التعليقات: "سيد الملابس". أبعاد وجودة وخدمة المتجر الإلكتروني

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

"Odezhda-Master" هو متجر على الإنترنت ظهر مؤخرًا نسبيًا في السوق الروسية ، ولكنه اكتسب شعبية كبيرة بالفعل. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ماهية مورد الملابس والإكسسوارات هذا ، وفقًا للخطة التالية:

• هيكل وتصميم الموقع ؛
• ملابس نسائية: الجودة ، المقاسات ؛
• خدمة العملاء ؛
• تسليم ؛
• العمل بالزواج
• ملابس رجالية: الجودة ، المقاسات ؛
• ملابس أطفال: الجودة ، المقاسات ؛
• ملحقات ؛
• استنتاجات عامة.

بعد ذلك سوف تجد ما يكتبونه عبر الإنترنت عن متجر البيع بالجملة "Odezhda-Master". هذه هي آراء المستهلكين العاديين (غالبًا ما يشاركون في ما يسمى بالمشتريات المشتركة) ، ومنظمي هذه المشتريات نفسها (SP) ورجال الأعمال الذين يشترون بالفعل ملابس بكميات كبيرة للبيع في متاجرهم.

موقع

الموقع ليس شيئًا مميزًا حقًا - هذه ميزة إضافية. كل شيء هنا بسيط وواضح. يوجد هنا كتالوج للمنتجات حسب الأقسام (جدًامجال واسع من). هناك صفحات: "جهات الاتصال" ، "قوائم الأسعار" ، "المقاسات" (للأطفال لسبب ما فقط) ، "شروط التعاون" ، "سلة".

النطاق الكامل معروض في صور (عارضات أزياء ، عارضات أزياء) ، ولكن في المقدمة فقط. لن تتمكن من رؤية المنتج الذي يعجبك من الجانب أو من الخلف. يلاحظ المستخدمون أن وصف النماذج يعاني كثيرًا - فهو يشير على سبيل المثال إلى الحد الأقصى لتكوين القماش أو حجم الحقيبة. لكن مع مثل هذه الوفرة من الصور ، يتم تحميل الموقع بسرعة كبيرة ، ولا يبطئ.

يتضمن الكتالوج الرئيسي صفحات لـ:

• مبيعات ؛
• أحذية أطفال
• أحذية نسائية
• حذاء رجالي
• ملابس نسائية
• ملابس نسائية كبيرة الحجم ؛
• ملابس داخلية ؛
• ملابس رجالي
• سلع للصيد و الصيد ؛
• سترات العمل
• ملابس أطفال
• ملابس للصغار
• كتب ولعب اطفال
• منسوجات منزلية ؛
• جورب
• ملحقات ؛
• مستحضرات تجميل و عطور
• سلع منزلية ؛
• سلع للرياضة و الترفيه

هناك مرشحات. يمكن فرز العناصر حسب السعر والطراز وتاريخ الإضافة والاسم.

ملابس نسائية: الجودة

الأهم من ذلك كله ، بالطبع ، العملاء ، ومعظمهم من النساء في منتصف العمر ، يناقشون جودة البضائع المسلمة. نعم ، "Odezhda-Master" (متجر على الإنترنت) هو فقط مورد للسلع من مختلف الصانعين (الصين ، قيرغيزستان ، روسيا ، إلخ).

بدون القدرة على اللمس ، المشاهدة من جميع الجوانب ، تجربة شيء ما ، فإن المشترين قلقون للغاية بشأن ما سيحصلون عليه في أيديهم.

حول السلع من مراجعات العملاء من "Clothes-Master" متناقضة للغاية. النسبة تقارب 50٪ إلى 50٪

يقول البعض أن الأشياء الجيدة قد وصلت: النسيج وتجميع المنتج. البعض سيئ الحظ بهذا المعنى … هناك أيضا زيجات صريحة

هناك مراجعات متعارضة تمامًا حول نفس المنتج - هذا بالفعل عامل بشري.

