الإدارة في تكنولوجيا المعلومات: المفهوم والأهداف والغايات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

استراتيجية تطوير الشركة جيدة التصميم هي أحد أسس النجاح في أي مجال عمل. ولكن لكي تحدث حقيقة التطور المستقر ، من الضروري الانتباه إلى الإدارة الفعالة للموظفين ، والتي بدونها سيكون تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة مشكلة كبيرة. تسمح مناهج الإدارة المختلفة بتطوير أنظمة إدارة مرنة تلبي الاحتياجات الحالية لشركة معينة.

في نفس الوقت ، بغض النظر عن اختيار نموذج العمل مع الموظفين ، لا يمكن للإدارة الفعالة أن تكون فعالة بدون تحليل جيد التنظيم للمعلومات.

الإدارة في تقنية المعلومات

يتم استخدام مفاهيم مثل الإدارة والتكنولوجيا ، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمعلومات داخل الشركة ، بشكل متزايد في مجالات الأعمال المختلفة. هذا ليس مفاجئًا ، لأن الشكل الحديث لريادة الأعمال ينطوي على الاستخدام الحتمي لتلك الأدوات التي تسمح لك بتحسين عملية إدارة الموظفين.

بدون استخدام تكنولوجيا المعلومات ، لا يمكن أن تكون الإدارة فعالة مثل الحاليةظروف السوق. لذلك ، فإن هذا التكافل بين التكنولوجيا والخبرة ضروري ببساطة لجميع المديرين الذين يرغبون في رؤية مستوى عالٍ من عمل الفريق والموظفين ككل.

لفهم كيفية تفاعل معهد الإدارة وتكنولوجيا المعلومات ، يجب أولاً فهم المصطلحات الحالية.

المفاهيم الرئيسية

نظرًا لأن تقنية المعلومات نفسها هي مزيج فعال من عدة عمليات ، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى أهمها:

- نظام المعلومات. هذا ليس أكثر من مجموعة من العناصر الاجتماعية واللوجستية اللازمة لجمع وتخزين ومعالجة والتفكير وتوزيع المعلومات.

- مصدر معلومات. في هذه الحالة ، نتحدث عن مجموعات من المستندات والأوراق الفردية اللازمة لتحقيق أهداف معينة للشركة. في الواقع ، هذا مورد يمكن وضعه على قدم المساواة مع الطاقة والموارد المالية والموارد المادية المختلفة التي تسمح بحل المهام الرئيسية للشركة.

- نظام التحكم الآلي. يتكون هذا النظام من موظفين ووسائل لأتمتة أنشطته. من مهامها الأخرى تطبيق تقنية المعلومات لأداء المهام المختلفة ذات الصلة بالمؤسسة.

- IS الآلي. هذا نظام معلومات مجهز بأدوات مختلفة لأتمتة العملية.

- تكنولوجيا المعلومات. يشير هذا المصطلح إلى المجموعأدوات البرمجيات والأجهزة وعمليات الإنتاج ، التي يتم دمجها في سلسلة تكنولوجية واحدة. بفضل هذا النهج ، يصبح النطاق الكامل لمجالات العمل مع المعلومات ممكنًا ، مما يجعل من الممكن تقليل درجة كثافة اليد العاملة في العملية بشكل كبير. كما تزداد موثوقية وكفاءة استخدام تكنولوجيا المعلومات في هذه الحالة.

نظام الإدارة

بدون فهم جوهر الإدارة ، سيكون من الصعب الكشف عن هذا الموضوع. لهذا السبب ، من الضروري فهم ماهية مثل هذا النظام. في الحقيقة نحن نتحدث عن طريقة معينة لإدارة الموارد الفنية والمالية والبشرية وغيرها من أجل إنجاز المهام الموكلة لفريق المؤسسة.

يجب أن تفهم أن نظام الإدارة اليوم يتضمن العديد من الأنظمة الفرعية المختلفة التي تم إنشاؤها وفقًا لمعايير معينة. في معظم الحالات ، يمكن للمرء أن يلاحظ تقسيم هذا النظام إلى عدة عناصر رئيسية ، كل منها ضروري لتحقيق هدف استراتيجي محدد مهم.

