"Alfa-Bank": ملاحظات من العملاء والموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تأسس "ألفا بنك" منذ ثمانية عشر عاما. اليوم ، مؤسسة الائتمان هي هيكل عالمي يقدم جميع أنواع العمليات المصرفية. يقع المكتب الرئيسي لـ Alfa-Bank في عاصمة بلدنا على العنوان: Kutuzovsky pr.، 30/32.

قبل أربع سنوات PJSC انضم "بنك البلطيق" إلى القابضة. الحصة المسيطرة مملوكة لشركة AB Holding JSC ، واحد بالمائة من الأسهم مملوكة لشركة قبرصية.

مواقف البنك الحالية

اعتبارًا من الصيف الماضي ، بلغت قاعدة عملاء Alfa-Bank 381.600 من عملاء الشركات وما يزيد قليلاً عن 14 مليون فرد. علاوة على ذلك ، فقد تطورت كمؤسسة ائتمانية عالمية في اتجاهات أساسية. تتمثل الأهداف الإستراتيجية لـ Alfa-Bank في الحفاظ على مكانة المؤسسة المالية الرائدة في بلدنا ، فضلاً عن التركيز على تحسين جودة الخدمة للأفراد والكيانات القانونية والتقنيات.

وكالات التصنيف تعين واحدة مناشهر التصنيفات بين بنوك بلادنا:

• في الربيع الماضي ، أكدت وكالة فيتش للتصنيف الائتماني تصنيفها الائتماني طويل الأجل عند "BB +" وراجعت نظرتها المستقبلية إلى مستقرة.
• في ربيع العام نفسه ، أكدت وكالة S&P Global Ratings تصنيفها الائتماني طويل الأجل عند "BB".
• في مايو من نفس العام ، أكدت خدمة المستثمرين Moody's التصنيف عند Ba2 ورفعت التصنيف الائتماني من ba3 إلى ba2.

"Alfa-Bank" هو الأكبر من حيث رأس المال ومقدار الأموال المستثمرة والموجودة في بلدنا. المؤسسة مدرجة في قائمة مؤسسات الائتمان المهمة على مستوى النظام والتي نشرها بنك روسيا قبل ثلاث سنوات.

"Alfa-Bank" هو بنك يركز على المساعدة الاجتماعية. المؤسسة تشارك بنشاط في حملات التبرع. الاتجاه الرئيسي للجمعيات الخيرية لمؤسسة الائتمان هو مساعدة الفئات الضعيفة من السكان. يعمل البنك بنشاط على تطوير برنامج Alfa-Chance للمنح الدراسية ومساعدة المؤسسة الخيرية.

يقدر Alfa-Bank سمعته كأصل ثمين ، ولهذا السبب كان من أوائل المؤسسات الائتمانية التي تنشر تقريرًا اجتماعيًا.

وظيفة البنك

يوظف البنك حاليًا حوالي ثلاثة وعشرين ألف شخص. وفقًا لتعليقات الشركات من الموظفين ، فإن العمل في Alfa-Bank يحقق الاستقرار المالي والتطوير المهني. ماذا او ماضروري لتصبح موظفًا في إحدى أكبر المؤسسات المالية بالدولة؟ متطلبات المرشحين كالتالي:

• تعليم عالي
• مبادرة و هدف
• القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة بسرعة وتحمل المسؤولية عنها
• ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة المصرفية.
• القدرة على العمل في فريق

وفقًا لتعليقات الموظفين حول Alfa-Bank ، تهتم إدارة هذه المؤسسة المالية بالمتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا الذين يرغبون في العمل الجاد والتطور السريع في المجالات التالية:

• خدمة العملاء ؛
• إدارة المخاطر ؛
• تحليل ؛
• أنشطة استثمارية ؛
• تمويل المشروع
• محاسبة ادارية
• تقنيات مبتكرة.

طور Alfa-Bank مدونة لأخلاقيات الشركة. تعلن للموظفين أساس الحفاظ على المعايير المهنية والأخلاقية. تحدد المدونة المبادئ السلوكية الأساسية التي يجب على الموظفين اتباعها في عملهم اليومي ، في التعامل مع جميع العملاء والمساهمين والزملاء. قانون أخلاقيات الشركة هو نفسه لجميع المديرين والموظفين في مؤسسة الائتمان. يجب أن يسترشد جميع الموظفين ، بغض النظر عن الوضع والوظيفة ، به. يلتزم الموظفون في جميع أعمالهم نيابة عن Alfa-Bank بضمان مراعاتها المنتظمة من أجل متابعة مصالح البنك كل دقيقة.

