"Ekookna": تقييمات الشركة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يعرف الكثير من الناس شركة إنتاج وتركيب النوافذ والأبواب البلاستيكية "عقّنة". التعليقات عنها مختلفة. ومع ذلك ، فقد حققت الشركة نجاحًا كبيرًا في سوق خدمات البناء ، ولم يتمكن سوى القليل من تطوير الأعمال التجارية من الصفر في هذا المجال. للقيام بذلك ، من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على جذب العملاء ، ولكن أيضًا على الاحتفاظ بهم. دعنا نتحدث عما إذا كانت Ecowindows قد تمكنت من أن تصبح شريكًا موثوقًا به في أعين العملاء الذين لن يخذلكم ، هل ستقوم بعملها بأمانة وبسرعة وبسعر معقول؟

عن الشركة

لا يمكن لتاريخ تطور الشركة إلا أن يحظى بالاحترام. قبل 14 عامًا ، تم تأسيس الشركة من قبل رجل الأعمال المبتدئ Filonenko Andrey Vladimirovich. في البداية ، كانت ورشة صغيرة لتركيب النوافذ البلاستيكية. كان لديها 8 موظفين فقط. تعد Ecowindows اليوم مركزًا رئيسيًا لتركيب وإصلاح وتشطيب النوافذ والأبواب. تبلغ مساحة قاعدة الإنتاج الواقعة في منطقة سيرجيف بوساد 15 ألف متر مربع. م

70 مكتب مبيعات تم افتتاحه في موسكو ، فلاديمير ، منطقة نيجني نوفغورود ، تفير ، ياروسلافل ، إيفانوفو. توظف الشركة 700الموظفين. وفقًا لنتائج عام 2015 ، فازت شركة "Ekookna" بالجائزة الدولية في مجال البيئة e3Awards لعام 2015. وفقًا لمركز الصناعة المستقل "O. K. N. A" ، تعد هذه الشركة من بين أفضل 20 شركة روسية لتركيب النوافذ والأبواب. تعمل Ecowindows في عدة أنشطة:

• الإنتاج والتركيب وتصميم النوافذ
• اصلاح وتزيين الشرفات
• تركيب حدائق شتوية
• انتاج وتركيب ابواب

تؤكد تقييمات Ecowindows أن مديري المبيعات يقدمون بنشاط كل من هذه الخدمات. دعنا نتحدث أكثر عن عناصر القائمة للشركة

ويندوز

تركيب النوافذ - ربما يكون هذا هو النشاط الرئيسي لشركة "Ecowindows". تشير مراجعات العملاء إلى أنه يمكن للشركة طلب نوافذ زجاجية مزدوجة في المنزل ، إلى البلد ، إلى أي مبنى صناعي. تشمل مجموعة المنتجات النوافذ المصنوعة من البلاستيك والخشب والألمنيوم. إنها مصنوعة دائمًا بالحجم المناسب. تعمل Ecowindows مع أنظمة ملفات تعريف VEKA و Rehau المعروفة في السوق.

يتم تحديد المعلمات المطلوبة من قبل مقيم معتمد ومدرب بشكل خاص. يسافر إلى العميل مجانًا. يتحدث المديرون المحترفون مع العملاء ، لمعرفة ما يجب مراعاته عند تصميم النافذة. الأسئلة واجبة الإيضاح:

1. ما مدى سخونة الغرفة؟
2. هل الغرفة مشرقة أم مظلمة؟
3. في أي طابق يقع؟
4. هل أحتاج إلى حمايةمن التعرض للاختراق؟
5. هل الناموسيات مطلوبة؟

نتيجة لذلك ، تقدم Ecowindows حلولاً جاهزة للمنازل الريفية وغرف الأطفال والمباني التي يعيش ويعمل فيها الأشخاص الذين يعانون من الحساسية ، والشقق والمكاتب في الطابق الأرضي. ماذا يعني ذلك؟ في الغرف التي يعيش فيها الأطفال الصغار ، على سبيل المثال ، يتم تثبيت نوافذ بمقبض قابل للإزالة وناموسيات ونوافذ زجاجية مزدوجة آمنة. الجزء الشفاف مغطى بفيلم واقي. لذلك ، من الصعب كسر النافذة. حتى في حالة كسر الزجاج ، فإن القطع لا تتطاير حول الغرفة ، لكنها تبقى داخل الكيس الشفاف.

