كيفية رفض بنك سبيربنك المحمول: بكل الطرق

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تحظى خدمة التنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة لأكبر بنك في البلاد بشعبية بين العملاء: أكثر من 78٪ من الروس يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول كل يوم. يقدم سبيربنك خيارين: إعلام مجاني (حزمة "اقتصادية") واستلام مدفوع للرسائل (حزمة "كاملة"). أولئك الذين لا يريدون تلقي إشعارات من رقم قصير واحد "900" يمكنهم تعطيل الخدمة. العملية مجانية ولا يتعدى وقت التنفيذ 24 ساعة

كيفية رفض بنك سبيربنك المحمول: بكل الطرق

لإيقاف التنبيهات ، يجب على العميل اختيار أحد الخيارات الثلاثة:

1. الاتصال بمركز اتصال مؤسسة مالية. في خدمة المستخدمين - خطان على مدار الساعة: رقم واحد أو "900".
2. مناشدة لمكتب سبيربنك.
3. باستخدام أمر USSD للرقم "900".

المتغيرات مناسبة لحاملي بطاقات الائتمان الذين يريدون التخلي عن بنك سبيربنك للهاتف المحمول وتغيير الخدمة.

مميزات تعطيل خدمة الرسائل القصيرة من الرقم "900"

لا يعرف جميع المستخدمين كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة Sberbank المصرفية عبر الهاتف المحمول. مميزات إلغاء خدمة تبليغ الرسائل القصيرة هي القواعد التالية:

1. العملية متاحة فقط لحاملي البطاقات المصرفية
2. يتم قطع الخدمة بعد طلب شفهي أو كتابي من العميل. لا يحق لـ Sberbank إبلاغ المواطن من جانب واحد برفض الاستمرار في استخدام الخدمة.
3. تستغرق مدة إيقاف الخدمة تمامًا من دقيقة واحدة إلى 24 ساعة.
4. يحق للعميل الانسحاب من عدة بنوك متنقلة في نفس الوقت.
5. العملية مستحيلة بدون تحديد صاحب بطاقة الائتمان. يسمح بالتعطيل من قبل المالك المباشر للبطاقة أو من ينوب عنه قانوناً. في الحالة الثانية يجب على العميل تقديم وثيقة رسمية تؤكد سلطته
6. إلغاء التطبيق غير ممكن. إذا غير المستخدم رأيه ، يجب عليه التقدم لتجديد الخدمة.

إلغاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال مركز الاتصال

الطريقة الأكثر تكلفة لرفض بنك سبيربنك المحمول هي الاتصال بالخط الساخن.

مركز الاتصال مفتوح 24/7. لتعطيل التنبيهات ، يجب على حامل البطاقة:

• اطلب خط هاتف سبيربنك الفردي ،والتي تم إدراجها على ظهر البطاقة. منذ عام 2017 ، أصبح رقمًا إضافيًا صالحًا - "900".
• انتقل من خلال أوامر الرد الآلي. تحتاج إلى تحديد كل ما يتعلق ببنك الهاتف المحمول: قم بإلغاء تنشيط الخدمة أو التواصل مع المشغل.
• أخبر أخصائي مركز الاتصال سبب المكالمة والاسم الكامل وعنوان التسجيل ورقم البطاقة وكلمة الرمز ورقم الهاتف مع تمكين الخيار.

دعا العميل معلومات التحكم إلى مدير المؤسسة المالية عند فتح البطاقة. إذا نسي المالك البيانات المحددة مسبقًا ، فيمكنه تغييرها في أي فرع من فروع البنك. يُسمح بتلقي رمز لمرة واحدة للاتصال بخدمة الدعم في محطة سبيربنك.

بعد المكالمة ، سيتلقى المستخدم إشعارًا عبر الرسائل القصيرة مع "900" حول طلب تعطيل بنك الهاتف المحمول. سيتم إلغاء الخدمة في غضون 24 ساعة. إذا تقدم صاحب البطاقة البلاستيكية بعدة أرقام في نفس الوقت ، فسيتم إرسال إشعار لكل منهم.

زيارة البنك لإلغاء الخدمة

كيف ترفض بنك سبيربنك المحمول بدون بطاقة ومعلومات التحكم والرمز في المحطة؟ هذا ممكن عند زيارة مكتب إضافي.

لرفض الخيار يكفي أن يأخذ العميل جواز سفره معه. لا تستغرق عملية قطع الاتصال بخدمات المشغل أكثر من 10 دقائق.

