لماذا يوجد رصيد سلبي على بطاقة سبيربنك: تحليل جميع الحالات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

دخلت البطاقات المصرفية بقوة في حياة المستخدم الحديث. هذه ليست وسيلة دفع مناسبة فحسب ، بل هي أيضًا وصي موثوق لأموال المالك. PJSC "Sberbank" هي الشركة الرائدة من حيث عدد البطاقات البلاستيكية الصادرة في الاتحاد الروسي. لكن في بعض الأحيان ، يتعين على عملاء البنوك التعامل مع موقف غير سار: فقد أصبح رصيد البطاقة فجأة "يتراجع". هناك عدة أسباب لوجود رصيد سلبي على بطاقة سبيربنك ، وليست كلها مدعاة للقلق.

رصيد البطاقة: كيف تعرف بسرعة مدى توفر الأموال؟

هؤلاء المستخدمون الذين يدفعون بنشاط ببطاقات الائتمان في منافذ البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت والمقاهي ومحطات الوقود ، يريدون أن يكونوا دائمًا على دراية بالرصيد في الحساب. الحصول على معلومات محدثة حول رصيد البطاقة يقلل من مخاطر الأنشطة الاحتيالية ، بما في ذلك سرقة الأموال.

تختلف الطرق المقدمة للمستخدمين حول كيفية معرفة رصيد البطاقة عن بعضها البعض في السرعة والعمولة وتفضيلات العميل:

1. فحص في أجهزة الصراف الآلي والمحطات. يعد استخدام شبكة Sberbank الطرفية خيارًا مثبتًا لا يتطلب مهارات خاصة. للتحقق من الرصيد في ماكينة الصراف الآلي ، تحتاج إلى إدخال البطاقة مع وضع الشريحة للأمام (توجد على الجانب الأمامي من البلاستيك) ، أدخل رمز PIN (4 أرقام) ، حدد علامة التبويب "طلب الرصيد" في القائمة الذي يفتح ، وطريقة تقديم المعلومات - بشيك أو على الشاشة.
2. طلب USSD عبر "بنك المحمول". هذه أسرع طريقة لمعرفة رصيد البطاقة. لتلقي المساعدة عبر الرسائل القصيرة ، تحتاج إلى إرسال رسالة إلى الرقم "900" بنص "الرصيد" ، تشير إلى آخر أرقام البطاقة مفصولة بـ 4. تكلفة الخدمة 3 روبل. إذا كانت هناك بطاقة واحدة فقط ، فقط اطلب01900واضغط على زر الاتصال
3. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت "سبيربنك أون لاين". باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إصدار سطح المكتب ، يمكن للعميل إدخال الحساب الشخصي وعرض الأرصدة على جميع الحسابات. التسجيل واستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مجاني. يتم تحديد الهوية باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور. يتم إصدار تسجيل الدخول في محطة البنك ، ويتم إرسال كلمات المرور في إشعارات الرسائل القصيرة من الرقم "900".

بعد أن تعلم كيفية التحقق من الرصيد ، يمكن للمستخدم دائمًا معرفة ذلكتمثيل توافر الأموال على بطاقة بلاستيكية. إذا كان هناك "ناقص" على البطاقة ، يجب أن تتعرف على الأسباب التي قد تؤدي إلى الخصم من الأموال.

أسباب الرصيد السلبي على بطاقات سبيربنك: جميع الحالات

هناك عدة خيارات عندما يصبح رصيد بطاقة المستخدم سالبًا:

• السحب على المكشوف ؛
• حساب اعتقال
• رسوم الخدمة السنوية ؛
• دفع مقابل خدمة "موبايل بنك" ؛
• فشل تقني.

بطاقات السحب على المكشوف: ما هي ، أسباب الرصيد السلبي

في سبيربنك ، السحب على المكشوف للأفراد هو "خسارة البطاقة" عندما يتم تجاوز حد الأموال الخاصة بالعميل. هذه إحدى ميزات البطاقة المصرفية ، والتي تشبه بطاقة الائتمان: على عكس الأخيرة ، لا يتم إصدار بطاقات السحب على المكشوف بحد أقصى لأموال البنك ، ولكن مع إمكانية إنشاء رصيد سلبي يصل إلى مبلغ معين (لـ مثال ، -30.000 روبل).

