"AvtoSpetsTsentr": تقييمات للموظفين والعملاء ، ماركات السيارات ، الإدارة والأنشطة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ستساعد التعليقات حول "AvtoSpetsTsentr" العملاء المحتملين لهذه الشركة على فهم ما إذا كان الأمر يستحق اختيار سيارتك المستقبلية هنا. لكن الأمر يستحق بالتأكيد الانتباه إلى هذه الشركة ، نظرًا لأنها واحدة من أكبر الشركات في سوق السيارات المحلي اليوم ، وتعمل منذ عام 1998. اليوم ، تمتلك 27 وكالة سيارات في العاصمة وضواحي موسكو ، بالإضافة إلى وكلاء بيع الشاحنات.

عن الشركة

تعليقات حول "AvtoSpetsTsentr" اليوم يمكن العثور عليها عكس ذلك تمامًا ، لذلك من الأفضل أن تكتشفها بنفسك. من المهم ملاحظة أن الشركة تبيع أشهر العلامات التجارية للسيارات الأجنبية الموجودة.فى السوق. هذه أودي ، بورش ، إنفينيتي ، بي إم دبليو ، فولكس فاجن ، داتسون ، نيسان ، كيا ، هيونداي ، سيتروين ، مازدا وسكودا.

"AutoSpecCenter" ، التي تم عرض مراجعات لها في المقالة ، تقدم اليوم مجموعة كاملة من الخدمات الجاهزة المتعلقة بالمبيعات والخدمة والضمان ، وبيع الملحقات وقطع الغيار الأصلية ، وتجارة العمولة ، والضبط ، والتأمين على السيارات وقروض السيارات.

من المهم ملاحظة أن جميع الوكلاء ، دون استثناء ، يمتثلون لمعايير الشركة التي وضعها صانعو السيارات ، وأن العمل معهم قد تم إنشاؤه مباشرة. غالبًا ما تكون تقييمات العملاء حول AvtoSpetsTsentr جيدة جدًا لدرجة أن بعض وكلاء السيارات هم من بين أفضل تجار العلامات التجارية المعنية في روسيا. إنجازات عالية في مجال الخدمة الفنية والمبيعات وتطوير الموظفين والتسويق لوحظت من قبل المكاتب التمثيلية الفردية.

على سبيل المثال ، وفقًا لنتائج عام 2017 ، احتلت الشركة المرتبة السابعة من حيث إجمالي الإيرادات وفقًا لمجلة الصناعة "AutoBusinessReview" ، والمرتبة العاشرة على الفور من حيث المبيعات بالائتمان ، ومبيعات السيارات الجديدة ، ومبيعات سيارات مستعملة.

حاليا في الشركة حوالي 3300 موظف.

التاريخ

في السوق المحلية ظهر "AutoSpetsCentre" في عام 1998 ، ثم كان افتتاح الأولمركز الوكيل الرسمي "أودي" في روسيا. في العام التالي ، تم توقيع اتفاقية مع سكودا.

حدث الاختراق الحقيقي في عام 2003 ، عندما تمكنا من فتح وكالة لنيسان في خيمكي. في عام 2004 ، ظهر التمثيل الثاني لسيارات أودي. وبعد عام توسع الفرع في فارشافكا وأصبح أيضًا مركزًا لبيع السيارات المستعملة.

في عام 2005 ، تم إنشاء شركة متخصصة ، والتي بدأت في إدارة أصول المجموعة بأكملها بشكل مباشر ، بالإضافة إلى تشكيل مساحة واحدة للشركة. في عام 2006 ، كان AvtoSpetsCentre واحدًا من أوائل الشركات في أوروبا التي حصلت على وضع وكيل رسمي لشركة Infiniti. بالفعل في أكتوبر ، بدأت مبيعات السيارات في فرع Leninsky Prospekt. في نفس الوقت انتقل بيع "نيسان" إلى طريق لينينغراد السريع في خيمكي.