تقدم ايكوكنا أيضًا مجموعة متنوعة من التركيبات: مقابض ، أقفال ، صمامات تهوية ، أنظمة فتح. ما هو مريح للغاية ، في الشركة ، يمكنك على الفور طلب الستائر الرائعة أو الستائر الدوارة لنافذة جديدة. يتم إجراء عمليات قطع الزجاج والديكور وتحضير ما قبل البيع في قاعدة إنتاج Ecookna (Buzhaninovo). تصف المراجعات أنه تم اختيار موقع الشركة كمكان صديق للبيئة. بالقرب من مبنى الشركة يوجد حقل كبير ترعى فيه الماشية. لا عجب أن الاسم "Ecowindows" يرمز إلى "Eco-Windows".

تصميم النافذة

تقدم شركة ايكوكنا ليس فقط تثبيت نافذة جديدة ولكن أيضا لتصميمها بشكل فعال. يمكن تزيين النظارات بالفيلم (خيار غير مكلف) والتخطيط والنوافذ ذات الزجاج الملون وأحجار الراين وقطع الماس. تبدو كتالوجات خيارات التصميم مذهلة على موقع Ecowindows. آراء العملاء حول هذا الموضوع ، ومع ذلك ، وجدتنادرا. أولئك الذين يمكن العثور عليهم يثنون على التشكيلة الغنية وتصميم المنتج الجميل.

أبواب

ايكوكنا تقدم ايضا ابواب: مداخل و ابواب داخلية. بعضها أنيق للغاية. يوجد في كتالوجات الشركة أبواب منزلقة ومتأرجحة للمكاتب والبنوك والمحلات والمطاعم ومراكز اللياقة البدنية. بفضل العروض الجذابة من Ecowindows ، يتضح مدى أهمية لعب مجموعة الدخول في الجزء الداخلي العام للغرفة.

شرفات

من المريح جدًا أن تقدم إحدى الشركات مجموعة كاملة من الأعمال المتعلقة بإصلاح شرفة أو لوجيا. لم تعد النساء والرجال العصريون يريدون استخدام مثل هذا الجزء المهم من الشقة كمستودع لتخزين الأشياء غير الضرورية. غالبًا ما يبحث العديد من مالكي مساحات المعيشة مع لوجيا عن شركة موثوقة يمكن أن يُعهد إليها بأعمال مهمة في مجال التزجيج والعزل وفي نفس الوقت إنهاء الشرفة.

متخصصون في شركة "Ecowindows" يقدمون جميع أنواع الخدمات المدرجة. أعمال التركيب مضمونة لمدة تصل إلى 5 سنوات. يتم توفير خدمات عالية الجودة لإصلاح الشرفات من قبل مكتب مبيعات Ekookna (بوشكينو). تحتوي المراجعات على معلومات تفيد بأن مديري هذا الفرع يتواصلون مع الزوار بكفاءة ، ويفهمون احتياجاتهم بسهولة. فريق الأساتذة يعمل بشكل واضح وسلس

مراجعات حول جودة الخدمات

إلى أي مدى تقوم مكاتب Ecowindows الأخرى بعملها؟ المراجعاتلقاء مختلف. هناك عملاء كانوا راضين جدًا عن الخدمة المقدمة. أفادوا أن النوافذ والأبواب ، التي جلبها وتركيبها عمال شركة Ecookna ، تتميز بعزل جيد للحرارة والضوضاء. بالنسبة للعديد من العملاء ، من المهم أن تكون النوافذ ذات الزجاج المزدوج مصنوعة من مقاطع جانبية ذات علامات تجارية عالية الجودة Rehau و VEKA. قام العديد من الأشخاص الذين هم على دراية كبيرة بالنوافذ البلاستيكية بفحص وفحص جودة التركيب بعناية. لم يتم العثور على عيوب. نتيجة لذلك ، كان جميع العملاء تقريبًا راضين.

