العمل في مجال الخدمات اللوجستية. مفهوم ومهام ووظائف الخدمات اللوجستية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

بعد انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، بدأ التطور السريع للأعمال في البلاد. ومع ذلك ، لا تزال هناك مشاكل في مجال التعاون التجاري فيما يتعلق بحركة وتسليم المواد الخام والتمويل والمعلومات والمنتجات النهائية. تتعلق قضايا تنظيم كل هذه العمليات بعمل الأقسام اللوجستية للمؤسسة والشركات اللوجستية الفردية. مثل هذه الأحداث ، على الرغم من سهولة ظهورها ، معقدة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً. هذا هو السبب في أن العمل في مجال الخدمات اللوجستية لا يتطلب خبرة في هذا المجال فحسب ، بل يتطلب أيضًا قدرًا كبيرًا من المعرفة.

تعريف المفهوم

ماذا يعني مصطلح "اللوجستية"؟ يعني إدارة تدفق المعلومات والتمويل والسلع. في هذا الصدد ، يكمن العمل في مجال الخدمات اللوجستية في إيجاد الطريقة الأكثر عقلانية لنقل المنتج في السلسلة ، والتي يكون الرابط الأولي لها هو الشركة المصنعة ، والرابط النهائي هو المستلم أو المستهلك. يكمن تعقيد هذه العملية فيالحاجة إلى ضوابط صارمة. يجب إجراؤها من لحظة استلام الطلب ومعلومات حول الحركات القادمة حتى إطلاق المنتجات النهائية وتخزينها في المستودع والتسليم.

ما هي الوظيفة (اللوجستية)؟ يجب على المتخصص الذي يتعين عليه حل مثل هذه المشكلات بناء عملية بطريقة تحصل فيها المؤسسة على أقصى ربح مع تكبد الحد الأدنى من التكاليف. لكن في نفس الوقت ، سوف تحتاج إلى توفير المال بحكمة. بعد كل شيء ، فإن المشتري مصمم على استلام البضائع بأعلى جودة ، والتي لها تكلفة معقولة بالنسبة له. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتم جميع حركات المنتجات في غضون المواعيد النهائية التي توفر المستوى المطلوب من جودة الخدمة.

الموضوع والأهداف والغايات

إذن ، لقد نظرنا في مفهوم الخدمات اللوجستية. مهام ووظائف الخدمات اللوجستية ، بالإضافة إلى موضوعها وأهدافها ، تتبع مباشرة من التعريف الوارد أعلاه. لنبدأ بموضوع هذا العلم. في اللوجستيات ، هي الإدارة التي تُمارس على تدفقات الموارد لمؤسسة فردية ، فضلاً عن التحكم في حالة المواد الخام والمواد والسلع. هذا هو الغرض من هذا النظام. تتمثل في زيادة كفاءة المنظمة ، وهو أمر ممكن من خلال إيجاد طرق لنقل الأموال والأموال والسلع بأكثر الطرق ربحية.

تم تصميم جميع الأعمال التي يتم تنفيذها في مجال الخدمات اللوجستية لحل المهام التالية:

• إدارة حركات المنتج ؛
• لممارسة السيطرة على التدفقات المنظمة للمعلومات والتمويل والخدمات والمنتجات النهائية ؛
• توقع حاجة المؤسسة إلى الموارد ؛
• تخطيط حركة الثروة

الوظائف اللوجستية هي مجموعة موسعة من العمليات لتسليم البضائع ، وتنفيذها ضروري لتحقيق الأهداف. تتضمن قائمتهم:

• العمل على تكوين العلاقات الاقتصادية اللازمة لحل مسألة توريد السلع أو تقديم الخدمات ، وكذلك تطويرها وترشيدها وتعديلها ؛
• تحديد اتجاهات وأحجام تدفقات القيم المادية ؛
• حساب التقديرات التنبؤية لاحتياجات النقل ؛
• إقامة وتطوير وتنظيم التخزين في المؤسسة ؛
• تحديد المسار الأمثل لنقل البضائع عبر مواقع التخزين ؛
• إدارة مخزون الموارد في دائرة التداول ؛
• تنفيذ عمليات النقل والعمليات ذات الصلة على طول مسار البضائع ؛
• إجراء عمليات مثل الوسم والتعبئة والتحميل والتحضير الأولي لها ؛
• ادارة عمليات قبول وتخزين البضائع وكذلك تنظيم حركتها على دفعات صغيرة

تتميز جميع الوظائف اللوجستية المذكورة أعلاه بميزتين رئيسيتين. استنتجوا أن:

• مجمع الأعمال بأكمله يخضع لتحقيق هدف واحد ؛
• الناقلون لكل هذه الوظائف هم الموضوعات - المشاركون في العملية اللوجستية.