في جميع القرارات التيمقبولة من قبل الموظفين ، وفي جميع الإجراءات التي يقومون بها نيابة عن Alfa-Bank ، يجب عليهم السعي للامتثال للمبادئ المهنية والأخلاقية الموضحة في المدونة والامتثال للقوانين القائمة.

للنظر في مرشح لأي وظيفة شاغرة ، يجب عليك إرسال سيرة ذاتية إلى البنك.

المراجعات حول العمل في Alfa-Bank إيجابية للغاية ، حيث يخلق صاحب العمل ظروفًا مريحة للعمل والتطوير والترفيه.

مساهمات

الأعمال المتعلقة بخدمة العملاء من القطاع الخاص هي أحد المجالات الأساسية لعمل مؤسسة Alfa-Bank الائتمانية. وفقًا لعملاء البنك ، يتزايد حجم جذب الأموال من المواطنين بوتيرة متزايدة. يتم تزويد العملاء بمجموعة كاملة من الخدمات: الودائع ، عمليات التسوية ، البطاقات المصرفية.

سيتم عرض أنواع ودائع الروبل المعروضة في الجدول:

اسم الإيداع	الدخل ،٪	الحد الأدنى للمبلغ ، فرك	الموعد النهائي	إطالة	إمكانية التجديد
انتصار +	6، 85	10،000	92 يومًا إلى ثلاث سنوات	نعم
رئيس الوزراء +	6، 7	10،000	من 92 يومًا إلى عام		نعم
إمكانية +	6، 2	10،000	92 يومًا إلى 1095 يومًا

يترك الأفراد تعليقات على Alfa-Bank كمؤسسةلوضع مدخراتهم ، لاحظوا أنهم يقدرون النهج الفردي للمديرين لكل عميل يريد وضع أموال في البنك.

بطاقات الخصم

ملاحظات العملاء لبطاقات Alfa-Bank تشير أولاً وقبل كل شيء إلى تنوعها. توجد خدمة خاصة على موقع المؤسسة الائتمانية تساعد الشخص على اختيار البطاقة التي تناسبه حسب نوعها وشروط الخصم التي توفرها.

ملاحظات حول بطاقات Alfa-Bank للعملاء الأعضاء في مشروع الراتب لاحظ الإيجابيات التالية:

• قروض بشروط تفضيلية.
• ادفع مقابل اتصالات الهاتف المحمول والمرافق والغرامات مجانًا في تطبيق الهاتف.
• سحوبات نقدية مجانية من 17000 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء البلاد.

قروض

بناءً على ملاحظات العملاء على القروض من Alfa-Bank ، تقدم المؤسسة الائتمانية شروطًا جذابة لجميع منتجات الإقراض للأفراد:

• الرهن العقاري.
• قروض السيارات.
• قروض المستهلك

القرض بضمان السيارة يصدر بالشروط التالية:

• قد تكون السيارة جديدة أو مستعملة.
• الحد الأقصى لمبلغ القرض ثلاثة ملايين روبل
• سعر الفائدة 14.99
• مدة القرض لا تزيد عن خمس سنوات.
• السعر لا يعتمد على ما إذا كانت السيارة مؤمنة أم لا.

القرض النقدي يصدر بالشروط التالية:

• الحد الأقصى لمبلغ القرضمليون روبل
• سعر الفائدة 11.99.
• مدة الائتمان لا تقل عن سنة ولا تزيد عن خمس سنوات.
• لا يوجد ضامن مطلوب.
• السعر لا يعتمد على ما إذا كانت السيارة مؤمنة أم لا.

الإقراض العقاري

وفقًا لتعليقات العملاء ، يقدم Alfa-Bank أحد برامج الإقراض الأكثر ملاءمة المضمونة بالعقارات في روسيا اليوم. للعميل فرصة التقدم بطلب للحصول على قرض لشراء مساكن جاهزة أو قيد الإنشاء. يوجد لدى البنك برامج التمويل العقاري التالية:

قرض عقاري للإسكان الجاهز بسعر فائدة لا يقل عن 9.29٪. الحد الأقصى لمبلغ القرض خمسون مليون روبل. يجب أن تكون الدفعة المقدمة خمسة عشر بالمائة على الأقل من مبلغ القرض. متطلبات المستعير:

-جنسية بلدنا أو بلدنا الأجنبي ؛

- لا يقل عمره عن واحد وعشرين عامًا في تاريخ القرض ولا يزيد عن سبعين عامًا في تاريخ سداد القرض ؛

- مدة العمل في آخر مكان عمل لا تقل عن أربعة أشهر ، وإجمالي فترة العمل لا تقل عن سنة.

