سلسلة V-Laser من متاجر الأجهزة المنزلية: المراجعات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

سلسلة متاجر V-Laser للأجهزة المنزلية هي واحدة من أكبر سلاسل متاجر الأجهزة المنزلية في الشرق الأقصى. تركز العديد من المراجعات حول "V-Laser" ، والتي تركها العملاء الدائمون ، على حقيقة أن الشراء هنا مربح للغاية. حسنًا ، دعنا نحاول معرفة ما إذا كان الشراء في هذا المتجر يمكن أن يوفر لك المال حقًا وما إذا كنت لن تضطر إلى الدفع مرتين مقابل البخيل.

عن الشركة

تضم مجموعة شركات V-Laser العديد من الشركات ، بما في ذلك:

• متاجر أجهزة منزلية (أكثر من 70) ؛
• محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة (سلسلة "VL-Mart") ؛
• مصنع "Ocean" المتخصص في إنتاج الأجهزة المنزلية ؛
• شركة لوجستية
• شركة أمنية ؛
• مركز ترفيه "المحيط".

كيف بدأ كل شيء

مثل موسكو ، لم يتم بناء "V-Laser" على الفور. بدأت الحيازة تنمو وتتطور ببطء منذ عام 1991 ، عندما قرر بوريس بوستوفالوف ، مؤسسها ، الانخراط في أعمال تجارية خاصة وإنشاء شركة عائلية صغيرة في أوسوريسك. ماذا حدث بعد ذلك؟

• بعد مرور عام ، افتتح Postovalov متجرًا لمعدات الفيديو من خلال استئجار مبنى المكتبة المركزية.
• في عام 1994 تم افتتاح متجر آخر ، وفي عام 1995 كان للشبكة مركز خدمة خاص بها ، وفي نفس الوقت تم افتتاح مكتب تمثيلي للشركة في العاصمة.
• في عام 1997 ، تم إنشاء شركة الأمن "Kondor" ، والتي لا تزال تعمل حتى يومنا هذا.
• في عام 1998 ، اشترت Postovalov مجمع مباني مصنع Rodina المفلس ، حيث تم إنتاج ثلاجات Okean حتى منتصف التسعينيات ، وبدأت الإنتاج هناك باستخدام تقنيات جديدة تمامًا. بعد بضعة أشهر ، تم تجميع أول ثلاجة LG في المصنع. كانت هذه بداية الإنتاج الضخم. بالفعل بعد 4 سنوات ، بدأ المصنع في المشاركة ليس فقط في تجميع الأجهزة المنزلية الأجنبية ، ولكن أيضًا في إنتاج أجهزة التلفزيون والثلاجات والغسالات وما إلى ذلك من علامتها التجارية الخاصة - "Ocean".
• ثم ، شركة النقل والخدمات اللوجستية ، قسم خدمات المصنع ، هايبر ماركت حيث تم تقديم كل من المنتجات والأجهزة المنزلية في نفس الوقت ، فندق في مركز الترفيه Okean والعديد من مراكز الخدمة والشركات التي تتحكم في الأنشطة من المتاجر تم إنشاؤها.

اليوم ، تستمر مجموعة شركات V-Laser في النمو والتحسن في جميع مجالات النشاط. حصلت هي ومنتجاتها على العديد من الجوائز أكثر من مرة

ولكن مع ذلك ، فإن النشاط الرئيسي للشركة هو إنتاج وبيع المعدات المنزلية وأجهزة الصوت والصورة.

متاجر V-Laser للأجهزة المنزلية

شبكة متاجر للأجهزة المنزليةيحتوي "V-Laser" على أكثر من 70 متجرًا تعرفها بالفعل:

• منطقة أمور ؛
• كامتشاتكا ؛
• منطقة سخالين ؛
• ماجادان
• ياقوتيا
• سيبيريا ؛
• إقليم بريمورسكي ؛
• إقليم خاباروفسك.

الموردون

بالإضافة إلى الأجهزة المنزلية الخاصة بشركة Ocean ، تتعاون V-Laser مع الموردين الروس والأجانب التاليين:

• "جنية" ؛
• "حلم" ؛
• "ليسفا" ؛
• "Biryusa" ؛
• "Vitek" ؛
• "توشيبا" ؛
• "تيفال" ؛
• "سوني" ؛
• "سامسونج" ؛
• "روفينتا" ؛
• "فيليبس" ؛
• "باناسونيك" ؛
• "مولينكس" ؛
• "LG" ؛
• "الفضلات" ؛
• "القيصر" ؛
• "انديست" ؛
• "هانسا" ؛
• "حرق" ؛
• "دايو" ؛
• "جفن" ؛
• الأخ ؛
• "بوش" ؛
• "بيناتون" ؛
• "اريستون".