مقاسات الملابس النسائية

كثيرا ما تجدها في المنتديات في موضوعات "الملابس ماستر" ردود الفعل على الأحجام. يقول العملاء أنه سيكون من المثالي وجود جداول للمصنعين على الصفحة بأحجام ، وقد تمت الإشارة إليه (الشركة المصنعة) في وصف النموذج. ولكن ، على ما يبدو ، ليس لدى الموظفين وقت للتعامل مع مثل هذه القضايا التنظيمية ، والتي ، بالمناسبة ، تؤثر على المشترين وتصنيفهم. يقوم "Odezhda-Master" بتوصيل أشياء من بلدان مختلفة ، لذلك لا تتطابق شبكات الأبعاد. يأخذ المشترون المتمرسون الأمر بأنفسهم وينصحون المبتدئين بطلب حجم أكبر على الأقل ، وفي 70٪ من الحالات تكون النصيحة مفيدة.

خدمة العملاء

لاحظ منظمو المشروع المشترك أن المديرين يترددون في التواصل. يتم تقديم المعلومات بشكل نادر ومقتصد. مرة أخرى ، على ما يبدو بسبب ارتفاع معدل الدوران وضيق الوقت ، وهو ما لا يزال بلا عذر.

التسليم

مخطط العمل كالتالي:

• اختر منتجًا (على الأقل خمسة آلافروبل) ؛
• إرسال الطلب ؛
• تستغرق 2-3 أيام للمعالجة (في الواقع قد تستغرق 2-3 أسابيع) ؛
• سيتم إرسال فاتورة لما هو موجود حاليا ؛
• pay (SB of Russia) ؛
• انتظار الطرد ؛
• ادفع مقابل الشحن في مكتب البريد عند استلام البضاعة

التسليم يتم حسب اختيارك من قبل "First Forwarding Company" و "Zheldorekspeditsiya" و "Auto Trading" و "Business Lines". سيتم تسليم البضائع الخاصة بك إلى هذه الشركات في موسكو مجانًا.

لاحظ العملاء الذين استخدموا الخدمة لفترة طويلة أنه عندما بدأ العمل لأول مرة ، تم تنفيذ المخطط بشكل واضح وسريع. حتى بصفتك عضوًا في JV ، يمكنك الحصول على البلوزات القليلة الخاصة بك في غضون أسبوعين.

يتم تجديد التشكيلة كل أسبوع ، ويتم الاحتفاظ بالأسعار عند نفس المستوى (منخفض جدًا) ، بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ العرض الموسمي للمنتجات. لذلك ، مع تطور الموقع ، بدأ النظام في التباطؤ على محمل الجد: تتم معالجة الطلبات لفترة طويلة ، ويتم إصدار الفواتير وشحن البضائع. هذا ما يقوله المنظمون والمشاركين في المشروع المشترك.

التعامل مع الزواج

مع هذه الوفرة من مجموعات وفئات مختلفة من السلع ، مع وجود مثل هذا النطاق الواسع من الموردين ، من الصعب تتبع جودة المنتج. هناك أيضًا زواج صريح: الأشياء ممزقة ، قذرة ، عديمة الشكل ، مكسورة ، كما يتضح من المراجعات العديدة. "ملابس ماستر" لا تستعيد الزواج ، ولا تعيد المال مقابل ذلك ، فقط تعطي خصمًا على الزواج التاليشراء (طلب) تقريبًا بقيمة تكلفة عنصر منخفض الجودة.

ولا يزال يتعين عليك القتال من أجل هذا الخصم (قليلاً). لذلك ، للمطالبة بالنظافة ، سيُعرض عليك أولاً غسل الشيء ، وبعد ذلك تحدث فقط عن الزواج. وعليكم جميعًا التأكيد بتقرير مصور

ملابس رجالية: الجودة ، المقاسات

تشكيلة ملابس الرجال ليست واسعة جدًا ، لكن لا يزال بإمكانك الاختيار من بين قميص كلاسيكي ، وشورت رياضي ، وسترة شتوية.

حول جودة البضائع للرجال التي سيوفرها لك المتجر الإلكتروني "Odezhda-Master" ، تقييمات العملاء تقول نفس الشيء عن خط النساء. يمكن أن تبدو السراويل من نفس الشركة المصنّعة رائعة وملائمة ومرتدية لبضعة مواسم ، أو يمكنها الزحف عند اللحامات بعد جواربين أو ثلاثة.