متى يمكن تقييم فعالية العمل المنجز؟ المهاميتم تقييم الخدمات اللوجستية في المؤسسة فقط في مرحلة تحقيق الهدف النهائي

إنشاء قسم يدير حركة البضائع

دور الخدمات اللوجستية في عمل مؤسسة صناعية حديثة كبير جدًا. هذا هو السبب في أن إدارة أي شركة يجب أن تهتم بإنشاء قسم من شأنه تنظيم عمليات نقل البضائع. يجب أن تقوم هذه الوحدة ، الموجودة في هيكل المؤسسة ، بإدخال إدارة اللوجستيات في الحياة اليومية للمؤسسة. يجب أن تكون الخدمة تابعة مباشرة لرئيس الشركة.

توحد الشركات التي لديها مثل هذه الإدارة جميع الوظائف ، والتي بدونها يستحيل تنفيذ الطلبات بفعالية ، في آلية قوية يتم التحكم فيها مركزيًا ، بمساعدة أي المهام من أي تعقيد يتم حلها على المستوى المهني وبقدر كبير المسئولية. ولكن في الوقت نفسه ، يجب ألا يغيب عن البال أن العمل في قسم اللوجستيات لا ينبغي أن يكون بديلاً عن أنشطة الوحدات الهيكلية ذات الصلة. من الناحية التنظيمية ، يجب بناء جميع الروابط في إدارة الشركة بطريقة تتفاعل مع الخدمة التي تتعامل مع حركة الأصول المادية. سيؤدي هذا بدوره إلى تحسين العمليات وضمان استدامة المؤسسة.

مهام القسم

لا تشمل المسؤوليات الوظيفية لأخصائيي الخدمات اللوجستية الالتزام بالقضاء على حالات الفشل ، وكذلك حل حالات الصراع والمشاكل التي تنشأ. وتتمثل مهمتهم في تنسيق وتحليل تنفيذ الكتل الكبيرةمهام. الإدارة في اللوجستيات هي تنسيق العمليات التي تهدف إلى تحقيق الهدف الرئيسي للمؤسسة.

يجب أن يعمل القسم الذي ينسق حركة البضائع بشكل وثيق مع جميع الأقسام الوظيفية للشركة ، وتحسين أنشطتها وخلق استقرار نظامي معين للشركة.

التأثير على الاتجاهات

قسم اللوجستيات ، كونه هيكل منفصل في المؤسسة ، يؤثر على القضايا التالية:

• التفاعل مع خدمات الجمارك ومديريات الضرائب والوكالات الحكومية الأخرى ؛
• معالجة المعلومات الواردة حول الطلبات ، والعملاء الحاليين ، ونقاط التسليم ، وكذلك إعادة التفكير من أجل تحسين حركة البضائع ؛
• احتياطيات المواد الخام ، نظرًا لأن إحدى المهام التي يواجهها اللوجستي هي توفير المنتجات في الوقت المناسب ودون انقطاع للعملاء ، مما يتطلب التحكم في إصدارها ؛
• شراء (يخضع لسيطرة قسم اللوجستيات ، لأنه يؤثر على عملية البيع).

على الرغم من النطاق الواسع للمهام الموكلة إلى القسم ، فإن العمل في مجال الخدمات اللوجستية لا يعني الاستبدال المادي للأقسام الوظيفية ذات الصلة في الشركة. بعد كل شيء ، كقاعدة عامة ، يمكن أن يكون حجم وكمية الطلبات بحيث لا تسمح ببساطة للمتخصص المصمم لتنسيق تدفقات الأصول المادية لتغطية جميع جوانب عمليات التسليم بالتفصيل وبجودة عالية. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية فهم أن الإستراتيجية اللوجستية هي الإدارةيجب على الطلبات ، والإدارات الأخرى ذات الصلة في المؤسسة تنسيق هذه العمليات.