- إلزامي هو التأمين على ضياع الشيء ، وخسارة الممتلكات والحياة ، والقدرة على العمل لمقترض الرهن العقاري.

• قرض عقاري للإسكان قيد الإنشاء. الشروط مشابهة للبرنامج الأول. تؤكد المراجعات حول Alfa-Bank أن نسبة 9.29 بالمائة صالحة لعملاء البنوك المشاركين في مشروع كشوف المرتبات ، مع مراعاة التأمين على جميع المخاطر المذكورة أعلاه.
• قرض مضمون بالإسكان كحد أدنىمعدل فائدة يبدأ من 13.29٪. الحد الأقصى لمبلغ القرض هو ستمائة ألف روبل. مدة القرض لا تزيد عن ثلاثين سنة. تصل نسبة مبلغ القرض إلى قيمة العقار إلى ستين بالمائة للقروض المستهدفة وتصل إلى خمسين بالمائة للقروض للأغراض الاستهلاكية.

شروط الإقراض العقاري الخاصة:

• المعدل الأساسي هو 9.79٪. نسبة 9.29٪ صالحة فقط لعملاء كشوف المرتبات ، بشرط أن يتم أخذ جميع المخاطر في الاعتبار في عقد التأمين.
• بالنسبة للعملاء الذين لا يشاركون في مشاريع كشوف المرتبات ، يتم تخفيض السعر بنسبة 0.2 بالمائة ، بشرط أن يتم الدخول في صفقة في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ قرار البنك بإصدار القرض.
• إذا رفضت التأمين على أي مخاطرة ، فإن المعدل يزيد بنسبة 2٪.
• إعادة تمويل قرض لمبنى سكني بأرض أو منزل مستقل يزيد المعدل بمقدار 0.5 بالمائة أو 0.25 بالمائة على التوالي.
• الحد الأقصى لمبلغ القرض: في موسكو ومنطقة موسكو - خمسون مليون روبل ، في سانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد - 25 مليون روبل.
• الحد الأقصى لمبلغ القرض للمشاركين في مشاريع الرواتب هو: خمسة وثمانين بالمائة من تكلفة السكن ؛ خمسة وسبعون بالمائة من تكلفة الشقق وخمسون بالمائة من تكلفة البناء السكني بقطعة أرض. الحد الأقصى لمبلغ القرض للعملاء غير المسجلين هو ثمانون بالمائة وسبعون بالمائة وخمسون بالمائة على التوالي.

إعادة تمويل الرهن العقاري

وفقًا لاستعراضات القروض في Alfa-Bank إلىإعادة تمويل الرهن العقاري تخضع لشروط صارمة:

• العميل الخاص ليس لديه متأخرات الرهن العقاري الحالية.
• الرهن العقاري الصادر منذ أكثر من ستة أشهر.
• يمتلك العميل العقار
• لم يتم إعادة تمويل الرهن العقاري من قبل.

متطلبات المقترض المتقدم بطلب إعادة تمويل الرهن العقاري:

• جنسية بلدنا أو بلد أجنبي ؛
• واحد وعشرون عامًا على الأقل وقت القرض وليس أكثر من سبعين عامًا في تاريخ سداد القرض ؛
• خبرة عمل في آخر مكان عمل لمدة أربعة أشهر على الأقل ، خبرة عمل إجمالية لا تقل عن عام.

بطاقات الائتمان

وفقًا لتعليقات العملاء لبطاقات الائتمان Alfa-Bank ، فإنه يوفر شروطًا جذابة للغاية لاستخدام بطاقات الائتمان. يمكنك التقدم للحصول على مشكلة من خلال النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني لمؤسسة ائتمانية في غضون عشر دقائق. سيتلقى العميل قرارًا بشأن إمكانية إنشاء بطاقة خلال دقيقتين. يقوم الساعي بتسليم البطاقة للعميل مجانًا في الوقت والمكان المناسبين. ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للبطاقات ومراجعات العملاء لـ Alfa-Bank:

