شركة نقل "خدمة بايكال": ملاحظات من الموظفين والعملاء حول العمل

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

كثير من الناس مهتمون بمراجعات "خدمة بايكال" اليوم. هذه شركة نقل كبيرة ، يخطط العديد من العملاء المحتملين لاستخدام خدماتها. لذلك ، من المهم بالنسبة لهم معرفة مستوى الخدمة والمسؤولية التي سيواجهونها إذا استفادوا من هذا العرض. بالإضافة إلى ذلك ، هذه شركة كبيرة جدًا ، حيث يتم فتح الوظائف الشاغرة باستمرار. أولئك الذين سيحصلون على وظيفة في شركة النقل هذه يريدون معرفة ما إذا كان بإمكانهم الحصول على راتب لائق ضمن إطار زمني محدد بدقة ، وماذا يفكر الموظفون الذين عرفوه منذ سنوات في صاحب العمل.

عن الشركة

يمكن العثور على تعليقاتحول "خدمة بايكال" متناقضة تمامًا ، لذا يجب أولاً معرفة شكل هذه الشركة ، ومدة وجودها في سوق خدمات النقل.

تؤكد الشركة أنه لم يكن من قبيل المصادفة اختيار هذا الاتجاه بالذاتالعمل ، حيث يعتبر من أكثر الأعمال الواعدة في بلدنا. تمتلك روسيا مساحات شاسعة لا تضاهى مع معظم الدول الأخرى ، لذا فإن خدمات نقل البضائع على أراضيها موجودة منذ فترة طويلة وكانت دائمًا مطلوبة. في العالم الحديث ، تلقت هذه الخدمة تطوراً جديداً.

شركة النقل "بايكال سيرفيس" تتطور بشكل ديناميكي منذ نهاية عام 1994 ، عندما دخلت هذا السوق لأول مرة ، ومنذ ذلك الحين أصبحت واحدة من أكبر الشركات في البلاد. في ذلك الوقت ، في منتصف التسعينيات ، تم تنفيذ أول عملية نقل. تم تسليم سيارة البريد والأمتعة مع البضائع من موسكو إلى إيركوتسك. في موازاة ذلك ، بدأ التطور النشط للشرق الأقصى ، كواحد من أكثر المناطق النائية في روسيا ، والتي هي في أمس الحاجة إلى هذه الخدمات. بحلول نهاية عام 1995 ، تم إنشاء اتصالات منتظمة مع كل من المناطق الشرقية لروسيا وجزر الأورال.

تبع ذلك افتتاح عدد من المكاتب التمثيلية الإقليمية ومكاتب الشركة في مدن مختلفة من الاتحاد الروسي. مع بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كانت شركة بايكال تفتح بالفعل آفاقًا جديدة لنفسها ، حيث بدأت في تطوير وربط المناطق الجنوبية بعلاقات لوجستية قوية. تم افتتاح مكاتب إضافية في المزيد والمزيد من المدن الجديدة. بدأ التطوير النشط للنقل البري ، على وجه الخصوص ، تمت تغطية مثل هذه النقاط المهمة استراتيجيًا على الخريطة مثل موسكو وسانت بطرسبرغ.

في موازاة ذلك ، بدأت الشركة في التحول إلى شحنات البضائع المنتظمة من موسكو ، وكانت تتم بشكل يومي. في عام 2007 ، تمكنا من دخول السوق الدوليةالنقل ، على وجه الخصوص ، لبدء تسليم البضائع إلى الصين وأمريكا ودول الاتحاد الأوروبي. تمتلك الشركة حاليًا أكثر من خمسين مكتبًا في جميع أنحاء روسيا ، مما يجعلها واحدة من الشركات الرائدة في مجال نقل البضائع في جميع أنحاء البلاد. يتيح لك هذا النهج تنفيذ التسليم في أسرع وقت ممكن ، وعدم تأخير الشحنة في الطريق ، كل هذا يقلل من مخاطر جميع أنواع القوة القاهرة. على الأقل هذا ما تدعي الشركة.