أمثلة على الاستخدام

ما هو الطلب على هذا التخصص؟ اللوجستيات هي رابط لا غنى عنه ضروري في أي مرحلة من مراحل نشاط ريادة الأعمال. مثال على ذلك تنظيم إنتاج الغذاء:

1. الخطوة الأولى هي تخطيط الأعمال. في الوقت نفسه ، تتيح لك الخدمات اللوجستية حساب فوائد تحديد موقع الإنتاج في موقع محدد بشكل صحيح. لن يتمكن سوى متخصص في هذا المجال من الإجابة على سؤال ما إذا كان النشاط سيكون منطقيًا من وجهة نظر تكلفة توصيل المواد الخام ، وكذلك فيما يتعلق بالبعد عن مواقعهم. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المهام التي يحددها صاحب المشروع للخبير اللوجستي يجب حلها في أقرب وقت ممكن.
2. بعد افتتاح الإنتاج وبدء إنتاج المنتجات النهائية ، سيكون من الضروري تنظيم بيعها. التخطيط اللوجستي هو عملية مهمة للغاية. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات القابلة للتلف مثل الخبز والحليب والنقانق. في الواقع ، في هذه الحالة ، ستساهم سرعة وسلاسة عملية البيع في نهاية المطاف في عدم وجود خسائر للمشروع. بالإضافة إلى ذلك ، في المرحلة التي لا تزال تتشكل فيها العلاقات مع العملاء ، يصبح من المهم جدًا تسليم البضائع في الوقت المطلوب.
3. إدارة المبيعات. في هذه المرحلة ، يتم إجراء تفاعل وثيق بين قسم اللوجستيات والأقسام الهيكلية الأخرى للمؤسسة. يعمل بشكل وثيق مع التسويق. تمثل الإدارة في اللوجستياتهو تنظيم الأنشطة المنسقة لجميع هياكل الشركة ، والتي ستضمن التنفيذ الكامل والدقيق لمجموعة المهام.

براعة

العمل في مجال الخدمات اللوجستية يتطلب عددًا كبيرًا من العمليات. هذا هو تنوع هذا النشاط الضروري لما يلي:

• إبرام ومراقبة تنفيذ العقود مع المشترين والموردين ؛
• تنظيم النقل (أحيانًا تسليم المواد المطلوبة) ؛
• مراقبة مخزون المؤسسة ؛
• حل المشكلات الناشئة مع السلطات الجمركية ؛
• تحليل احتياجات السوق الحالية ؛
• تطوير وإبرام العقود مع العملاء والتي تراعي الجوانب القانونية والقانونية.

العلاقة مع خدمة التسويق

يرتبط عمل متخصص في حركة البضائع ، وكذلك الشخص الذي يبيعها ، ارتباطًا وثيقًا بشكل خاص في مرحلة بيع المنتجات المصنعة. في الوقت نفسه ، يتمثل الهدف النهائي لأنشطة أقسام الخدمات اللوجستية والتسويق في زيادة حجم المبيعات أثناء تنظيم عملية التنفيذ الأكثر جودة. في هذه الحالة ، يتم حل المهام العامة التالية:

• تنظيم وبناء شبكة توزع شحن البضائع حسب الطلب وكذلك تقليل التكاليف ؛
• اختيار العبوات والحاويات للبضائع بحيث تجذب العميل وتضمن سلامة البضائع ؛
• تطوير سياسة التسعير ، والتي ستسمح بتغيير تكلفة البضائع في اتجاه انخفاضها وفي اتجاه الزيادة.

