الخصائص العامة للفريق وهيكله وعلاقاته والمناخ النفسي

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

أعلى شكل لمجموعة صغيرة منظمة هو الجماعية. يتميز بتنظيم الأنشطة والحياة ، والتنظيم الصارم ، وغياب النزاعات ، ووجود زعيم محترم ، والتضامن بين الأعضاء ، والعلاقات الودية ، وما إلى ذلك. تعتمد طبيعة العلاقات الشخصية في المجموعة على كيفية تصرف أعضاء العمل الجماعي ، ومدى محاولتهم في العمل ، وكيفية تفاعلهم. لذلك ، تتشكل المصالح المشتركة ، وقواعد معينة للسلوك بين الناس ، ويتم تكوين رأي عام حول المجموعة.

الخصائص العامة للفريق

يجب أن يُفهم فريق العمل على أنه مجموعة من الناس مستقرة في الوقت المناسب. هم متحدون من خلال المهام والأهداف المشتركة. في سياق الأنشطة المشتركة ، وصل هؤلاء الأشخاص إلى درجة عالية من التطور. يشير مفهوم الجماعية إلى أن موضوع البحث في هذه الحالة هو الظواهر الاجتماعية والنفسية للتفاعل والعلاقات بين أعضاء المجموعة. من المستحسن أن ندرج هنا توافق الشخصيات المدرجة في المجموعة ، تصور المجموعة من قبل أعضائها ،احترام الذات والرفاهية في الفريق ، وكذلك وجهات نظر كل شخص ، مترابطة مع وجهات نظر المجموعة بأكملها.

وتجدر الإشارة إلى أن المناخ النفسي هو موضوع بحث آخر يشكل فئة منفصلة. إنه بمثابة المؤشر الأكثر أهمية لفعالية عملية التكوين والتطوير اللاحق للفريق. المناخ النفسي هو جانب نوعي للعلاقات بين الأشخاص ، والذي يتجلى في شكل مجموعة معقدة من بعض الحالات النفسية. وتجدر الإشارة إلى أن جميعهم يساهمون أو يعرقلون العمل الإنتاجي المشترك ، وكذلك التطوير الشامل لأعضاء المجموعة.

الخصائص الرئيسية للفريق من الناحية الاجتماعية والنفسية هي السمات التالية: الوعي ، والرغبة في الحفاظ على النزاهة ، والتنظيم ، والانفتاح ، والمسؤولية ، والجماعية ، والتماسك ، والاتصال. من المستحسن النظر بإيجاز في جوهر هذه المؤشرات.

وعي

هذه الخاصية المميزة للفريق مثل الإدراك هو عامل رئيسي في السلوك الواعي للفرد وفقًا لأهدافه ، وكذلك حالة الفريق. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن نتائج عمل المجموعة بأكملها تعتمد على درجة الوعي. يشير مستواها الكافي إلى معرفة لا جدال فيها بالمهام التي يواجهها الفريق ، وقواعد السلوك وقواعده ، ومحتوى ونتائج الأنشطة ، فضلاً عن الجوانب الإيجابية والسلبية للتفاعل. من المهم تضمين معرفة جيدة ببعضهم البعض من قبل الأعضاءجماعي

منظم

المنظمة ليست أكثر من تعريف واضح وترتيب لاحق لوظائف ومسؤوليات وحقوق أعضاء الفريق. يعتمد على تنظيم عملية العمل حالة انضباط العمل وموقف الموظفين من الأنشطة المهنية. يجب فهم الانضباط على أنه ترتيب معين للسلوك يفي بالقواعد والمعايير الموجودة في الفريق. يسمح لك بتنظيم السلوك بشكل كامل في المجموعة ، وكذلك ضمان اتساق العمليات داخلها.

المسؤولية

السمة التالية للفريق هي المسؤولية. يمثل مراقبة الأنشطة من حيث تنفيذ القواعد واللوائح المعتمدة في المنظمة. وتجدر الإشارة إلى أنه في فريق متماسك - وبعبارة أخرى ، مع جو اجتماعي ونفسي إيجابي - يميل العمال إلى تحمل المسؤولية عن نجاح وفشل العمل المشترك.