خدمات

تقدم الشركة حاليًا مجموعة كاملة من خدمات نقل البضائع. هذا هو التسليم البري والسكك الحديدية والجوي ، أسرع طريقة

الخيار الذي يتم اختياره يعتمد فقط على رغبة العميل ، وقيمة شحنته ، وكذلك أبعادها. وتجدر الإشارة إلى أن هناك أيضًا خدمة توصيل شحن عالمية. وهي تتمثل في التسليم إلى المدينة التي لم يتم فيها فتح مكتب التمثيل الإقليمي للشركة بعد. ومع ذلك ، إذا رغب العميل ، فهذه الطريقة ممكنة. لهذا ، يتم تنظيم تمثيل مؤقت خاص في منطقة معينة ، حتى لو كانت صغيرة جدًا. في كثير من الأحيان ، يستخدم العملاء التسليم العالمي للبضائع عند إرسال الطرود من موسكو إلى مدن بيلاروسيا. توفر هذه المزايا خيارات واسعة للمستخدمين حتى يتمكنوا من اختيار ما يناسب متطلباتهم واحتياجاتهم بالضبط. إذا لزم الأمر ، يمكن لموظفي شركة النقل "خدمة بايكال" المساعدة في تحديد القرار الصحيح في طريقة التسليم واختيار وسيلة النقل المناسبة. وتجدر الإشارة إلى أن معظم شركات النقل لا تقدم خدمة توصيل البضائع إلى تسوية حيث لا يتم فتح مكتب تمثيلي للشركة.

تدعي الشركة نفسها أنها تسعى جاهدة لتقديم خدمات عالية الجودة بشكل استثنائي. لجذب العملاء وكسب ولائهم ، يتم تنظيم عروض ترويجية خاصة بانتظام تساعد المستخدمين العاديين على توفير الكثير من المال ويصبحوا عملاء دائمين للشركة. بالفعل عند الطلب ، يمكن لأي شخص استخدام الآلة الحاسبة لمعرفة بالتفصيل كم ستكلفه خدمة نقل البضائع.

من المثير للاهتمام ، أنه في السنوات الأخيرة ، على الرغم من أن الشركة كانت في السوق منذ أكثر من عشرين عامًا ، إلا أنهم يتحدثون باستمرار عن التطوير المنهجي. تسعى "بايكال سيرفيس" باستمرار للبحث عن طرق جديدة لحل المشاكل التي كانت في السابق مستحيلة ، تظهر خدمات جديدة للعملاء ، مما يعزز الثقة في الشركة. على سبيل المثال ، يمكن حاليًا تتبع مسار الشحنة بالكامل عبر الإنترنت. من الممكن أيضًا للعملاء تلقي المعلومات التشغيلية عن طريق البريد الإلكتروني والخط الساخن للشركة. يوجد نظام إخطار لتسليم البضائع. كل هذا يتم حتى يشعر العميل بالهدوء قدر الإمكان ، ويرسل البضائع حتى إلى الطرف الآخر من الدولة. تؤكد الشركة أنها تسعى باستمرار لتهيئة أكثر الظروف راحة للعملاء ، لتأسيس تسليم غير منقطع للبضائع.

اليوم في روسيا هناك عدة مئات من شركات النقل التي لديهاخبرة وقدرات قابلة للمقارنة ، ولكن عند الاختيار من هذه القائمة الواسعة ، عليك أولاً وقبل كل شيء الانتباه إلى المستوى الحالي من الموثوقية والخدمة ودعم العملاء.

مهنة

بفضل حقيقة أن الشركة افتتحت اليوم مكاتب إقليمية ومكاتب تمثيلية رسمية في أكثر من خمسين مدينة في جميع أنحاء البلاد ، فهي مفتوحة دائمًا للوظائف الشاغرة في مجموعة متنوعة من المجالات.

