OSAGO ، "النهضة": مراجعات العملاء

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عند اختيار شركة تأمين لتسجيل OSAGO ، فإن الرأي الإيجابي للعملاء حول الشركة هو مؤشر على الجودة والموثوقية. ستتيح لك التعليقات حول OSAGO في عصر النهضة معرفة ما إذا كان من المربح شراء بوليصة ، سواء كانت شركة التأمين تدفع في حالة وقوع حادث أم لا ، وكذلك الحصول على معلومات حول ميزات التأمين في المكتب وعلى الإنترنت.

عن الشركة

JSC "Renaissance Insurance" في روسيا منذ عام 1997. منذ لحظة التطور ، نمت شركة التأمين من شركة "متوسطة المستوى" إلى واحدة من الشركات الرائدة في سوق التأمين في البلاد. في عام 2018 ، احتلت النهضة المرتبة 13 من حيث أقساط التأمين في الاتحاد الروسي بإيرادات بلغت 30.2 مليار روبل.

تقع مكاتب شركة التأمين في 19 منطقة في روسيا. يقع الفرع الرئيسي في موسكو. شركة التأمين عالمية ، أي أنها تقدم خدمات لحماية مصالح العملاء في العديد من المجالات ، بما في ذلك التأمين على السيارات.

OSAGO - واحدة من السياسات الأكثر شعبية "عصر النهضةالتأمين "، الذي يمكن للعملاء تقديمه عبر الإنترنت منذ عام 2008. شركة التأمين هي الشركة الرائدة في روسيا في 2018 في بيع وثائق التأمين بدون وسطاء بسبب التطور التدريجي لقناة Renaissance Direct الخاصة بها.

بيع بوليصات OSAGO و Casco عبر الإنترنت هي إحدى القنوات الرئيسية لبيع منتجات التأمين في 2019-2020. نظرًا للمبيعات الناجحة ، بما في ذلك بوالص التأمين على السيارات ، اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2018 ، تمتلك شركة Renaissance Insurance حصة سوقية تبلغ 2.23٪ من خدمات التأمين في الاتحاد الروسي (وفقًا لموقع Banki.ru الإلكتروني). من منظور شركة التأمين للسنوات الخمس القادمة - لتحتل 5٪ على الأقل من سوق التأمين الروسي.

وفقًا للمراجعات ، تعد مجموعة رينيسانس للتأمين واحدة من أفضل شركات التأمين في OSAGO منذ عام 2016. في عام 2018 ، ضاعف الربح تقريبًا تكلفة الإصلاحات والتعويض عن الأضرار التي لحقت بالحياة والصحة.

مؤشرات الموثوقية

عند اختيار شركة تأمين موثوق بها لشراء OSAGO ، يوصى بالتعرف على نتائج تحليل النشاط المالي. ستتيح لك تقييمات شركات التأمين التي جمعتها وكالات ذات سمعة طيبة معرفة ما إذا كنت تثق في حماية مصالح المنظمة المختارة.

اعتبارًا من 21 يونيو 2018 ، تتمتع مجموعة شركات النهضة للتأمين بمستوى عالٍ من الموثوقية المالية ruAA-. تم تقييم درجة الاستدامة من قبل وكالة التصنيف الروسية الرائدة Expert RA.

ruAA- ليس المؤشر هو القيمة القصوى ولكنه غير مهمأدنى من تصنيف أعلى درجة من الموثوقية - ruAAA. أقصى درجة من الاستقرار المالي اعتبارًا من 1 مايو 2019 ، وفقًا لتحليل Expert RA ، هي مع Sberbank Insurance و Ingosstrakh و VTB Insurance.

ربح المؤمن

عند تحليل شركة ، فإن أحد معايير المصداقية هو تحقيق ربح ثابت. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2018 ، تجاوزت أرباح مجموعة النهضة للتأمين 7 مليارات روبل ، في حين بلغت حصة أقساط التأمين من بيع بوالص OSAGO ما يقرب من 2 مليار روبل.