في عملية تطوير مثل هذه المكونات للنظام ، يجب مراعاة خصوصيات الشركة. هذا يعني تحليل الجوانب التالية من المشروع:

- نوع دعم المعلومات ؛

- الأهداف التكتيكية والتشغيلية والاستراتيجية للمنظمة ؛

- ميزات إدارة مجموعة معينة من الموظفين ؛

- تطبيق نظرية اتخاذ القرارات الإدارية وأساليب البحث للعمليات ذات الصلة ؛

- الهيكل ، تلك العمليات ، بفضل ذلكيصبح من الممكن تقديم الخدمات وكذلك تصنيع المنتجات ؛

- مهمة ورؤية الشركة

- تحقيق التوازن المالي من قبل إدارة المؤسسة ؛

- اختيار كفء للمؤشرات لتقييم جودة عملية تحقيق الأهداف الرئيسية.

لتوصيف الإدارة بإيجاز ، يمكننا القول إنها مجموعة من أدوات التحليل والتأثير التي يمكن أن تبسط إلى حد كبير عملية صنع القرار الإداري.

مقاربات الإدارة

بالحديث عن الإدارة الفعالة للموظفين ، عليك أن تفهم أنه لا يوجد في الوقت الحالي نظام إدارة موحد. هذا يعني أنه ، اعتمادًا على المهام ، وملف تعريف الشركة وخبرة المديرين ، يمكن استخدام مناهج مختلفة لتنظيم عمل الموظفين نوعياً.

إذا أخذنا في الاعتبار التخصصات الموضعية التي تقدمها أي جامعة لتكنولوجيا المعلومات والإدارة اليوم ، فيمكننا تحديد العديد من التقنيات الرئيسية. هذه هي الأساليب التالية:

- النظام ؛

- ظرفية ؛

- عملية ؛

- معياري ؛

- تسويق ؛

- معقد.

يستحق كل مجال من مجالات الإدارة هذه اهتمامًا خاصًا ، بينما يتيح لك الاستخدام الكفء لهذه الأساليب الحصول على نتائج جيدة.

المهام الرئيسية

من الواضح ، أن هناك حاجة للإدارة لتحقيق محددالأغراض ، هذا ، في الواقع ، هو قيمته. لذلك ، من المنطقي النظر في تلك المبادئ التوجيهية المستخدمة في مثل هذه المسألة الصعبة مثل إدارة شؤون الموظفين.

إذن مهام الإدارة كالتالي:

- البحث المستمر عن أسواق جديدة وتطورها اللاحق ؛

- تنظيم مختص لتحفيز موظفي الشركة من خلال تكوين رواتب وظروف عمل تنافسية ؛

- اختيار المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا ؛

- مراقبة درجة كفاءة المنشأة وعملية تحقيق الأهداف

- تحديد الموارد ذات الصلة للشركة وإيجاد طرق لتوفيرها بالقدر المناسب ؛

- تطوير مثل هذا النظام من الأنشطة المختلفة التي ستتيح لك تحقيق الأهداف الرئيسية بسرعة وكفاءة ؛

- تشكيل إستراتيجية لتطوير هيكل الشركة

في الوقت نفسه ، يجب أن يكون مفهوما أنه مع نمو الشركة نفسها وتوسع سعرها ، ستصبح مهام الإدارة أكثر تعقيدًا. والخبر السار هو أن تقنيات الإدارة تتطور باستمرار ، مما يسمح للمسؤولين عن جودة عمل الموظفين بالحفاظ على مستوى مقبول من الكفاءة.

تكنولوجيا

تم وصف المهام الرئيسية للإدارة أعلاه ، ولكن من أجل تنفيذها الناجح ، من الضروري استخدام أدوات إدارة فعالة. ولهذا السبب تعتبر تقنيات الإدارة من أهم مكونات الشركة الناجحة. في الواقع ، نحن نتحدث عن مجموعة من الأساليب المستخدمة لتجميع ،معالجة المعلومات والتشكيل اللاحق للاستراتيجية الأنسب

في الوقت نفسه ، يجب أن يتوافق اعتماد القرارات الرئيسية ونظام تنفيذها مع الإطار الزمني المحدد. خلاف ذلك ، قد تستغرق العمليات اللازمة وقتا طويلا بشكل غير معقول.

