شركة النقل PEK: استعراض ، الشحن وتتبع البضائع

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تقريبا كل شركة تجارية في قائمة الأطراف المقابلة سوف تجد اسم "شركة النقل" PEK ". التعليقات حول هذه الشركة مختلفة ومتناقضة. من المفيد التعرف على محتواها قبل طلب خدمات شركة First Forwarding لنقل البضائع أو المراسلات.

عنا

TK "PEC" هي واحدة من أكبر اللاعبين في السوق الروسية لنقل البضائع. تم تسجيل الشركة في مطلع الألفية عام 2001. يوجد الآن فرع لشركة الشحن في كل مدينة تقريبًا في البلاد. يلتقي المسافرون بالسيارات يوميًا بالشاحنات التي تحمل علامة PEC في طريقهم. يوجد بالفعل عدة آلاف منهم في الميزانية العمومية للمؤسسة.

تقدم "شركة الشحن الأولى" كلاً من خدمات الناقل والبريد السريع. على الرغم من حقيقة أن مجال العمل الرئيسي الذي يحقق أكبر ربح هو نقل البضائع بناءً على أوامر المنظمات ، فإن إدارة الشركة تتطور بشكل متزايد ويحسن الخدمات للأفراد.

سيقبل "PEK" أي أثاث وأجهزة منزلية وحتى مراسلات للنقل. علاوة على ذلك ، كما ورد في الإعلان ، سيكلف النقل 3-4 مرات أرخص من الاتصال بخدمة البريد السريع. بسبب ماذا؟

الحقيقة هي أن PEK تجمع بين البضائع من العديد من العملاء (الشركات والأفراد) في مركبة واحدة بحيث تمر الشاحنة بأقصر طريق وأكثرها ملاءمة. لا يهم العميل الطريقة التي تسير بها الأمور. الأهم من ذلك هو استلام الشحنة في الوجهة بحلول موعد محدد آمن وسليم. هذا هو أساس نظام عمل شركة الشحن الأولى.

موقع المكاتب والمحطات

المدينة التي يوجد بها المكتب الرئيسي ومركز التحكم لـ TC "PEK" - موسكو. كما يوجد 6 مراكز توزيع بالعاصمة حيث يتم تخزين البضائع واستلامها وإصدارها.

يتم تنفيذ أكبر العمليات مع البضائع من قبل المحطة الرئيسية ("فوستوك") في TC "PEK" ، موسكو. عنوانه هو: Vyazovsky pr-d، 4، bldg 19. يتولى مركز التوزيع هذا تخزين وقبول وإصدار مواد النقل. هناك ، الأشياء معبأة في حاوية خاصة. وتجدر الإشارة ، مع ذلك ، إلى أن بعض المحطات تقبل فقط (أو ، على العكس من ذلك ، تصدر) البضائع.

عمليًا في جميع المدن التي تعد مراكز إقليمية ، مكاتب خدمة العملاء مفتوحة. من وجهة نظر جغرافية ، قامت شركة الشحن الأولى بنشر أنشطتها على نطاق واسع. المراجعات تؤكد ذلك لـشركاء الشركة مريحة. عند حل مشكلة ما ، على سبيل المثال ، مع مكتب مؤسسة في موسكو ، يمكنك دائمًا الاتصال بالموظفين الموجودين في بلدتك.

فروع TC "PEK" متوفرة في سامارا ، نوفوسيبيرسك ، يكاترينبورغ ، أوفا ، كراسنودار ، روستوف أون دون ، فلاديمير ، كالينينغراد ، أستراخان ، كورغان. كما تم فتح مكاتب في مستوطنات أصغر ، مثل Balakovo و Togliatti و Almetyevsk و Biysk.

تقييمات العملاء لا تفضل بشكل مفرط موقع محطات الشركة. بعد كل شيء ، غالبًا ما يتعين على العديد من الأفراد والكيانات القانونية استلام البضائع بمفردهم. لا يرغب جميع العملاء في إنفاق أموال إضافية على الدفع مقابل خدمات توصيل البضائع إلى منازلهم أو مكاتبهم أو مستودعاتهم.