• "100 يوم بدون٪". تبدأ الفترة الخالية من الفوائد التي تبلغ 100 يوم من لحظة ظهور الدين واستئنافه بعد سداده بالكامل. حد ائتماني يصل إلى ثلاثمائة ألف روبل. في مراجعات Alfa-Bank ، يقيّم الجميع تقريبًا بشكل إيجابي 100 يوم من فترة السماح على البطاقةالمقترضين.
• "بطاقة التقسيط بدلاً من النقود". تؤكد التعليقات على شروط بطاقة Alfa-Bank الائتمانية أنه باستخدام هذه البطاقة يمكنك شراء البضائع بالتقسيط في أي متاجر حول العالم. فترة التقسيط للشركاء (محلات الملابس ، مشغلي الهاتف المحمول وغيرهم) تصل إلى سنتين ، في المتاجر الأخرى - أربعة أشهر.
• تم تطوير بطاقاتAeroflot و Alfa-Miles و "Russian Railways Credit Card" للمسافرين. باستخدام بطاقة إيروفلوت ، يمكن استبدال الأميال بتذاكر طيران وفنادق وتأجير سيارات.
• تم تطوير بطاقاتCash Back ، و "M. Video-Bonus" ، و "Crossroads" ، و "Fifa World Cup 2018 Card" لعشاق التسوق. الفرصة الرئيسية التي تقدمها بطاقة بطولة كرة القدم هي الحصول على تذاكر فائزة أو جوائز قيمة.
• بطاقة فريدة من نوعها "الجوزاء". خصوصية البطاقة هي الجمع بين بطاقة الخصم والائتمان.

تأمين بطاقة الائتمان

في أي فرع ، بناءً على تقييمات بطاقة Alfa-Bank الائتمانية ، يمكن للعميل التأمين على نفسه كمالك البطاقة الائتمانية في حالة فقدان القدرة على العمل أو الوفاة. فوائد برنامج التأمين كالتالي:

• حماية مائة بالمائة في حالة وقوع حدث مؤمن عليه
• يتم احتساب الرسوم وفقًا للمبلغ المستحق.
• راحة المعالجة السريعة.

متطلبات المؤمن عليه:

• يمتلك الشخص بطاقة Alfa-Bank بحد أقصىالإقراض.
• عمر العميل لا يقل عن ثمانية عشر ولا يزيد عن الستين

يتم تعيين حد المسؤولية التأمينية مساويا لمبلغ الدين الفعلي على البطاقة. لا يمكن أن يتجاوز نصف مليون روبل

المبلغ الذي سيحصل عليه العميل عند وقوع حدث مؤمن عليه يسمى دفعة التأمين:

• دفعة تأمين ضد مخاطر الوفاة تساوي مائة بالمائة من مبلغ التأمين
• دفعة التأمين ضد مخاطر الإعاقة ، وهي 0.3 بالمائة من مبلغ التأمين ، ابتداءً من اليوم الحادي والعشرين للعجز المستمر ، ولكن ليس أكثر من ستين يوماً.

ترجمات

ميزات التحويلات في Alfa-Bank:

• التحويلات بالعملة الوطنية ممكنة بين البطاقات المصرفية الصادرة عن مؤسسات الائتمان في الدولة.
• للتحويل ، يجب إدخال تفاصيل بطاقات المرسل والمستلم. لا تشترط فترة صلاحية بطاقة المستلم
• لست بحاجة إلى أن يكون لديك حساب أو بطاقة مع Alfa-Bank للتحويل.
• يتم إضافة الأموال إلى بطاقة المستلم على الفور تقريبًا ، ولا داعي للذهاب إلى أي مكان لتلقي الأموال.
• إذا كانت بطاقة المرسل تدعم تقنية 3DSecure ، فسيتم إجراء النقل.
• إمكانية التحويل بين أنظمة الدفع المختلفة.

التحويلات ممنوعة لأي قنوات ترجمة:

• على البطاقات التي لا تدعم تقنية 3dSecure
• تحويلات من بطاقات الشركات
• إرسال الأموال من بطاقات Visa الخاصة بأي بنكدول أخرى.
• قد يرفض بنك المرسل أو المستلم التحويل.

حدود النقل:

• الحد الأقصى لتحويل واحد هو مائة ألف روبل.
• أكبر مبلغ من جميع التحويلات في اليوم على بطاقة مرسل واحد هو مائة وخمسون ألف روبل.
• أكبر مبلغ من جميع التحويلات لكل شهر تقويمي لبطاقة واحدة هو مليون ونصف مليون روبل.
• حجم جميع التحويلات لكل شهر تقويمي على بطاقة واحدة لا يزيد عن خمسين عملية كحد أقصى.

