تعليم المديرين: البرامج: أسئلة ، موضوعات. الدورات التنفيذية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يعتمد نجاح أي عمل (سواء كانت شركة كبيرة أو صغيرة) على من يديرها. يستطيع المديرون المحترفون تحقيق نتائج ومؤشرات جيدة في أقصر وقت ممكن. لكن الأشخاص الذين ليس لديهم قاعدة المعرفة اللازمة في مجال الإدارة سيقضون وقتًا ثمينًا في بناء نظام العمل الصحيح.

ستخبرك هذه المقالة بنوع التدريب الذي يجب أن يخضع له القائد. وأيضًا كيفية تنظيمها ، ومن الذي تلجأ إليه للمساعدة وما هو مطلوب لذلك.

لماذا يحتاج القائد إلى التعلم؟

كقاعدة عامة ، تذهب المناصب القيادية إلى الأشخاص الذين لديهم المستوى المناسب من التدريب المهني وراءهم (الجامعة ، الخبرة الحياتية ، إلخ). لذلك ، يعتقد الكثير أن هذا يكفي.

من المهم أن نفهم أنه من سنة إلى أخرى يتم تحسين نظام الإدارة ، تظهر تقنيات وطرق جديدة لخفض تكاليف الموارد (المالية والبشرية والوقت). إذا كان لدى القائد الفرصة للتعرف عليها في الوقت المناسب ، فبفضل هذه المعرفة ، يمكنه ذلك بانتظامتحسين الأعمال التي يديرها.

حتى لو كنا نتحدث عن مدير لديه خبرة كبيرة ، فهذا لا يعني أنه لا يستطيع تحسين مهاراته. على العكس من ذلك ، بفضل هذا الامتياز ، لديه الفرصة لتحسين عمله وإدارة الأشخاص ونفسه بشكل فعال.

بشكل عام ، يمكن للتدريب على القيادة معالجة التحديات التالية:

1. لتعليم كيفية اتخاذ قرارات إدارية صحيحة وفعالة.
2. للمساعدة في تشكيل الأهداف الاستراتيجية للأعمال.
3. لتعليم كيفية التعامل مع المهام العاجلة وتطبيق التقنيات الحديثة لصالح الأعمال
4. لتعليم كيفية نقل معرفتك لمن هم دونهم.

لماذا لا يرغب بعض القادة في ترقية مهاراتهم؟

في أغلب الأحيان من الناحية العملية ، قد تواجه حقيقة أن الشخص الذي يشغل منصبًا رفيع المستوى لا يريد قضاء بعض الوقت في التدريب. كقاعدة عامة ، يمكن أن يكون سبب ذلك:

1. قلة الوقت أو الطاقة أو الفرص
2. ثقة القائد نفسه التي لا تعوض بأنه لا يحتاج إلى تدريب

كقاعدة عامة ، في الحالة الأولى ، وجود سبب موضوعي لعدم تلقي معرفة إضافية ، يمكن حل المشكلة من خلال التطوير الذاتي. يمكن لمثل هذا الرئيس أن يلجأ إلى مساعده للحصول على المساعدة ويطلب منه العثور على دورات الأدب الحديث أو الفيديو في المجال العام. في أوقات فراغه ، ستتاح له دائمًا الفرصة لتحديث معرفته أو الحصول على معلومات جديدة.

الحالة الثانيةيقول أن الشخص واثق في مهنيته ولا يريد أن يتطور. في الممارسة العملية ، هؤلاء الأشخاص غير قادرين على إفادة الشركة. من المرجح أن يركز الأفراد العارفون والفخورون على أنفسهم أكثر من التركيز على القضية المشتركة.

التدريب المهني للقائد هو عملية ستساعد ليس فقط في تطوير الفرد ، ولكن لاحقًا الشركة بأكملها.

كيف يتم تدريب كبار الضباط؟

كقاعدة عامة ، يتم تدريب القادة من خلال حضور دوراتهم المختلفة ودوراتهم التدريبية وجلساتهم الجماعية. تم تصميم كل منهم لنقل معلومات مفيدة إلى شخص ما في فترة زمنية قصيرة. كقاعدة عامة ، يمكن أن يستمر التدريب من 3 إلى 14 يومًا. في بعض الحالات ، يتم أيضًا توفير دورات أطول للمديرين.

يبني القيمون أو المربون هذه العملية وفقًا للنموذج الأنثوي. يكمن جوهرها في تعليم الكبار ، وتشكيل الناس بوجهات نظر راسخة.