ومع ذلك ، هناك أيضًا مراجعات سلبية حول جودة العمل. شارك أحد العملاء ، على سبيل المثال ، قصة مفادها أن النافذة لم يتم ضبطها. تم ضبطه على الفتحة بكمية كبيرة من رغوة التركيب. تقدمت العميلة إلى Ecowindows بشكوى ، لكن الخبراء الذين زاروها خلصوا إلى أن العمل قد تم وفقًا للمعايير. كان لدى الزبون شعور غير سار بأنه قد تم خداعها. أفاد عملاء آخرون أيضًا أن النوافذ ذات الزجاج المزدوج للتركيب كانت ذات جودة رديئة: مع تلف وخدوش. يبدو أن النوافذ والأبواب كانت قيد الاستخدام بالفعل. طلبت إحدى العائلات استبدال الزجاج المزدوج 5 مرات ، حيث تم اكتشاف عيوب جديدة. أعرب أحد العملاء عن وجهة نظر مفادها أن جودة العمل تعتمد على الفريق. اتصل بـ Ecowindows عدة مرات. لقد تغير المثبتون. أكمل كل فريق الطلب بمستوى الجودة الخاص به.

ما مراجعات العملاء الأخرى حول عمل Ecowindows؟ موسكو هي المدينة التي توجد فيها الشركةيأخذ ، ربما ، أكبر عدد من الطلبات. ترك أحد سكان العاصمة تعليقًا سلبيًا ذا مغزى حول كيفية أداء عمال التركيب للعمل. وعرض صوراً تؤكد العيوب التي وصفها. أثناء التثبيت ، تضررت عتبة النافذة. لديها بعض الخدوش والرقائق عليها. تبين أن المظهر كان قذرًا بسبب تلطخ المطاط السائل حول الحواف. بالإضافة إلى ذلك ، كان العميل غاضبًا لأنه لم يتم تعيين عتبة عند الباب من جانب لوجيا. ورد العمال على مزاعمه بأنه كان ينبغي عليهم تحذيره من الحاجة إليه. بدلاً من العتبة ، وضعوا قطعة بلاستيكية منحنية تبدو قذرة.

حول المواعيد النهائية لتنفيذ الأعمال

مدة تركيب النوافذ البلاستيكية 5 أيام. يتم إحضار النوافذ ذات الزجاج المزدوج من الأنواع النادرة وتركيبها في 21 يومًا تقويميًا. هذا ما ورد في العقود. هل يتم تنفيذ الطلبات فعليًا قريبًا؟ تشير المراجعات الإيجابية إلى أن موظفي Ecowindows يعملون بسرعة. غالبًا ما تلقى العملاء نافذة بلاستيكية منتهية بالفعل في اليوم الثالث بعد توقيع العقد. عادة ما يتم تركيب الهياكل الخشبية والألمنيوم في غضون أسبوعين.

ومع ذلك ، ترك أحد العملاء مراجعة غاضبة: مرت 5 أسابيع منذ توقيع العقد قبل اكتمال العمل. خلال هذا الوقت ، جاء القائمون على التركيب ثلاث مرات. نسي العمال في المرتين الأولين إحضار بعض الأجزاء اللازمة لتثبيت النوافذ. في حالة واحدة ، قاموا بإلغاء موعد 15 دقيقة قبل الموعد المحدد.

عن الأسعار

على موقع الشركةتعرض "Ecowindows" الأسعار التقريبية للنوافذ والأبواب والتجهيزات. يمكنك معرفة التكلفة الدقيقة عن طريق الحصول على استشارة في مكتب الشركة. المبلغ في الشيك يعتمد على العديد من العوامل:

• أحجام النوافذ أو الأبواب ؛
• ماركة زجاج
• سمكها
• كمية وتكلفة التركيبات ؛
• خيارات إضافية.