يمكن تطبيق جميع الحدود باستثناء الحد اليومي على كل من بطاقات المرسل وبطاقات المستلم من خلال أي قناة لاستلام الخدمة.

تعريفات التحويلات:

• لا توجد عمولة بين بطاقات Alfa-Bank ، بشرط ألا تكون بطاقة المرسل بطاقة ائتمانية.
• لا توجد عمولة من بطاقة بنك آخر إلى بطاقة Alfa-Bank.
• من بطاقة الدفع إلى بطاقة مؤسسة ائتمان أخرى في الدولة أو بين بطاقات مؤسسات مختلفة ، يتم فرض رسوم 1.95 بالمائة.

شروط تحويل الأموال: فوري - إلى بطاقات Alfa-Bank وما يصل إلى ساعة - إلى بطاقات البنوك الأخرى.

مشروع صغير

بالنسبة لرؤساء الشركات وأصحاب المشاريع الفردية ، فإن أهم شيء في مراجعات Alfa-Bank هو خدماته المصرفية عبر الإنترنت من الدرجة الأولى. مزاياه الرئيسية:

• يمكن سحب النقود في أي وقت من أجهزة الصراف الآلي دون طلب مسبق.
• يمكن للعميل أن يدفع لشركائه من الساعة 1 صباحًا حتى الساعة 1 صباحًاالساعة الثامنة والنصف مساءً ولعملاء بنك ألفا الآخرين في أي وقت.
• إذا دفعت مقابل الخدمة لمدة ثلاثة أرباع دفعة واحدة ، فسيحصل العميل على ثلاثة أشهر أخرى من الخدمة المجانية.

طور Alfa-Bank تعريفات للشركات من أي حجم:

أجرة	ابدأ	إلكتروني	نجاح	Alfa Business FEA	كل ما تحتاجه
تكلفة الخدمة	490	1290	2300	3200	9900
السعر بالشهر عند الدفع الفوري للسنة	490	968	1725	2400	7425
المدفوعات بالعملة الوطنية ، روبل	من الدفعة الرابعة إلى الخمسين	16	عشر أقساط مجانية شهريًا	30	مجاني
المدفوعات بالدولار واليورو٪	0، 25	0، 25	0، 25	0، 13	0، 15
إيداع نقدي ،٪	مجاني	0، 23	مجاني	0، 28	مجاني
سحب نقدي ،٪	من 1 ، 25	من 1	مجاني حتى خمسين ألف روبل في الشهر	1، 5	مجاني حتى نصف مليون روبل في الشهر

يمكن لرؤساء المؤسسات وأصحاب المشاريع الفردية تطوير مع نادي عملاء Alfa-Bank. يقدم البنك للمؤسسات جميع الخدمات المصرفية التي تحتاجها:

• التحكم في العملة. مرافقة المعاملات الدولية للمنشآت والمساعدة في إعداد المستندات اللازمة
• مشاريع الرواتب. يتم تحويل الأجور على الفور. تم تطوير عروض خاصة لموظفي المؤسسات
• المدفوعات والتحويلات السريعة.
• الإقراض في الوقت الحقيقي لجميع العملاء. خدمة بيع السلع والخدمات للعملاء عبر الإنترنت.
• إقراض غير مضمون يصل إلى عشرة ملايين روبل لتطوير الأعمال.
• ودائع لمدة شهر مع إمكانية التجديد والسحب الجزئي.

النتائج

تشير المراجعات حول Alfa-Bank إلى أن هذه المؤسسة المالية قد أثبتت نفسها بنجاح كبنك عالمي. يمكن أن تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات للعملاء من الأفراد والشركات. من أكثر المنتجات شعبية اليوم ، بناءً على التقييمات ، بطاقة Alfa-Bank "100 يوم بدون٪". يتطور البنك بشكل ديناميكي ويظهر أداءً ماليًا مستقرًا. يهدف عمل الفريق المحترف إلى النتيجة أي تطوير البنك في الأسواق المالية.

مراجعات حول "Alfa-Bank" موظفو الشركة يميزون المؤسسة كصاحب عمل موثوق. تحتل الشبكة الإقليمية لـ Alfa-Bank جزءًا كبيرًا من أراضي بلدنا. يتيح ذلك للمواطنين والشركات الحصول على مجموعة كاملة من الخدمات عالية الجودة في القطاع المصرفي ، بغض النظر عن موقعهم في الدولة. حسب آراء العملاءحول Alfa-Bank ، تقع جميع الفروع في مواقع مناسبة فيما يتعلق بالطرق السريعة ومحطات النقل العام.