"Plumbing-online": مراجعات للعملاء والموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

"Santechnika-online" هو موقع إنترنت روسي كبير ومعروف إلى حد ما يقدم مجموعة واسعة من معدات السباكة ، ومستلزمات المطبخ والحمامات ، وبلاط السيراميك ، فضلاً عن المعدات اللازمة لتركيب وتعديل إمدادات المياه أنظمة معالجة المياه والتحكم في المناخ بما في ذلك التدفئة. لمدة 9 سنوات من العمل ، شغلت مكانة رائدة في مجالها السوقي.

مجموعة كبيرة من السلع والملحقات الخاصة بالمصنعين المحليين والأجانب لن تترك أي شخص غير مبال. يمكن اختيار 110.000 نوع من العناصر من 600 علامة تجارية معروفة وشرائها على الموقع ، عن طريق الاتصال بالمستودعات أو زيارتها شخصيًا. تضمن الكفاءة المهنية العالية للموظفين والنهج الفردي رضا العملاء عن شركة Santekhnika عبر الإنترنت. التعليقات من العملاء السعداء ، على سبيل المثال ، على Yandex. Market ، تأكيدًا على السمعة الإيجابية للمتجر.

نهج احترافي

تثار أسئلة كثيرة لأي شخص يقرر البدء في تجديد ، أو تغيير تصميم الحمام أو المطبخ ، ما عليك سوى استبدال بلاط الأرضيات في الردهة. ما هي الشركة المصنعة التي تختار ، ما هو الفرق بين هذا أو ذاك السباكة ، ما هو الأنسب لمنزل معين؟

في العالم الحديث ، تتغير التكنولوجيا بسرعة كبيرة بحيث لا يمكن لأي شخص بعيد عن عالم الإصلاح وغير مطلع على أحدث الاتجاهات في مجال السباكة أن يكون على دراية بجميع التغييرات. سيصبح موظف في شركة Plumbing-online ، وفقًا لتعليقات العملاء ، دليلًا ومساعدًا لا غنى عنه لمثل هذا الشخص. خلال هذه المشاورات ، تتم تغطية كل ما تحتاج لمعرفته حول منتج معين بالتفصيل ، ويتم اختيار المكونات الضرورية ويتم تقديم المساعدة في التثبيت. يتم ضمان احترافية العمال من خلال خبرتهم القوية في مجال السباكة.

يعرف الموظفون كل شيء عن إيجابيات وسلبيات العلامات التجارية المختلفة ، مما سيساعدك على اختيار المنتج المناسب لجيبك. أثناء المحادثة الفردية ، يتم اختيار المعدات المناسبة للخصائص التقنية لشقة أو منزل معين ، مما يضمن العمر التشغيلي الطويل لمثل هذا الجهاز.

ماركات السباكة والبلاط

عند اختيار معدات السباكة ، فإن الصانع والمورد مهمان. في المواقع المتخصصة ، عادةً ما تكون المجموعة المقدمة لفئة معينة من السلع أعلى بعدة مرات مقارنة بمواقع الإنترنت العامة. عن المتجرتذكر تقييمات "السباكة عبر الإنترنت" التي يتركها العملاء بالاختيار الواسع والمصنعين الموثوق بهم الذين تتعاون معهم الشركة. تباع هنا العديد من العلامات التجارية المعروفة والشهيرة للأدوات الصحية والبلاط. تأتي هذه المنتجات مع فترة ضمان وبعد التثبيت تعمل بشكل لا تشوبه شائبة.

نحن نتحدث عن كل من المنتجات المحلية والأجنبية. ومن الدول المنتجة: روسيا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وتركيا. العلامات التجارية المتاحة: Aquatek ، Bas ، Grohe ، Roca ، Villeroy & Boch ، Astra-Form ، إلخ.

الأسعار

النهج المخلص للتسعير هو أحد عوامل النجاح في البيئة التنافسية الصعبة للتجارة الحديثة. تضمن مجموعة متنوعة في "السباكة عبر الإنترنت" ردود فعل إيجابية. نظرًا للأسعار المعقولة ، يمكن حتى للعملاء الأكثر تطلبًا العثور على شيء يرضيهم هنا.