تُستخدم مبادئ مختلفة لتشكيل تقنيات الإدارة. قد يكون هذا هو مبدأ التناسب ، والإيقاع ، والاستمرارية ، والتخصص والتعاون ، والقدرة على التكيف ، وما إلى ذلك. ولكن بغض النظر عن النهج ، فإن نجاح أساليب الإدارة يتحدد إلى حد كبير من خلال توافر المعلومات واستخدامها بكفاءة. هذا هو سبب أهمية تكنولوجيا المعلومات. لا يمكن أن تكون أنظمة الإدارة دون الوصول إلى البيانات المحدثة فعالة.

تأثير العوامل الاقتصادية

من أجل تقدير الجوهر الكامل لآليات وعمليات إدارة شؤون الموظفين في أي شركة ، عليك أن تدرك حقيقة أن أي شركة تجتذب الموارد ، بما في ذلك الموارد البشرية في سوق متغير باستمرار.

بمعنى آخر ، فإن اقتصاد السوق وإدارته ظاهرتان مرتبطتان دائمًا ببعضهما البعض. إذا أخذنا في الاعتبار جميع جوانب هذه الحقيقة ، فيمكننا تحديد الميزات التالية لعمليات الإدارة الحديثة:

- توفر الشركة الاستقلال الاقتصادي لأولئك المسؤولين عن اتخاذ القرارات الرئيسية التي تؤثر على نتائج المؤسسة. يسمح هذا النهج للمديرين بالعمل بحرية نسبيًا ، وزيادة مستوى كفاءتهم بشكل مطرد.

- دائمتغيير البرامج وتعديل الأهداف بسبب التغيرات المهمة في ظروف السوق.

- استخدام قاعدة المعلومات الحديثة وتكنولوجيا الكمبيوتر. بدون هذه الأدوات ، سيكون من الصعب للغاية إجراء حسابات متعددة المتغيرات في عملية اتخاذ القرارات الرئيسية. لهذا السبب تعتبر الإدارة في تقنية المعلومات ظاهرة حتمية في عصرنا.

- تركز الشركة بشكل أساسي على احتياجات السوق والطلب ، وكذلك على احتياجات هؤلاء المستهلكين الذين يمثلون ممثلين بارزين للجمهور المستهدف للشركة. نتيجة لذلك ، يتم توزيع الموارد بطريقة تضمن أولاً وقبل كل شيء إطلاق المنتجات التي تلبي الطلب على أفضل وجه.

- تسعى الشركة باستمرار لتحسين كفاءة الإنتاج مع تقليل التكاليف ، وبالتالي تحقيق زيادة ثابتة في الأرباح.

من الواضح أن إدارة تكنولوجيا المعلومات تعني التحديث المستمر لقاعدة المعرفة والتقنيات والأساليب والتعامل مع تدفقات البيانات الكبيرة.

المدير العلمي

كما ذكرنا أعلاه ، هناك العديد من الأساليب المختلفة لتنظيم الإدارة الفعالة التي تستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات في سوق اليوم. لكن إذا لجأنا إلى الأصول ، فلا يمكننا تجاهل حقيقة أن المفاهيم الحالية تستند إلى مدرسة الإدارة العلمية.

مؤسس هذا الاتجاه هو فريدريك تايلور. بذل هنري جانت وليليا وفرانج جهودًا كبيرة لتشكيل وجهة النظر هذه للإدارة.جيلبرت

استند هؤلاء المتخصصون الإداريون البارزون مفهومهم في المقام الأول إلى حقيقة أنه إذا استخدمت القياسات والملاحظات والتحليل والمنطق بشكل صحيح ، يمكنك تحقيق أكثر من تحسين ملموس في كفاءة عملية العمل.

يمكن تحديد المكونات التالية لعمل الشركة كمجالات رئيسية للتحليل والتطوير تُبنى عليها مدرسة الإدارة العلمية:

- تطوير الهيكل الرسمي للمنظمة

- تحديد تلك التدابير التي ستساعد على التمييز بكفاءة بين الوظائف الإدارية والتنفيذية ، أي واجبات العامل والرئيس ؛

- التنظيم العقلاني للعملية العمالية

هناك أيضًا مدرسة كلاسيكية للإدارة أو ، على وجه الدقة ، مدرسة إدارية وظيفية. وهو يتضمن عددًا من المبادئ التي تشكل نهجًا مشتركًا لتحليل أنشطة الإدارة ، والتي أثبتت فعاليتها مرارًا وتكرارًا.