توجد محطات "PEK" عادة خارج المدينة ، وليس في أكثر الأماكن ملاءمة. من الصعب العثور عليها. العملاء الذين يتلقون أو يسلمون عنصر النقل مرة واحدة (ليس بشكل منتظم) يضطرون إلى سؤال السائقين الآخرين عن الاتجاهات.

مناطق قواعد PEC TC نفسها كبيرة جدًا. بالفعل في المنطقة التي استأجرتها الشركة ، يتجول العملاء لفترة طويلة ، ويبحثون عن المستودع المحدد الذي يجب أن يذهبوا إليه.

تعاون مع المتاجر على الإنترنت

حاليًا ، PEC TC (موسكو) تعمل بنشاط على تطوير التعاون مع المتاجر عبر الإنترنت. في الواقع ، تؤدي الشركة الآن ، من بين أمور أخرى ، وظائف خدمة البريد السريع. يتم تقديم هذه الخدمات بشكل رئيسي من قبل شركة تابعة لـ TC "PEK" - Easy Way. توظف 7000 ساعي محترف.

تقدم الشركة خدمات النقل معباستخدام 1000 شاحنة خاصة. تم بالفعل فتح أكثر من 150 نقطة إصدار للبضائع. تتمتع شركات النقل التي تسلم الطرود للعملاء بصلاحية قبول المدفوعات للمشتريات ، بما في ذلك من خلال أجهزة الحصول على الهاتف المحمول.

تتبع البضائع

قامت شركة TK "PEK" (موسكو) بتنظيم نظام موحد للتحكم في حركة البضائع.

يتمتع العملاء بالقدرة على تتبع المسارات التي تمر بها حزمهم بشكل مستقل. هناك ثلاث طرق للقيام بذلك

نظام مراقبة عبر الإنترنت على موقع شركة TC "PEC". يتم تتبع البضائع على النحو التالي: في النافذة التي تظهر ، يجب عليك إدخال رقم الفاتورة. سيشير النظام إلى:

1. موقع العنصر الذي يتم إرساله ؛
2. عنوان المحطة حيث سيتم تسليمها ؛
3. الأوقات المقدرة لوصول الطرد.

• إعلام الرسائل القصيرة. يمكن للعميل الاتصال بنظام التنبيه هذا متى شاء وقت الطلب.
• مراقبة حالة التسليم من خلال حسابك الشخصي. هذه هي الطريقة الأكثر ملاءمة وفعالية. يتم استخدامه ، كقاعدة عامة ، من قبل عملاء الشركات من PEK. يستلم العميل عنوان الحساب الشخصي عند توقيع العقد

ميزة نظام تتبع البضائع في TC "PEK" هي أنه يمكن للعميل تحديد مكان شحنته بالضبط في أي وقت. سيقوم البرنامج بتسجيل جميع النقاط الوسيطة والمحطات التي يتم من خلالها إرسال المادة.

بعضالعملاء مستمتعين بجغرافية حزمهم. في بعض الأحيان تمر البضائع في 6 مدن أو أكثر قبل أن تصل إلى المستلمين.

تكلفة الخدمات

ما هي تكلفة التوصيل من قبل شركة النقل PEK؟ تعتمد التكلفة على العوامل التالية:

• وزن البضائع
• أبعادها
• طول المسار ،
• نوع النقل (بري أو جوي)
• تغليف
• توافر خدمات إضافية.

إذا لزم الأمر ، على سبيل المثال ، مشاركة شركة طيران ، سيكلف التسليم أكثر من ذلك بكثير.

يمكن حساب تكلفة الخدمات ، بشكل تقريبي ودقيق ، مقدمًا. يتم اختيار تسليم TC "PEK" من قبل العملاء ذوي الخبرة. يعرفون كيف يمكن أن تختلف الأسعار من شركة إلى أخرى.

