كم مرة في اليوم يمكن للمجمع الاتصال: أسباب المكالمات والإطار القانوني والاستشارة القانونية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

اليوم ، يستخدم الكثير من الناس خدمات مؤسسات الائتمان والبنوك من أجل إجراء عمليات شراء أو ببساطة استخدام الموارد المالية مع عوائدها اللاحقة. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من المستحيل سداد الدين في الوقت المناسب. في هذه الحالة ، يبدأ الشخص في تلقي مكالمات مشبوهة من موظفي وكالات تابعة لجهات خارجية ، والذين يبدأون أحيانًا في المطالبة بشكل وقح إلى حد ما بإيداع الأموال. من المنطقي تمامًا أن يكون عملاء البنوك في حيرة من أمرهم: كم مرة في اليوم يمكن لجامع التحصيل الاتصال ولا يتعب من تكرار نفس الشيء.

يرغب معظم الأشخاص الذين حصلوا على قرض وتفاعلوا مع هؤلاء الموظفين في توضيح ما إذا كانت هذه الأنشطة قانونية.

معلومات عامة

بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى وجود إطار تشريعي منفصل. عند التقدم بطلب للحصول على قرض أو أي التزام دين آخر ، يقوم الشخص بالتوقيع على اتفاقية. كقاعدة عامة ، يحتوي على بند ينص على أن البنك أو مؤسسة مالية أخرىإذا لزم الأمر ، يجوز نقل الحقوق بموجب القرض إلى أطراف ثالثة.

هناك قانون اتحادي يتحدث عن الائتمان والقروض الاستهلاكية. إذا أخذ شخص ما قرضًا من أحد البنوك ، لكنه لم يعيده خلال فترة معينة ، ففي هذه الحالة يحق للمؤسسة المالية حقًا إحالة هذه القضية ليس فقط إلى المحكمة ، ولكن أيضًا إلى وكالة تحصيل تتعامل مع مسألة سداد الديون. ومع ذلك ، فإن هذه الشركات لديها بعض القيود التي غالبًا ما يتم تجاهلها.

كم مرة في اليوم يمكنك الاتصال بهواة الجمع

تجدر الإشارة إلى أنه حتى عام 2016 كانت هناك مشكلة خطيرة حيث بدأ المحصلون في إزعاج المدينين. اتصلوا حرفيا كل دقيقة. طبعا هذا أزعج الناس وأثار سخط الصالحين. لحسن الحظ ، بعد عام 2016 ، ظهرت شروط جديدة تشير إلى عدد المرات التي يمكن للمجمع الاتصال بها في اليوم. هذا يسمح لك بحماية المقترض من موظف وكالة مزعج.

في هذا الصدد ، لا يحق للمحصّل التفاعل مع المدين أكثر من مرة في اليوم أو مرتين في الأسبوع أو 8 مرات في الشهر. بالإضافة إلى عدد جامعي التحصيل الذين يمكنهم الاتصال يوميًا ، يجدر أيضًا التفكير في الوقت الذي يحق لهم فيه الاتصال بالمدين. هناك ساعات مخصصة بدقة لمثل هذه المكالمات. يمكن للجامع الاتصال برقم هاتف معين فقط من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً. في يوم العطلة ، يحق للوكيل أيضًا الاتصال. لكن في الوقت نفسه ، فإن وقت هذا التفاعل محدود. يمكنه الاتصال برقم المدين فقط من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. في نفس الوقت ، يجب على الموظفاحرص على اتباع ميثاق معين والتواصل مع العميل بشكل صحيح.

هل يُسمح لموظفي هذه الخدمات بالاتصال بالأقارب أو الأصدقاء أو العمل

معرفة عدد المرات التي يمكن للجامعين الاتصال بها في اليوم ، وتثور أسئلة أخرى. على سبيل المثال ، إذا اتصل مثل هذا الشخص بالمدين مرة واحدة وبعد ذلك بدأ في الاتصال بجميع أصدقائه ، فهل هذا جائز؟

يحتوي القانون على بند منفصل ، والذي ينص على أن الوسيط (أو بالأحرى المحصل) بين البنك (أي الدائنين) والمقترض نفسه ليس لديه سبب للتفاعل مع شخص آخر غير الشخص الذي وقع عقد القرض. يمكن أن يكون الاستثناء هو الموقف فقط عندما يتم إعطاء هذه الموافقة من قبل المقترض نفسه.