حاليًا نحن نبحث عن مساعدين للوظائف ، ومشغلي الدعم الفني ، ومساعدي المبيعات ، والصرافين ، واقتصاديي العمل والرواتب ، ومديري المبيعات أو خدمة العملاء ، ومشغلي الدعم الفني ، ومشغلي مراكز الاتصال ، ومديري العمليات ، والموظفين ، والمحاسبين الرئيسيين ، والأعمال التجارية محللون ، مبرمجون ، مديرو الفروع ، مديرو مبيعات إقليميون ، مديرو مبيعات الخدمات اللوجستية ، سائقي الرافعات الشوكية ، اللوادر

على سبيل المثال ، يمكن لسائق الرافعة الشوكية في قازان الاعتماد على راتب قدره ثلاثين ألف روبل. سيتم تزويده بعمالة كاملة مع جدول عمل المناوبات. مطلوب من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة لهذا المنصب.

ستشمل المسؤوليات الوظيفية لمثل هذا الاختصاصي: إصدار البضائع واستلامها ، وإدارة الرافعات الشوكية للمستودعات ، وتفريغ واستلام المركبات الثقيلة ، وتحميل المركبات الثقيلة ، والصيانة اليومية للرافعة الشوكية ، والاحتفاظ بسجل لحالة المعدات والمستودعات المعدات

تتطلب اختصاصيًا ذو خبرة في استلام البضائع وإصدارها في المستودع وتفريغ وتحميل المركبات الثقيلة. من الضروري أن يكون لديك رخصة قيادة لقيادة اللوادر من الفئة C ، والخبرة كسائق محمل - من سنة واحدة. ستكون الميزة المهمة هي القدرة والمعرفة بالعمل مع معدات الطي ، على وجه الخصوص ، مع عربات الوزن ، والموازين الأرضية ، والرحل.

تضمن الشركة التسجيل بما يتفق بدقة مع تشريعات العمل في الاتحاد الروسي ، والعمل في مستودع ، ودفعات رواتب ثابتة ومنتظمة.

لكن محمل في أومسك سيكون قادرًا على الاعتماد على راتب قدره 25 ألف روبل "نظيف". إنهم مستعدون لتوفير عمل بدوام كامل طوال يوم العمل ، بينما لا توجد خبرة عمل مطلوبة ، لذلك هذا التخصص مناسب للطلاب الذين هم في بداية حياتهم المهنية.

ستشمل واجبات اللودر تفريغ وتحميل السيارات التي وصلت ، ووضع البضائع في المستودع. من بين المتطلبات التي يجب الوفاء بها هي التحمل البدني والتعليم الثانوي على الأقل.

انطباعات عن العمل

آراء الموظفين حول "خدمة بايكال" في موسكو مختلفة جدا. ومن هنا يقع أحد أكبر مكاتب الشركة.

في مراجعات خدمة بايكال ، لاحظ الموظفون أنه ، كقاعدة عامة ، يتعين عليهم جميعًا التعامل مع فريق موثوق به وودود ، حيث يتم تقليل عدد الأشخاص غير الملائمين.

الراتبهو مؤشر رئيسي على أن العمل في هذه الشركة جيد جدًا. يمكن العثور على هذه الانطباعات في العديد من تقييمات الموظفين لـ Baikal-Service في موسكو ومعظم المدن الأخرى. الموظف مستعد دائمًا لدفع كل ما وعد به بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، نادرًا ما يكون من الضروري التعامل مع العمل الإضافي هنا ؛ إذا لزم الأمر ، يقدم المديرون للقادمين الجدد المساعدة والدعم اللازمين. غالبًا ما يتم التأكيد على هذا في المراجعات حول شركة بايكال للخدمات من قبل الموظفين.

عامل مهم آخر هو أن جميع الفروع الجديدة والمكاتب الإقليمية يجب أن توظف فريقًا من الموظفين المحترفين وذوي الخبرة المستعدين لبدء الإنتاج اللازم بالكامل في أقرب وقت ممكن. نظرًا لسياسة الإدارة المختصة ، من الممكن التخلص من الموظفين السيئين ، وإيصال نظام التحفيز للموظفين بوضوح ، ونتيجة لذلك ، فإن أولئك الذين يعملون حقًا بمسؤولية وبضمير حي يبدأون حقًا في الحصول على ترتيب أكبر من البقية.. من بين الجوانب الإيجابية ، غالبًا ما يتم ذكر ذلك في مراجعات العمل في خدمة بايكال.

