مفهوم وأنواع تحفيز الموظفين في المنظمة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

كما يقول المثل ، "الكوادر تقرر كل شيء". تعتمد جودة عمل أي منظمة على الاستخدام الكفء لموارد العمل ومؤهلاتهم والتنسيب الصحيح للأفراد في المناصب وإدارتها. تؤثر هذه العوامل بشكل مباشر على الأداء. على سبيل المثال ، سيكون مدير المبيعات المؤهل والمحفز بشكل صحيح قادرًا على جلب ما يصل إلى ثلاثة أضعاف العملاء إلى الشركة أكثر من أربعة مديرين مؤهلين تأهيلاً ضعيفًا.

علم نفس دوافع الشخصية

منذ بداية الزمان ، يسعى الإنسان إلى الأفضل لنفسه. في السابق ، لم يكن الناس بحاجة إلى مثل هذا الدافع كما هو الحال اليوم. كانت دوافع تصرفات الأشخاص البدائيين مبررة بغرائز الحفاظ على الذات والبقاء. ومع ذلك ، في العالم الحديث ، حيث تتوفر معظم الأشياء الضرورية بكثرة ولا توجد حاجة لبذل جهود لتحقيق قيم معينة ، ينخفض معامل النشاط الفردي.

وفقًا لنظرية أ.ماسلو ، المنعكسة في هرم الاحتياجات ، الذي تم إنشاؤه عام 1943 ، يعتمد السلوك البشري علىالاحتياجات الحيوية للفرد ، والتي يمكن تقسيمها إلى خمسة أنواع: الاحتياجات الفسيولوجية ، واحتياجات السلامة ، والاحتياجات الاجتماعية ، واحتياجات الاحترام والتقدير ، واحتياجات تحقيق الذات ، أو التعبير الإبداعي عن الذات.

بناءً على ذلك ، يمكننا أن نستنتج أن دافع الشخص العادي الحديث يتطلب تعريف الهدف ، ونتيجة لذلك تتحقق حاجته.

تحفيز موظفي الشركة

هناك نظرية لفريدريك هيرزبرج تفيد بأن هناك عددًا من العوامل التي تؤثر على رغبة الموظف وقدرته على القيام بأنشطته. في حالة عدم تلقي الموظف التعبير عن هذه العوامل ، يتوقف العمل بما يناسبه. للحفاظ على الاهتمام ، يمكنك استخدام أنواع مختلفة من تحفيز الموظفين.

العوامل التي حددها هيرزبرج لها هوية غير مباشرة مع بعض الاحتياجات التي حددها أ. ماسلو. على سبيل المثال ، بالنسبة لشخص موظف ، فإن المؤشرات المهمة هي جوانب مثل: مناخ ملائم في الفريق ، وراحة ومعدات مكان العمل ، والرضا عن النفس بسبب اعتراف الآخرين بعمله ، والوعي بفائدة ذلك. الأنشطة المنفذة. تشكل هذه النظرية ، جنبًا إلى جنب مع نظرية ماسلو للاحتياجات البشرية ، أساس تحفيز الموظفين ، والتي ستتم مناقشتها لاحقًا.

أهداف تحفيز الموظف

مع ظهور العولمة ، تطور الاقتصاد وظهور محو الأمية الريادية بين الناس في السنوات الأخيرة في العالملقد أصبح من الشائع والمطلوب فتح أعمالك الخاصة وإدارتها. يتزايد إهمال الناس للعمل لدى أي شخص ويبحثون عن الحرية المالية من خلال ريادة الأعمال. وفقًا للإحصاءات ، على مدار السنوات العشر الماضية ، تم تسجيل أكثر من ثلاثة آلاف شركة في الاتحاد الروسي وحده ، وأصبح أكثر من 60 ألف شخص رواد أعمال أفراد.

ومع ذلك ، هناك المئات والآلاف من الشركات التي تتعايش في السوق طوال الوقت وتبيع نفس المنتجات أو الخدمات. للبقاء على قيد الحياة في مثل هذه البيئة الصعبة ، تحتاج الشركة إلى أن تكون تنافسية للغاية ، والتي تتكون من عدة جوانب ، أهمها عنصر الموظفين في الشركة.

من أجل ازدهار المؤسسة ، من الضروري ليس فقط استخدام موظفيها بشكل صحيح ، ولكن أيضًا لتحسين محو أميتهم في العمل ، للتحفيز والدعم والتوجيه. هناك أنواع مختلفة من تحفيز الموظفين ، لكن الكثير يعتمد على تطبيقهم الكفء. يجب على صاحب العمل بذل جهود لإثارة اهتمام الموظف بمنصبه. في حالة عدم وجود شكاوى للموظف بشأن الأنشطة المنفذة والجو داخل الشركة وشعر بأهميته في الإنتاج ، فسيبقى لفترة طويلة وسيفيد المنظمة بأكملها.

