كيفية استرداد الأموال من محفظة Qiwi: نصائح وإرشادات خطوة بخطوة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يواجه كل مستخدم ثالث لأنظمة الدفع الافتراضية مشكلة إعادة الأموال. يتزايد الطلب على التحويلات عبر الإنترنت كل يوم ، لذلك هناك الكثير من الأخطاء. يمكن أن يكون سبب المعاملة غير الصحيحة هو كل من الغفلة المبتذلة من المستخدم وتصرفات المحتالين.

في الوقت الحالي ، تعد خدمة الدفع الروسية QIWI واحدة من أكثر أنظمة الإنترنت شيوعًا لإرسال الأموال الإلكترونية واستلامها باستخدام مختلف الأجهزة وقنوات الاتصال. ستتم مناقشة أخطاء تحويل الأموال التي تتم من خلال هذا النظام في هذه المقالة. بعد قراءة أي منها سيتمكن القارئ من استخدام أحد الخيارات حول كيفية إرجاع الأموال من محفظة Qiwi.

سبب إلغاء الدفع

اليوم ، يستخدم الدافع العديد من الخيارات لتحويل الأموال: باستخدام جهاز طرفية أو بطاقة مصرفية أو من خلال ماكينة الصراف الآلي أو من خلال تطبيقات خاصة على الهاتف. من السهل ارتكاب الخطأ وخلط البيانات.

أسباب الخطأإيداع الأموال:

ميكانيكي:

1. اسرع
2. مشاكل في الرؤية
3. إهمال.

أدخل المالك تفاصيل غير صحيحة وشحن حسابًا آخر عن طريق الخطأ.

توقف ، مواطن الخلل

نتيجة الأعطال في نظام Qiwi نفسه أو في تشغيل الجهاز ، لا يوجد استلام للأموال.

أفعال غير عادلة من المستخدمين الآخرين

استرداد الأموال إذا كان صاحب المحفظة خاصًا

من المهم تذكر أن التحويل الإلكتروني لا يحدث مباشرة بعد إدخال التفاصيل. لذلك ، تحتاج إلى بدء استرداد الأموال فورًا بعد التزويد الخاطئ.

للقيام بذلك ، انظر إلى حالة العملية في سجل الدفع. في حالة "عدم الإيفاء" ، يتم حل المشكلة بمساعدة خدمة دعم Qiwi.

يقوم المستخدم بإدخال حسابه الشخصي ، ويقدم طلبًا بنسخة من الشيك ، حيث يشير إلى تفاصيل تصحيح العملية. وانتظار الجواب

إذا "تم الدفع بنجاح" ، فاتصل بالمزود.

المستلم كيان قانوني

في هذه الحالة ، يتصرفون بشكل مختلف ، حيث يتم الإبلاغ عن المدفوعات. ادرس تفاصيل المنظمة وتعال شخصيًا لمناقشة المشكلة. من أجل الحفاظ على سمعتها وعدم خسارة العملاء ، تعيد الشركات الأموال دون أي مشاكل.

في حالات أخرى ، تشارك وكالات إنفاذ القانون. لكنهم يتصرفون من خلال موظفي نظام الدفع

الإيداع عبر الجهاز: خوارزمية الإجراءات

يتم إرسال المدفوعات الإلكترونية بتأخير نصف ساعة. في هذه الحالة ، تشبه طريقة كيفية إرجاع الأموال من محفظة Qiwi إجراء إعادة الأموال من شخص عادي.

بادئ ذي بدء ، إذا تم إدخال المعلومات بشكل غير صحيح ، فإنهم يتحققون من حالة الدفع وينفذون نفس الإجراءات:

• اتصل بخدمة الدعم الفني ، موضحا وقت العملية وموقع المحطة ؛
• اتصل بالمزود.

من الممكن التواصل مع المستلم مباشرة إذا كان مسجلا في النظام ولديه جهات اتصال محددة.