حسب المراجعات ، فإن OSAGO في "النهضة للتأمين" لا تجلب خسائر للشركة بأكثر من 47٪ من الأرباح. هذا مهم ، لأن شركة التأمين الخاسرة لن تكون دائمًا قادرة على ضمان الدفع مقابل الإصلاحات في الوقت المحدد. مثال: تسببت الخسائر المنتظمة في سوق OSAGO في المشكلات المالية لشركة Rosgosstrakh ، مما أدى إلى قيام الشركة بخفض حجم مبيعات السياسة بشكل حاد منذ عام 2018. حتى عام 2016 ، احتلت Rosgosstrakh مكانة رائدة في سوق OSAGO حيث بيعت حصة إجمالية من بوالص التأمين بأكثر من 16٪ ، وفي نهاية عام 2018 احتلت شركة التأمين المرتبة الخامسة فقط (حصة السوق - 8.5٪).

خصائص الاستحواذ على OSAGO في "النهضة للتأمين"

يمكن للعملاء التقدم بطلب للحصول على تأمين إلزامي على السيارات في Renaissance عبر الإنترنت أو في مكتب الشركة. إن التأمين الذي يتم شراؤه عبر الإنترنت لا يقل أهمية عن بوالص التأمين التي يتم شراؤها من أحد فروع شركة التأمين.

ميزات شراء OSAGO في عصر النهضةتأمين:

• خصومات للعملاء المنتظمين. إذا كان مالك السيارة مؤمنًا مسبقًا بموجب OSAGO في Renaissance ، فإن شراء بوليصة جديدة سيكلف ما يصل إلى 30٪.
• خيارات للكيانات القانونية. السياسات متوفرة في القسم الذي يحمل نفس الاسم على الموقع الرسمي لشركة التأمين.
• الدفع عبر الإنترنت. تتيح لك الآلة الحاسبة معرفة السعر الأولي الدقيق للروبل. الحساب مجاني. بعد استخدام الآلة الحاسبة ، يمكن للعميل شراء وثيقة على الفور وفقًا للمعايير المحددة.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على OSAGO في "النهضة" في أي وقت من اليوم: الموقع يعمل بدون فواصل وعطلات نهاية الأسبوع. عناوين وساعات عمل فروع الشركة معروضة على الموقع الإلكتروني ، قسم "المكاتب وجهات الاتصال". للبحث عن الفرع المراد تحديد منطقة الاقامة

من المربح شراء التأمين على السيارات عبر الإنترنت: سيتم إرسال البوليصة إلى عنوان بريدك الإلكتروني فورًا بعد دفع قسط التأمين. وفقًا للمراجعات ، فإن تكلفة OSAGO في عصر النهضة أرخص بنسبة تصل إلى 50٪ إذا كان لدى العميل خبرة تزيد عن 10 سنوات ولم يتسبب في خسائر لشركة التأمين.

شراء التأمين عبر الإنترنت: المراجعات

يتزايد عدد تأمينات OSAGO التي يحصل عليها العملاء عبر الإنترنت كل عام. يرغب مالكو المركبات في تقييم مزايا شركة التأمين قبل اتخاذ السياسة. أتاحت دراسة المراجعات حول OSAGO في "عصر النهضة" تكوين فكرة عن عمل الموقع.

ماذا يقول العملاء الذين حاولوا شراء التأمين عبر الإنترنت:

1. تعمل الآلة الحاسبة عبر الإنترنت بثبات. الحساب صحيح ، إلا عندماأخطأ العميل في المعلمات (على سبيل المثال ، حدد الطراز الخطأ للمركبة). يستغرق حساب تكلفة CMTPL باستخدام الآلة الحاسبة على الموقع حوالي 7 دقائق.
2. يتم إرسال الوثائق إلى مكتب البريد مباشرة بعد دفع قسط التأمين. وفقًا لقانون OSAGO ، بمجرد أن يدفع العميل مبلغ البوليصة ، تلتزم شركة التأمين بإرسال نسخة من المستند إلى البريد الإلكتروني المحدد من قبل العميل. باستثناء المشكلات النادرة التي تم حلها لصالح العملاء بعد اتصالهم بالشركة ، ترسل رينيسانس نسخة من E-OSAGO دون تأخير.
3. مديرو مركز الاتصال مهذبون وكفؤون. إذا واجهت صعوبات في شراء التأمين أو تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، يمكن للمواطن الاتصال بخدمة الدعم. يتم النظر في الطلبات في غضون 24 ساعة من لحظة تسجيل الطلب عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
4. تكلفة سياسة E-OSAGO هي واحدة من أكثر السياسات ربحية في روسيا. لا تتجاوز شركة التأمين المعايير التي يحددها القانون وتقدم أفضل الخيارات للتغطية التأمينية.