في عام 2008 ، بدأت الشركة في وقت واحد في تصميم وبناء ثلاثة مراكز لخدمة السيارات والمبيعات في وقت واحد. في عام 2013 ، تم افتتاح وكالة أودي الثالثة ، والتي أصبحت الأولى في روسيا والتي يتم بناؤها وفقًا لمفهوم "المحطة الطرفية" الفريد.

من بين النجاحات الأخيرة ، تجدر الإشارة إلى بدء مبيعات علامة فوتون التجارية على موقع مخصص للمركبات التجارية ، والذي بدأ في عام 2017.

أوضحت الشركة مرارًا وتكرارًا أن مهمتها هي تكوين علاقات متبادلة المنفعة وطويلة الأمد مع الموظفين والعملاء والشركاء. لهذانحن نقدم حلولاً بسيطة تسمح لك بحل مشاكلك بشكل فعال ، ونقدم مجموعة واسعة من الخدمات في سوق السيارات.

الفطرة السليمة والقيادة والاقتصاد في الناس والناس من بين قيم الشركة. هنا يُمنح الجميع فرصة شراء سيارة من العلامة التجارية التي يحتاجها بشروط مواتية وبضمان رسمي من الشركة المصنعة. عندها سيتمكن العميل من الاعتماد على خدمة مؤهلة كاملة للخدمات التي تلبي جميع المعايير والاتجاهات الحديثة في مجال مبيعات السيارات.

وفقًا للشركة نفسها ، بفضل أفضل الظروف ، والنهج الفردي لكل عميل وأسعار معقولة ، من الممكن ضمان عودة العملاء هنا مرارًا وتكرارًا.

دليل

الكسندر خليلوف حاليا مسؤول عن الشركة. هو رئيسها الفعلي والمؤسس الرئيسي لمجموعة شركات Ela

في الواقع ، كان على رأس هذه الشركة مؤخرًا نسبيًا ، عندما تم الانتهاء رسميًا من إحدى أكبر الصفقات في سوق بيع السيارات المحلي في عام 2013. عندها قام المساهمون في العاصمة الكبيرة والمؤثرة التي تملك Ela بشراء شركة AvtoSpetsTsentr.

وبحسب وسائل الإعلام ، بلغت الصفقة نحو 170 مليون دولار. كما تم أخذ الدين الذي كانت الشركة عليه للدائنين في الاعتبار. كان حوالي 50 مليون دولار. ثم أكد خليلوف نفسه هذه الأرقام للصحفيين

ألكساندر ، الذي ترأس سابقًا AvtoSpetsCentreتوقف Sparre أخيرًا عن العمل ، واحتفظ فقط بقطعة أرض في منطقة طريق Kaluga السريع. في المستقبل المنظور ، تم التخطيط لبناء مجمع كامل من مراكز التجار عليه. شغل يوري سليبتسوف وفلاديمير موزينكوف ، اللذان كانا عضوين سابقين في مجلس الإدارة ، مناصب نواب الرئيس.

أشارت القيادة الجديدة إلى أن أولويتها ستكون بناء نظام إدارة جديد ، والذي يجب أن يكون أكثر كفاءة من النظام السابق. في نفس الوقت لم يكن مخططا لإعادة تسمية العلامة التجارية ، حيث أن اسم الشركة كان معروفا ، وذو سمعة طيبة.

أنشطة

حاليا تعمل الشركة في عدة اتجاهات في وقت واحد. على وجه الخصوص ، تبيع السيارات الجديدة الموجودة في المخازن أو تحت الطلب ، وتبيع السيارات المستعملة (تتوفر عدة مئات من السيارات في نفس الوقت) ، وتقدم الخدمات المالية للتأمين على السيارات وقروض السيارات ، ولديها خدمة إصلاح وصيانة السيارات الخاصة بها.

تمتلك صالات عرض الشركة عدة مئات من السيارات الجديدة والمستعملة. لتلبية احتياجات المشترين المحتملين بشكل كامل ، تم تطوير مجموعة كاملة من الخدمات. في الوقت الحالي ، يمكنهم الحصول على مشورة مجانية من المتخصصين بشأن اختيار أي طراز أو تكوينه. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك الاشتراك في اختبار القيادة ، والذي سيتيح لك التقييم الكامل لقدرات السيارة ، ولا سيما بيئة العمل الخاصة بالتحكم والسرعة وأداء القيادة والراحة الداخلية. في الوكلاءيتم إعداد ما قبل البيع ، والذي يتم تنفيذه بواسطة متخصصين من الدرجة العالية.