الانفتاح

الانفتاح ليس أكثر من القدرة على التأسيس ، وفي المستقبل - للحفاظ على علاقات مواتية تتشكل على أساس جماعي مع الجماعات الأخرى ، وكذلك مع ممثليهم الأفراد. يُنصح بتضمين إنشاء اتصال مع الوافدين الجدد في فريقهم الخاص. من المثير للاهتمام أن نلاحظ أنه من الناحية العملية ، يتجلى انفتاح المجموعة في تقديم جميع أنواع المساعدة للمجموعات الأخرى التي لا تنتمي إليها بأي شكل من الأشكال. الانفتاح هو أحد أهم الأمورخصائص الفريق ، والتي تسمح لك بتمييز المجموعة عن الجمعيات الاجتماعية المتشابهة ظاهريًا.

الاتصال

تحت الاتصال ، من الضروري النظر في العلاقات الودية الشخصية الجيدة والثقة والعاطفية داخل الفريق. يُنصح بتضمين الانتباه إلى بعضنا البعض واللباقة والاحترام وحسن النية. توفر هذه العلاقات بطريقة ما جوًا وديًا وهادئًا في الفريق ، ومناخًا نفسيًا مناسبًا.

تماسك

التماسك هو إحدى العمليات التي يجتمع الناس من خلالها. يتميز الفريق المترابط بدرجة عالية من التزام أعضائه تجاه المجموعة. يمكن تحديد هذه الخاصية عن طريق متغيرين: مستوى جاذبية الفريق لأعضائه ودرجة التعاطف المتبادل في العلاقات الشخصية.

الجماعية

وأخيرًا ، ضع في اعتبارك أن هذه السمة المميزة للعمل الجماعي هي الجماعية. هذا هو اهتمام أعضاء المجموعة المستمر بنجاحها ، وكذلك الرغبة في مقاومة اللحظات التي تقسم الفريق وتدمره. الجماعية ليست أكثر من تنمية الثقة في كل فريق ، فضلا عن التقاليد الجيدة. إذا تأثرت مصالح المجموعة ، فإن الشعور بالجماعة لا يسمح لأعضائها بالبقاء غير مبالين. في مثل هذا التجمع ، يتم التغلب على أهم المشكلات معًا ، ولا يتم اتخاذ القرارات إلا في حالة وجود اتفاق مشترك.

هيكل الفريق

عليك أن تعرف أن الهيكل الرسمي للمجموعة يعكس التوزيع الرسمي للأدوار المهنية بين أعضائها. هذا بسبب موقف الموظفين أو تكنولوجيا الإنتاج. التعريف الواضح لوظيفة العمل بشكل أو بآخر يزيد من دور الفرد في الفريق ، درجة مسؤوليته الشخصية ، وبالتالي ضمان نجاح الشركة ككل.

بالإضافة إلى الأدوار التي يحددها جدول التوظيف ، هناك تلك المتعلقة مباشرة بعملية الإنتاج ، واحتياجاتها في مختلف الأنشطة. يتم تصنيف الموظفين الذين يتولون هذه الأدوار بشكل مشروط على النحو التالي:

• "مولدات الأفكار" لديهم تفكير إبداعي خارج الصندوق.
• الخبراء قادرون على حساب والتنبؤ بكيفية "عمل" الفكرة المقترحة. سوف يعرضون مزاياها وعيوبها ، بالإضافة إلى النتائج المحتملة.
• المؤدون لديهم عقل الإنجاب. هؤلاء هم المؤدون الضميري لأفكار وأفكار الآخرين.
• "pea jesters" (كما تفهم ، هذا اسم مزاح مشروط). الحقيقة هي أن بعض القادة يدركون الحاجة إلى السماح بدخول فريق من الأشخاص الذين هم على اتصال ، وغير مؤذيين ، وخفيفين ، وقادرين على نزع فتيل حالة الصراع أو رفع الحالة المزاجية في المجموعة. يعرفون بالضبط كيفية الانضمام إلى الفريق وتحسين الأجواء فيه.
• النقاد هم أشخاص لديهم عقلية نقدية. غالبًا ما يكونون غير قادرين على العمل المنتج. ومع ذلك ، فإن هؤلاء الأشخاص بارعون في تحديد "الاختناقات" والنقاط السلبية فيهاعملية الإنتاج. عادة لا يلاحظ الموظفون الآخرون مثل هذه الفروق الدقيقة.

كيفية تحديد النوع؟

المدير هو الذي يحدد النوع الذي ينتمي إليه عامل معين. وبناءً عليه ، يخصص له مكانًا معينًا في الفريق. من غير المربح وغير المنتج ، على سبيل المثال ، استخدام "منشئ الأفكار" في أداء الأنشطة. هذا هو نفس الشيء حيث أنه من غير المجدي لوم "النقد" حول الموضوع: "من الأسهل بكثير أن تنتقد ، لكنك تحاول أن تفعل ذلك بنفسك."