للعملاء المقتصدون في الأمور المالية ، من المهم وجود آلة حاسبة على الإنترنت على موقع TC "PEC". إذا قمت بتحديد معلمات النقل الدقيقة في البرنامج ، فسيعرض النظام التكلفة النهائية لنقل البضائع. يمكن مقارنتها بأمان مع عروض خدمات الشحن والبريد السريع الأخرى.

مراجعات الأفراد حول تجربة التعاون مع PEK تحتوي على معلومات تفيد بأن نقل عنصر صغير سيكلف حوالي 300 روبل. تكلفة نقل الأجهزة المنزلية أو الأثاث - 15 ألف روبل. و اكثر.

من الخدمات الإضافية الأكثر طلبًا هي عبوات خاصة صلبة - منصات خشبية. بالطبع ، يمكن طي العديد من العناصر في صناديق من الورق المقوى العادي. ولكن أثناء النقل ، يمكن أن تتضرر هذه العبوات بشدة.يضمن شراء المنصات الخشبية عدم حدوث أي شيء سيء لمحتويات العبوة.

يمكنك أيضًا تأمين البضائع أثناء النقل ضد التلف والخسارة.

حول ميزات تدفق المستندات

تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا للتنفيذ الصحيح للوثائق. من ناحية أخرى ، من الملائم جدًا للعملاء أن يتم تقديم العينات والنماذج الضرورية في مرفقات على موقع الويب الخاص بـ TC "PEC". توكيل رسمي لإرسال واستلام البضائع والمخزونات وخطابات الغلاف والأفعال - كل هذا يمكن تنزيله بسرعة من الدليل وتعبئته بالبيانات.

من ناحية أخرى ، فإن موظفي "شركة الشحن الأولى" متحذلق للغاية في التحكم في صحة ملء الاستمارات. هذا غالبا ما يزعج العملاء.

على وجه الخصوص ، هناك حالات يرسل فيها موظفو PEK البضائع عن طريق الخطأ إلى المدينة الخطأ. من أجل إعادة توجيهه إلى العنوان الصحيح ، يطلب ممثلو وكيل الشحن من العميل كتابة بيان. إذا تم إعداد المستند بأي عيب (من وجهة نظرهم) ، فلن يتم قبوله. هذا سبب للسلبية الجادة من جانب العملاء.

هناك أيضًا حالات يكون فيها موظفو PEK ، على العكس من ذلك ، مهملين للغاية بشأن تنفيذ الإجراءات الإلزامية. يشعر بعض متلقي الطرود (معظمهم من الأفراد) بالقلق ، على سبيل المثال ، من أن السعاة لا يطلبون دائمًا جواز سفر. بعد كل شيء ، هذا يعني أنه يمكن نقل الحزم إلى أي أشخاص آخرين يقدمون أنفسهم بأسمائهم.

حول سلامة البضائع

ما مدى موثوقية شركة النقل PEK كشركة نقل؟ التعليقات حول هذا الموضوع مختلفة. المحتوى مزعج. يروي عملاء الشركة الذين يتنافسون مع بعضهم البعض قصصًا مفادها أن العناصر الهشة والقابلة للكسر الموجودة في العبوات مكسورة ومكسورة. وتشمل هذه:

• أطباق ،
• تكنولوجيا
• مرايا
• أثاث زجاجي.

قام العملاء الذين استلموا سلعًا لم تعد صالحة للاستخدام فعليًا بإرسال شكاوى إلى إدارة TC "PEK" (موسكو). في أغلب الأحيان ، استجابة لمثل هذه الطلبات ، تم تلقي رسالة قصيرة توضح أن المنظمة ليست مسؤولة عن سلامة الشحنة إذا لم يدفع العميل مقابل التغليف الإضافي - المنصات الخشبية. في مثل هذه الحالات ، من المحتمل أن ترى صحة معيدي التوجيه. إن ضمان سلامة وسلامة العناصر الهشة أثناء النقل أمر صعب للغاية إذا تم نقلها في صناديق من الورق المقوى العادي.