يتم تحديد حد السحب على المكشوف مع مراعاة ملاءة العميل ورغباته. يمكن تصغيرها بناءً على طلب المستخدم. يتم إجراء زيادة في السحب على المكشوف بمبادرة من البنك ، إذا كان المالك يستخدم بفعالية إمكانية البطاقة ولا يسمح بالتأخير عند إيداع الأموال المقترضة. في هذه الحالة ، لا توجد عواقب سلبية للرصيد السلبي على بطاقة سبيربنك.

عند إيداع الأموال في وقت متأخر ، يسوء سجل ائتمان العميل. يحق للبنك تخفيض الحدالسحب على المكشوف بإخطار العميل بذلك برسالة نصية من الرقم "900"

منذ عام 2017 ، توقف Sberbank مؤقتًا عن فتح البطاقات البلاستيكية مع تسهيلات السحب على المكشوف. يمكن للعملاء الذين أصدروا منتجات مسبقًا استخدام نظائر بطاقات الائتمان دون قيود.

توقيف بطاقة سبيربنك: الأسباب والعواقب

أحد الأسباب غير السارة لوجود رصيد سلبي على بطاقة سبيربنك هو القبض على حساب العميل. ميزة هذه الحالة هي حدودها غير المحدودة: يمكن فرض الحجز بمبلغ 1 روبل إلى عدة ملايين.

يتم فرض الاعتقال من قبل Bailiff Service الفيدرالية في مكان تسجيل حامل البطاقة. يرتبط دائمًا بديون العميل ويمكن تسميته:

• متأخرات القرض
• عدم دفع المرافق
• تأخير دفع الضرائب أو غرامات شرطة المرور ، المخالفات الإدارية.

عندما يتم القبض على حساب بطاقة سبيربنك ، يمكن للعميل استلام شهادة من البنك توضح أسباب الخصم من الأموال. يشير المقتطف إلى عدد إجراءات التنفيذ ، والاسم الكامل للشخص المخول ، والمبلغ المخصوم من الحساب ، ورصيد الدين (إن وجد) ، وتاريخ المستند. باستخدام هذه الشهادة ، يوصى بالاتصال بأحد موظفي خدمة Bailiff الفيدرالية التابعة للاتحاد الروسي لمعرفة المزيد عن الديون وطرق إعادة الأموال.

رصيد البطاقة سالب في حالة عدم سداد القرض

إذا قام العميل بتأخير قروض سبيربنك بشكل متكرر ، فيمكن تنفيذ خصم الأموال من خلال خدمة التحصيل بالبنك. في هذه الحالةفي الشهادة في عمود "المقاول" لن يكون هناك اسم الحاجب ، ولكن اسم دائرة الإشراف في سبيربنك.

للتخلص من الديون المشطوبة من البطاقة ، يحتاج صاحب البطاقة المصرفية إلى إيداع الأموال على وجه السرعة بموجب اتفاقية قرض. يمكن خصم الأموال من كل من مالك القرض والضامن المحددين في اتفاقية القرض.

الصيانة السنوية: متى تصبح البطاقة الجديدة سلبية؟

يحدث رصيد سلبي على بطاقة خصم سبيربنك فور إصدار المنتج. حجم "ناقص" يتناسب مع مقدار بطاقة الخدمة السنوية.

للتخلص من الديون يجب على العميل إيداع الأموال في الحساب عند استلام المنتج. يمكن القيام بذلك في مكتب البنك أو المحطات أو عن طريق التحويل من حساب آخر. أسرع طريقة لتلقي الأموال هي عند الإيداع في ماكينة الصراف الآلي التابعة لـ Sberbank: وقت الإيداع يبدأ من دقيقة واحدة.

