين نحو تعزيز الجو الأخلاقي والنفسي في الفريق ، وكذلك تنفيذ البرامج الاجتماعية.
3. إدارة الإطار. يوفر مثل هذا النظام اتخاذ قرارات مستقلة من قبل الموظفين داخل الحدود الموضوعة.