هل الأسعار الموحدة التي يحددها المكتب المركزي للشركة ديمقراطية؟ كما ذكرنا سابقًا ، فإن موقع الفرع الرئيسي لشركة Ecowindows هو Sergiev Posad. توضح مراجعات العملاء أن خدمات الشركة غير مكلفة نسبيًا. قام العديد من العملاء بحساب العروض من شركات مختلفة واختاروا Ecowindows بسبب أقل سعر. علق أحد العملاء الذي طلب نوافذ خشبية أنه بالنسبة لهذا النوع من المنتجات ، يمكن أن يكون الفرق في التكلفة هائلاً. كانت راضية عن السعر الذي عرضته Ecowindows (سيرجيف بوساد). تشير مراجعات العملاء أيضًا إلى أنهم حصلوا على خصومات جيدة لتكرار الطلبات وفي حالة وجود أي عيوب.

في التعليقات السلبية ، توجد معلومات تفيد بأن التكلفة المختلفة للعمل تم استدعاؤها من قبل المدير والقائم. أعرب أحد العملاء أيضًا عن عدم رضاه عن حقيقة أنه تم أخذ 300 روبل منه لتسليم المواد ، على الرغم من أنه تم النص في البداية على أن هذا الجزء من الخدمة سيكون مجانيًا. عائلة أخرى ، أرادت شراء نوافذ غير مكلفة مع التثبيت ، لم تتمكن من التوصل إلى تفاهم مع المدير. عرض ممثل شركة "إكوكنا" بإلحاح على شراء منتج أغلى ثمناً ، دون الأخذ بعين الاعتبار الوضع المالي.فرص العملاء

حول مستوى الخدمة

حول جودة الخدمة في Ecowindows ، غالبًا ما توجد مراجعات إيجابية. أفاد العديد من العملاء أن الموظفين مهذبين ومتعاونين. يشرح المديرون والقائمون للقياس بالتفصيل وبشكل يسهل الوصول إليه جميع الفروق الدقيقة المهمة المرتبطة بتثبيت نافذة أو باب. الموظفون أكفاء للغاية ويوصون دائمًا بالنموذج الأفضل للاختيار ولماذا. ولكن هناك أيضًا مراجعات سلبية. اتصل أحد العملاء بمكتب الشركة في Mozhaisk. قال إنه استقبله موظف "لا يعرف الكثير عن النوافذ". عرض ممثل الشركة بإصرار أن يسجل العميل "للقياس" ، على الرغم من أنه كان سيشتري البضاعة في غضون ستة أشهر فقط.

يقوم قسم الخدمة في ايكوكنا بتحليل الشكاوى. في كثير من الأحيان ، تظهر الردود على التعليقات السلبية على الشبكة. في الحالة الموضحة أعلاه ، أبلغت الشركة عن إجراء تدقيق داخلي. اكتشف الموظفون المسؤولون بالضبط من كان يتحدث إلى العميل. واتضح أن مدير المبيعات كان غائبًا في ذلك اليوم وحل محله رئيس القسم. فيما يتعلق بالشكوى ، ينتظر المدير إعادة التصديق واجتياز اختبار أخلاقيات التواصل مع العميل.

هناك أيضًا مراجعة سلبية من العميل الذي أراد تثبيت نافذة Rehau في شقتها. يثق العميل فقط في هذه الشركة المصنعة الألمانية. في البداية ، أكد المدير أن النافذة ذات الزجاج المزدوج ستكون بالتأكيد Rehau. في النهايةجلب وتركيب نافذة لشركة أخرى غير معروفة في السوق. في نص العقد ، كما اتضح ، لم تتم الإشارة إلى العلامة التجارية للنافذة ذات الزجاج المزدوج على الإطلاق. بالنسبة لجميع المطالبات ، أجاب الموظفون أنهم بحاجة إلى قراءة المستند بعناية وأن لا أحد يعرف شيئًا عن رغبات العميل.

من النقاط المهمة في الخدمة المرتبطة بتركيب النوافذ إزالة حطام البناء. تحتوي التعليقات حول شركة "Ekookna" على معلومات تفيد بأن القائمين بالتركيب ، عند الانتهاء من العمل ، يقومون بإخراج مخلفات الإنتاج إلى بئر السلم. علاوة على ذلك ، يقوم العميل إما بتسليم القمامة إلى الخزان بمفرده ، أو يدفع "إكرامية" (حوالي 200 روبل) للمركبين للقيام بذلك. أحيانًا يقدم موظفو Ecowindows هذا الجزء من الخدمة مجانًا كتعويض عن أي عيوب حدثت أثناء التثبيت.