تم تصميم Andragogy لإيجاد أسهل الطرق للكبار لإتقان المعلومات. كقاعدة عامة ، تكون الشخصية المشكلة أكثر صعوبة في التعلم. وإذا كانت القوة الدافعة للعملية التربوية في مدرسة أو جامعة هي المعلم نفسه ، فعندئذٍ في الدورات التدريبية أو التدريبات المتقدمة ، يعمل المعلم كقيم أو مستشار. مدى فعالية تدريب المديرين سيعتمد عليهم فقط.

مواضيع ومجالات الدراسة

يجب أن يهدف تدريب وتطوير القادة إلى تجديد المعرفة التيذات صلة وضرورية لشخص الحفلة الموسيقية. لا داعي لتحسين المؤهلات في اتجاه لا يسبب صعوبات خاصة للفرد.

يستحق النظر في ماهية برامج التدريب على القيادة. إذن ، الأكثر شيوعًا والمطلوب هي ما يلي:

• دعاية وتسويق ؛
• مبيعات وتوزيع ؛
• إدارة المشروع:
• الإدارة المالية ؛
• تنمية شخصية
• المحاسبة والقانون ؛
• المشتريات والخدمات اللوجستية
• الرقابة الداخلية وأمن الموظفين.

يمكن أن تحتوي كل فئة من هذه الفئات على آلاف الموضوعات المختلفة. يجدر النظر في المعرفة التي يمكن الحصول عليها من كل منهم.

الدورات التنفيذية للإعلان والتسويق

بدون معرفة كيفية الترويج لمنتجاتك أو خدماتك ووضعها في السوق ، من الصعب جدًا تحقيق النجاح في الأعمال التجارية. تجبرنا ظروف المنافسة الشرسة اليوم على إيجاد حلول جديدة لكسب جمهورنا المستهدف. يجب على المدير ببساطة أن يعرف ما هي النفوذ الذي يجب استخدامه لاقتحام قادة المبيعات في قطاعهم.

يمكن النظر في الأسئلة حول تدريب القادة في هذا الاتجاه:

• اساسيات التسويق
• تقييم فعالية التسويق
• تسويق مبيعات ؛
• تسويق B2B ؛
• أدوات التسويق والإعلان ؛
• التسويق عبر الإنترنت ؛
• تسويق التجزئة ؛
• أبحاث السوق ؛
• إدارة التسويق ؛
• تقنيات العلاقات العامة ؛
• تسويق ضد الأزمة

مبيعات وتسويق

يحتاج المديرون الذين يشاركون بشكل مباشر في توريد المنتجات وبيعها إلى دورات تدريبية حول هذا الموضوع أكثر من غيرهم. كقاعدة عامة ، فهم يساعدون في الخوض في مثل هذه الموضوعات:

• إدارة قسم المبيعات ؛
• اتصالات الأعمال ؛
• أسرار البيع بالتجزئة ؛
• خدمة وخدمة العملاء
• مبيعات عبر الهاتف ؛
• شبكات الموزعين والتجار والفروع
• اتصالات الأعمال ؛
• البيع في أسواق B2B ؛
• إدارة المستحقات ؛
• إدارة المبيعات ؛
• تسويق مبيعات

إدارة المشروع

من غير الواقعي على الإطلاق تنظيم وتوجيه جميع العمليات التجارية في منظمة في الاتجاه الصحيح دون المهارات المناسبة. لذلك ، يجب أن يفهم القائد كيفية اتخاذ القرارات التي تفيد الشركة.

يمكن أن ينبع تدريب المديرين على إدارة المشروع من مراعاة هذه الأسئلة المهمة:

• إدارة الأزمات
• مهارات القيادة الرئيسية
• تحفيز الموظفين وثقافة الشركة ؛
• اتخاذ القرار الإداري ؛
• الإدارة الصناعية
• إدارة استراتيجية ؛
• إدارة العمليات التجارية ؛
• إدارة الفريق ؛
• الكاريزما والقيادة القيادية

الإدارة المالية

إذا كانت واجبات قائد معين تتضمن حل المشكلات المتعلقة بـالدعم المالي لقرارات الإدارة ، فهو بحاجة إلى فهم المجمع الكامل للمحاسبة المالية لإدارة الشركات. في هذه الحالة ، سيكون من المفيد للغاية للمو أن يحسن مهاراته في الأمور التالية:

• ضرائب وشيكات
• إدارة مالية استراتيجية ؛
• التسعير ؛
• إدارة المحاسبة والميزانية ؛
• التحليل والرقابة المالية.

إذا كان أحد كبار المديرين لديه ممولين محترفين تحت إمرته ، فإنه يحتاج إلى فهم مشترك لهذه القضايا. ثم من الأفضل التركيز على الموضوعات التالية:

• التخطيط الضريبي ؛
• إدارة مالية استراتيجية ؛
• الميزانية.