التحكم في الحركةالعنصر

ما الذي يفعله الموظف الذي تخصصه اللوجستيات بالضبط؟

، كونه في الخدمة التنظيمية للمؤسسة ، يقوم بما يلي:

• يطور الطرق المثلى لتسليم البضائع بأقصى حمولة للنقل ، في أقصر وقت ممكن مع الحفاظ على الجودة المطلوبة للبضائع ؛
• ينفذ العمليات الحسابية اللازمة لتقليل تكاليف النقل ، والتي يمكن إجراؤها باستخدام مركبة واحدة تقوم بتسليم عدة شحنات في وقت واحد في اتجاه واحد ؛
• مسؤول عن سلامة البضائع أثناء نقلها ، والتي يتم ضمانها من خلال سلامة الطريق ، وسرعة تحميل وتفريغ المنتجات ، وكذلك حساب ظروف الرطوبة ودرجة حرارة النقل ؛
• يعمل بشكل فعال مع وحدات الأعمال الأخرى لزيادة الأرباح وخفض التكاليف وزيادة الربحية.

مهام الخدمات اللوجستية

تتكون البنية التحتية لمؤسسة كبيرة في بعض الأحيان من مجموعة كاملة من الكائنات الفردية الموجودة على مسافة كبيرة من بعضها البعض. في هذا الصدد ، يعتبر قسم اللوجستيات خدمة مختلفة تتحكم في مناطق معينة من الشركة. على سبيل المثال ، قد يتعلق عملهم بنقل البضائع وتخزين الأصول المادية. في الوقت نفسه ، تتمثل مهمة هذه الخدمات في تنظيم الأداء الطبيعي لجميع السلاسل التي تربط كائنات المؤسسة وضمانتواصل جيد.

إذن ، لوجستي النقل يعمل على تخطيط الطرق ، ويحدد أيضًا ترتيب حركة البضائع. يعد جميع المستندات اللازمة التي تصاحب البضائع ، ويمارس السيطرة اللاحقة على جميع مراحل حركة الأصول المادية. بالإضافة إلى ذلك ، يتعامل هذا الاختصاصي مع قضايا التأمين على قيم السلع المنقولة ، ويقوم أيضًا بإعداد المستندات الجمركية.

لا يقل أهمية عن العمل في لوجستيات المستودعات. يمثل تنظيم أنشطة جميع المحطات والمجمعات المسؤولة عن تخزين المنتجات والمواد. تشمل واجبات هذا اللوجيستي قضايا تحديد ترتيب ليس فقط التنسيب ، ولكن أيضًا تخزين المنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يشكل مخططًا واضحًا يسمح بمعالجة قيم السلع والمواد في الوقت المناسب. خبير لوجستي التخزين قادر على اختيار معدات التخزين وتنظيم الاستخدام الفعال للمساحة المتاحة القابلة للاستخدام.

التقدم الوظيفي

عادة ما يبدأ مديرو الخدمات اللوجستية كمساعد. هذا هو المساعد الذي يعد الوثائق اللازمة ، فضلا عن معالجة المعلومات المختلفة في كل مرحلة من مراحل حركة الأصول المادية.

في هذه المرحلة من العمل ، يمكن لأي شخص تحديد مجال النشاط الذي ستتطور فيه حياته المهنية المستقبلية كخبير لوجستي. ومع ذلك ، من أجل الارتقاء إلى أعلى مستوى مهني ، ستحتاج إلى شهادة دبلوم تؤكدتلقي التعليم العالي. ماذا يجب ان يكون؟ هناك جامعات تقدم تعليمًا متخصصًا ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للاقتصاديين والمتخصصين في الجمارك التقدم لشغل منصب خبير لوجستي.

الأكثر طلبًا بين أصحاب العمل هم المتخصصون في اللوجستيات الذين حصلوا على شهادات دولية وأكملوا دورات تدريبية متقدمة. في الوقت نفسه ، يجب أن يتمتع المدير الجيد بمهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة. عند العمل مع شركاء أجانب ، ستحتاج أيضًا إلى معرفة لغة أجنبية.

يمكن فقط لشخص مسؤول أن يصبح مديرًا يعمل في مجال الخدمات اللوجستية ، لأنه سيكون مسؤولاً عن ضمان التشغيل المستمر للشركة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتمتع هذا الاختصاصي بمهارات اتصال جيدة وأن يقيم اتصالات بسهولة مع الناس. في العمل ، سيحتاج أيضًا إلى جودة مثل مقاومة الإجهاد. بعد كل شيء ، مثل هذا الاختصاصي تحت ضغط مستمر من الناقلين والموردين والإدارة.