سلبي

يجدر الاعتراف بوجود آراء سلبية كافية حول هذه الشركة من الموظفين. يمكنك غالبًا العثور على سلبية صريحة في التعليقات حول صاحب العمل "خدمة بايكال".

على سبيل المثال ، اتضح أنه في بعض الفروع والمكاتب الإقليمية توجد مشكلة خطيرة في دفع رواتب رسمية "بيضاء" ، فينتيجة لذلك ، يتم دفع أجور الموظفين في مظاريف. بالإضافة إلى ذلك ، هناك تأخيرات منتظمة ، وإن كانت صغيرة جدًا (لمدة ثلاثة إلى أربعة أيام). من الصعب الذهاب في إجازة في وقت مناسب للأخصائي نفسه ، كقاعدة عامة ، يتم وضع الجدول بواسطة الدليل ، وقد يكون من الصعب للغاية تصحيح أو تصحيح أي شيء فيه. بالإضافة إلى ذلك ، عليك الذهاب إلى المستشفى على نفقتك الخاصة ، الأمر الذي له تأثير سيء على سمعة الشركة ككل ، يؤدي إلى عدد كبير من ردود الفعل السلبية من الموظفين حول خدمة بايكال TC.

المزعج هو التغيير المستمر في القيادة الذي يمارس في العديد من الفروع. في كثير من الأحيان ، يجد الموظفون الذين لديهم فهم قديم للعمليات التي تتم من حولهم أنفسهم في مناصب رئيسية ، مما يعيق تطوير المتخصصين الشباب والواعدين. يمكن العثور على هذا الرأي في العديد من تقييمات الموظفين حول خدمة بايكال.

إدارة غير محترمة وظروف عمل

يلاحظ العديد من الموظفين بأسف أن الرؤساء يعاملون مرؤوسيهم بطريقة غير محترمة تمامًا ، حيث يستخدم بعض المديرين الألفاظ النابية باستمرار عند التواصل مع المتخصصين تحتهم في الرتب ، ويهينونهم. غالبًا ما يلاحظ الموظفون هذه النقاط في مراجعات شركة النقل "خدمة بايكال".

ظروف العمل في العديد من الفروع والمكاتب الإقليمية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. على سبيل المثال ، تم تجهيز بعض المستودعات في المصانع القديمة والمهجورة بإصلاحات مملة. هناك الكثير من معدل الدوران في الأقسام ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى هذا فيالشركات لديها باستمرار العديد من الوظائف الشاغرة. البعض يغادر مباشرة في مرحلة الاختبار ، مدركين أنه ليس لديهم آفاق في هذه الشركة.

لا تشمل واجبات موظفي المكتب الرقابة المالية على جميع العمليات التي يقوم بها فرعهم فحسب ، بل تشمل أيضًا السيطرة على جميع أنواع العمليات التجارية ، مما يشير إلى عدم الاتساق في مثل هذه المنظمة الكبيرة. يشتكي العديد من الموظفين من هذه النواقص في مراجعات العمل في خدمة بايكال

يؤكد بعض المتخصصين أن الشركة تتجاهل بانتظام موظفيها وحتى المتخصصين المحتملين. على سبيل المثال ، قد يدعونك إلى مقابلة دون الإشارة إلى العنوان الذي ستتم فيه.