تنمية شخصية

لكل شخص فكرته الخاصة عما يجب أن يكون عليه القائد الفعال. بشكل عام ، يجب أن يتمتع بصفات مثل الموضوعية ، والقدرة على إيجاد الحلول الصحيحة في المواقف الصعبة ، وأن يكون لديه مهارات تخطيط واضحة ، وما إلى ذلك. ولكن لكي يصبح مثل هذا المدير لمرؤوسيه ، هناك حاجة إلى خبرة مهنية كبيرة. يمكنك الحصول عليه من خلال حضور دورة تدريبية للمديرين. المواضيع التي من شأنها أن تساعد كل رئيس في الكشف عن نفسه شخصيًا ، سلط الضوء على النقاط التالية:

• مهارات القيادة الرئيسية
• اتصالات الأعمال ؛
• بناء ثقافة مؤسسية ؛
• طرق لتحفيز الموظفين ؛
• التوجيه ؛
• العروض التقديمية والعامةالعروض ؛
• اتخاذ القرار الإداري ؛
• إدارة الوقت ؛
• التفاوض ؛
• إدارة الفريق

المحاسبة والقانون

سيكون التدريب في هذا المجال مفيدًا للغاية للموظفين المشاركين في عمليات تدقيق الضرائب ، وكبار المحاسبين ، وكذلك رؤساء خدمات الأمن والمحاسبة. الأمن المالي للشركة يعتمد على مؤهلات هؤلاء الموظفين

الفهم الواضح للجوانب القانونية والمالية والمحاسبية هو في صميم حماية الشركة من الإجراءات غير القانونية للسلطات التنظيمية. ستساعد هذه المعرفة المفيدة على تجنب الأخطاء التي تؤدي إلى إهدار غير ضروري. يجب على القائد الفعال ببساطة أن يفهم مثل هذه القضايا المعقدة ولكن المهمة.

المشتريات والخدمات اللوجستية

سيؤدي تدريب المديرين المسؤولين عن المشتريات والمشتريات في هذا المجال إلى تحسين المهارات الإدارية وبناء العلاقات مع الموردين. سيتمكن المديرون من اكتساب معرفة إضافية في هذا المجال:

• نشاط اقتصادي أجنبي ؛
• شهادة المنتج ؛
• إدارة المرور في نظام لوجستيات النقل ؛
• إجراءات لمكافحة الأزمة في قسم المشتريات ؛
• التخلص من الأصول غير السائلة ؛
• إدارة مخزون سلسلة التوريد ؛
• زيادة معدل دوران المنتج
• الإدارة الفئوية عند العمل مع الموردين ؛
• شركة مفاوضات

اعتمادًا على اتجاه الدورة ، سيوفر التدريب فرصة للتعرف على أساسيات التنظيم القانوني لجوانب النقل للنشاط الاقتصادي الأجنبي ، وشروط التوريد الأساسية ، وطرق إدارة المخاطر في العلاقات الاقتصادية الخارجية ، مثل وكذلك متطلبات محتوى جهات الاتصال الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، ستخبرك الدورات التدريبية في هذا الاتجاه بكيفية اختيار الموردين وكيفية التخطيط للمشتريات وكيفية تقليل التكاليف والعمل مع مخزون البضائع.

الرقابة الداخلية وأمن الموظفين

ندوات حول الرقابة الداخلية وحماية الأعمال اليوم يمكن أن تساعد المديرين على حماية الشركة من المخاطر المرتبطة بالإشراف البشري أو التدخل غير المصرح به في عمل الأطراف الثالثة. كقاعدة عامة ، يوفر التدريب في هذا المنتدى فرصة لاكتساب المعرفة حول الموضوعات التالية:

• الحماية من الاحتيال ؛
• إنشاء نظام مراقبة الامتثال ؛
• عمليات تدقيق داخلية وتحقيقات مالية ؛
• العامل البشري والسلامة
• مخاطر الموظفين ، توقعاتهم والوقاية ؛
• العمل مع البيانات الشخصية ؛
• طرد خالٍ من النزاعات ؛
• العلاقة بين القانون وسياسة شؤون الموظفين ؛
• تدقيق أمن المؤسسة ؛
• الامتثال لمتطلبات التشريعات المتعلقة بأمن البنية التحتية للمعلومات الحيوية ؛
• تقييم موثوقية الأطراف المقابلة وأمن العروض التجارية ؛
• ضمان أمن المؤسسة في إدارة مكافحة الأزمات ؛
• إجراء تدقيق لمكافحة الفساد علىمشروع