أيضًا ، يتلقى العملاء المساعدة والمشورة في اختيار شروط التأمين المثلى التي تسمح لهم بتشغيل السيارة بأمان وثقة. يتم تقديم خدمات الضمان والصيانة فقط من قبل محترفين مؤهلين تأهيلاً عالياً ولديهم مقاربة شخصية لكل عميل وسيارته.

من الممكن أيضًا ترتيب التبادل بشروط مواتية ، واستئجار سيارة ، في المواقف الصعبة ، ويتم تقديم المساعدة في حل المشكلات مع شركات التأمين ، وشرطة المرور ، ويتيح لك برنامج الولاء ليس فقط الادخار بشكل كبير ، ولكن أيضا كسب المال من شراء سيارة.

الخدمات المالية

في الآونة الأخيرة ، لعبت الخدمات المالية دورًا مهمًا في أنشطة الشركة. على وجه الخصوص ، من الممكن التأمين على السيارة مباشرة في الوكالة. تقدم الشركة إصدار سياسات CASCO أو OSAGO على الفور.

من الممكن أيضًا التقدم بطلب للحصول على قرض سيارة إذا كان المال المتاح غير كافٍ لشراء سيارة.

يتعاون "AvtoSpetsCentre" اليوم مع أكبر البنوك الأجنبية والمحلية ، ويتم تطوير برامج فردية خاصة للعملاء ، والتي تنص على الحصول على قرض بدون دفعة أولى. من الممكن أيضًا الحصول على قرض لسكان مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي ، وليس فقط موسكو ومنطقة موسكو.

إذا لزم الأمر ، يتم إصدار قرض بدونإثبات الدخل مع الحد الأدنى من حزمة الوثائق. هناك خيارات لحساب الأقساط بدون فوائد والتقدم إليها.

خدمة السيارات الخاصة

تفخر خدمة السيارات بشكل خاص بهذه الشركة. نحن هنا على استعداد لتقديم مجموعة كاملة من الأعمال المجدولة والتشخيصية والإصلاحية.

يمكنك ملء طلب خدمة حرفيا بنقرة واحدة.

مهنة

نظرًا لعدد الفروع والوكلاء وعدد الموظفين الذين يعملون هنا ، فمن السهل تخمين أن الشركة في حاجة دائمة إلى الموظفين. العثور على وظائف جديدة سهل.

على سبيل المثال ، نحتاج حاليًا إلى مديري مبيعات سيارات جديدة ، ومبرمجي 1C ، وضبطي الفقد عن بُعد ، وسكرتارية مكتب الخدمة ، ومسؤولي بيع السيارات ، والرسامين ، ومشغلي مراكز الاتصال ، ومديري المكاتب ، ومديري خدمة العملاء ، والفنيين - الناقلون ، ومبيعات قطع الغيار مدراء ، مستشارون قانونيون ، مثمنون سيارات مستعملة ، ميكانيكا سيارات ، مساعدو مدير العلامة التجارية.

التعليقات حول العمل في "AutoSpetsCentre" إيجابية في الغالب. يشعر الكثيرون بالرضا ، على الرغم من أنهم اعتقدوا دائمًا أنهم بعيدون عن مجال مبيعات السيارات قدر الإمكان ، إلا أنهم لا يفهمون أي شيء عنها. اتضح أنك إذا غصت في هذه الصناعة ، فستجد أنها مثيرة للاهتمام وجذابة للغاية ، كما أنها مربحة للغاية.