ومع ذلك ، على الإنترنت يمكنك أيضًا العثور على مراجعات للعملاء الذين طلبوا منصات خشبية باهظة الثمن. وضع بعضهم أيضًا علامات خاصة على الصناديق ، تشير إلى أنه يجب التعامل مع محتويات العبوة بعناية. في الوقت نفسه ، لم يهتم المحركون ، كما تقول المراجعات ، بهذه الحزم على الإطلاق. تقريبًا أمام أعين العملاء ، قام موظفو شركة TK "PEK" بإلقاء المنصات الخشبية في كومة مشتركة ، وداس عليها بأقدامهم ، وأحيانًا دهسهم عن طريق الخطأ بعربات.

يوصي بعض عملاء PEK ذوي الخبرة بتغليف الصناديق الكرتونية في الأعلى بغشاء شفاف بداخلهاطبقات متعددة. وفقًا لهم ، فإن الشحنة في هذه الحالة محمية بشكل أكثر موثوقية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التفريغ أسهل وأكثر إمتاعًا حيث يظل الصندوق نفسه نظيفًا.

سرقة الأشياء الثمينة من الطرود

بعض التعليقات السلبية تدور حول سرقة محتوى العبوة. واجه عملاء TC "PEK" مواقف عندما تم فتح الصناديق التي تحتوي على أشياء بشكل واضح وفقد جزء من محتوياتها. عندما يكون موضوع الطرد ، على سبيل المثال ، عدد كبير من عناصر الملابس ، فقد يكون من الصعب وصف كل عنصر في المستندات. في مثل هذه الحالات ، يجب أن يشير عقد النقل ببساطة إلى العدد الإجمالي للمقاعد. لا يمكن للعملاء فيما بعد تأكيد أن بعض العناصر كانت مفقودة من الصناديق.

كما حدث عند نقل عدد كبير من المقاعد اختفى احدها. في نفس الوقت ، في الوجهة ، تم إعادة تقسيم محتويات المربعات الأخرى إلى أجزاء بحيث ظل العدد الإجمالي للأماكن دون تغيير.

في كثير من الأحيان في مثل هذه الحالات ، حتى إصدار بوليصة التأمين لم يساعد. تم رفض العملاء الذين تقدموا بطلبات لاسترداد الأموال.

بناءً على الآراء المعبر عنها على الشبكة ، فإن إرسال TK "PEC" ليس طريقة موثوقة للغاية لتوصيل الأشياء إلى وجهتها بشكل آمن وسليم. على الرغم من أنه ، كما تعلم ، فإن مؤلفي المراجعات ليسوا دائمًا موضوعيين.

عند الحل الفوري للمشكلات

ما مدى سرعة شركة PEK للنقل في حل مشكلات العملاء؟ تفيد المراجعات أنه من خلال "الخط الساخن" لحل أي إنتاجسؤال صعب جدا

ليس لدى العميل فرصة للتواصل في كل مرة مع نفس الموظف الذي يمكنه حل أي مشكلة. هناك متخصصون يتعاملون فقط مع تسليم البضائع. قسم المحاسبة الذي يصدر فواتير الدفع يعمل بمعزل عنهما. لا يمكن لمشغلي الهاتف تقديم إجابة شاملة على أي سؤال. يبلغ العملاء أيضًا عن أوقات انتظار طويلة لاستجابات البريد الإلكتروني.

أسلوب التواصل المؤسسي مع العملاء

ومع ذلك ، هناك الكثير من المراجعات الإيجابية على الإنترنت من عملاء PEC TC حول موضوع كيفية تواصل موظفي الشركة معهم. يتم الرد على المكالمات الهاتفية من قبل فتيات عاملين مهذبين يحاولون دائمًا الوصول إلى جوهر المشكلة وإيجاد حل. أسلوب اتصالهم يشبه الكمبيوتر قليلاً.