المصلحة الذاتية للمديرين التنفيذيين

يجب أن يتعلم الإنسان طوال حياته. هذا يجعل من الممكن إبقاء عقلك في حالة "متنقلة" ، وهو أمر مهم جدًا لأي رئيس. بعد أن اكتسب معرفة جديدة ، يمكنه:

• تعلم حل المشكلات بطريقة أسرع وأكثر حداثة. في عصر التكنولوجيا الحديثة ، هناك العديد من الطرق لتسريع عملك بمساعدة مختلف التقنيات والأدوات الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد هذا التدريب في الاستعداد لحقيقة أنه في العمل سيكون عليك مواجهة شركاء يستخدمون هذه الأساليب بالفعل. سيساعد فهمها في سد "الهوة" بين الشركات عند إنشاء جهات اتصال.
• لتحسين معرفته التي تمكن من الحصول عليها في وقت سابق. حتى لو تلقى الشخص المعرفة في مجال الإدارة ، فقد تم إعطاؤه القاعدة الأساسية فقط - الاقتصاد والتسويق وإدارة الموارد البشرية. ومع ذلك ، فإن العالم لا يقف مكتوفي الأيدي ، ومن أجل مواكبة ذلك ، من الضروري تحسين المعرفة باستمرار في هذه المجالات.
• أعد التفكير في تجربتك. يسمح تحليل عمل الفرد ، بالإضافة إلى تقييم أفعال الفرد في مراحل مختلفة من الحياة ، للقائد بفهم ما إذا كان يتطور كشخص أو العكس. يعطي اكتساب المعرفة الجديدة زخما لمثل هذا التحليل. هذا يجعل من الممكن تطوير طرق لتقييم القوى والقدرات ، ومقارنتها بالظروف الخارجية.

إجراء تدريب المديرين والمتخصصين

تحدد كل مؤسسة لنفسها بشكل مستقلالحاجة إلى تحسين مهارات الاختصاصيين (بالإضافة إلى الحالات التي ينص عليها القانون). ومع ذلك ، فإن الفشل الأمثل يعتبر مقدمًا جدول الإحالة إلى التدريب وتحديد الموضوعات ومحتوى المعرفة المكتسبة. سيسمح هذا النهج بما يلي:

• إعداد العمال مسبقًا لحقيقة أنهم يذهبون إلى التدريب ؛
• حساب جميع النفقات المالية ؛
• اختر مجال الدراسة الأكثر ضرورة لموظف معين.

إذا كان من الصعب فهم الفئات التي يحتاج موظف أو مدير معين إلى حضورها ، فيمكن لعمال الموارد البشرية "الانتقال من العكس". بناءً على مجالات نشاطهم البشري ، حدد العديد من الموضوعات الرئيسية التي تغطي مهنته المهنية ، وإجراء الاختبارات. ستظهر الإجابات في الاتجاه الأكثر فشلًا ما يحتاج الشخص للتركيز عليه في التعلم.

الخلاصة

يدعي المديرون ذوو الخبرة أن موظفي الشركة يعملون بالطريقة التي تدار بها الإدارة. في الخضوع لرئيس جيد يعرف كيف يعمل عمله وكيفية تنظيم عمله ، سيعمل المرؤوسون الممتازون. وتتبع الصيغة العكسية من هذا - "كل رئيس يستحق مرؤوسيه". إذا كان هناك روح من التواطؤ من جانب موظفي الإدارة في الفريق ، فبعد فترة من الوقت ستنخفض أعمال الشركة.

إذا كان العمل ينهار والنتائج المالية لا ترقى إلى مستوى التوقعات ، فإن الفريق لا يبذل قصارى جهده. اذا كانسيكون المدير قدوة حسنة ، وسيتبعه موظفوه وسيكونون قادرين على تحقيق الأهداف. ومع ذلك ، من أجل اختيار مسار العمل ، عليك أن تفهم إلى أين سيقود ، وبدون المعرفة المناسبة ، لا يمكنك أن تأمل في نجاح الأعمال الرائع.

بعد النظر في المبادئ الأساسية والتوجيهات وأساليب تدريب القادة ، يمكننا أن نستنتج أنه بدءًا من زيارة أولية إلى الدورات التدريبية أو الدورات قصيرة المدى ، يمكنك قلب عقلك بشكل جذري وتعلم كيفية الإدارة بحيث فعالية الإجراءات تتزايد باستمرار. وبالتالي ، فإن نقل المعرفة المكتسبة إلى الموظفين (في عملية حل المشكلات في الممارسة العملية) سيسمح للمدير بتطوير موظفيه والاستفادة من ذلك في شكل دخل نقدي من عملهم.