كانت رينيسانس للتأمين واحدة من أولى الشركات في الاتحاد الروسي التي تبيع بوالص التأمين عبر الإنترنت. لذلك ، تحتل شركة التأمين منصب زعيم سوق التأمين المباشر (بدون وسطاء) في روسيا منذ عام 2018. وفقًا للمراجعات ، تعد OSAGO في Renaissance واحدة من أكثر السياسات ربحية من بين العروض المماثلة في سوق التأمين على السيارات. لن تستغرق عملية تقديم طلب الحصول على سياسة عبر الموقع الإلكتروني أكثر من 15 دقيقة.

تكلفة E-OSAGO من مجموعة شركات Renaissance Insurance Group: مثال الحساب

لتقييم الفائدة الحقيقية لشركة التأمين ، تحتاج إلى معرفة التكلفةشراء بوليصة تأمين في "النهضة" وشركات التأمين الأخرى. تم استخدام معلمات السيارة التالية للحساب الأولي:

• سيارة هيونداي أكسنت ؛
• 2012 سنة الإصدار ؛
• حجم المحرك 1.5 لتر ؛
• قوة 90 حصان ص ؛
• نوع الجسم - سيدان ؛
• ناقل حركة أوتوماتيكي.

السيارة مسجلة ومستخدمة في موسكو. المالك مواطن الذي CBM=0 ، 95.

CBM - معامل المكافأة ، يستخدم لحساب عدد الحوادث الناتجة عن خطأ السائق ، والتي تكبدت شركة التأمين خسائر بسببها. في حالة عدم وقوع حادث بسبب خطأ السائق خلال العام ، والذي تكبدت الشركة بسببه خسائر ، يتم تخفيض KBM بنسبة 5٪. كمثال ، تم استخدام مؤشر يميز القيادة الخالية من الحوادث خلال الفترة السابقة (قبل الحصول على التأمين).

تم الحساب باستخدام الخدمة عبر الإنترنت "Compare.ru". النتائج معروضة في الجدول. يمكن للعميل حساب OSAGO في "عصر النهضة" بشكل مستقل. الخدمة متوفرة على موقع شركة التأمين أو مصادر متخصصة أخرى.

يتم عرض تكلفة OSAGO في "النهضة" وغيرها من الشركات من أجل وضوح أفضل في الجدول أدناه.

اسم شركة التأمين	تكلفة سياسة OSAGO بالروبل
مجموعة رينيسانس للتأمين	7608
"تينكوفتأمين"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
زيتا	8477
"الموافقة"	8951

تكلفة السياسات محدّثة اعتبارًا من 1 مايو 2019. تم أخذ مبلغ التأمين في الاعتبار ، مع مراعاة المعايير المحددة ، دون شراء خدمات تأمين إضافية (تأمين بدن ، حماية الحياة والصحة).

وفقًا للتعليقات على OSAGO في "Renaissance Insurance" ، قد تختلف تكلفة التأمين في المكتب. يوصى بالتحقق من تكلفة CMTPL الكلاسيكية مع وكيل التأمين أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.

مستندات لشراء OSAGO

شراء بوليصة تأمين في "النهضة" لا يختلف عن تسجيل التأمين في المنظمات الأخرى. لشراء أو تجديد سياسة OSAGO في "النهضة" تحتاج:

1. جواز سفر مدني.
2. رخصة القيادة.
3. بطاقة تشخيصية أو قسيمة تؤكد اجتياز الفحص الفني. ينطبق الشرط على المركبات التي تجاوز عمرها التشغيلي 3 سنوات.
4. شهادة تسجيل المركبة أو جواز السفر إذا لم تكن السيارة مسجلة بعد
5. بيان. عند التقديم في المكتب ، يملأ العميل مع وكيل التأمين ، عند الشراء عبر الإنترنت - بشكل مستقل.

