رمز الخطأ e000 عند الدفع بالبطاقة. حلول للمشكلة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

على الرغم من البساطة الظاهرة في الدفع بالبطاقة ، فقد يواجه العديد من المستخدمين عددًا من الإخفاقات والمشكلات. وخير مثال على ذلك هو رمز الخطأ e000 الذي ظهر أثناء الدفع. ماذا يمكن أن يقول هذا الخطأ؟ ما هي أسباب ذلك؟ وكيف تقضي عليه؟ نقترح النظر في هذه القضايا معًا.

كيف يبدو إشعار النظام؟

عادة ، عند حدوث فشل معين ، يتلقى المستخدمون رسالة مثل هذه: "عذرًا. حدث خطأ أثناء إجراء الدفع. رمز الخطأ e000. يُرجى استخدام البطاقة بعد قليل أو استخدام طريقة دفع أخرى ". وفقًا للعديد من المستخدمين ، تظهر رسالة النظام هذه في أغلب الأحيان عند استخدام بطاقات MTS أو MIR المصرفية. لكن في بعض الأحيان ينبثق أيضًا عند محاولة الدفع باستخدام بطاقات البنوك الأخرى.

ماذا تعني هذه الرسالة؟

رمز الخطأ e000 عند الدفع بالبطاقة له معنى مثير للاهتمام. والشيء هو أنه لا يوجد خطأ رسميًا هنا. في أغلب الأحيان ، كانت المعاملة قد اكتملت بالكامل وتم خصم الأموال من البلاستيك الخاص بك. في هذه الحالة ، يمكن تفسير e000 على أنه الرقم "0" ، مشيرًا إلى رمز العملية المنجزة. فيفي هذه الحالة ، إذا قمت بترجمة هذه البيانات من لغة البرمجة ، فإن "0" يعني فقط أن العملية كانت ناجحة.

إذا ، بالإضافة إلى "0" ، هناك بعض الأرقام الأخرى في الرسالة ، على سبيل المثال ، "01 ، 75" ، فقد يشير هذا إلى إلغاء قسري للمعاملة. كقاعدة عامة ، في مثل هذه الحالات ، لا يتم شطب الأموال. لذلك ، إذا رأيت رمز الخطأ e000 عند الدفع ببطاقة ، فلا تتسرع في اليأس. للتحقق من حالة الدفع ، نوصي بالذهاب إلى موقع المتجر وعرض حالة الطلب. عند الدفع بنجاح ، سترى "مدفوعة" أو "في انتظار الشحن". والعكس صحيح ، إذا لم تكتمل العملية ، ستكون الحالة "دفعة معلقة" أو شيء من هذا القبيل.

ما الذي يسبب المشكلة؟

رمز الخطأ e000 عند الدفع مقابل عمليات شراء افتراضية يمكن أن يحدث عادةً لعدد من الأسباب. من بينها ، الأكثر شيوعًا:

• فشل في نظام الدفع للبنك نفسه ؛
• الأعطال الفنية للبنك المرسل والمستقبل (إذا جاز التعبير ، إجراءات غير منسقة لمؤسستين ماليتين) ؛
• الانقطاعات في اتصال الشبكة ؛
• إصدار برنامج أو متصفح قديم ؛
• الضغط عن طريق الخطأ على أزرار الإلغاء من قبل المستخدم ؛
• خطأ نظام غير معروف ؛
• فشل في تشغيل التطبيقات التي يتم الشراء من خلالها ؛
• نسخة قديمة من تطبيق الدفع ؛
• بطاقة بنك معين غير مدعومة من قبل نظام الدفع الخاص بالمتجر ؛
• لا توجد أموال كافية في الحساب للدفع والخصم ؛
• عند اغلاق صفحة العارأو تحديثها (عند إجراء الدفع ، ينقلك النظام إلى منطقة آمنة ويوصي بعدم إغلاق الصفحة أو تحديثها لمزيد من الاتصال) ؛
• البطاقة محظورة من قبل البنك أو غير نشطة ، إلخ.

باختصار ، رمز الخطأ e000 قد لا يعني شيئًا ويشير إلى نتيجة إيجابية لمعاملة الدفع أو يشير إلى وجود نوع من الفشل أو اكتشاف المشكلات.

خطأ أثناء الدفع (رمز الخطأ e000): كيف تحل المشكلة؟

لذا ، كما قلنا بالفعل ، لم يحدث شيء رهيب ، حتى لو رأيت رسالة الخطأ أعلاه. الشيء الرئيسي هنا هو عدم الوقوع في اليأس والتصرف بحكمة. أول شيء عليك فعله هو التحقق من حالة حسابك. إذا تم خصم المبلغ المحدد مسبقًا منه (الذي كان من المفترض أن يتم الدفع له) ، فقد تمت العملية بنجاح.

