B2C - ما هو؟ كيف يختلف تسليم البريد السريع B2C؟ B2C ميزات الأعمال

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عادةً ما يتم تقسيم منطقة مبيعات السلع والخدمات المختلفة إلى قسمين كبيرين. الأول هو B2C ، والثاني هو B2B. في كثير من الأحيان ، بعد تلبية هذه الاختصارات ، يسأل الكثير من الناس أنفسهم: B2C - ما هو؟ أو ما هو B2B؟ فلنتعرف على الأمر.

وصف سوق B2B

إذا قمت بترجمة النص حرفياً ، فستحصل على "عمل إلى عمل" ، من الأعمال الإنجليزية إلى الأعمال. يشير مصطلح B2B إلى أي عمل يركز على بيع السلع أو الخدمات لشركات أخرى. مثال على ذلك قواعد البيع بالجملة التي تبيع سلعها بكميات كبيرة ، والمنظمات التجارية التي تمثل كبار المصنعين وتعمل فقط كبائعين ، وما إلى ذلك ، لذا ، سوق B2C - ما هو ، ما هو B2B وما هي الاختلافات بينهما؟

خصائص سوق B2B

تتميز المبيعات في هذا الجزء من السوق بعدد من الميزات. من بينها:

• الحجم. تركز B2C على مبيعات الأعمال ، وبالتالي فإن الشركات العاملة في هذا القطاع مهتمة بمبيعات الجملة أكثر من مبيعات التجزئة. مع انخفاض تكلفة السلع (مقارنة بتلك المعروضة للمستهلك النهائي) ، تحقق هذه الشركات تدفقات نقدية كبيرة بسبب الحجمجميع أنواع المنتجات. ومن الأمثلة الحية شركات المستودعات والتجار بالجملة.



• سوق محدود. إذا قارنا عدد المشترين في سوق التجزئة بعدد المستهلكين المحتملين في السوق الموجه للأعمال ، يمكننا أن نستنتج أن هذا الأخير أدنى مرات عديدة من الناحية الكمية من السابق. بطبيعة الحال ، تزيد هذه الحقيقة من المنافسة في قطاع B2B وتتطلب مناهج مختلفة تمامًا للعملاء عن سوق B2C.
• قرارات متوازنة. على عكس المشتري العادي ، يتعامل كل رجل أعمال تقريبًا مع أي مشتريات لأعماله بصرامة شديدة. بادئ ذي بدء ، هذا بسبب المخاطر العالية. لنفترض أنه يمكنك شراء مجموعة من منتج جديد ، لكنها لن تكون مطلوبة بين المستهلكين. أو ، على سبيل المثال ، قم بشراء خط إنتاج ، وسيصدر الزواج. في الواقع ، هناك العديد من هذه المخاطر. ويجب على رجل الأعمال أن يأخذها في الاعتبار ، خاصة وأن التكاليف المالية والوقت لشراء البضائع في سوق التجزئة تختلف بشكل كبير.

B2C - ما هو

مع السوق الموجه للأعمال التجارية ، بشكل أو بآخر برزت ، دعنا ننتقل إلى الجزء الموجه نحو المستهلك. إذن ، B2C - ما هذا؟ باللغة الإنجليزية - من شركة إلى عميل ، وترجمتها إلى لغتنا الأم - "عمل للمشتري". إذا قارنته بجزء من نشاط تجاري يركز على البيع للبائعين ، يمكنك أن ترى أن هذه المفاهيم مختلفة اختلافًا جوهريًا.

ميزات العمل الرئيسية لـالعملاء

• تشكيلة. عادة ، يحاول تجار التجزئة تغطية أكبر قدر ممكن من السوق. يتم ذلك عن طريق تعظيم نطاق السلع المباعة والخدمات المقدمة. ولعل أبرز مثال على B2C هو محلات السوبر ماركت. في مثل هذه المتاجر ، يمكن للمستهلك شراء كل ما يحتاجه تقريبًا. بالإضافة إلى الحصول على خدمات إضافية ، مثل توصيل وتركيب وتركيب الأجهزة المنزلية.
• قيمة العميل. في البيع بالتجزئة ، قيمة عميل واحد ليست عالية جدًا ، نظرًا لأن الجزء الأكبر من المعروض النقدي يتم من أحجام المبيعات لمختلف المستهلكين. لذلك ، يركز قطاع B2C على احتياجات السوق ككل ، وفي حالات نادرة يأخذ في الاعتبار احتياجات شخص واحد. كمثال توضيحي ، يمكنك أن تأخذ أي منتج استهلاكي ، مثل الخبز. يحتوي هذا المنتج على جميع الخصائص التي يمكن أن تجذب أكبر عدد ممكن من المشترين. وإذا أراد شخص ما شراء خبز بنكهة النعناع ، فمن غير المرجح أن ينجح. ولن يصنع أي مصنع رغيفًا واحدًا فقط لتلبية احتياجات عميل واحد بدلاً من الآلاف. والعكس صحيح: لنفترض أن صاحب السوبر ماركت ، لسبب ما ، قرر أن الخبز بنكهة النعناع سيباع بضجة كبيرة. يتفاوض مع الموردين - ويجعلونه مجموعة تجريبية من هذا الخبز. بطبيعة الحال ، لمثل هذه التجارب ، يجب أن يكون الحجم كبيرًا. الوضع ، بالطبع ، غير طبيعي إلى حد ما ، ولكن ، مع ذلك ، يمكن فهم مدى اختلاف طرق الترويج للسلع علىالأسواق الموجهة للأعمال التجارية والمستهلكين.