يحتفل الموظفون الدائمون بالتفاهم والإدارة المخلصة ، فضلاً عن التوظيف الرسمي. العديد من الشركات في البدايةيرتبط بالاستقرار ، وبعد فترة لا يتغير هذا الرأي. الشيء الإيجابي الرئيسي لمعظم الموظفين هو ارتفاع الأرباح ، حيث يقوم كل شخص ليس كسولًا بواجباته في الوقت المحدد ويتمكن من تلقيها بعناية.

موظفين ساخطين

من الجدير بالذكر أنه من بين المراجعات حول وكلاء السيارات "AutoSpetsCenter" يمكنك أيضًا العثور على آراء سلبية. على سبيل المثال ، لدى الشركة ممارسة لتسريح الموظفين بانتظام بسبب انخفاض المبيعات في الوكلاء الفرديين. يعد هذا مفاجئًا بشكل خاص للموظفين الجدد الذين تم تعيينهم للتو وإضفاء الطابع الرسمي عليهم ، وبعد بضعة أيام أعلنوا حرفيًا أن الإدارة قررت تقليل عدد الموظفين. إن المتخصصين الجدد هم أول من يتم تسريحهم ، وليس أولئك الذين عملوا في هذا الفرع لفترة طويلة ، حيث حدث انخفاض سيئ السمعة في المبيعات.

بعض الموظفين لا يحبون أن الشركة تطارد الأرباح لدرجة أنهم يشكلون تجاهلاً لموظفيهم. على سبيل المثال ، إذا وُعدت أثناء العمل براتب يتراوح بين 70 و 80 ألف روبل ، فلن يتجاوز في الممارسة العملية أربعين. لهذا السبب ، يشعر الكثيرون باستمرار أن الشركة "تغرق".

بالإضافة إلى ذلك ، المكاتب نفسها لديها ظروف عمل غير مريحة للغاية. مكيفات الهواء لا تعمل في المبنى منذ سنوات ، ولا أحد حتى يحاول حل مشاكل العمل البسيطة هذه.

ما يعتقده العملاء…

في مراجعات العملاء حول "AutoSpecCenter" ، يؤكد الكثيرون أنه يجب على المرء أن يلاحظ الخداع وعدم الاحتراف والوقاحة الصريحة تجاه الزوار.

على وجه الخصوص ، كثيرون غير راضين ليس فقط عن عمل قسم المبيعات ، ولكن أيضًا عن خدمة السيارات. يتعين علينا تلبية عدد كبير من الشكاوى في المراجعات حول "AvtoSpetsTsentr" في العاصمة. على سبيل المثال ، إذا أراد العميل فحص ضغط الفريون في نظام تكييف الهواء مع عدم عمل التحكم في المناخ ، فسيتم الكشف عن مشاكل خطيرة للغاية. اكتشف الميكانيكيون أن مرحل مروحة المبرد والضاغط معطلين في الواقع ، وأن الفرامل بحاجة إلى الإصلاح. عندما يدفع العميل مقابل خدمات التشخيص مبلغ ألف ونصف روبل ، ثم يوافق على إصلاح الفرامل ، ويقرر أن مكيف الهواء يمكنه الانتظار ، ويعد بالحصول على قطع غيار في غضون أيام قليلة ، فسيكون ذلك ممكنًا ليأتي للإصلاحات. نتيجة لذلك ، مرت عدة أسابيع ، قطع الغيار لا تصل أبدًا: اتضح أنها علقت في البداية في المستودع المركزي ، ثم ضاعت في مكان لا يعرف أحد ، بينما وعد العميل دائمًا بحل المشاكل في القريب المستقبل ، والاستمرار في تأخير المواعيد النهائية. في المراجعات حول AvtoSpetsTsentr ، ترتبط المطالبات أيضًا بحقيقة أن السائقين يرفضون إعادة دفعة مقدمة لقطع الغيار عندما يقررون اللجوء إلى خدمة سيارات أكثر مسؤولية واحترافية للحصول على المساعدة.

كل هذا يوضح بوضوح أن الميكانيكيين لا يتعاملون مع واجباتهم ، فالشركة لديها أعمال لوجستية سيئة التأسيس ، مما يؤثر علىعبر المنظمة.