علاوة على ذلك ، يحق لطرف ثالث (أي قريب أو زميل في العمل أو مجرد صديق) رفض أي اتصال بهواة الجمع. بعد ذلك ، لا يحق لموظف هذه الشركة إزعاج شخص لا علاقة له بالقرض. وبالتالي ، كم مرة في اليوم يستطيع المحصل الاتصال بأقارب أو أصدقاء المدين؟ لا إطلاقا إذا رفضوا الارتباط به

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه حتى لو وافق المقترض على اتصال أطراف ثالثة برفاقه أو زملائه ، فيحق له دائمًا كتابة رفض وسحب طلبه. إذا حصل المحصل على إذن بالاتصال بأصدقاء وأقارب عميل البنك ، فليس له الحق في إبلاغ أقاربهالمقترض حول مقدار الأموال التي يدين بها العميل للبنك.

ما لا يجوز للمجمع القيام به عند استدعاء

لقد سمع الكثيرون أكثر من مرة أن الوكلاء يستخدمونها أحيانًا ، بعبارة ملطفة ، ليست الأنواع الصحيحة للتفاعل مع المدينين. في هذه الحالة ، لم تعد المشكلة في عدد المرات التي يمكن للمجمع الاتصال بها في اليوم ، ولكن في كيفية تصرفه أثناء المكالمة.

يهدد البعض الأذى الجسدي للمدين ، بينما يتصرف البعض الآخر بطريقة فظة. لكن عليك أن تفهم أن هذا يحدث غالبًا إذا تم أخذ الدين من مؤسسة تمويل أصغر أو من شخص عادي. إذا كنا نتحدث عن بنك يحترم نفسه ، فمن غير المرجح أن تدمر سمعته والاتصال بالوكالات التي لا تستطيع تنفيذ الإجراء بشكل صحيح.

يجدر أيضًا التفكير في أنه بغض النظر عن عدد المرات التي يتعين على جامعي التحصيل الاتصال بها يوميًا ، فلا يحق لهم البدء في استخدام التهديدات أو الألفاظ النابية أثناء المحادثة. في هذه الحالة ، يمكن للمقترض ، حتى لو كان مدينًا بمبلغ ضخم ، الذهاب إلى المحكمة وتقديم شكوى بأنه يتلقى مثل هذه التهديدات.

لإثبات أن المجمع يتصرف بشكل غير لائق ، يوصى بتسجيل كل حوار من هذا القبيل على مسجل صوت. لحسن الحظ ، تم تجهيز جميع الهواتف الذكية الحديثة اليوم بخيار مماثل. الشيء نفسه ينطبق على الأصدقاء والعائلة الذين يتلقون مكالمات سيئة

إذا ، بعد أن تعلم عدد المرات التي يمكن فيها لهواة الجمع الاتصال ، توصل المقترض إلى استنتاج مفاده أنه في حالته لا يتواصلون كثيرًا ، لكنهم يتصرفون في نفس الوقتخاطئ ، يمكنه الذهاب إلى البنك. تحتاج إلى إبلاغ المؤسسة المالية بشأن التهديدات الواردة. هناك احتمال ألا يعرف البنك حتى عن سلوك هواة الجمع هذا. ثم يتم حل المشكلة بسرعة.

هل يستطيع المحصل الاتصال بقرض شخص آخر

تحدث المواقف غالبًا عندما يتصل الوكيل ويطلب إعادة الأموال التي لم يأخذها الشخص مطلقًا. في هذه الحالة ، يمكن تفسير هذا السلوك بعدة طرق. من المحتمل أن تكون تفاصيل الاتصال قد تمت الإشارة إليها بشكل غير صحيح في وقت توقيع العقد ، أو أن الشخص الذي تقدم بطلب للحصول على القرض لم يقم عن عمد بإدخال رقمه الخاص ، ولكن رقم شخص آخر.