امتدح قمصان المشترين والملابس الداخلية والجوارب.

الأحجام أيضا "تطفو". علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المتجر يركز على النصف الأضعف من البشرية ، فلا توجد حتى شبكة أبعاد عامة وتقريبية للرجال في أي مكان على الموقع. والمديرين - المستشارين لا يعطون أي معلومات عن عارضات الأزياء الذكور إطلاقاً.

ملابس الأطفال: الجودة ، المقاسات

حول ملابس الأطفال في استعراض متجر "Odezhda-Master" ، "التفاخر" هي في الغالب جيدة. تقول الأمهات في المنتديات أن هناك القليل من الملابس ، ومعظمهم يقدمون ملابس محبوكة ، ويتم تقديمها بشكل مناسب على هذا الموقع في جميع الفئات العمرية. "هناك جوارب وسترات وملابس أخرى. ولكن في الوقت نفسه ، لا يتم تقسيم البضائع (القمصان والسراويل القصيرة والبدلات ، وما إلى ذلك) إلى ملابس للأولاد والفتيات ، مما يجعل من الصعب إلى حد ما العثور على الشيء الصحيح "، كما يقول العملاء. تصميم المنتجات المعروضة حديث. تم تزيين النماذج بصور لأبطال الأطفال المفضلين ، مما يجعل الشراء ممتعًا ليس للآباء فقط. في صفحة الحجم ، توجد مؤشرات فقط للأطفال من سن 0 إلى 2 سنة ومن سنة إلى سبع سنوات - هذه العلامة الإضافية موصوفة من قبل العديد من العملاء.

اكسسوارات

هذه مجرد جنة نسائية! بشكل عام ، يترك العملاء ملاحظات إيجابية حول هذا القسم. يقدم "Clothes-Master" عددًا كبيرًا من حقائب اليد والمجوهرات والمظلات والأحزمة والساعات والنظارات التي ستثير إعجاب أي مصمم أزياء.

لكن مرة أخرى ، وصف البضائع ضعيف ، لذلك هناك لحظات غير سارة مثل التناقض بين قطر قرص الساعة إلى المطلوب (المقدّر) ، كما يتضح من المراجعات العديدة.

يمكنك أيضًا طلب سلع متنوعة للرياضة والترفيه ، حتى الدراجات ستباع لك في متجر Odezhda-Master بكميات كبيرة! التعليقات حول فئات السلع هذه قليلة ، على ما يبدو ، لا تحظى بشعبية خاصة …

استنتاجات عامة

تلخيصًا لكل ما سبق ، أود تلخيص آراء العملاء الإيجابية والسلبية حول هذا المتجر عبر الإنترنت.

ردود فعل إيجابية: "سيد الملابس"

• مجموعة واسعة من المنتجات.
• أسعار منخفضة جدا.
• جودة النسيج والخياطة والصنعة غالبًا ما تكون "جيدة" إلى "ممتازة".

ردود فعل سلبية:"سيد الملابس"

• زادت شروط معالجة الطلبات وشحن البضائع بشكل ملحوظ مؤخرًا.
• ما يقرب من ثلث العناصر المطلوبة عادة ما تكون غير متوفرة
• هناك زيجات واعادة تصنيف
• تحجيم الارتباك.
• أوصاف قليلة للمنتج على الموقع والصور.

على الرغم من وجود نقاط في المراجعات السلبية أكثر من الإيجابية ، فإن الرأي العام حول هذا المورد على الشبكة لا يزال جيدًا. مشتريات جديدة مفتوحة بانتظام. منظميهم يعملون في مدن مختلفة من روسيا. رجال الأعمال لمزيد من البيع في الأسواق والمتاجر يقومون بشراء سلع بالجملة في "Odezhda-Master". توفر ردود الفعل من عملائهم حول جودة المنتج والدوران السريع بسبب الأسعار المنخفضة فرصًا جيدة لتطوير الأعمال.