فوائد التسوق عبر الإنترنت

للتداول عبر الإنترنت العديد من الإيجابيات وبعض السلبيات. تشمل الجوانب الإيجابية: إمكانية الوصول ، والوصول على مدار الساعة ، ووقت التفكير والاختيار ، والراحة. يتم تحديد مدى توفر المتجر على مدار الساعة فقط من خلال وجود جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة. هذا يجعل من الممكن ترك البضائع في السلة والعودة إليها بعد بضع ساعات أو أيام ، بعد التشاور مع الأصدقاء أولاً. الراحة أنه يمكنك التسوق من الأريكة في شقتك أو أثناء استراحة الغداء في العمل.

في نفس الوقت هناك جوانب سلبية - تحتاج للتعامل مع الموقع ولا توجد طريقةالمس المعدات بيديك.

المراجعات الواردة حول Plumbing Online تشهد على بساطة وكفاءة التعامل مع الطلبات عبر الإنترنت. يقوم المشغلون على الفور بملء طلب وتسليم جميع عناصر المخزون إلى وجهتهم. المستودع مفتوح حتى منتصف الليل. وهذا يزيد من سرعة خدمة العملاء كما يتضح من كلامهم.

كيفية الطلب

هناك قنوات متنوعة يمكنك من خلالها الاتصال بالمتجر لشراء المعدات. يمكنك إضافة المقالة التي تريدها إلى عربة التسوق الخاصة بك على موقع الشركة ، أو الحجز عبر الهاتف أو الحضور شخصيًا.

وردت عدة مرات في "Plumbing-online" (متجر على الإنترنت) مراجعات حول عدم وجود المنتج المطلوب. في مثل هذه الحالات ووفقًا لتعليقات العملاء ، فقد عُرض عليهم خيار بديل ، نظرًا لوجود عدد كبير من المراكز لأي محفظة.

قد يكون من الصعب على الزائر غير المطلع لموقع الإنترنت أن يقرر العلامة التجارية المناسبة وطراز السباكة. في هذه الحالة ، سيتشاور المديرون المختصون ويختارون المنتجات مع مراعاة الخصائص التقنية المطلوبة ، فضلاً عن القدرات المالية. يحتوي الموقع أيضًا على معلومات أساسية يجب على المبتدئين مراعاتها عند اختيار السباكة دون مساعدة استشاري.

خدمات التوصيل والتركيب

بعد الشراء ، يمكنك استلامها بنفسك. سيجتمع عامل مؤهل في المستودع للمساعدة في التحقق من النزاهةالبضائع وفقط بعد أن يتم الدفع.

هناك أيضًا خدمة توصيل مدفوعة بسائق ، وهي ملائمة بشكل خاص للأشخاص المشغولين وخدمة المناطق النائية. يتصل السائق مسبقًا ويحذر من وقت الوصول ، ويبلغ أيضًا مسبقًا في حالة حدوث انحراف محتمل عن الجدول.

المعدات التي تم شراؤها من المتجر يتم نقلها إلى العديد من المدن في روسيا. كفاءة وفعالية مثل هذه الخدمة في "السباكة عبر الإنترنت" تتلقى باستمرار ردود فعل إيجابية من مصادر مختلفة.

خدمة أخرى تقدمها الشركة وهي السباكة الجاهزة. في هذه الحالة ، يتضمن الأمر التثبيت بواسطة الموظف. يصل السيد إلى العنوان المحدد في يوم الأسبوع المتفق عليه مسبقًا ، ويضع خطة عمل ، ويربط السباكة المشتراة بعناية وسرعة.

الجغرافيا

هناك العديد من المواقع التي يمكن للمشتري زيارتها شخصيًا. تقع في موسكو ، وكذلك في سانت بطرسبرغ وكراسنودار. هنا سيظهر للزائر نماذج في المخزن مع إمكانية الشراء الفوري ، وكذلك يخبرنا عن أي سلع من الكتالوج. يتم أيضًا التسليم الذاتي للعناصر المحددة مسبقًا عبر الإنترنت أو عبر الهاتف من هنا. حول "السباكة عبر الإنترنت" في كراسنودار ، تتحدث المراجعات عن مجموعة غنية من المنتجات وأسعار معقولة. أما بالنسبة لموقع موسكو ، فقد وردت عدة شكاوى حول موقعه البعيد (في قرية بيسيدي ، منطقة موسكو). لذلك تم فتح نقطة ثانية في موسكو الواقعة في ياروسلافل