إذا تم إصدار التأمين في "النهضة"عدة سائقين (وثيقة بعدد غير محدود) ، يجب على كل منهم إحضار جواز السفر ورخصة القيادة. وفقًا لقانون OSAGO المؤرخ 25 أبريل 2002 رقم 40-FZ ، يحق لشركة التأمين طلب فحص السيارة عند إبرام عقد التأمين. ولكن ، كقاعدة عامة ، عند شراء OSAGO ، لا يطلب موظفو رينيسانس للتأمين من العملاء توفير سيارة للتحقق.

التأمين في المكاتب: الميزات

في عام 2019 ، يفضل أكثر من 75٪ من العملاء شراء وثائق التأمين شخصيًا. ولكن في "رينيسانس للتأمين" يتم إصدار كل وثيقة رابعة عبر الإنترنت.

يستغرق شراء OSAGO في المكتب ما يصل إلى 3 ساعات ، اعتمادًا على قائمة الانتظار وعبء عمل الوكلاء. الشرط الأساسي لإصدار سياسة هو توفر جميع المستندات من القائمة المقدمة سابقًا. وكيل التأمين لديه الحق في رفض بيع بوليصة OSAGO إذا لم يكن لدى مالك السيارة جواز سفر أو وثيقة إلزامية أخرى.

يُسمح بإصدار تأمين لطرف ثالث بتوكيل رسمي موثق. يمكن للعميل إدخال اسمه في وثيقة التأمين الخاصة بشخص آخر إذا كان لديه توكيل لقيادة السيارة من مالك السيارة.

مراجعات عن عمل المديرين في مكاتب "النهضة للتأمين"

يعد شراء التغطية التأمينية الإلزامية في فرع النهضة أحد الأسباب التي تجعل المواطنين يصبحون مؤمّنين دائمين للمؤسسة المختارة. وفقًا لتعليقات العملاء حول OSAGO في Renaissance Insurance ، يهتم المديرون في الفروع بحل مشكلات العملاء. لعمل وكلاء التأمينتقريبا لا شكاوى العملاء

ما يكتبونه عن مديري عصر النهضة على Sravni.ru وخدمات Banki.ru والمنتديات المتخصصة:

1. يتميز المختصون بالآداب والمظهر الأنيق
2. يتعاطف الوكلاء مع مشاكل العملاء ويحاولون فعل كل شيء لجعل السائق راضيًا عن الخدمة.
3. لا يقوم المديرون بفرض تأمين "إضافي" إذا كان العميل نفسه لا يعبر عن رغبته في شراء تغطية تأمينية إضافية. إذا كان المشتري يرغب في إصدار OSAGO ليس فقط ، فإن المديرين يقدمون للسائق أقصى خصم ممكن.
4. بفضل العمل المنسق جيدًا في الفرع ، لا توجد طوابير من 3 أشخاص أو أكثر.

في بعض الأحيان ، تترك زيارة مكتب "النهضة" لسياسة OSAGO انطباعًا سلبيًا لدى المشترين. في التعليقات السلبية على OSAGO حول مجموعة Renaissance Insurance ، كتب المشترون أنهم غير راضين عن عملية شراء التأمين. الشكاوى الرئيسية تتعلق بـ:

1. رفض إعادة حساب KBM. إذا قام العميل بإجراء تغييرات على السياسة خلال العام ، فيمكن تطبيق حساب CBM مع مراعاة بيانات العام السابق. تُلاحظ المشكلة أيضًا عند التبديل من شركة تأمين أخرى: في هذه الحالة ، يتم أحيانًا احتساب مكافأة العميل بناءً على متوسط قيمة تساوي 1.
2. رفض الحصول على التأمين. إذا لم يكن لدى العملاء المستندات اللازمة ، فلا يحق للوكلاء قبول طلب لـ OSAGO ، لكن بعض مالكي المركبات يعتبرون ذلك مثالًا سلبيًامشتريات السياسة.
3. قلة كفاءة و سرعة العمال. السياسة الصادرة بشكل غير صحيح ، الأخطاء في الحسابات تسبب السخط بين العملاء اليقظين.

