"Almaz-Holding": آراء العملاء ، المجوهرات وجودة المنتج

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عند اختيار قطعة من المجوهرات ، يرغب المشترون في التأكد من جودة المنتج والمعدن الذي صنع منه المنتج. من المهم بنفس القدر اختيار صانع مجوهرات. السمعة الطيبة لصائغ المجوهرات هي ضمان مطابقة المنتج للسعر وإرضاء المشتري. تعتبر شركة Almaz-Holding واحدة من الشركات الرائدة في مجال المجوهرات في الاتحاد الروسي ، حيث تسمح مراجعاتها للمشترين بتقييم عمل الموظفين ، ومجموعة المنتجات وجودتها.

تاريخ الشركة

بدأ تشكيل علامة المجوهرات ألمظ القابضة في عام 1993. وهي الآن واحدة من أكبر ثلاث ممتلكات في روسيا لإنتاج المجوهرات والمجوهرات المصنوعة من المعادن الثمينة.

الذهب من "ألماز القابضة" حاز على ثقة المشترين ليس فقط بفضل سنوات عديدة من الممارسة ، ولكن أيضًا بسبب جودة المنتجات. تعاونت الشركة منذ بداية نشاطها فقط مع أفضل المؤسسات

في عام 1998 ، تم الإنتاج في مصنع Krasnoselsky Yuvelirprom. يمتد تاريخ الشركة إلى 90 عامًا لا تشوبها شائبةالسمعة والالتزام بتقاليد صناعة المجوهرات الروسية. مصنع قرية Krasnoe-on-Volga يتعاون حاليًا مع العلامة التجارية.

في عام 2003 ، أصبحت "Almaz-Holding" (شبكة المجوهرات) رائدة في تصدير المنتجات. تم بيع كل منتج ثالث تم بيعه بنجاح خارج روسيا. في عام 2018 ، تم الاعتراف بـ Almaz-Holding باعتبارها أكبر مصدر للمجوهرات في روسيا.

في عام 2012 ، تعاونت الشبكة بنشاط مع العملاء الحكوميين. تلقى متجر Almaz-Holding طلبات لتصنيع منتجات ثنائية المعدن. سمح العرض الفريد بتوسيع نطاق المنتجات.

في العام التالي ، في عام 2013 ، ارتفع عدد متاجر Almaz-Holding إلى 250 متجرًا. روجت الشركة بنشاط للسلع في الخارج: في عام 2016 ، تم افتتاح متجر جديد في الصين.

أصبحت العلامة التجارية مطلوبة ليس فقط بين المواطنين العاديين: جاءت طلبات تصنيع المجوهرات من المشاهير والأشخاص المشهورين في الاتحاد الروسي (على سبيل المثال ، فيودور كونيوخوف).

في الآونة الأخيرة ، أعطت الشركة الأفضلية لتطوير المبيعات عبر الإنترنت: في عام 2017 ، تم افتتاح أول متجر على الإنترنت مع امتياز وتحيز ديني. في متجر "رمز الإيمان" ، يشتري المتسوقون عبر الإنترنت مجوهرات ومنتجات ذات طابع معين ، مزينة بالذهب والأحجار شبه الكريمة.

مميزات صناعة المجوهرات من الماز القابضة

سلسلة التجارة هي علامة تجارية مشهورة. بيع مجوهرات "الماظ القابضة"في روسيا والخارج. يمكنك شراء المنتجات في المتاجر أو عبر الإنترنت. عند الشراء عبر الإنترنت ، يحصل العملاء على خصم بنسبة 5 بالمائة.

ميزة من سمات أعمال Almaz-Holding هي استخدام التقاليد الحرفية الروسية القديمة. أحد هذه التقاليد هو صناعة المجوهرات باستخدام تخريمة Krasnoselskaya. تحظى الأنماط الحجرية بالدانتيل بشعبية لدى مشتري الهدايا التذكارية الثمينة بالحجارة المصنوعة من الذهب والفضة.