أيضًا ، يحدث هذا إذا تم شراء بطاقة SIM مؤخرًا. من الممكن أن يكون رقم الهاتف هذا يمتلك مالكًا مختلفًا من قبل. أيضا ، يمكن استقبال مثل هذه المكالمات إذا كان الأمر يتعلق بأحد الأقارب.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يتعين عليك سداد قرض لشخص آخر. كم عدد الجامعين الذين يمكنهم الاتصال في هذه الحالة؟ إذا لم يتقدم الشخص بطلب للحصول على أي قرض ، فلا يجب أن يحدث هذا على الإطلاق.

كيفية رفض مكالمات المحصل إذا لم تأخذ قرضًا

في هذه الحالة ، يجدر التوضيح للمجمع أن رقم الهاتف هذا لا يخص شخصًا أو أن مالكه لم يبرم بالفعل أي عقود مع المؤسسات المالية. إذا استمرت المكالمات ، فعليك الاتصال بالمؤسسة المالية التي يعمل الوكيل نيابة عنها وطلب شهادة عدم وجود ديون.

تحتاج أيضًا إلى كتابة طلب لإزالة رقم الهاتف من قاعدة بيانات البنك.

الجامع ملزم بتقديم نفسه اثناء المكالمة

نعم ، بموجب قانون مطالبات ائتمان المستهلك الفيدرالي ، يجب على أي طرف ثالث يعمل كشخص لتوضيح معلومات الديون قبل التواصل مع العميل (بغض النظر عما إذا كانت مكالمة هاتفية أو اجتماعًا شخصيًا) أن يعلن بوضوح الاسم الأول والأوسط وكذلك اسمه الأخير والمعلومات التي تتضمن الاسم المحدد للمؤسسة التي يمثلها وعنوانها.

إذا لم يمتثل أحد موظفي وكالة التحصيل لمثل هذا المطلب ، ففي هذه الحالة يمكن للعميل أن يشرح له بأمان أنه لا ينوي التحدث إلى شخص غريب ، ثم إنهاء المكالمة. للمواطن كل الحق في ذلك

مكان الشكوى

مع العلم إلى أي مدى يمكنك الاتصال بهواة الجمع في اليوم ، يحق للشخص أن يغضب إذا تضايقه مؤسسة مالية على الهاتف كل 15 دقيقة. أولاً ، يجب أن تحاول أن تشرح لهواة الجمع أنه لا ينبغي أن يتصرف بهذه الطريقة. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، هذا لا يعمل.

في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بـ Rospotrebnadzor أو البنك المركزي. يكفي فقط إرسال طلب إلى السلطة المختصة ، والزيارة الشخصية غير مطلوبة. أيضًا ، يمكن لأي مواطن ، في حالة ارتكاب مثل هذه الإجراءات وإساءة استخدام السلطة من قبل المحصل ، التقدم بطلب إلى مكتب المدعي العام. إذا كنت تتلقى تهديدات على الحياة باستمرار ، فلا داعي لذلكيغض الطرف عنها. ونحن بحاجة إلى اتخاذ إجراء. خلاف ذلك ، يمكن أن يزداد الوضع سوءًا.

في الختام

على الرغم من حقيقة أن هواة الجمع يعملون بشكل قانوني ، فلا يحق لهم تجاوز واجباتهم الرسمية. لا تخجل من الدفاع عن موقفك ، خاصة إذا كان القانون إلى جانب الطرف المتضرر. إذا كان الشخص قد عانى من أذى معنوي بل وأكثر من الأذى الجسدي ، فله كل الحق في أن يسترد من وكالة التحصيل مبلغًا من المال مقابل الضرر الذي تسبب فيه. للقيام بذلك ، عليك إرسال القضية إلى المحكمة والتحلي بالصبر.