الجو النفسي

صداقة داخل الفريق - من أين أتت؟ يتم تشكيلها على وجه التحديد من خلال الجو النفسي في المجموعة. دعونا نفكر في هذا السؤال بمزيد من التفصيل. مثلما يمكن للنبات أن يزدهر في مناخ ويضعف في مناخ آخر ، يمكن للشخص أن يكون ناجحًا ويشعر بالرضا الداخلي في مجموعة واحدة وليس في مجموعة أخرى على الإطلاق.

في ظل المناخ الاجتماعي النفسي (SPC) يجب فهم مزاج الفريق ، والذي تحدده العلاقات الشخصية لطبيعة العيش أو الدراسة أو العمل معًا. حتى الآن ، هناك عدد من العوامل المعروفة التي يمكن من خلالها تحديد SEC:

• الرضا عن سير العمل والنتائج. الأمر الحاسم عمليًا لخلق جو ملائم هو مدى اهتمام الشخص بالنشاط ، والإبداع ، والتنوع ، سواء كان يتوافق مع مستوى احترافه ، وما إذا كان يسمح له بالنمو بشكل احترافي وإدراكه.إمكانات إبداعية. وتجدر الإشارة إلى أن جاذبية العمل ، كقاعدة عامة ، تزداد بالرضا عن ظروف العمل ، ومستوى لائق للأجور ، ونظام معنوي ومادي ، وتوزيع الإجازات ، والدعم الاجتماعي والإعلامي ، والتوقعات المهنية ، وساعات العمل. ، وإمكانية زيادة مستوى الاحتراف ، وطبيعة العلاقات الشخصية والتجارية في الفريق أفقياً وعمودياً ، ومستوى كفاءة الزملاء.
• الانسجام والتوافق الجماعي. وتجدر الإشارة إلى أن العلاقات الشخصية التي تنشأ عندما يتواصل الناس في فريق تحدد مستوى توافقهم النفسي. يجب فهم هذا المفهوم على أنه القدرة على العمل معًا. الأشخاص الذين يتشابهون مع بعضهم البعض أسهل بكثير في إقامة التفاعل. الحقيقة هي أن التشابه يساهم في الشعور بالثقة بالنفس والأمن. يعزز احترام الذات. غالبًا ما يكون أساس التوافق النفسي هو أيضًا الاختلاف في سمات الشخصية وفقًا لمبدأ التكامل المتبادل. في هذه الحالة ، يقولون: "إنها تتوافق مع بعضها مثل مفتاح القفل". شرط التوافق ونتيجته هو ارتباط أعضاء الفريق ببعضهم البعض ، والتعاطف بين الأشخاص. عادة ما يؤدي الاتصال القسري بموضوع غير سار إلى مشاعر سلبية. من المهم ملاحظة أن توافق المجموعة والانسجام ليسا نفس الشيء. تأثير الانسجام ، كقاعدة عامة ، هو نتيجة الأعمال والعلاقات الرسمية التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالنشاط. أساس الانسجامهي فعالية ونجاح العمل المشترك ، مما يعني الاتساق في الأنشطة بين المشاركين ، وكذلك الحل المناسب للنزاعات في الفريق.
• يتجلى تماسك المجموعة بشكل أساسي في المجال العاطفي. من غير المحتمل أن يتعايش كل من الفرح والحزن في نفس الوقت في فريق متماسك. بطبيعة الحال ، عندما يبكي أحدهم لن يضحك الآخر. من بين العوامل التي تؤثر على تماسك الفريق ، من المهم ملاحظة ما يلي: العلاقات الصادقة والثقة ؛ موقف أعضاء الفريق من القائد ؛ الاعتراف بمساهمة كل شخص في الأنشطة والنتائج المشتركة ؛ مدة التعاون. وتجدر الإشارة إلى أن هيمنة بعض الخصائص الشخصية بين أعضاء المجموعة تؤثر على العلاقات التي تتطور داخل الفريق ، وتمنحه ميزات معينة يمكن أن تتدخل أو تساهم في التماسك. بالمناسبة ، سمات الشخصية السلبية ، مثل الحسد أو الاستياء أو تقدير الذات المهووس ، تعيق وحدة المجموعة بشكل خاص. كقاعدة عامة ، أعضاء مجموعة متماسكة ليسوا في عجلة من أمرهم لمغادرتها ، مما يعني أن معدل الدوران ينخفض ، وهو عامل إيجابي في النشاط.
• طبيعة الاتصالات. من المهم معرفة أن الجو النفسي في الفريق يعتمد على الخصائص الفردية لكل فرد من أعضائه ، ومهارات الاتصال المتبادل ، والآراء والتقييمات ، وردود الفعل على أفعال وكلمات الآخرين ، والتجربة الاجتماعية لأعضاء المجموعة. انخفاض مستوى الكفاءة الاتصالية للموظفين هو أيضا سبب التواصلالحواجز والتوترات في العلاقات الشخصية وسوء الفهم والصراعات وانعدام الثقة. القدرة على التعبير عن رأي الفرد بشكل واضح وواضح ، ومعرفة تقنيات النقد البناء ، وكذلك مهارات الاستماع النشط - كل هذا يشكل درجة مرضية من التواصل في الشركة.