تهتم "ألماز هولدينغ" بتصميم المنتج. في عام 2015 ، فاز خاتم "Life" بجائزة المجوهرات المرموقة في جائزة International Jewellery Design Excellence Award-2015 في هونغ كونغ. في نفس العام ، تم تطوير مجموعة من الماس الحر. جعلت التكنولوجيا من الممكن زيادة سطوع المنتج دون زيادة تكلفة المجوهرات.

تتميز مجموعة الساعات 2016-2018 بالمعادن الثمينة بجودتها وعملها اليدوي الخاص. المنتجات في مجموعات الرجال والنساء في Almaz-Holding متوفرة للعملاء.

معلومات المنتج

تشكيلة "الماز القابضة" لا تسمح فقط بشراء المجوهرات الثمينة ، ولكن أيضًا بشراء الأغراض الداخلية ، أو العبادة الدينية أو المنتجات المعدنية الجميلة.

يتم تشكيل جميع المجموعات بطريقة تمكن المشترين من العثور بسهولة على المنتج المناسب. وهي مقسمة إلى فئات وفقًا لاتجاهات مختلفة: نوع المنتج والغرض والمستلمين.

على سبيل المثال ، عند دخول قسم "الهدايا" ، يمكن لمشتري "الماز القابضة" اختيار أي منهامن الفئات:

• أحداث ؛
• علامات زودياك ؛
• نساء او رجال او اطفال

بناءً على الغرض من الشراء ، يمكنك اختيار المعدن والعينة ونوع المنتج والحجم. إذا كان المنتج متاحًا ، فإن المشتري لديه الفرصة لطلبه إلى المتجر المحدد أو استلامه عن طريق التوصيل بالبريد السريع.

على شبكة Almaz-Holding يمكنك شراء:

• خواتم ؛
• أقراط ؛
• المعلقات ؛
• سلاسل ؛
• أساور ؛
• أطباق ؛
• أشياء للعبادة الدينية ؛
• هدايا تذكارية.

من بين العناصر غير التقليدية لمتجر المجوهرات:

• دبابيس ؛
• خرز ؛
• خارقة ؛
• ساعة ؛
• مقاطع التعادل ؛
• أزرار أكمام.

يمكن للعملاء شراء أدوات الكتابة ومستلزمات التدخين. ومن بين الزخارف الداخلية لوحات زخرفية (أرثوذكسية ، إسلامية وغيرها) ، لويحات إسلامية ، صواني

يعرض القسم "الحصري" منتجات عالية القيمة بإدخالات فريدة. يتم تأكيد أي منتج من خلال شهادة الجودة وله ضمان مدى الحياة.

ضمان الجودة

شريك توريد الأحجار هو مصنع غوميل المعروف "Kristall" في روسيا. لها سمعة لا تشوبها شائبة ، موثوق بها من قبل العشرات من العلامات التجارية للمجوهرات الشريكة.

يمكن للمشتري التحقق من أصالة الحجر في أي صالون باستخدام جهاز اختبار خاص. إذا كان المنتجلم يتم التحقق منه يتم تعويض العميل عند الشراء

بالإضافة إلى فحص الحجر يمكن للمشتري وزن المنتج وتحديد حجمه دون مغادرة الصالون. أكثر من 57 ألف طراز في خدمة المشترين. 3.5 ألف مجوهرات جديدة ومنتجات أخرى تظهر سنويًا.

يتوافق مستوى تصنيع المنتج مع GOST. هذا ما يؤكده ختم مفتشية فحص الفولغا العليا. عند شراء أي منتج ، يتم إصدار إيصال يشير إلى معلومات حول المنتج والعينة والمعدن ، ومعلومات حول الملحقات.

ضمان ارتداء المجوهرات الطويل والمريح هو النمذجة ثلاثية الأبعاد لجسم الإنسان في تصنيع كل منتج. تقضي هذه التقنية على أي إزعاج أثناء التآكل المنتظم وعدم الراحة أثناء التركيب.

عند وصف الملحق ، يشار إلى مئات من قيراط ، مما يسمح لك بالتحقق من المعلومات حول الأحجار ومقارنة تكلفة المنتج مع نظائرها من المنافسين. يمكنك شراء مجوهرات من الفضة في Almaz-Holding بمبلغ 399 روبل ، ومنتج من الماس - من 2999 روبل.