حول مصداقية المراجعات

يعبر بعض العملاء عن رأي مفاده أن العديد من المراجعات حول شركة "Ecowindows" في الشبكة غير موثوقة. يدعي العملاء ، على سبيل المثال ، أنه من المستحيل ترك تعليق سلبي على الموقع الرسمي للشركة. ومع ذلك ، يجيب موظفو الشركة: يتم أيضًا نشر الآراء السلبية ، إن وجدت ، على الموقع ، وإن لم يكن ذلك على الفور. كل مراجعة خاضعة للإشراف. يتم تحليل ردود الفعل السلبية بالتفصيل. يجري تحقيق رسمي في كل حالة.

ليس سراً أن العملاء غير الراضين عن عمل الشركة غالباً ما يحاولون التعبير عن آرائهم في مواقع مختلفة. لذلك ، قبل الاتصال بشركة معينة ، من المفيد دراسة العديد من البوابات التي تنشر المراجعات. الآن خدمة Flamp متكاملة مع2 نظم المعلومات الجغرافية. يتم إضافة الشركات إلى دليل البرنامج ليس من قبل الزوار ، ولكن من قبل مسؤولي الموقع. لذلك ، هناك خطر أقل من أن تتلقى هنا معلومات حول شركة غير موجودة.

ينطبق هذا ، على سبيل المثال ، على هذه الشركة. لذلك ، لا تعبر نوفوسيبيرسك عن آراء سلبية حول شركة "Ecookna". التعليقات على "Flamp" لا تحتوي على معلومات حول هذه المنظمة على الإطلاق. لماذا ا؟ ببساطة لأنه لا يوجد فرع للشركة في هذه المدينة. في نوفوسيبيرسك توجد شركة أخرى تسمى "إكوكنا" تقوم بجمع طلبات تركيب النوافذ والأبواب. التعليقات حوله إيجابية وسلبية. ومع ذلك ، قدم قسم الخدمات في شركة EcoWindows تعليقًا رسميًا مفاده أن الشركة في نوفوسيبيرسك هي منافس لها وليست شريكًا.

مراجعات الموظفين

هل ايكوكنا جذابة كصاحب عمل؟ غالبًا ما تكون ردود الفعل من الموظفين حول الشركة سلبية. يفيد العمال أن الأجور منخفضة وغالبًا ما تتأخر. يتم دفع نسبة كبيرة من الأجر عن العمل بشكل غير رسمي. يقضي يوم العمل في جو متوتر. كثير من القادة لا يحترمون المرؤوسين. يتم تغريم الموظفين بانتظام ، وعادة ما يكون من غير الواضح ما هي الانتهاكات.

قال موظف سابق بإحدى إدارات الشركة أن فريق مديري المبيعات يتغير بالكامل تقريبًا كل شهرين. يتم فصل القسم بأكمله تقريبًا من أجل تعيين موظفين آخرين على الفور. علاوة على ذلك ، تتأخر الأجور في نفس الوقت عن هذين الشهرين. هذا يعني أن المتخصصين يغادرون ، في الواقعبعد أن عملت في الشركة لمدة 60 يومًا تقويميًا مجانًا. هناك أيضًا العديد من التعليقات السلبية حول حقيقة أن العديد من العمليات في المؤسسة يتم تصحيحها بشكل غير كافٍ. تدريب الموظفين الجدد سطحي. لذلك ، في كثير من المواقف يكون من الصعب معرفة كيفية التصرف بشكل صحيح. يجب جمع المعلومات شيئًا فشيئًا ، والتشاور مع الزملاء من المدن الأخرى.

