الأوصاف الوظيفية لمساعد مبيعات: كيف يجب تطويرها؟

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

بالنسبة لأولئك الذين يخططون للانخراط في عمل متعلق ببيع الملابس أو الأحذية أو أي سلع استهلاكية أخرى (باستثناء الأغذية والأدوية) ، يصبح توظيف وتدريب الموظفين ضرورة. ماذا يجب أن يكون الوصف الوظيفي لمساعد مبيعات الذي سيساعد في تنظيم العمل بشكل صحيح؟

المبادئ الأساسية: المنطق و التناسق

لاحظ أن الوصف الوظيفي لمساعد مبيعات الملابس والموظف ، على سبيل المثال ، سلسلة متاجر بقالة ، يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا! لذلك ، يجب ألا تطبع المعلومات الأولى التي تأتي عبر الويب وتسليمها إلى موظف جديد دون النظر! تذكر هذا! بالرغم من أن الوثائق المتوفرة على الإنترنت يمكن أن تؤخذ كأساس.

يجب تضمين عناصر التأهيل التالية في الوصف الوظيفي لمساعد المبيعات:

- المستوى التعليمي المطلوب

- خبرة في العمل أو تدريب.

أيضًا ، يجب وضع أحكام في هذه الوثيقة حول ما يجبتصبح أساس نشاط عمل مندوب المبيعات. كقاعدة عامة ، يتم إدخال هذه المعلومات في التوصيف الوظيفي لمساعد المبيعات في شكل قائمة من هذه العناصر:

- معرفة اللوائح والمستندات الداخلية للشركة المنظمة للعمل ؛

- اتباع قواعد العمل وجدول الراحة (وقت البدء / الانتهاء ، الغداء ، التدخين ، إلخ) ؛

- حيازة المعلومات التي تم الحصول عليها في التدريبات ، من المواد المنهجية ، إلخ.

- التعرف في الوقت المناسب على الطلبات والأوامر السارية داخل الشركة ؛

- معرفة واثقة بمبادئ أخلاقيات التواصل مع العملاء والإدارة ؛

- فهم الظروف التي يجب تخزين البضائع في ظلها والتعامل المقبول معها ؛

- معرفة الأحكام المنصوص عليها في الوصف الوظيفي

بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد كيف يجب أن يرتدي البائع ملابسه. إذا كنت تريد أن يكون الموظف في قاعة التداول مرتديًا الزي الرسمي فقط ، فأشر إلى ذلك (بالإضافة إلى المسؤولية عن عدم الامتثال). يمكنك كتابة كل شيء في المستند: أحذية ، تسريحة شعر ، مكياج ، مانيكير. من الواضح أن استشاري أسلاك التوصيل المصنوعة الأفريقي والمكياج القوطي ليس مناسبًا بشكل خاص في متجر العطور. سيكون من الأصح وصف هذا الأمر والاتفاق عليه في البداية بدلاً من خلق أعداء في وجه الموظفين الذين لم يصبحوا دائمين!

عنصر مطلوب - واجبات

يجب أن تتضمن جميع الأوصاف الوظيفية لمساعد المبيعات معلومات حول المسؤوليات الفورية. أي يجب تحديد ما يلي:

- يجب على البائع قبول البضائع ، وإجراء جرد ، وتغيير بطاقات الأسعار في الوقت المناسب إذا تغير سعر المنتجات في قائمة الأسعار ؛

- مراقبة حالة العرض ومكان العمل ؛

- إنشاء أوامر لتسليم البضائع من المستودع أو من الموردين ؛

- تقديم تقارير عن عملهم في الوقت المناسب ، وتقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

من المستحيل استدعاء وصف وظيفي كامل لمساعد مبيعات ، والذي لا يحدد شرط الاحتفاظ بالبيانات السرية التي قد تشكل سرًا تجاريًا. إذا كان هذا العنصر مفقودًا ، فلن يكون هناك أحد لتقديم مطالبة.

ماذا عن الحقوق؟

للبائع كل الحق في القيام بما يلي:

- شرط تهيئة الظروف اللازمة للأداء الكامل للواجبات ؛

- مناقشة ظروف العمل ومستويات الأجور ؛

- تقارير للإدارة العليا حول ما يتم الكشف عنه في عملية العمل.

نقطة مهمة بشكل خاص: الوصف الوظيفي لمساعد أمين الصندوق ، الذي يجب أن يكون قادرًا على العمل مع ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، وأجهزة الكمبيوتر ، والمحطات الطرفية. قد تكون هناك حاجة لبعض المهارات المحددة الأخرى. اكتبها بوضوح!

بدلا من الاستنتاج

قبل إصدار التعليمات للبائع يجب قراءتها بعناية وحيادية. هل هناك نقاط تتعارض مع بعضها البعض ومع القانون؟ هل المعلومات مكتوبة بغزارة (مع وفرة من المصطلحات والمصطلحات المهنية)؟ أفضل رهان لك هو طباعة الدليل النهائي وقراءته بنفسك ، ثم اطلب من بعض الأشخاص الذين يمكنهم إجراء تصحيحات قيمة أن يفعلوا الشيء نفسه!

عمل جيد!