تتضمن هذه المبادئ تبعية المصالح الشخصية والخاصة للمصالح المشتركة ، وروح الشركة ، والتي يتم تعريفها أيضًا على أنها وحدة الموظفين ، والتسلسل الهرمي ، وما إلى ذلك.

المعلومات كأداة إدارة

لقد سبق أن لوحظ أعلاه أنه من الصعب للغاية إدارة الموظفين وتعديل خوارزمية عملها دون التدفق المستمر للمعلومات والبيانات اللازمة. بتعبير أدق ، هذا ممكن ، لكن درجة فعالية هذه القيادة ستكون منخفضة للغاية. لهذا السبب ، فإن الأساليب المختلفة للإدارة تتطلب حتمًا الاستخدام الحكيم للمعلومات.

للانطلاقتتطلب خوارزمية التحكم هذه أنظمة للعمل مع البيانات ، والتي لا تعدو كونها مزيجًا من العناصر المثالية والمادية. في الحقيقة نحن نتحدث عن جودة الاتصال بين تقنية المعلومات وموظفي الشركة.

الأدوات العلمية تُستخدم أيضًا بنشاط في الإدارة الحديثة. هذه مجموعة كاملة من النماذج عالية الجودة التي تسمح للمدير باتخاذ القرارات الصحيحة في وقت قصير إلى حد ما. تعتمد هذه الأدوات على طرق رياضية ، مما يعني أولاً وقبل كل شيء جمع البيانات الصحيحة ، ثم تقديمها بالتنسيق الصحيح ، وبعد ذلك فقط بدء عملية التحليلات.

إذا نظرنا إلى الإدارة في تكنولوجيا المعلومات من منظور الأنشطة التشغيلية ، فإن الأمر يستحق إبراز المهام التالية التي يتم حلها بشكل مستمر:

- إصدار تقارير رقابية مفصلة توضح حالة الشركة ؛

- الحصول على المعلومات اللازمة حسب الطلبات الحالية

- معالجة البيانات المتعلقة بالعمليات التي تتم في الشركة

تقنيات مثل هذه مطلوبة لأن المديرين يتعاملون باستمرار مع كمية كبيرة من البيانات في ما يسمى بالحالة الأولية. بمعنى ، عليك التعامل مع المعلومات التي لم يتم فرزها. هذه هي المشكلة بالتحديد التي تسمح لنا مجموعات الأدوات المختلفة بحلها.

المكونات الرئيسية لعملية معالجة البيانات هي كما يلي:

1. جمع المعلومات

2. معالجة البيانات الواردة. في هذه الحالة ، يتم استخدام الأدوات التالية:

-تجميع المعلومات أو تصنيفها ، مما يعني تخصيص رمز لكتل بيانات معينة تسمح لك بتوزيع المعلومات بسرعة وسهولة في مجموعات ؛

- الفرز ضروري لتنظيم المعلومات المستلمة وإنشاء التسلسل المطلوب ؛

- العمليات الحسابية باستخدام العمليات المنطقية والحسابية ؛

- التجميع أو التوسيع ، والذي يتم إجراؤه لتقليل كمية البيانات ، وتصفية المعلومات الأكثر صلة فقط.

3. مخزن البيانات. لهذا الغرض ، يتم استخدام قواعد المعلومات الخاصة.

4. تشكيل الوثائق في شكل تقارير. يتم تقديم هذه الوثائق لاحقًا إلى الإدارة والشركاء الخارجيين للشركة ، من أجل التعرف على ديناميكيات تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة.

النتائج

من الواضح أن التدفقات الكبيرة من المعلومات التي تصل باستمرار إلى المديرين وعلماء الكمبيوتر يمكن أن تصبح مشكلة ملموسة دون التنظيم المناسب لفرزهم وتحليلهم.

علاوة على ذلك ، إذا لم يتم توزيع كتل المعلومات ، فلن يكون من السهل استخدام المعلومات الواردة لتحسين كفاءة عمليات الشركة. لهذا السبب ، أصبح تخصص "تكنولوجيا المعلومات في الإدارة" ذا شعبية متزايدة ، حيث يتيح لك تدريب المتخصصين القادرين على تنظيم عملية الإدارة بطريقة الجودة ، مع مراعاة جميع متطلبات الشركات الحديثة.