كيف تشتري سيارة؟

بعد كل شيء ، لا تتعلق معظم تقييمات العملاء حول AvtoSpetsTsentr بالإصلاحات ، ولكن بالرغبة في شراء سيارة جديدة.

أولئك الذين اختاروا أحد هذه الصالونات يعترفون أنه من بين الإيجابيات التي لاحظوها لأنفسهم السيارة نفسها فقط ، والتي اتضح أنها ذات جودة عالية. ولكن في المراجعات حول Skoda AutoSpecCenter ، يجب على الزائرين أن يعترفوا بأنهم يواجهون وقاحة صريحة وإهمال وموقف غير محترم تجاه العملاء. ومن المؤسف أن نعترف بهذا الوضع في الغالبية العظمى من الوكلاء. AutoSpecCenter ليس استثناءً.

يكتب العديد من العملاء بصراحة أن التاجر كسول بصراحة. في المراجعات حول Citroen AutoSpecial Center ، حيث يتعين على المرء التعامل مع موقف رائع للعمل في أغلب الأحيان ، يلاحظ الأغلبية هذا. يمكن العثور على مثل هذه التعليقات السلبية من العملاء عند محاولة شراء سيارة Skoda. سيكون من المفيد بالنسبة لـ AvtoSpetsCentre لدراسة آراء العملاء ، فهم يعترفون بأن الجميع في البداية كان مهذبًا وودودًا معهم. تغير الوضع بشكل كبير عندما انتهى الأمر بالسيارة أخيرًا في المراجعات حول AvtoSpetsTsentr ، اعترف الكثيرون أن موظفي هذه الوكالة غالبًا ما يتصرفون بشكل قبيح. على سبيل المثال ، إذا كنت متأكدًا من أنه يمكن إصدار سياسة CASCO في أي وقتمكان ، بدأوا الآن في الإصرار على أنه سيكون من الممكن القيام بذلك فقط في الصالون الخاص بهم ، بزعم أن هذه هي الشروط لشراء سيارة. في مراجعات العملاء حول AvtoSpetsTsentr ، يمكن العثور على الشكاوى المتعلقة بفرض الخدمات طوال الوقت. نتيجة لذلك ، يُنصح المشترون الآخرون بمحاولة العثور على وكيل آخر حيث لن يتم معاملتهم بغطرسة وبلا خجل. من الجدير بالذكر أنه يمكنك العثور على تقييمات مماثلة حول مركز Infinity AutoSpecial وبعض الوكلاء الآخرين للشركة.

تظهر المشاكل أيضًا عند شراء السيارات المستعملة. في المراجعات حول "مركز نيسان أوتو سبيشال سنتر" ، حيث توجد أيضًا سيارات مستعملة ، يُعرض على العميل سيارة جديدة تقريبًا ، وفقًا للمدير ، والتي لم تتعرض أبدًا لحادث ولم يتم إعادة طلاؤها. بعد الفحص التفصيلي بعد التحضير قبل البيع ، اتضح أن هناك قدرًا كبيرًا من الأضرار التي لحقت بالجسم ، والتي كان من الصعب ملاحظتها سابقًا ، حيث يتم عرض مثل هذه السيارات ، كقاعدة عامة ، في الشارع. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مشاكل داخل المقصورة على سبيل المثال ، زر حساسات ركن السيارة مكسور. في هذا الصالون ، كما هو مذكور في المراجعات حول KIA AutoSpecCenter ، يتم الاعتناء بالعميل طالما أنه يمكنه تحقيق الربح. "يكسر الخطاف" يختفي كل الاهتمام به.

في الإنصاف ، يجب الاعتراف أنه في بعض الوكلاء لا تتم مواجهة مثل هذه المشكلات عمليًا. آراء إيجابية للغاية حول مركز Mazda AutoSpecial Center ، حيث يعمل هناك فريق من المحترفينيعرف أعماله ، ويمكنه تقديم النصائح العملية والتوصيات لكل عميل ، ومساعدته في اتخاذ قرار بشأن اختيار السيارة اللازمة ، وحساب الظروف التي يمكن بموجبها تحقيق أقصى ربح للشراء.