أنواع أنظمة تحفيز الموظفين متنوعة ، لكن كل منها سيفيد الشركات والموظفين. أولاً ، سيؤدي إلى إنتاجية العمالة ، مما سيؤثر إيجابًا على دخل الشركة. ثانياً ، موظف متحمس ، عامل راضٍمكان والاستمتاع بأعمالهم ، سوف تستمر لفترة أطول في الفريق ، مما سيؤثر على الوضع مع ما يسمى "دوران الموظفين". ثالثًا ، تحفيز الموظفين يجعل الموظفين يسعون جاهدين لأداء واجباتهم بكفاءة وسرعة ، والسعي لتحسين معرفتهم وتحسين مهاراتهم.

يتم تصنيف الأنواع الرئيسية لتحفيز موظفي المنظمة إلى دوافع مادية (نقدية) وغير مادية (نفسية). ضع في اعتبارك الأنواع الفرعية الرئيسية للحوافز.

الدافع المادي

لا يتطلب مفهوم وأنواع تحفيز الموظفين من خلال الحوافز المادية شرحًا خاصًا. يتمثل هذا الدافع في تزويد الموظف بمدفوعات نقدية مقابل الأداء الجيد لواجبات العمل. أنواع التحفيز المادي للموظفين هي المكافآت لمرة واحدة ، ونظام حوافز المكافآت ، وزيادة الرواتب الإضافية ، والمكافآت المئوية ، وما إلى ذلك.

ليس سراً أن المال هو أهم مورد في الحياة اليومية. يمكنك شراء العديد من الأشياء الثمينة عليها ، والاستثمار في عمليات شراء كبيرة ، وتوجيهها إلى الاستثمارات. لذلك فإن الدافع المادي هو الحل الأكثر إيجابية لمكافأة الموظف وتحفيز أدائه.

الدافع غير الملموس

يشمل الدافع غير المادي أساليب التأثير النفسي على الموظفين. هذا هو النوع من التشجيع الذي يتوافق مع إدراك احتياجات الفرد وفقًا لنظريات ماسلو وهيرزبرغ. يشمل هذا النوع من الحوافز المديح ، مما يدل على قيمة الموظف ،يتيح لك أن تفخر بنفسك وبأفعالك ، وكذلك أن تشعر بأجواء مواتية في الفريق. ستتم مناقشة كل طريقة من طرق التأثير غير المادي على أنشطة الأفراد أدناه.

المعلومات كشكل من أشكال التحفيز

الناس بطبيعة الحال فضوليون وفضوليون للغاية. في فريق المؤسسة ، يتجلى ذلك من خلال الرغبة في تلقي معلومات حول الخطط والحالة الفعلية للمنظمة.

يمكن أن تشمل هذه الأنواع من تحفيز الموظفين جميع أنواع اجتماعات التخطيط والاجتماعات والاجتماعات. علاوة على ذلك ، فإن طريقة التأثير على الموظفين لن تسمح للموظفين بالحصول على المعلومات الضرورية فحسب ، بل ستظهر أيضًا انفتاح القضايا الإدارية في المؤسسة ، مما سيجعل إدارة مثل هذه المؤسسة مفتوحة وصادقة وقريبة من العمال العاديين في رؤيتهم للبيئة.

الضغط على الاهتمام

يسعد كل إنسان عندما ينتبه إليه وعندما يتذكره ويهتم بحالته. لذلك ، يُنصح بتطبيق طريقة التحفيز هذه بانتظام على الموظفين. سواء كانت تهانينا على نهاية فترة الاختبار ، أو ذكرى التوظيف ، أو عيد ميلاد سعيد ، أو مشروع مكتمل - سيشعر الموظف بالإطراء. الشيء الرئيسي هو أن مثل هذه الحوافز يتم تقديمها علنًا ، ويمكن لأي شخص أن يشعر بموجة من الفخر والفرح ، ويشعر بقيمته للإدارة والزملاء.

تدريب

من احتياجات هرم ماسلو الرغبة في تطوير الذات. كلما زادت مؤهلات الموظف ، زادتفي الطلب ومفيد للمنظمة. وبالتالي ، باستخدام هذه الطريقة ، لا يوفر صاحب العمل للموظف فرصة التعليم الذاتي فحسب ، بل يزود نفسه أيضًا بموظفين مؤهلين يمكنهم تطبيق المعرفة المكتسبة لصالح المؤسسة ، مما يساهم في ربحية وقدرة الشركة على المنافسة. العمل.