ماذابالنسبة لتوصيل المنتجات ، يتم تنظيمه في أي مكان في الاتحاد الروسي: من كالينينغراد إلى فلاديفوستوك. ستأتي شركة شحن متخصصة إلى أبعد الوجهات. من الممكن أيضًا استخدام المساعدة من أي مزود خدمة نقل آخر (بناءً على طلب العميل).

كيفية إرجاع أو استبدال عنصر

لسوء الحظ ، حتى أفضل الشركات المصنعة ليست محصنة ضد الزواج. بالإضافة إلى ذلك ، فإن بعض تركيبات السباكة هشة بشكل خاص وستعاني بسرعة إذا أسيء التعامل معها. يشمل هذا المجموعة الكاملة من المنتجات المصنوعة من السيراميك والقيشاني. تعتبر مسألة الإرجاع والاستبدال ذات صلة بشكل خاص عند طلب السباكة عن بُعد. عند استلام المنتج من السائق ، يلتزم العميل بفحص المنتج بعناية وتقييمه للتأكد من سلامته ، وبعد ذلك فقط يوقع على شهادة القبول.

عندما تدفع مقابل خدمة إعداد المعدات في الموقع ، تقل مخاطر قبول السباكة ذات الجودة الرديئة بشكل كبير. سيكتشف الحرفي المؤهل بسرعة حتى عيبًا بسيطًا في المنتج. تشير مراجعات السباكة المثبتة إلى الجودة العالية لهذه الخدمة. عند التسليم من قبل شركة نقل متخصصة إلى نقاط بعيدة في الاتحاد الروسي ، يتم سداد دفعة مقدمة. في حالة الزواج ، تأتي خدمة المطالبة في المقدمة. تحدد جودة عمل موظفيها إلى حد كبير سمعة المتجر المستقبلية.

ملاحظات

تزداد شعبية المتجر كلما زادت جودة الخدمة بشكل أسرع. في "السباكة على الإنترنت" الاستعراضاتيقول الموظفون إن الناس يعرفون من تجربتهم الخاصة مدى أهمية استجابة الزوار لتعليقات العملاء في الوقت المناسب.

القدرة على التعلم من الأخطاء هي ميزة متأصلة في أي مشروع ناجح. على الإنترنت ، تزداد قابلية تعرض السمعة للتأثر عدة مرات بسبب رد الفعل الفوري للمستخدمين حتى لأصغر عيب ويمكن أن يؤدي إلى انخفاض فوري في أرقام المبيعات. لهذا السبب تعتبر التعليقات مهمة للغاية ، على سبيل المثال ، يمكنك ترك تعليق على الموقع أو إجراء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني أو ترك تعليق في مجموعة على الشبكات الاجتماعية. يتم قبول المراجعات على العمال والمنتجات.

يتعامل الموظفون مع ردود الفعل السلبية ويتخذون الإجراءات لتصحيح الوضع. على سبيل المثال ، في حالة الزواج ، يتم توضيح المشكلة مع المورد ، ويتم تقديم حل للمشتري ، و (كتعويض عن الوقت الضائع) يتم تزويده بخصم على الطلب التالي.

مستشارون

في صناعة الخدمات ، يعتمد العميل بشكل مباشر على البائع ، وعند الشراء عبر الإنترنت ، على ممثل الدعم الذي يلجأ لطلب المساعدة. لذلك ، يرافق الموظفون العميل أثناء التسليم الذاتي للبضائع ، والإجابة على الأسئلة حول الكتالوج ، وإعداد المستندات ، والمرتجعات وتبادل المنتجات.

حول العمل في Santekhnika-online.ru ، ردود الفعل من الموظفين إيجابية في الغالب. من بين المزايا التي يذكرونها: مكتب مريح وفريق جيد ، فضلاً عن حصة عالية من المبيعات عبر الإنترنت. مما لا شك فيه أن إرضاء مستشاري المبيعات يؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمة فيالمتجر