تقدم V-Laser LLC أجهزة منزلية جيدة بأسعار منخفضة بفضل إنتاجها الخاص وشراكاتها مع موردين موثوقين.

الفوائد

تدعي الشركة المزايا التالية على منافسيها العديدين:

• موظفين أكفاء و مؤهلين
• تصرفات الموظفين بدقة وفقًا للمعيار الذي طورهفريق الإدارة ؛
• خدمة عملاء عالية الجودة ؛
• مجموعة واسعة من المنتجات ؛
• شبكة واسعة من مراكز الخدمة ؛
• أسعار معقولة ؛
• تخطيط متجر مناسب.

بريستيج كلوب

تمتلك شركة "V-Laser" نظام الخصومات والمزايا "Prestige Club". يمكن لكل عميل أن يصبح جزءًا من هذا النظام. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى شراء بطاقة Prestige Club في أي من متاجر V-Laser. عند استلام البطاقة يجب تعبئة استبيان

ما فائدة البطاقة

عند إجراء عملية شراء في متاجر الشبكة أو عند تسجيل تذكرة إلى مركز الترفيه "Ocean" بمبلغ 2000 روبل ، يتلقى العميل كوبونات على البطاقة (كوبون واحد يساوي روبل واحد). لشراء 2000 روبل ، يتم إرجاع العميل 200 روبل إلى البطاقة.

الكوبونات غير المستخدمة تنتهي صلاحيتها بعد عامين فقط.

للحصول على خصم ، يجب تقديم البطاقة إلى أمين الصندوق عند الشراء.

يعتمد حجم الخصم على مدى نشاط العميل في عمليات الشراء في متاجر الشبكة في العامين الماضيين ، وهو:

• 2٪ إذا لم يشتر العميل أي شيء في السنوات الأخيرة ؛
• 3٪ إذا كان حجم المشتريات لهذه الفترة 5 آلاف روبل ؛
• 4٪ إذا "ترك" العميل 10000 روبل في المتجر خلال العامين الماضيين ؛
• 5٪ - 20000 روبل ؛
• 6٪ - 50000 روبل ؛
• 7٪ - 100،000 روبل ؛
• 8٪ - 200000 روبل
• 9٪ - 500000 روبل ؛
• 10٪ - 1000000 روبل.

إذا أجرى العميل الذي لديه بطاقة عمليات شراء في متاجر الشبكة كل شهر لمدة ستة أشهر ، تتم إضافة نسبة مئوية أخرى إلى النسبة المئوية الرئيسية.

يمكن أيضًا استخدام بطاقة "Prestige Club" في المتاجر الشريكة ، لأن نظام الخصم لا يوحد شبكة "V-Laser" فحسب ، بل يضم أيضًا أكثر من 250 شركة.

شركاء

تحدد العديد من الشركات الشريكة لسلسلة متاجر V-Laser للأجهزة المنزلية مقدار الخصم على بطاقة Prestige Club:

• تقدم صيدلياتMelody of He alth خصومات من 3 إلى 10٪ ؛
• متجر ثابت "عالم القط" - 10٪ ؛
• مركز ماري بوبينز للأسرة - 5٪ ؛
• شركة أثاث "أوليمب" - 10٪ ؛
• متجر مجوهرات كوريانا - 5٪ ؛
• وكالة عطلات Fishka - من 5 إلى 10٪ ؛
• متجر السباكة "Dalsantekhkomplekt" - 5٪.

يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة للشركاء على موقع V-Laser على الويب.

متجر على الإنترنت

من أجل راحة العملاء ، تم إنشاء متجر على الإنترنت "V-Laser". لطلب البضائع ، يجب أن تمر عبر إجراء تسجيل بسيط ، يجب خلاله تحديد البيانات التالية:

• الاسم الأول والأخير ؛
• رقم الهاتف
• عنوان بريد إلكتروني.

يمكنك أيضًا ربط بطاقة "Prestige Club" بحسابك بحيث يتم تجميع المكافآت وخصمها منها تلقائيًا.