الحمد وردود الفعل والاختيار

المكونات الأخرى لهرم الاحتياجات هي الحاجة إلى تحقيق الذات والاحترام من الآخرين. يسمح تجسيد هذه الرغبات للشخص بالشعور بأنه لا يمكن الاستغناء عنه والبدء في العمل لصالح المشروع ، دون القلق بشأن عدم كفاءته المحتملة أو الخوف من الطرد أو التفكير في عدم الرضا عن أنشطته. يجب أن يكون مدح الموظف (بالإضافة إلى التأكيد) علنيًا.

يمكن أن يتم التحفيز من خلال توفير الحق في الاختيار بطرق مختلفة. يمكنك طلب النصيحة من موظف معين في منطقة معينة ، أو يمكنك استخدام التصويت بين الموظفين عند اتخاذ قرار بشأن مسألة معينة تتعلق بأنشطة الشركة. وبالتالي ، سيشعر الموظف بأنه جزء من نظام واحد ، ويشعر بفرصة المساهمة في تطوير المنظمة. أساليب التحفيز هذه لها تأثير إيجابي على المناخ الداخلي للفريق.

راحة مساحة العمل

تقول كتابات هيرزبرج أن مكان العمل المريح والملائم هو عامل مهم يجذب الموظف. هذا ليس مفاجئًا منذ معظم الوقتيقضي الشخص في العمل. لذلك ، من المهم أن يشعر كل موظف بالراحة والسعادة في مكان عمله وفي مباني الشركة ككل.

تتحدد الراحة في مكان العمل بالاحتياجات الفردية والجماعية. على سبيل المثال ، تتضمن طرق التحفيز الفردية حسابًا شخصيًا ، ولوحة تحمل اسمًا وموقعًا ، ومكان عمل مجهزًا ، وتكنولوجيا حديثة ، وإمكانية التنظيم المستقل للمساحة المحيطة. تشمل الطلبات الجماعية زيًا موحدًا وصالة ومطبخًا مشتركًا ومكتبًا مريحًا وواسعًا ، إلخ.

نظام ولاء العملاء

تحفيز الموظفين ، مع إنشاء قناة إضافية لبيع منتجات الشركة أو خدماتها ، من خلال تقديم نتائج أعمال الشركة مجانًا أو بخصم كبير للموظفين. ستكون هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص وتستخدم في المؤسسات العاملة في توريد وتصنيع المنتجات الاستهلاكية.

أنشطة المجموعة

لا شيء يؤثر على رغبة الشخص في العمل في مؤسسة أكثر من جو الفريق. من أجل تعزيز العلاقات الودية بين الموظفين ، وخلق مناخ داخلي ملائم ، من الضروري عقد العديد من فعاليات بناء الفريق والشركات. ستكون طريقة التحفيز هذه مهمة بشكل خاص للشركات التي يكون فيها العمل الجماعي حدثًا منتظمًا. تتيح مثل هذه الأحداث للموظفين التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل ، ومشاركة المعلومات الإضافية ،التجمع وتوفير بيئة ودية.

الارتقاء العاطفي للمرؤوسين هو أفضل دافع للموظفين للحصول على نتائج جيدة. في الظروف الحديثة ، عندما يكون من الضروري في كثير من الأحيان توفير التكاليف وخفضها ، فمن الممكن والضروري التحفيز غير المادي. هذا يزيد الولاء ، ويقوي روح الفريق ، وهو غير مكلف ويؤتي ثماره بسرعة - يستمتع الموظفون بعملهم. وهذا يعني أنهم سوف يجتهدون مرارا وتكرارا للشركة ويؤدون أنشطتهم بشكل أفضل.

في الختام ، تجدر الإشارة إلى أنه ليس من الضروري تطبيق جميع طرق التحفيز في نفس الوقت. بعد كل شيء ، تختلف طرق وأشكال وأنواع تحفيز الموظفين في المنظمة وتطبيقها. للتطبيق المناسب ، من الضروري مراعاة خصوصيات المؤسسة ونوع النشاط ومجالات خبرة الموظفين واهتماماتهم وأهدافهم.

سيتمكن مدير الموارد البشرية أو أخصائي الموارد البشرية من تحديد أنواع تحفيز الموظفين بشكل صحيح وفعالية تطبيقهم. يوجد حاليًا عدد كافٍ من الخبراء في مجال استخدام الموارد البشرية الذين يمكنهم تحديد الخيار الأفضل بشكل صحيح لشركة معينة في سوق الخدمات.

وهكذا ، بعد دراسة أنواع الحوافز والحوافز للموظفين وتطبيقها بشكل صحيح ، بالإضافة إلى مراعاة معتقداتهم الداخلية ، يمكن لأي مدير الحصول على فريق قوي من الموظفين يمكنه تحسين الربحية والقدرة التنافسية وأداء الأعمال.