ومع ذلك ، لتأكيد هذا التخمين ، اتصل بممثلي المتجر واسألهم عما إذا كانوا قد رأوا الرسوم. أو ، كما كتبنا سابقًا ، إذا وجدت رمز الخطأ e000 ، فابحث عن حالة الطلب بنفسك.

إذا كان المتجر لا يرى أموالك ، لكنهم ما زالوا يُخصمون من حسابك ، فإن هذا يمكن أن يعني فقط حقيقة أن الأمر ليس في البنك. فقط ، لقد أوفى بالتزاماته تجاهك. في هذه الحالة ، قد يكون من المفيد الاتصال بخدمة الدعم لنظام الدفع وتوضيح ما حدث. على سبيل المثال ، إذا تلقيت رسالة تحتوي على رمز الخطأ e000 (غالبًا ما يرسل بنك MTS مثل هذه الإشعارات عند حدوث فشل في النظام) ،لا تقطع الخط الساخن وترسل الشتائم على رؤوس المصرفيين التعساء

يكفي دراسة شروط الدفع بعناية. بعد كل شيء ، يحدث أن الدفع مقابل منتج أو خدمة لا يتم على الفور. خاصة عندما يتعلق الأمر بمؤسسات مالية تابعة لجهات خارجية. في مثل هذه الحالات ، توضح الشروط أنه يمكن معالجة الدفعة في غضون أيام قليلة (3-5).

الأمر نفسه ينطبق على أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع عندما لا تعمل فروع البنوك العادية. لذلك ، إذا كنت تدفع مساء يوم الجمعة ، فيمكن أن يتم الدفع يوم الاثنين بعد الظهر أو حتى صباح الثلاثاء. لذلك ، لا تنزعج من العثور على رمز الخطأ e000. يحذر بنك MTS دائمًا مستخدميه ويوصيهم بعدم الذعر. هناك دائما مخرج وسبب المشكلة

ماذا تفعل عند حدوث خطأ غريب

عندما ترى أرقامًا أخرى بالقرب من الأصفار ، فمن الأفضل الاتصال بالبنك للتوضيح. عادة ، هذا يكفي للاتصال بممثل مؤسستك المالية عن طريق الاتصال بالخط الساخن الخاص بهم. أو يمكنك محاولة حل هذه المشكلة في محادثة عبر الإنترنت ، بالقول إن هناك إخفاقًا معينًا حدث أثناء المعاملة ، ورمز الخطأ هو e000. MTS (يتم الدفع عن طريق بطاقة هذا البنك بسرعة ودون تأخير) هي منظمة تستجيب بسرعة لمثل هذه الطلبات. بعد شرح الموقف ، سوف تتأكد من إطلاعك على المشكلة وتقديم خيارات لحلها.

وإلا كيف يمكنني الاتصال بممثل البنك؟

للاتصال بممثل بنك MTS ، قم بما يلي:

• انتقل إلى الموقع الرسمي لمنظمة mtsbank.ru ؛
• انتقل لأسفل إلى أسفل الصفحة الرئيسية ؛
• في العمود الثالث المسمى "الخدمات عبر الإنترنت" حدد الزر "اكتب إلى البنك" ؛
• متابعته ؛
• املأ النموذج الخاص.

ماذا نضع على النموذج؟

عند إدخال البيانات في نموذج الطلب الافتراضي ، أشر إلى:

• موضوع الاستئناف (على سبيل المثال ، سؤال حول المنتجات والخدمات) ؛
• الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة ؛
• المدينة ورقم هاتف الاتصال ؛
• عنوان بريد إلكتروني ؛
• نص الاستئناف نفسه.

وبعد ذلك كل ما تبقى هو الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية وإرسال نموذج التعليقات. وفقًا لبعض المستخدمين الذين استخدموا طريقة الاتصال هذه مع ممثل مؤسسة ائتمانية ، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للرد على طلب. في المجموع ، لن يستغرق الأمر أكثر من 3-10 دقائق.

يقوم مدير البنك بنفسه بإعادة الاتصال أو يعطي إجابة مفصلة على البريد المحدد. في بعض الأحيان ، من أجل حل مشكلة ما ، يتصلون بك ويطلبون منك إجراء عملية تحديد الهوية. للقيام بذلك ، يتم طرح آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة ، أو اسم الأم قبل الزواج ، أو كلمة رمزية ، أو يتم طرح أسئلة إرشادية أخرى وفقًا لتقدير المدير. كما ترى ، يتم حل كل شيء بسرعة وبدون أي مشاكل. لذلك لا يستحق الانزعاج في وقت مبكر