يحافظ المستخدمون المتمرسون على الشيكات في عمليات النقل. إذا لم يصدر الجهاز الطرفي إيصالًا ، يتم الاتصال بمالك الجهاز. الأمر يستحق بذل بعض الجهد لاسترداد الأموال.

ادفع باستخدام ماكينة الصراف الآلي

في حالة التجديد الخاطئ من خلال جهاز الصراف الآلي ، يتم حل مشكلة كيفية إرجاع الأموال من Qiwi بالطريقة التالية:

• املأ نموذج خاص بالموقع أو استخدم الهاتف للتواصل مع موظفي خدمة الدفع ؛
• عبر مزود ؛
• تواصل مع المستلم

إذا لم تنجح الخيارات المذكورة أعلاه ، فانتقل إلى الشرطة ، ثم إلى المحكمة.

هام! عند إجراء معاملة ، بعناية ودون تسرع ، يجب عليك إعادة التحقق من التفاصيل ، فهذا يقلل من احتمالية حدوث خطأ.

تحذير: المحتالون

حالة صعبة. يتصرف المحتالون بسرعة ، وفقًا لمخطط مثبت ، يسحبون الأموال على الفور. تتبع حركة الأموالنادرًا ما يكون ذلك ممكنًا ، نظرًا لأن المعلومات الشخصية للمستلم النهائي لا يتم تحديدها عادةً. هل من الممكن اعادة نقود من Qiwi في هذه الحالة؟

الضحية يقوم بالاتصال بالخط الساخن للخدمة الإلكترونية لطلب حجب محفظة المهاجم وإلغاء التحويل. من الضروري كتابة بيان لوكالات إنفاذ القانون. في المطاردة الساخنة ، تزداد فرص العثور على الجاني.

الاحتياطات

من أجل عدم التفكير في كيفية إعادة الأموال المحولة من محفظة Qiwi ، يجب على المستخدم اتباع القواعد العامة لإجراء المدفوعات. يحاول مستخدم عديم الضمير الحصول على أموال بطريقة احتيالية في حسابه من خلال:

• مشتريات عبر الإنترنت في شكل دفع مسبق أو دفع كامل ؛
• تقديم خدمات وخصومات على السلع
• مساعدات خيرية لمختلف المنظمات.

قبل إجراء أي معاملة ، ينصح الخبراء بقراءة البيانات التي يدخلها صاحب الحساب في النظام بعناية. يعد تقديم المعلومات التالية ضمانًا للمصداقية:

• إذن وتوافر حساب شخصي ؛
• الهوية الشخصية - الاسم الكامل وبيانات جواز السفر
• اسم وعنوان المنظمة ، توافر التفاصيل المطلوبة للدفع والتحقق ؛
• تاريخ تسجيل الحساب - محافظ اليوم الواحد مشبوهة ؛
• تصنيف ؛
• موقع صندوق البريد - الأعمال الجادة تستخدم المجالات المدفوعة

يحاول المهاجمون عدم التباطؤ في النظام ، لذلك يتجنبون إدخال معلومات الاتصال التي تساعد في تتبع مكان وجودهم. لذلك ، لا يوجد الكثير من الخيارات حول كيفية إعادة الأموال المحولة إلى محفظة Qiwi للمحتال. إذا لم تصل البضائع المدفوعة ولم يتواصل البائع ، فهناك طريقة واحدة فقط للخروج - اتصل بالشرطة وحماية المستهلك.

قفل المحفظة: ما يفعله المالك

قد تنشأ مسألة كيفية إرجاع الأموال من Qiwi ليس فقط في حالة التحويل غير الناجح للأموال ، ولكن أيضًا في المواقف التي يتم فيها فقدان الوصول إلى حساب شخصي ، يتم تخزين مبلغ معين على حسابه.

أسباب تقييد الوصول إلى الحساب هي:

• نشاط حساب مريب ؛
• وجود شكاوى من المستخدمين الآخرين ؛
• تم الوصول إلى حد المعاملات اليومية.