أولئك الذين ما زالوا قادرين على الحصول على وظيفة يتحدثون عن المعالجة المستمرة. في المراجعات ، اعترف سائقو خدمة بايكال أنه بالإضافة إلى واجباتهم الرئيسية ، عليهم باستمرار أداء مهام إضافية يكلفهم بها المشرف المباشر عليهم. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون محملًا ومنظفًا وجهاز استقبال. إذا ظهرت مشاكل ، يتم فصلهم يومًا ما ، دون دفع أي شيء تقريبًا ، نظرًا لأن معظم الموظفين غير رسميين ، لذلك يتعين عليهم دفع الحد الأدنى للأجور فقط. يُدفع راتب الإجازة أيضًا من الراتب "الأبيض". في الوقت نفسه ، تشكل حوالي ثلث الدخل الحقيقي للموظفين. للمعالجة ، التي تحدث بانتظام ، كقاعدة عامة ، لا يدفعون مبلغًا إضافيًا. يشتكي العديد من الموظفين من هذا في مراجعات Baikal-خدمة ". بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب العمل جسديًا في شركة نقل ، حيث أن المستودع غير مدفأ ، لذلك يكون الجو باردًا بشكل لا يمكن تصوره هنا في الشتاء ، والحرارة الشديدة في الصيف.

مشاكل لوجستية

أولئك الذين جربوا حقًا كيفية عمل هذه المنظمة ، يواجهون بانتظام مشاكل معينة عند إرسال البضائع واستلامها. بعد قراءة آراء الموظفين حول خدمة بايكال ، يجب على العديد من العملاء الاستمرار في التعامل مع الخدمات التي تقدمها بشيء من القلق.

يمكن ببساطة أن تضيع البضائع في المستودع. تتم مواجهة مثل هذه المواقف في هذه الشركة بانتظام ، وفقًا لاعترافات الموظفين أنفسهم. يمكن إرساله بسهولة إلى مدينة أخرى ، حيث يمكن أن يظل غير مطالب به في المستودع لمدة تصل إلى أسبوع ، حتى يدق العملاء ناقوس الخطر ويبدأ الجميع في البحث عنه بشكل مكثف.

علاوة على ذلك ، يتعين على المرء أن يتعامل مع حقائق فتح البضائع وفقدان جزء من البضاعة. هذا لا يحدث في كثير من الأحيان ، ولكن عندما يحدث ، فإنه يصدم كل من عمل هنا بأمانة لفترة طويلة ، وثق في هذه الشركة ، ونصحها وأوصى بها للآخرين. نتيجة لذلك ، تخسر الشركة العملاء من خلال التصرف بشكل غير مسؤول وببساطة مثير للاشمئزاز.

الموظفون الذين يؤدون واجباتهم بشكل مسؤول عليهم التعامل مع ساعات العمل الإضافية ، والعمل ما يقرب من سبعة أيام في الأسبوع ، في حين أن المشرفين المباشرين قد لا يأخذون في الحسبان الساعات الإضافية التي يقضونها في مكان العمل. في بعض الفروع يتعلق الأمر بحقيقة أن الراتب الحقيقي لكل شهر ،خاصة بالنسبة للمتخصص المبتدئ ، يمكن أن يكون من ثمانية إلى عشرة آلاف روبل شهريًا ، وهو ما يدفع هؤلاء العمال ببساطة إلى الاستقالة من أجل إيجاد استخدام أكثر ملاءمة لمواهبهم. تقوم الإدارة بالاقتطاع الشهري من الراتب لأسباب بعيدة الاحتمال ، ويتم تغريمها بسبب أي سوء سلوك. نتيجة لذلك ، في نهاية الشهر ، يجب أن تتلقى أموالًا مضحكة بشكل غير واقعي.

عملاء شركة النقل

الآن دعونا نحلل ردود الفعل من عملاء خدمة بايكال الذين تقدموا بالفعل للحصول على خدمات لهذه الشركة.

يقول البعض إنهم يستخدمون خدمات الشركة منذ أكثر من عام ، ويظلون دائمًا راضين عن المستوى العالي للخدمة المقدمة.

في مراجعات شركة النقل "بايكال سيرفيس" ، لاحظ بعض المستخدمين أن لديهم مشاعر إيجابية فقط من هذا التعاون.

مسرور بالموقف تجاه عملاء موظفي المكتب ، الذين يظلون دائمًا مهذبين وودودين ، ويسعون للمساعدة في تسوية أي موقف ، حتى الأكثر إرباكًا. العمل بشكل صحيح مع المستندات. في مراجعات شركة Baikal-Service ، أكدوا مرارًا وتكرارًا على مدى ملاءمة تتبع حركة البضائع الخاصة بك عبر الإنترنت ، مما يسمح لك بتقليل حدوث القوة القاهرة والخسائر والانتهاكات الأخرى.