طلب المجوهرات عبر الإنترنت

إذا لم يجد المشتري أي شيء يثير اهتمامه من بين الخيارات المقترحة ، فيمكنه طلب منتج عبر الإنترنت وفقًا لتصميمه الخاص. للقيام بذلك ، يجب عليك ملء نموذج طلب خاص ، وتحديد المادة والحجم والإدخالات (إن وجدت). في حال وجود صورة يجب إرفاق الصورة بموقع شركة الماز القابضة وإرسال طلب للمعالجة.

في غضون 24خلال ساعات ، سيقوم موظف الشركة بالاتصال بالعميل وتقديم المشورة بشأن إمكانية تصنيع المنتج والتكلفة وشروط العمل. يمكن تسليم المجوهرات المصنوعة يدويًا إلى الصالون المختار أو عن طريق البريد. عند طلب زخرفة فردية أو هدية تذكارية ، يلزم الدفع المسبق عبر الإنترنت.

مراجعات جودة المنتج

شراء المجوهرات والمنتجات عملية شراء باهظة الثمن ، لذلك من المهم للمشترين أن يكون المنتج عالي الجودة. "الماز القابضة" هي شركة تلبي معايير الجودة ولها تاريخ طويل الأمد في تصنيع المنتجات في روسيا وخارجها.

ردود الفعل من عملاء Almaz-Holding حول جودة المنتجات إيجابية في 9 من أصل 10 حالات. يلاحظ المشترون مطابقة العينة المعدنية والوزن والتصميم. لا توجد شكاوى حول الإدخالات الثمينة: فهي دائمًا تفي بالمتطلبات المنصوص عليها.

الميزة المميزة للعلامة التجارية Almaz-Holding هي فرصة شراء مجوهرات حصرية مرصعة بالألماس وإضافات قيّمة أخرى. متوسط سعر منتج واحد هو 215 ألف روبل. وفقًا لتعليقات العملاء ، توفر Almaz-Holding ضمانًا مدى الحياة لجميع المنتجات. هذا يؤكد ثقة المورد في منتجاته ويقوي السمعة في سوق المجوهرات.

هناك الكثير من المراجعات على الويب من مشتري ماركة Almaz-Holding. كلهم تقريبا إيجابيون. إليكم ما يقدّره أولئك الذين اختاروا منتجات ألماز القابضة:

• تصميم مثير للاهتمام
• جودة عالية للحدادة والمعدن ؛
• فرصة لشراء فريدة من نوعهاالمنتجات ؛
• مستوى الخدمة
• تسليم مناسب.

لكن هناك أيضًا من لم يكتف بالشراء في الماز القابضة. من بين النقاط السلبية ، لاحظ المشترون:

• سعر المنتج. منتجات الماز القابضة أغلى بنسبة 5-10٪ من عروض المنافسين. ويرجع ذلك إلى الجودة العالية وتكلفة تصنيع المنتج.
• تنسيق تكلفة غير مريح في متجر على الإنترنت. بادئ ذي بدء ، ينتبه المشترون إلى الحد الأدنى من تكلفة البضائع ، وهو أمر ممكن مع مراعاة جميع الخصومات على بطاقة الولاء. نتيجة لذلك ، يتفاجأ بعض الذين طلبوا البضائع من ارتفاع التكلفة عند الدفع إلى البريد السريع أو في المتجر.
• توصيل مدفوع (عند طلب أقل من 5 آلاف روبل وتسليمها بالبريد السريع). في معظم المتاجر عبر الإنترنت ، يكون التوصيل مجانيًا إذا اشتريت مبلغًا أقل ، على سبيل المثال ، 2000 أو 3 آلاف روبل.

معظم المشترين ليس لديهم شكاوى بشأن البائعين في الصالونات. يلاحظ الجميع معرفتهم بالسلع وكفاءة البائعين وأدبهم. يمكن تقديم طلب على الموقع الإلكتروني في أي متجر من متاجر Almaz-Holding ، مع التوصيل المجاني إلى المتجر المحدد.