بالنسبة للعملاء غير المصرح لهم ، يتم تحديد المبلغ المسموح به في حدود مائة ألف روبل. إذا تم تجاوز الحد ، سيتم حظر الحساب لمدة يوم.

التحقق من الحساب هو إجراء للعميل لتقديم معلومات رسمية كاملة وصادقة تلهم الثقة: نسخ من وثائق الهوية ، اتفاقية مع مشغل للهاتف المحمول.

هام! الحصول على عقد مع شركة خلوية أمر مهم ، حيث يستخدم الأفراد المشبوهون مكالمات من أرقام غير معروفة لمحاولة الوصول إلى المحفظة وسحب الأموال.

متىعندما يتم الكشف عن فقدان الوصول ، فإنهم يتصلون بخدمة الأمن لمورد الدفع. للقيام بذلك:

• في شريط القائمة "مساعدة" ، حدد قسم "الاتصال بالدعم" ؛
• عنصر "خدمة الأمن" ؛
• خيار "فتح المحفظة".

يحتاج المستخدم إلى ترك طلب بمعلومات شخصية ووصف للمشكلة. يتم إرفاق نسخ من المستندات واتفاقية مع شركة اتصالات أو شهادة ملكية لرقم هاتف محمول بالطلب.

هام! يمكن تجاهل النداءات المشكوك فيها مع فرض الوصول إلى خدمات العودة من خلال خدمة الدعم. سيؤدي هذا إلى زيادة احتمالية تركك بدون أموال. لذلك ، من المهم الاهتمام بجودة عمليات المسح الضوئي للمستندات الخاصة بك.

المشاركة في إنفاذ القانون

الخيار الأخير ، كيفية إرجاع الأموال المرسلة إلى محفظة Qiwi. المستخدم المخدوع ، بعد أن استنفد محاولات إعادة الأموال ، يلجأ إلى الشرطة أو النيابة العامة أو المحكمة.

البيان يدل على:

• بيانات شخصية ؛
• معلومات المستخدم ؛
• مبلغ التحويل
• تاريخ العملية
• وصف المشكلة وطلب فتح قضية جنائية على حقيقة أنشطة احتيالية

كيفية إرجاع الأموال من Qiwi المرسلة بالخطأ من البطاقة؟

في حالة التحويل عن بعد من خلال التطبيقات الموجودة على هاتفك أو حسابك الشخصي ، فإن أسهل طريقة هي إعادة الأموال المرسلة عن طريق الخطأ. للقيام بذلك ، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بالخط الساخن للبنك ، لأنه أثناء معالجة الدفع ، المشغلقادرة على العودة.

حتى بعد نصف ساعة وتتم معالجة الدفع ، يمكنك إرجاع الأموال. يتم الحفاظ على خوارزمية الإجراءات.

سحب الأموال من بطاقة الدفع عبر الرسائل القصيرة

في هذه الحالة تحتاج للتواصل مع خدمة السداد ولكن قبل ذلك قم بغلق الحساب حتى تتضح ملابسات الحالة

مستخدم عند تلقي رسالة نصية مشبوهة بعملية تحويل أموال:

• تسجيل الدخول إلى الحساب ؛
• يختار المطلوب في نافذة "البطاقة" ؛
• يضغط على زر "الحظر"
• يتواصل مع خدمة الأمن على الموقع ؛
• يشرك الشرطة.

الخلاصة

لا توجد الكثير من الخيارات حول كيفية إعادة الأموال المودعة في Qiwi. كقاعدة عامة ، يتم حل المشكلة من خلال خدمة دعم خدمة الدفع أو مشغلي البنوك أو وكالات إنفاذ القانون. لتجنب المشاكل المتعلقة بإثبات وجود معاملة ، يوصى المستخدم بحفظ تأكيدات الدفع (الإيصالات). قبل تأكيد المعاملة ، من المهم التحقق من صحة تفاصيل المستلم وعدم إجراء تحويلات لصالح الأشخاص المشكوك فيهم.