كيفية الطلب

بعد التسجيل ، يمكنك البدء في التسوق عبر الإنترنت:

• اختر العنصر الذي تريده وانقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق" ؛
• ثم ابحث عن أيقونة عربة التسوق في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، اضغط عليها وسيتم نقلك إلى عربة التسوق ؛
• هناك تحتاج إلى تحديد متجر أو مستودع تحتاج منه لتسليم البضائع (أو ستقوم باستلامها بنفسك) ؛
• بعد ذلك ، أدخل اسمك الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني في الحقول المناسبة ؛
• إذا كان لديك رمز ترويجي للخصم ، أدخله في الحقل الموجود على اليسار ؛
• حدد عنوان التسليم وطريقة الدفع أو انقر فوق الزر "الاستلام" إذا كنت تريد استلام البضائع بنفسك ؛
• انقر على زر "تأكيد الطلب".

طرق الدفع

هناك عدة طرق لدفع ثمن البضائع:

• الدفع للبريد السريع. إذا اخترت التوصيل إلى المنزل ، فيمكن دفع الطلب إلى شركة الشحن عند الاستلام ، نقدًا فقط.
• الدفع عبر الإنترنت. عند طلب البضائع من المتجر الإلكتروني ، يمكنك دفع ثمنها عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، بعد تأكيد الطلب ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة البنك لإتمام الدفع. لا داعي للخوف من دفع ثمن البضائع عبر الإنترنت ، لأن المتجر لا يرى بياناتك ، فأنت ترسلها مباشرة إلى البنك.
• الدفع في المتجر. يمكنك اختيار هذه الطريقة إذا التقطت البضائع بنفسك. يمكنك الدفع نقدًا وببطاقة الائتمان.

العروض الترويجية

متجر "V-Laser" يرضي العملاء بانتظام بعروض ترويجية جديدة.وهنا أمثلة لبعض منهم:

• "سعرنا". يتم تمييز البضائع بسعر خاص مخفض بعلامة سعر خاصة في المتاجر ولوحة اسم على مورد الإنترنت. الشيء الوحيد الذي يجب تذكره عند شراء مثل هذا المنتج هو أن الخصومات على الرمز الترويجي أو بطاقة "Prestige Club" لا تنطبق عليه.
• برامج تقسيط. يقدم المتجر العديد من هذه البرامج في وقت واحد: "خطة التقسيط السريع" لمدة 3 أشهر بمبلغ 2000-9999 روبل ، و 4 أشهر للشراء من 10000 إلى 29999 روبل و 5 أشهر مقابل مبلغ الشيك من 30000 إلى 200000 روبل. "خطة التقسيط الميسر" - لمدة 6 أشهر بغض النظر عن مبلغ الشيك. "خطة تقسيط مريحة" - لمدة 10 أشهر للمشتريات من 20000 إلى 100000 روبل.
• "حمى المكافأة". في مدينة Blagoveshchensk ، بدأ إجراء يسمح لك بربح ما يصل إلى 3000 مكافأة على بطاقة Prestige Club. للمشاركة فيها في متجر "V-Laser" ، تحتاج إلى شراء تذكرة يانصيب بقيمة 100 مكافأة ، ومسح الطبقة الواقية واستلام أرباحك على الفور. لا يمكنك شراء تذكرة يانصيب نقدًا. يتم قبول المكافآت المودعة في البطاقة لعمليات الشراء السابقة في "V-Laser" فقط للدفع.
• إصلاح المعدات المنزلية والرقمية. منذ أبريل 2017 ، تقبل مراكز خدمة VL أي معدات للإصلاح ، وليس فقط تلك التي تم شراؤها من متاجر السلسلة.

بالجملة

يوفر "V-Laser" الفرصة لشراء البضائع بكميات كبيرة. لماذا هذا العرض جذاب؟

1. أسعار خاصة.
2. توافر موقع ملائمالمستودعات.
3. الشحن الفوري للبضائع
4. عروض فردية.
5. التسليم من قبل شركة النقل الخاصة "VL-Logistic".

يجدر الانتباه بشكل خاص إلى حقيقة أنه عند شراء البضائع بسعر الجملة ، لا تنطبق الخصومات والعروض الترويجية من متاجر البيع بالتجزئة.

الضمان

يحدث فشل المعدات المشتراة. ثم تأتي خدمة الضمان لمساعدة المشترين.

مجموعة شركات V-Laser لديها قسم يسمى VL Service ، والذي يتخصص في توريد قطع الغيار وخدمة الضمان للمعدات.

"خدمة VL" تخدم منتجات الشبكة ، على وجه الخصوص ، تشارك في إصلاحات الضمان لمعدات العلامات التجارية "Ocean" و Daewoo.