لكن العديد من العملاء يحبون ذلك ، على سبيل المثال ، في نهاية المحادثة ، يهتم الموظفون دائمًا بما يمكنهم مساعدته. من المعتاد طرح مثل هذه الأسئلة التوضيحية على المحاورين وفقًا لمعيار الشركة.

ومع ذلك ، فإن باقي موظفي الشركة ، كما تقول المراجعات ، لا يترددون في استخدام لغة قاسية. في حالة الصراع ، يمكن أن يكونوا وقحين. لذلك ، فإن بعض العملاء لديهم انطباع بأن "فتيات الهاتف" لا يبدو أنهن يعرفن على الإطلاق ما يحدث في مركز التسوق PEC.

ملاحظات الموظف على عملية التوظيف

كصاحب عمل ، بالطبع ، كثيرون مهتمون بمؤسسة كبيرة مثل شركة النقل "PEK". ومع ذلك ، فإن التعليقات الواردة من موظفي الشركة لا تلهم المتقدمين المحتملين كثيرًا. أولا ، يومالمنتديات ، يتم الإعراب عن المعلومات التي تفيد بأن الأجور غالبًا ما تتأخر لعدة أيام. ثانيًا ، من المعروف أن دخول موظفي PEK ليس مرتفعًا جدًا. لذلك ، على سبيل المثال ، متوسط راتب السائقين هو فقط 24-25 ألف روبل. نفس الدخل لعمال المستودعات. عمال المكتب يتقاضون رواتب أقل. "فتيات الهاتف" تحصل على 15-18 ألف روبل فقط. كل شهر. يتم تحويل ما لا يقل عن ثلث الأرباح إلى الموظفين "في مظاريف".

الجدول الزمني مشغول للغاية. هناك العديد من المهام. يمتد يوم العمل غالبًا ما يصل إلى 10-12 ساعة. لا يتم دفع العمل الإضافي.

لا تعامل الإدارة المرؤوسين باحترام كبير. لجميع الاستياء من جانب الموظف العادي ، يُعرض عليه ببساطة كتابة خطاب استقالة من إرادته الحرة.

مقابلة العمل أيضا ليست ممتعة للغاية. يطرح الباحثون الكثير من الأسئلة التي تحط من كرامة المرشح. تم الكشف عن الكثير من المعلومات الشخصية.

يمكن لممثلي خدمة الأفراد إبلاغ مقدم الطلب علنًا بأنهم يشتبهون في ميله إلى السرقة ، وبناءً على ذلك ، رفض تعيينه. يخضع كل مرشح أيضًا لاختبار كشف كذب مزعج ولكنه إلزامي.

تعليقات السائق

يتمتع السائقون بجدول العمل الأكثر ازدحامًا في PEC. تشير مراجعات الموظفين إلى أن العمال في هذه الفئة يقضون كل وقتهم على الطريق. لا يملك الكثيرون ساعات فراغ كافية للنوم. في المنتديات المتخصصة ، كانوا يمزحون قائلين إنهم يضطرون حتى لغسل الملابس في سيارة أجرة

من وجهة النظر هذه ، ليس الأفضلصاحب العمل هو "PEK" - شركة نقل. غالبًا ما تثني ردود الفعل من السائقين على الفريق الذي طور في الشركة ، ولكن في نفس الوقت تؤكد أنه من الأفضل عدم البقاء في صفوف موظفي هذه المنظمة لفترة طويلة.

الخلاصة

الآن أنت تعرف الكثير عن كيفية عمل واحدة من أكبر شركات النقل الروسية. على الرغم من حقيقة أنه يمكن العثور على عدد كبير من الآراء السلبية على الإنترنت حول هذه المؤسسة ، إلا أن شركة النقل PEK كانت تتطور بنجاح لفترة طويلة جدًا.

المراجعات حول جودة خدمات الشركة مختلفة ، لكن المؤشرات الأكثر أهمية لاستدامة الأعمال هي 15 عامًا من الخبرة في السوق وبناء قاعدة المستودعات الخاصة بها في موسكو. يعتبر العديد من شركاء الأعمال أن جودة خدمات PEC عالية.