B2C: تسليم البريد السريع

مثل سوق السلع ، يختلف سوق الخدمات لـ B2C عن B2B. هذا ينطبق على أي مجال عمل. على سبيل المثال ، B2C - تسليم البريد السريع. يُلزم التوجه نحو السوق الاستهلاكية شركة النقل بأن يكون لديها شبكة مستودعات واسعة جدًا ، بالإضافة إلى النقل. هذا ضروري لأن الشركة تحتاج إلى الوصول إلى الحد الأقصى من الجمهور وخلق أفضل الظروف للعملاء.

دمج الأسواق

إذا نظرت عن كثب إلى العديد من الشركات ، لا سيما الكبيرة منها ، يمكنك أن تفهم أنه في مكان معين يكون هناك خط واضح بين نوعي ترويج السلع. الرغبة الطبيعية لصاحب أي مشروع هي الحصول على المزيد من الأرباح ، وإذا أتيحت الفرصة للحصول على جزء إضافي من العملاء ، فلن يرفض أحد. من الأمثلة الجيدة على ذلك جميع أنواع قواعد مواد البناء. او شركات الوكلاء التي توزع المنتجات على منافذ البيع بالتجزئة.

مثال على شركة متعددة الأسواق

فكر في مثال: هناك منظمة صغيرة تعمل في إنتاج المنتجات المعدنية. تستخدم هذه الشركة في عملها منتجات الطلاء والورنيش. يشتريه المالك من متاجر الأجهزة أو في قواعد البناء ، نظرًا لأن لديه كميات صغيرة لشراء البضائع مباشرة من الشركة المصنعة. بدلاً من ذلك ، يمكن لهذا المالك العثور على مؤسسة لديها اتفاقية تاجر مصنع توزعبضائعهم لنفس متاجر الأجهزة. بالنظر إلى أن هذه الشركات لديها ما يسمى بالحد الأدنى للطلب ، مثل 100 دولار ، يتم فحص المستهلكين المنتظمين تلقائيًا. لكن بالنسبة لصاحب العمل الصغير ، هذا المبلغ مقبول تمامًا ، نظرًا لأنه يستخدم هذه السلع في عملية الإنتاج. من خلال العمل مع شركة تاجر ، يحصل على مدخرات كبيرة ، لأنه في هذه الحالة يكون السعر الذي يدفعه مقابل البضاعة مساويًا تقريبًا لسعر شراء أي متجر.

في هذه الحالة ، يتصرف صاحب العمل الصغير كمستهلك صغير ، لأن حجم مشترياته أقل بكثير من حجم المتاجر ، ومع ذلك فهو قادر على الاستفادة من ظروف أفضل من المستهلكين الآخرين.

الفرق في النهج

ما الفرق بين B2B و B2C؟ هناك اختلافات كبيرة بين هذين السوقين ، على الرغم من أنهما متشابهان للغاية للوهلة الأولى. تكمن هذه الاختلافات في كل من أساليب التسويق وأهداف المستخدم النهائي.

الاختلافات الرئيسية بين السوق بالنسبة للمستهلكين وسوق البائعين:

• اتخاذ قرارات متوازنة وعقلانية بشأن المشتريات. B2C تتميز بالعاطفة ، الحاجة لإشباع الرغبات
• مجلدات. بينما يشتري المستهلك العادي لتلبية احتياجاته ، يشتري رجل الأعمال لدعم أعماله. لذلك ، يمكن أن تكون أحجام الشراء ضخمة.
• سعر المنتج. بالنسبة للمستهلك العادي ، تلعب تكلفة البضائع دورًا كبيرًا ، ولكنها في كثير من الأحيان ليست حاسمة. لكن في حالةفي سوق B2B ، يمكن أن يُترجم الفارق البالغ 1 دولار لكل وحدة إلى عشرات الآلاف عبر المجموعة بأكملها ، لذلك تحظى قيمة المنتج باهتمام كبير.
• طرق البيع. إذا تم إيلاء الكثير من الاهتمام لمبيعات B2C للإعلان الجماعي ، فعندئذٍ في المبيعات في سوق B2B ، تأتي الاتصالات الشخصية مع المشترين والعمل مع قواعد البيانات في المقدمة.

وهكذا ، يمكننا أن نستنتج أن مبيعات الشركات تختلف اختلافًا كبيرًا عن المبيعات في سوق B2C ، وأن هذا فصل يتطلب أساليب وطرق مختلفة تمامًا.