خلال فترة الضمان ، يجب أن يتم تنفيذ الخدمة فقط من قبل مراكز الخدمة المعتمدة من الشركات المصنعة. يشار إلى عناوينهم في بطاقات الضمان للبضائع. وجود الكوبون شرط أساسي لأداء أعمال الإصلاح تحت الضمان.

يجب أن تحتوي القسيمة المكتملة بشكل صحيح على:

• عمود باسم المنتج ؛
• فترة الضمان
• تاريخ بيع المنتج ؛
• الرقم التسلسلي للجهاز.

قد لا يسري الضمان على أجزاء معينة من الجهاز ، أو قد تكون مدتها أقصر من المنتج الرئيسي.

فترة الإصلاح لا تزيد عن 45 يومًا.

إذا تعذر إصلاح التلف ، يتم استبدال المنتج بهنفس أو استرداد كامل لسعر الشراء.

ملاحظات العملاء

التعليقات حول "V-Laser" من عملاء المتجر متنوعة للغاية. لكن للأسف هناك سلبيات أكثر من الإيجابيات

في التعليقات السلبية حول مشتري "V-Laser" لاحظ ما يلي:

1. جودة المنتج سيئة. يقول الكثيرون أن المعدات تعطلت بعد بضعة أيام من الاستخدام.

2. مشاكل في إعادة البضائع أو الأموال. لاحظ بعض المشترين أنهم فشلوا في إعادة المعدات المعيبة تحت الضمان. إما أن قالت الخدمة إنهم هم المسؤولون عن الانهيار ، ثم زعموا أن هناك محاولة لفتح الجهاز ، مما يؤدي تلقائيًا إلى فقدان الضمان ، ثم رفضوا إعادة الأموال ، دون توضيح الأسباب حقًا.. على سبيل المثال ، غالبًا ما يصف عملاء V-Laser من Khabarovsk المواقف التي يتعذر عليهم فيها الإصلاح بموجب الضمان أو إرجاع البضائع المعيبة.

3. الأفراد غير المؤهلين. يتحدث عدد من العملاء بشكل سلبي عن المتجر بسبب السلوك غير اللائق للموظفين. يلمح شخص ما إلى أن الاستشاريين لا يمكنهم إخبار أي شيء عن التقنية التي تهم المشتري ، ويتحدث شخص ما بشكل مباشر عن موقف فظيع عند إعادة البضائع ، ويشكو شخص ما من الأداء السيئ للسعاة. على سبيل المثال ، يترك عملاء V-Laser من Komsomolsk-on-Amur رسائل تفيد بأن المتجر قد لا يفتح الصندوق مع المنتج قبل بيعه للعميل. كن حذرا. قد يكون العنصر معيبًا عند فتحه.في المنزل.

4. عدم الاهتمام بالعملاء المحتملين. كما اتضح من المراجعات ، فإن V-Laser لديها جيش كبير جدًا من العملاء الفاشلين. الأشخاص الذين نظروا إلى البضائع في المتجر ببساطة لم يتمكنوا من انتظار المستشارين لمعرفة المزيد عنها أو لم يتمكنوا من الوصول إلى المتجر لتوضيح تفاصيل الشراء عبر الإنترنت.

5. مشاكل التسليم. بالإضافة إلى حقيقة أن فترة الانتظار تصل إلى 8 ساعات ، وهو يوم عمل كامل ، فإن التسليم يتأخر أحيانًا لعدة أيام ، حتى لو كان العميل يعيش على بعد دقيقتين من المتجر.

ردود الفعل الإيجابية تركز بشكل أساسي على ما يلي:

1. يتم تهيئة الظروف المريحة حتى قبل دخول المتجر. تشير العديد من المراجعات الإيجابية إلى متجر V-Laser في فلاديفوستوك. الزبائن سعداء جدا بموقف العملاء الكبير الملحق بالمتجر

2. الترتيب المنطقي للبضائع. الميزة غير المشكوك فيها ، وفقًا للمشترين ، هي تقسيم قاعة التداول. تسمح لك الأقسام الكبيرة والمشرقة بالعثور على المنتج المناسب وفحصه بسرعة.