خطأ في السياسة: ماذا تفعل

في بعض الأحيان ، قد يواجه العملاء رفضًا للتعويضات. قد يكون أحد الأسباب خطأ عند التقديم على سياسة.

يمكنك اكتشاف عيب باستخدام موقع الويب الخاص بالاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات في روسيا: تحتوي قاعدة بيانات PCA على معلومات حول جميع سياسات OSAGO. إذا لم يجد العميل التأمين الخاص به بعد إدخال المستندات ، فيجب عليه التحقق من الإملاء في نموذج OSAGO. يتم تقديم معلومات عن حالة التأمين الإجباري على السيارات في قسم "OSAGO".

إذا تبين أثناء الفحص أن السياسة معيبة ، فيجب عليك:

1. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك. يمكن للعميل تقديم استئناف في حسابه الشخصي أو الحضور إلى مكتب الشركة.
2. إرسال نسخ من المستندات.

يمكن تصحيح الأخطاء المتعلقة بإدخال حرف غير صحيح (أخطاء مطبعية) في غضون 24 ساعة. يجب استبدال السياسة ذات الفترة المحسوبة بشكل غير صحيح. يتم إدخال المعلومات المتعلقة بإصدار مستند جديد مصحح في قاعدة بيانات PCA. سيحصل العميل على نسخة من OSAGO في غضون يوم أو يومين من تاريخ تقديم الطلب إلى Renaissance Insurance.

وفقًا لتعليقات العملاء ، يمكن إصلاح OSAGO في عصر النهضة في غضون ساعتين في مكتب شركة التأمين و 5 ساعات عند شراء E-OSAGO. لا تتقاضى شركة التأمين رسومًا إضافية إذا كان الخطأ قد حدث بسبب خطأ من أحد موظفي الشركة أو نتيجة عطل فني.

كتب مستخدمو بوابات Banki.ru و Sravni.ru ذلكمن حين لآخر هناك تأخير في إرسال E-OSAGO. لكن ممثلي الشركة يستجيبون دائمًا لطلبات العملاء ويحلون مثل هذه المشكلات في غضون 24 ساعة.

رأي العملاء: كيفية التعرف على أنشطة الشركة؟

في بعض الأحيان يترك العملاء شكاوى حول الموظفين على الإنترنت باستخدام خدمات Sravni.ru و Banki.ru الشائعة والصفحات المتخصصة الأخرى. في التعليقات حول مجموعة رينيسانس للتأمين على OSAGO ، يكتب مالكو السيارة أي من الوكلاء وفي أي مدينة تسبب في الغضب.

هذه "سياسة الدعاية" تحقق نتائج: أكثر من 90٪ من الطلبات والشكاوى على الويب لا تمر دون إجابة. OSAGO في التأمين في عصر النهضة ، وفقًا للمراجعات ، هو أحد المنتجات الرئيسية ، لذلك فإن الشركة مهتمة بالحفاظ على سمعة طيبة.

تكلفة OSAGO في موسكو ومناطق أخرى

لا يختلف شراء التأمين في المدن الكبرى عن شراء بوالص التأمين من رينيسانس في المراكز الإقليمية. يكمن الاختلاف فقط في تكلفة التأمين: اعتمادًا على المعامل الإقليمي ، يتم دفع OSAGO في المناطق بشكل مختلف. وفقًا لعملاء Renaissance Insurance ، ستكلف OSAGO في موسكو ضعفين ، على سبيل المثال ، في بلدة Kuznetsk الصغيرة ، منطقة نيجني نوفغورود ، نظرًا لأن CT في العاصمة هو الحد الأقصى في البلاد ، ويساوي 2.

يتم تحديد المعامل الإقليمي سنويًا من قبل الدولة. يتم الحساب على أساس المعلومات حول تواتر الحوادث ، اعتمادًا علىالمنطقة والازدحام المروري.

المعلومات معروضة في الوثيقة الرسمية - توجيه بنك روسيا بتاريخ 19 سبتمبر 2014 برقم 3384-U. لا يحتوي فقط على معاملات OSAGO الإقليمية ، ولكن أيضًا معلومات لحساب المؤشرات الأخرى ، باستثناء التعريفات التي تحددها شركات التأمين.