اسم الشركة

على مدى السنوات القليلة الماضية ، يمكنك غالبًا العثور على مراجعات سلبية حول الشركات التي تحمل أسماء مشابهة لـ Ecowindows. العملاء يعتبرونهم فروعًا لشركة معروفة ويتقدمون بمطالبات إلى إدارة "المكتب المركزي". عند تقديم الطلبات ، غالبًا ما ينشأ الارتباك. مع إحدى هذه المنظمات ، خضعت شركة "Ecookna" في ستافروبول للتجربة. اختبأت مجموعة من المحتالين وراء اسم مشهور ، وتلقوا الأوامر وجمعوا مبالغ كبيرة من المدفوعات المسبقة في جيوبهم. بعد ذلك ، لم تقم أي فرق من المثبتين بزيارة العملاء. لم يتم تنفيذ العمل المتفق عليه. كان على ممثلي شركة حقيقية تدعى "Ekookna" التحدث على شاشة التلفزيون في ستافروبول ليشرحوا لسكان المدينة: لا علاقة لهم بالمحتالين ، ولا يوجد فرع للشركة في المدينة على الإطلاق.

نشأت مواقف مماثلة في مستوطنات أخرى. كما قلنا من قبل ، هناك مدينة أخرى معروفة حيث يعمل كيان قانوني - "تحمل الاسم نفسه" لشركة Ecookna - نوفوسيبيرسك. تؤكد المراجعات أن هناك شركة تقدم خدمات تركيب النوافذ والأبواب. إنها لا تفعل ذلك دائمًا بشكل جيد. من وقت لآخر تنتهك المواعيد النهائيةموظف في شركة "Ecookna" (نوفوسيبيرسك). توفر المراجعات أيضًا معلومات تفيد بأن النوافذ التي قامت هذه الشركة بتثبيتها تسمح بإصدار ضوضاء ولا يوجد فيها أي عزل حراري تقريبًا. هناك أيضًا شركة في أستراخان ، والتي غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين Ecowindows. يطلق عليه "النوافذ الاقتصادية". الشركة لديها شعار يصور حبتين من الكرز

كما قام بإيواء شركة "Ekookna" Gorodets. تحتوي المراجعات على معلومات تفيد بأن الشركة ليست فرعًا للشركة التي نصفها. تعمل هذه المنظمة في منطقة نيجني نوفغورود في إنتاج النوافذ الخشبية. لا توجد معلومات سلبية عن الشركة. ومع ذلك ، فهو ليس مكتبًا تمثيليًا لـ EcoWindows في سيرجيف بوساد. فقط في نيجني نوفغورود يوجد تاجر رسمي للشركة

لدى Ekookna أيضًا منافس في تومسك. تقدم خدمات تركيب النوافذ والأبواب وتركيب الحدائق الشتوية وتصنيع الستائر في جميع مدن روسيا تقريبًا. هذه الشركة ليست فرعًا للمؤسسة في سيرجيف بوساد ولا تاجرًا رسميًا. على الرغم من أن الكيان القانوني "Ekookna" (تومسك) يطلق على نفسه ممثل العلامة التجارية. مراجعات حول عمل شركة معروفة أمام العملاء ، تنسب إلى حسابهم الخاص. أفادوا بأنهم جزء من New Technologies Group.

يطلب من ممثلي شركة "Ecookna" الانتباه إلى المعلومات الخاصة بعناوين الفروع والوكلاء الرسميين للشركة والموجودة على الموقع الرسمي. المدينة التي توجد بها معظم مكاتب شركة Ekookna هي موسكو. تشير المراجعات إلى أن "الاسم نفسه" للشركة في العاصمةرقم. تدخل الشركة في عقود لتركيب النوافذ نيابة عن الكيان القانوني Ecowindows City. يوصي ممثلو الشركة بأن تنظر بعناية في نص الاتفاقية ، وبالطبع اسم الكيان القانوني الذي أبرمت معه. سيساعد هذا في حماية مصالحك في النزاعات مع رواد الأعمال عديمي الضمير.

الآن أنت تعرف الكثير عن نظام Ecowindows. توفر المراجعات حول الشركة معلومات حول المخاطر التي يمكن توقعها في التعاون. إذا كنت ستقدم طلبًا ، فاقرأ العقد بعناية ولا تتردد في طرح الأسئلة.