1. يقدم حامل البطاقة وثيقة لتحديد الهوية ويسمي سبب الاستئناف. يجب توضيح البطاقة التي تريد إزالة الخدمة منها (إذا كان هناك عدة) وتسمية الرقم (أو الأخيرأرقام مركبة).
2. يقوم موظف في سبيربنك بتحديد هوية العميل وملء تطبيق لتعطيل الخدمة.
3. يوقع العميل على التطبيق
4. تم تأكيد العملية من قبل موظف بنك آخر. التطبيق قيد المعالجة

يحصل حامل البطاقة البلاستيكية على نسخة من المستند لإلغاء إشعارات الرسائل القصيرة. بعد تقديم الطلب ، يتلقى العميل أيضًا رسالة نصية قصيرة من الرقم "900". سيتم تعطيل الخيار تمامًا خلال 24 ساعة.

حظر البنك المحمول

في حالة فقد البطاقة أو الرفض المؤقت للخدمة ، يمكن للعملاء تعليق خدمة الرسائل النصية القصيرة باستخدام أمر USSD. هذا طلب قصير لرقم "900" والذي يمنع الخدمة حتى يتم تجديدها من قبل حامل البطاقة. تتمثل إحدى ميزات الطريقة في الغياب التام للعمولة: جميع الرسائل القصيرة إلى البنك مجانية ، ولا يمكن احتساب الدفع إلا بتعريفة مشغل الهاتف المحمول.

كيفية التخلي مؤقتًا عن بنك سبيربنك المحمول عبر الرسائل القصيرة:

1. اكتب في الرسالة أحد الأمرين "Block services" أو BLOKIROVKAUSLUG. الكود المختصر للعملية هو "04".
2. ارسل رسالة إلى "900".
3. أكد أنك تريد التخلص من الرسائل باستخدام الرمز المرسل في إشعار الرد.

يعد استخدام أمر USSD طريقة مؤقتة لرفض بنك سبيربنك المحمول. يعلق الخيار إلى أجل غير مسمى. أثناءلا يتم تحصيل رسوم منع الدفع مقابل الحزمة "الكاملة". لتعطيل الخدمة بشكل دائم ، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة فرع البنك.

هل يمكنني إلغاء الخيار من خلال أجهزة الصراف الآلي والمحطات؟

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول متصلة في 90٪ من الحالات من خلال قنوات الخدمة البعيدة. ولكن لا يعرف جميع العملاء كيفية إلغاء الاشتراك في بنك سبيربنك للهاتف المحمول من خلال المحطة.

من المستحيل تعطيل الخيار في أجهزة الصراف الآلي حتى لو كان لديك بطاقة بلاستيكية ومعلومات عن الرقم. يمكن للعملاء فقط تغيير الحزمة من "كاملة" إلى "اقتصادية" حتى لا يدفعوا عمولة من 30-60 روبل شهريًا.

كيفية الانسحاب من بنك سبيربنك للهاتف المحمول عن طريق تغيير التعريفة:

1. أدخل البطاقة ، أدخل رمز PIN
2. حدد قسم "المعلومات والخدمات" ثم "بنك الجوال".
3. انقر فوق حزمة "الاقتصاد" ، أدخل رقم الهاتف.
4. تأكيد العملية.

بعد تنفيذ الأوامر ستتغير الخدمة: ستتحول من التعرفة المدفوعة إلى "الاقتصادية". وبنفس الطريقة ، يمكن للعملاء توسيع نطاق التنبيهات عن طريق اختيار الحزمة "الكاملة". يتم الانتقال إلى الشروط الجديدة لإعلام الرسائل القصيرة خلال يوم واحد.

متى يستحيل تعطيل الخدمة؟

لا يرفض Sberbank مستخدمي البطاقات البلاستيكية الذين يقررون إلغاء إشعارات الرسائل القصيرة. لكن في حالات استثنائية ، ارفض المحمولغير مسموح بالبنك ، على سبيل المثال:

1. إذا كانت البطاقة لا تخص العميل. يمكن فقط لمالك بطاقة الائتمان رفض الخدمة. الاستثناء هو الحالة عندما تم ربط بطاقة ائتمان لمواطن آخر عن طريق الخطأ برقم هاتف العميل. في هذه الحالة يمكنك حل المشكلة بعد الاتصال بمركز الاتصال أو عند تقديم طلب في مكتب إحدى المؤسسات المالية.
2. إذا تم تقديم طلب فصل بالفعل.
3. إذا كانت البيانات المقدمة غير صحيحة. عند الاتصال بالدعم الفني مثلا
4. يستحيل التخلص من الخدمة في الفرع بدون جواز سفر