اللامسؤولية

ومع ذلك ، من أجل الموضوعية ، تجدر الإشارة إلى أن هناك عددًا قليلاً جدًا من تقييمات العملاء الإيجابية حول خدمة بايكال. في أغلب الأحيان ، يظل المستخدمون غير راضين وغاضبين من الموقف الذيعند البحث عن خدمات من هذه الشركة.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الموظفون غير مسؤولين بشكل مفاجئ بمجرد عدم الوصول في الوقت المحدد لاستلام شحنة لشحنها إلى منطقة أخرى.

بشكل منتظم ، يواجه العملاء حقيقة أن الشحنة لا تصل بالكامل. نتيجة لذلك ، يشتبه العملاء في قيام موظفين بالسرقة. بالإضافة إلى ذلك ، يواجهون موقفًا تحجم فيه الإدارة عن الرد على الشكاوى المقدمة ، وقد تتأخر فترة النظر فيها لعدة أشهر. على الرغم من حقيقة أن تكلفة الخسارة رائعة للغاية - تصل إلى عدة عشرات الآلاف من الروبلات.

ليس من غير المألوف أن يتم احتجاز البضائع في المحطة ، مما يؤدي إلى تأخير التسليم في الوقت المناسب. في الوقت نفسه ، بناءً على تقييمات "خدمة بايكال" TC ، يواجه العملاء المنتظمون والكبار بانتظام مثل هذه المواقف عندما تتجاوز تكلفة الشحنات المشحونة مبلغ مليون روبل. نتيجة لذلك ، يتعين على المستخدمين التعامل مع الاضطرابات في العرض ، مما يؤثر سلبًا على الموقف تجاه الشركة ككل.

يلاحظ معظم العملاء في تقييمات خدمة "بايكال" في موسكو ومعظم المدن الأخرى بأسف أن مستوى الخدمات المقدمة هنا لا يلبي المتطلبات العالية المذكورة. هم ببساطة لم يتم الوفاء بها. تتعطل البضائع على الطريق بشكل منتظم ، وتضيع ، ويمكن أن تربك المستلم بسهولة عن طريق تسليم الطرد إلى المرسل إليه الخطأ ، ونادرًا ما تتناسب مع الوقت المخصص. نتيجة لذلك ، يجب البحث عن البضائع لأسابيع في المستودعات بعد أن يخلط السائقون ووكلاء الشحن شيئًا ما في سندات الشحن ، ويأخذونه إلى الخطأذلك المستودع ، وحتى وفقًا للوثائق المنفذة بشكل مثير للاشمئزاز ، والتي بموجبها من الصعب جدًا العثور على بعض النهايات على الأقل. في مراجعات خدمة بايكال ، يعترف العملاء بأن خدمة تتبع الطرود والبضائع تعمل بشكل سيء للغاية في الواقع. هذا يرجع إلى حقيقة أن الخدمات اللوجستية في مثل هذه الشركة الكبيرة للنقل غير مرضية.

المراجعات الأكثر سخطًا حول خدمة بايكال في موسكو تتعلق بحقيقة أن الشركة تسرق علانية ، مع الإفلات التام من العقاب. يمكنهم إزالة البضائع مباشرة من العبوة. إذا كان من الممكن أن تُعزى الحالة الأولى إلى مشاكل أثناء الإرسال ، فعندما يواجه المستلم حقيقة أن العبوة الخارجية تم فتحها بوقاحة ، وتمزق العبوة الداخلية ، وتم سحب عشرات العناصر ، ثم تم خياطة كل شيء يدويًا تقريبًا ، لم يعد هناك شك في عدم نزاهة موظفي الشركة. في الوقت نفسه ، تسترهم القيادة بعناد ، رافضة الاعتراف بالمخالفات والأخطاء المرتكبة. وبدلاً من ذلك ، يردون رسميًا على الادعاءات بأنهم لا يرون أي خطأ في ذلك. في الوقت نفسه ، بالنسبة للمستقبل ، من أجل استبعاد مثل هذا الموقف ، فإنهم يقدمون خدمة لحماية البضائع بفيلم معتم ، بحيث يظل الموظفون أنفسهم غير مدركين لما ينقلونه بالضبط. هذا يعني فقط أن الإدارة لا تثق في موظفيها. في الوقت نفسه ، لا يحاول حل المشكلات التي تنشأ ، ولكنه يعرض فقط على العملاء ، على حساب خدمات إضافية ، من أجل أمواله الخاصة ، محاولة تقليل هذه المخاطر. كل هذا يؤدي إلى عدد كبير من المراجعات السلبية حول "خدمة بايكال" TC.