من المهم ملاحظة أن هذه بعيدة كل البعد عن جميع العوامل التي تحدد الجو النفسي في المجموعة. سيتم مناقشة الباقي أدناه.

أنواع السلوك التواصلي

في عملية تحليل التوافق العقلي ، من الضروري مراعاة أنواع السلوك التواصلي:

• جماعيون: داعمون لجميع أنواع التعهدات ، مؤنس ، استباقي.
• المتقاعدون: يتمتعون بالحنكة والغرور والرغبة في أن يكونوا مركز الاهتمام في سياق مهام عملهم.
• الأفراد: ينجذبون نحو المسؤولية الفردية ، ويميلون إلى حل المهام بمفردهم.
• سلبي (انتهازيون): لا يظهر المبادرة ، ضعيف الإرادة ويتأثر بالآخرين.
• المقلدون: تقليد السلوكيات الدخيلة التي تتجنب المضاعفات
• منعزل: بغيض ، عدم الاتصال

أسلوب القيادة

أهم عامل في الجو النفسي في الفريق هو أسلوب القيادة. لذلك ، فإن طابعها الديمقراطي ينمي الثقة في العلاقات والتواصل الاجتماعي والود. وفي نفس الوقت لا يوجد شعور بفرض قرارات "من فوق". وتجدر الإشارة إلى أن المشاركةالمجموعات في الإدارة ، والتي تعتبر من سمات هذا النمط من القيادة ، تساهم بطريقة أو بأخرى في تحسين المناخ الاجتماعي النفسي.

الأسلوب الاستبدادي عادة ما يستلزم الخضوع والعداء والتملق وعدم الثقة والحسد. إذا كانت الطريقة المسماة لسلوك القيادة لا تزال تؤدي إلى النجاح الذي يبرر استخدام هذه التقنية المعينة في نظر الفريق ، فهذا يعني ضمناً SEC مواتية. مثال صارخ هنا هو الرياضة أو الجيش.

نتيجة الأسلوب المتسامح - انخفاض جودة العمل والإنتاجية ، وعدم الرضا عن الأنشطة العامة. كل هذا يؤدي عادة إلى إنشاء هيئة الأوراق المالية والبورصات غير المواتية. وتجدر الإشارة إلى أن أسلوب التواطؤ يمكن قبوله وفائدته فقط في بعض الفرق الإبداعية.

الجزء الأخير

لذا قمنا بفحص الخصائص العامة وهيكل الفريق والجو النفسي والعلاقات فيه. في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن تكوين جو ملائم في المجموعة يعتمد إلى حد كبير على القيادة ومبادئ أنشطتها. يمكن أن يكون للمدير تأثير كبير على تفاصيل العلاقات الشخصية في القوى العاملة ، وعلى الموقف من القضية المشتركة ، والرضا عن النتائج وظروف العمل. من المهم معرفة أن هناك حاليًا العديد من العوامل التي تحدد تكلفة النقرة. لقد قمنا بتحليل العناصر الرئيسية ، لكن لا تنسَ الأمور الإضافية ، من بينها ، على سبيل المثال ، ميزات الأنشطة المنفذة. رتابة العمل ، ومسئوليته العالية ، وطبيعته المجهدة ، والخطر على الحياة وصحة الموظفين ، والتشبع العاطفي - كل هذه العوامل يمكن أن تؤثر سلبًا على SEC في القوى العاملة.