دفع مقابل خدمة "موبايل بنك"

خصم الأموال لتنبيهات الرسائل القصيرة من الرقم "900" هو سبب وجود رصيد سلبي قدره 60 أو 30 روبل على بطاقة سبيربنك.

المبلغ يعتمد على نوع البطاقة: بالنسبة لبطاقات الإصدار الفوري والبطاقات الاجتماعية ، فإن تكلفة الحزمة الكاملة لـ "Mobile Bank" هي 30 روبل. في حالات أخرى ، سيتلقى العميل إشعارًا بشأن خصم 60 روبل من حساب الخدمة.

يتم تحصيل الرسوم بعد شهرين من تنشيط الباقة الكاملةخدمات. يتيح لك الحصول بسرعة على معلومات حول جميع التغييرات في رصيد البطاقة في شكل إشعارات.

إذا لم يرغب حامل البطاقة في دفع رسوم الخدمة ، يمكنه التبديل إلى التعرفة الاقتصادية لـ "بنك الهاتف المحمول" مع خدمة مجانية أو تعطيل الخدمة تمامًا.

الفشل الفني: ماذا تفعل في حالة وجود خطأ في النظام؟

قد يرجع سبب وجود رصيد سلبي على بطاقة سبيربنك إلى عطل فني. هذا الحدث النادر يمكن أن يسبب مشاكل لحامل البطاقة.

يرتبط الشطب بسبب خطأ في نظام البنك في 90 ٪ من الحالات بفشل عام للبرامج في سبيربنك. في هذه الحالة ، قد يتلقى العميل إشعارًا من البنك.

للتخلص من الديون التي نشأت بسبب خطأ فني ، يجب على حامل البطاقة الاتصال بخدمة الدعم. سيقبل متخصصو مركز الاتصال طلبًا لتعديل الأموال ويبلغونك بالإطار الزمني لتصحيح الوضع.

سيتم تنفيذ التطبيق خلال 48 ساعة من لحظة الفشل. إذا كان الخطأ ذا طبيعة نظامية ، أي أن مئات العملاء لديهم مشاكل ، يتم إرجاع الأموال بشكل أسرع: من 1 إلى 24 ساعة ، اعتمادًا على عدد التطبيقات.

يوجد رصيد سلبي على بطاقة سبيربنك: كيف تسحب الأموال في هذه الحالة؟

إذا تم الخصم من العميل من بطاقة مصرفية ، فإن هذا يعقد عملية السحب بشكل كبير. في بعض الحالات ، يكون من المستحيل تلقي الأموال في غضون يوم واحد. مثل هذه الحالات تشمل تجميد الحسابات والسحب على المكشوف.

تشغيلالرصيد السلبي لبطاقة سبيربنك: ماذا تفعل وكيف تسحب الأموال؟

• في حالة حدوث عطل فني ، يجب ترك استئناف. إذا أمكن ، يجب على حامل البطاقة أن يأتي إلى مكتب البنك ببطاقة وجواز سفر. سيخبرك المدير بكيفية ملء طلب استرداد. يمكن إرجاع الأموال في غضون دقائق. في بعض الأحيان ، تكون زيارة المكتب هي الطريقة الوحيدة لتلقي الأموال بسرعة ، حيث تستغرق خدمة الدعم وقتًا أطول لمعالجة الطلب: تستغرق معالجة الطلب ما يصل إلى 48 ساعة.
• في حالة وجود رصيد سلبي مرتبط بإيقاف الحسابات ، يلزم الاتصال بخدمة Bailiff الفيدرالية للمنطقة مع مقتطف من إجراءات التنفيذ. إذا تم إلقاء القبض عن طريق الخطأ ، على سبيل المثال ، بسبب غرامة من شرطة المرور ، والتي دفعها مالك السيارة بالفعل ، فيجب تقديم المستندات التي تؤكد دفع الفاتورة. في حالة الشطب المصرح به ، لن يتم إرجاع الأموال إلى حساب العميل إلا بعد سداد جميع الديون. تتم إزالة الاعتقال في غضون 10 أيام من تاريخ وفاء عميل سبيربنك بالالتزامات.