الضرر

مشكلة أخرى يتعين على كل من يعمل مع هذه الشركة بانتظام التعامل معها هي تلف البضائع. توجد هذه الحقائق بانتظام في مراجعات خدمة بايكال. في الوقت نفسه ، تؤكد شركة النقل أنها على استعداد لتسليم أكثر البضائع حساسية بشكل آمن وسليم ، عمليا لا تتعامل مع هذه الواجبات.

على سبيل المثال ، يتلقى العملاء بانتظام تقارير تفيد بأن شحنتهم قد تعرضت للتلف أثناء النقل. في الوقت نفسه ، حتى في مثل هذه الحالة ، ترفض الشركة بشكل قاطع الاعتراف بأخطائها ، وتطالب بالدفع الكامل للتسليم حتى بالنسبة للبضائع التالفة.

هذا الموقف يؤدي إلى مراجعات سلبية حول خدمة بايكال ، لأنه وفقًا للعملاء الذين واجهوا بالفعل عمل هذه الشركة ، فإن التعاون معهم سينتهي لك فقط بالمتاعب والوقت الضائع والمال.

بالإضافة إلى ذلك ، تنشأ المطالبات بانتظام وشروط تسليم البضائع. تنتهك الشركة المواعيد النهائية ، التي تحددها بنفسها ، وتَعِد العملاء أيضًا بإحضار البضائع في اليوم المحدد. من الناحية العملية ، يمكن أن يستغرق تسليم البضائع من سانت بطرسبرغ إلى موسكو خمسة أيام ، وهو أمر غير مقبول لشركة نقل كبيرة كهذه مع طاقم كبير من المتخصصين. يمكن أن تشير هذه المؤشرات فقط إلى أن الشركة لم تنشئ لوجستيات ، وأن رؤساء الأقسام والمتخصصين العاديين لا يقدرون العملاء على الإطلاق ، معتقدين أنه مع وجود هذا العدد الكبير من المستخدمين ، فإن فقدان العديد منهم لن يؤثر على عمل الشركة بأكملها ودخلها ودورانها.في الواقع ، مع هذا العدد الكبير من المراجعات السلبية ، فإن الشركة لديها عدد أقل وأقل من العملاء المخلصين الذين هم على استعداد للتعاون معها في نفس الأحجام في المستقبل.

لاحظ أولئك الذين عملوا مع هذه الشركة لأكثر من عام أن الوضع قد بدأ في التدهور بسرعة في السنوات الأخيرة. إذا قبل بضع سنوات فقط ، تعاملت الشركات مع نقل البضائع بمسؤولية تامة ، والآن يتعين عليها في كثير من الأحيان التعامل مع المشكلات غير القابلة للحل والإهمال وعدم المسؤولية. تتقطع الصناديق المخصصة للعملاء باستمرار ، في حين أن الشحنة غالبًا ما تتلف أو قد لا تكون كاملة. لهذا السبب ، بدأت العديد من الشركات التي تعاونت بنجاح مع خدمة بايكال لفترة طويلة في التفكير بجدية في إنهاء هذه العلاقات ، لأنها لا تزال غير راضية عن جودة الخدمات المقدمة. بدأ شخص ما في البحث عن شركات جديدة لنقل البضائع.