3. مستشارون غير مزعجين. في "V-Laser" المستشارين لا يسعون وراء العملاء ، لإقناعهم بشراء ، على سبيل المثال ، عدد قليل من الملحقات الضرورية للغاية للكمبيوتر المحدد. إنهم لا يقدمون منتجات أغلى بعدة مرات من السعر الذي يريد المشتري الوفاء به ، ولا يعرضون لحسن الحظ إصدار قرض أو خطة تقسيط. يلاحظ العديد من عملاء "V-Laser" من Ussuriysk عملًا سريعًا وعالي الجودة

4. سعر. الميزة الرئيسية لمتاجر V-Laser هي الأسعار. هم ترتيب من حيث الحجم أقل من المنافسين. يتم تحقيق ذلك ليس فقط بسبب قلة الغش ، ولكن أيضًا بسبب حقيقة أنه في المتاجر ، جنبًا إلى جنب مع الموديلات الشائعة من المعدات والإلكترونيات ، لا يتم تمثيل أشهر العلامات التجارية.

5. منتجات المحيط. تقنية "المحيط" لها معجبيها. حتى الآن ، يتم عرض المنتجات فقط في متاجر V-Laser. ونظرًا لحقيقة أن الشركة المصنعة تبيع منتجاتها عمليًا بنفسها ، فإن سعر المعدات يكون ديمقراطيًا للغاية. على سبيل المثال ، يمكن شراء ثلاجة من هذه العلامة التجارية بسعر 14 ألف روبل ، ومكنسة كهربائية - من 2837 روبل.

V-Laser في المدن الكبرى

متاجر V-Laser لها ساعات عمل مناسبة ، معظمها من الساعة 10 صباحًا إلى 8 مساءً ، مما يتيح للناس التسوق حتى بعد العمل.

يوجد في المستوطنات الكبيرة عدة متاجر تقع في أجزاء مختلفة من المدينة:

• في فلاديفوستوك ، يتم تقديم متجر "V-Laser" في ثلاث "نسخ": في Okeansky Prospekt، 52A (هذا الهايبر ماركت الكبير مفتوح من 9 إلى 21) ، في Tramway ، 12A ، في Russkaya ، 5 و بوريسينكو ، 1.
• في خاباروفسك ، يتم تمثيل "V-Laser" أيضًا من خلال ثلاثة متاجر: في شارع Shelesta ، 112A ، Tryokhgornaya ، 80 و Voroshilov ، 35B.
• في Komsomolsk-on-Amur ، يوجد متجران لـ "V-Laser": في شارع Lenina ، 39 (مركز تسوق Singapur) وفي شارع Kirova ، 56 (مركز تسوق Vybor).
• متجرينتعمل "V-Laser" في أوسوريسك لمدة ساعة أطول من المعتاد: من 9 إلى 18. عناوينهم هي: شارع لينينا ، 113 و نيكراسوفا ، 252.

من المقرر افتتاح متجر V-Laser جديد في كراسنويارسك قريبًا.

بدلا من الاستنتاج

إذن ، ما الذي يستحق التذكر عند إجراء عملية شراء في متاجر V-Laser (كما هو الحال في أي متجر آخر للأجهزة المنزلية)؟

1. عند الطلب من متجر عبر الإنترنت ، من الأفضل اختيار الاستلام. لماذا ا؟ لأنه يمكنك القدوم إلى المتجر ، وفحص المنتج و "لمسه" ، وبعد ذلك فقط تتابع عملية التسجيل والدفع. ويمكنك طلب التوصيل مباشرة من المتجر
2. قبل دفع ثمن البضائع ، لا تهمل فحصها. من الأفضل العثور على عطل في المتجر ورفض الشراء بدلاً من الاتصال بمركز الخدمة لاحقًا.
3. لا تتردد في سؤال الاستشاريين ، فمن واجبهم الإجابة على أسئلتك.
4. التعليقات على الويب لا ينبغي الوثوق بها بشكل أعمى. لم يتم إلغاء الطرق "السوداء" للتعامل مع المنافسين ، إلى جانب ذلك ، لا أحد يتحقق من صحة المراجعات.
5. احتفظ بأوراق الضمان وتأكد من ملؤها بشكل صحيح في المتجر.
6. لا تحاول إصلاح جهاز مكسور بنفسك ، وإلا فسيتم إلغاء الضمان تلقائيًا.
7. كن مستعدًا لانتظار التسليم. عاود الساعي الاتصال قبل حوالي ساعة من وصوله إلى منزلك. لا تبتعدوا فليس عليه أن ينتظرك
8. بعد استلام السلعة ، قم بفكها وتفتيشها بحثًا عن التلف. لا توقعفعل قبول الطلب قبل الفحص ، وإلا فإنك توافق بشكل افتراضي على تسليم البضائع بشكل آمن وسليم.

حسنًا ، هذا كل شيء. اقترب من التسوق برأس رصين. نتمنى لك تسوق ممتع وعمر خدمة طويل لأجهزتك المنزلية الجديدة!