اكتشف كم سيكلف شراء التأمين الإجباري في "النهضة" ، يمكن للعميل عبر الإنترنت ، في المكتب أو عن طريق الاتصال بخدمة الدعم. المعلومات مقدمة مجانا.

الدفع بموجب OSAGO: مراجعات العملاء

أحد المؤشرات الرئيسية التي تميز عمل شركة التأمين هو النسبة المئوية للمدفوعات بموجب OSAGO. إنه يوضح مدى ثقة السائقين في التعويض عن الأضرار ، وكيف يتصرف المؤمن عند الضرورة للوفاء بالالتزامات المالية.

معظم المراجعات السلبية حول التأمين "النهضة" لـ OSAGO تتعلق بدفع الأموال في حالة وقوع حادث (وفقًا لتعليقات مستخدمي البوابة المالية "Banki.ru"). ما لم يعجبه المستخدمون:

1. يجوز لشركة التأمين تأخير السداد. تم دفع الأموال للإصلاحات للعملاء ليس بعد 20 يومًا ، ولكن بعد 2-3 أشهر. ترتبط المراجعات السلبية بالتعويض قبل التغيير في قانون OSAGO. وفقًا للقواعد الجديدة ، لم تعد شركة التأمين تسدد المال في حالة وقوع حادث ، ولكنها تدفع مقابل إصلاح السيارة. يتم تحويل الأموال إلى حساب المؤسسة التي اختارها العميل لاستعادة السيارة. يمكنك إصلاح السيارة بموجب سياسة النهضة في ورش تصليح السيارات الشريكة لشركة التأمين.
2. عبر الإنترنت ، علىعلى بوابة Banki.ru ، يشتكي العملاء من أن المتخصصين ليسوا في عجلة من أمرهم لإعداد الأوراق اللازمة للدفع في حالة وقوع حادث. شركات التأمين سلبية بشكل خاص بشأن عمل موظفي مركز الاتصال. واضطر بعض المواطنين إلى انتظار رد المشغل لمدة 40 دقيقة أو أكثر. كما يكتب العملاء ، يقوم موظفو مركز الاتصال "بإطعام" وجبات الإفطار حول إحالة وشيكة للإصلاحات أو الرجوع إلى النقص المزعوم في المستندات ، والأخطاء في التفاصيل.
3. حساب الضرر غير صحيح. 99٪ من شركات التأمين لديها شكاوى لهذا السبب. رأي مالك السيارة بشأن الأضرار التي لحقت بسيارته لا يتطابق دائمًا مع نتيجة عمل المثمن. وفقًا للتعليقات على مدفوعات OSAGO في Renaissance Insurance ، في 3 من أصل 10 حالات ، تقلل الشركة من تكلفة إصلاح السيارة. في 80٪ من الحالات يكون السبب في ذلك خطأ مثمن الشركة الذي يقوم دائما بفحص المركبة قبل الإعلان عن تكلفة الإصلاح.
4. رفض قبول المستندات. في حالة وجود خطأ في السياسة أو توفير OSAGO منتهي الصلاحية ، لا يمكن للعملاء الاعتماد على تعويض الضرر. يعتبر بعض المواطنين هذا عمل سيئ لشركة التأمين ، متناسين شروط العقد. في رينيسانس للتأمين ، مثل أي مؤسسة تأمين ، يتم دفع أموال إصلاح السيارات فقط للعملاء حاملي بوليصة التأمين لمدة صالحة. في حالة وقوع حادث بسبب خطأ العميل ، سيتم تعويض الضحية عن الإصلاحات ، لكن شركة التأمين ستطبق مطلب الرجوع (استرداد التعويض عن الضرر).

يؤدي خطأ في السياسة إلى تناقض بين المعلومات من قاعدة بيانات OSAGO AIS. لدفع ثمن الإصلاحاتعلى حساب شركة التأمين ، يجب على حامل الوثيقة تصحيح الأخطاء في الوثيقة مسبقًا.

هل تدفع الشركة مقابل OSAGO؟

إذا قمنا بتقييم الصورة العامة للتعويض عن الأضرار من قبل مجموعة شركات Renaissance Insurance ، فيمكن لمالك بوليصة OSAGO الاعتماد على الإصلاحات على حساب شركة التأمين. ولكن ، وفقًا للمراجعات ، لا يتم دائمًا تنفيذ مدفوعات OSAGO في عصر النهضة وفقًا للقانون.

وفقًا لتعليقات العملاء المتبقية على بوابة inguru.ru ، فإن المديرين في يكاترينبرج ليسوا واعين تمامًا. لذا ، يحاول البعض فرض خدمات ، وعدم إعطاء الفرصة لاستلام استمارة التقديم للدفع.

في التعليقات على OSAGO في "Renaissance Insurance" في يكاترينبرج ، يذكر أصحاب المركبات أحيانًا أنه تم استدعاؤهم لإصلاح السيارات في شركة غير مدرجة في قائمة محطات الخدمة الشريكة.

بشكل عام ، قد تنتهك شركة التأمين أحيانًا شروط عقد التأمين ، لكنها لا تخجل من الالتزامات المالية تجاه العملاء. في الوقت نفسه ، في عام 2018 ، لم يتم إدراج رينيسانس للتأمين في قائمة المنظمات غير المربحة: الدخل من بيع بوالص OSAGO أعلى بنسبة 47٪ من تكلفة إصلاح سيارات المواطنين المصابين.

مدفوعات إجمالي OSAGO في "عصر النهضة" ، وفقًا للمراجعات ، لا تتم دائمًا في الوقت المحدد. غالبًا ما يشتكي العملاء من نيجني نوفغورود من الجوانب السلبية المرتبطة بالدفعات المتأخرة (وفقًا لموقع inguru.ru). وفقًا لمراجعات "Renaissance Insurance" لـ OSAGO ، في نيجني نوفغورود ، لم يتم دفع تعويض لبعض الأشخاص عن الوفاة الكاملة للسيارة لمدة شهرين تقريبًا. كانت الأموالمدرج فقط بعد الشكاوى: عزت شركة التأمين التأخير إلى عطل فني.

تعليقات حول محطات الخدمة وإصلاح OSAGO

فيما يتعلق باستبدال التعويض النقدي بموجب OSAGO بتعويض "عيني" في شكل إصلاحات سيارات على حساب شركة التأمين ، يواجه العملاء مشكلة أخرى - إصلاحات عالية الجودة في محطة خدمة (SRT). وفقًا لقانون OSAGO بتاريخ 04.25.2002 رقم 40-FZ ، لا يمكن للعميل اختيار مكان إرسال السيارة التالفة - يتم منح حق الاختيار لشركة التأمين.

في بعض الأحيان لا تلبي الخدمات التي تقدمها محطات الخدمة توقعات العملاء. ومن الأمثلة على ذلك التعليقات الواردة من عملاء عصر النهضة على OSAGO في سانت بطرسبرغ (وفقًا لبيانات من موقع inguru.ru). واجه مالكو السيارة مشكلة: محطة الخدمة التي اختارتها شركة التأمين لم يكن لديها ترخيص ، بالإضافة إلى أن خدمة السيارات لم تفي بمتطلبات العميل. في محطة الخدمة المختارة ، لم يكن من الممكن إجراء إصلاحات عالية الجودة للسيارات ، مما أدى إلى عدم الرضا وزيادة توقيت وفاء شركة التأمين بالتزاماتها.

تجربة سلبية أخرى مع OSAGO في "النهضة" سانت بطرسبرغ مرتبطة بحقيقة أن مالكي السيارات لا يمكنهم دائمًا إصلاح السيارة لدى تاجر معتمد ، على الرغم من أنهم يشيرون إلى ذلك في التطبيق عند الاتصال بشركة التأمين. من الناحية القانونية ، فإن شركة "رينيسانس للتأمين" لا تخالف القانون وتختار خدمة السيارات حسب تقديرها. لكن هناك مثال يفسر عدم التركيز على العملاء: يتعين على مالكي المركبات أحيانًا الذهاب إلى مركزين لإجراء إصلاح كامل ، لذلكلأن محطة الخدمة المختارة لا تحتوي في بعض الأحيان على المعدات اللازمة أو الرئيسية.