رأي العملاء حول الخدمة في الماز القابضة

من مؤشرات النجاح في المجوهرات جودة الخدمة في الصالونات. منتجات الماز القابضة تباع بشكل جيد ، وعمل الكادر يساهم في ذلك من نواحٍ عديدة.

كما يلاحظ عملاء الصالونات في مراجعاتهم ، إلىكل مشتر لديه نهج فردي. تعمل فتيات جميلات وأنيقات في الصالونات. يمكن لأي من البائعين تقديم المشورة ليس فقط حول المنتج ، ولكن أيضًا حول تاريخ إنشائه. هذا مهم ، لأن Almaz-Holding لا يبيع المجوهرات فحسب ، بل يبيع أيضًا العناصر الدينية والأطباق والهدايا التذكارية ذات الإضافات الثمينة.

في "الماز القابضة" تقييمات العملاء حول جودة الخدمة تكاد تكون إيجابية. نادرًا ما كتب الناس أن البائعين كانوا فظين أو غير أكفاء. تمكنت Almaz-Holding من تحقيق هذه الخدمة بفضل سياسة الموظفين الصحيحة.

يتم إيلاء اهتمام خاص لاختيار الموظفين في الشركة. يتم تدريب جميع الفتيات قبل الحصول على وظيفة وإجراء مقابلات مع ممثل الشركة. بناءً على نتائج التحقق ، فإن من يستحقون تمثيل وجه ماركة المجوهرات يصبحون أعضاء في الفريق.

تسمح ظروف العمل للبائعين بالاستمتاع بعملهم. وفقًا لموظفي Almaz-Holding ، تنتج الشركة فقط سلعًا عالية الجودة وتراقب بعناية عدم وجود عيوب. هذا مهم لأنه لا يمكن استبدال أو إرجاع المعادن الثمينة.

البائع ليس لديه الحق في طرح سلع معيبة للبيع ، ولكن إذا لاحظ موظف في الشركة (بالفعل وقت البيع) أن المنتج لم يتم تصنيعه بشكل صحيح ، فإنه ملزم بإخطار مشتري حول هذا. يقلل هذا النهج من حدوث حالات الصراع ويسمح للعملاء بالثقة في جودة البضائع ومستوى عالٍ من الخدمة في Almaz-عقد.

شروط تسليم المجوهرات

يتم قبول الطلبات في Almaz-Holding في كل من الصالونات والمتاجر عبر الإنترنت. إذا لم يجد المشتري الحجم الصحيح عند عرض أحد المنتجات في الصالون أو أراد شراء منتج غير متوفر ، يقوم مساعد المبيعات بتقديم طلب عبر الإنترنت من خلال المتجر. في هذه الحالة يمكن للعميل استلام المنتج من الصالون المختار. يتم التسليم في غضون 21 يومًا. يتم تخزين الطلب لمدة شهر واحد.

عند الطلب عبر الإنترنت (بشكل مستقل ، على الموقع الرسمي) ، يمكن للمشتري اختيار خيارين للتسليم:

• الاستلام الذاتي من متجر الماز القابضة
• خدمة البريد السريع.

في الحالة الأولى ، التوصيل مجاني دائمًا. سيتم إرسال الطلب إلى الصالون الذي يختاره العميل في موعد لا يتجاوز 21 يومًا من تاريخ تسجيل الطلب على الإنترنت. في متجر المجوهرات "Almaz-Holding" ، يتم تخصيص 3 أيام لمعالجة الطلب وتجميع الطلب.

في الحالة الثانية ، التوصيل مجاني للمشتريات التي تزيد عن 5 آلاف روبل. عند تقديم طلب بمبلغ أقل ، يجب على المشتري دفع 500 روبل لخدمات البريد السريع. يتم التسليم على العنوان المحدد من قبل المشتري.

من تقييمات "Almaz-Holding" يمكن ملاحظة أنه إذا طلب المشتري 3 أشياء من نفس النوع ، على سبيل المثال ، 3 خواتم ، فعليه دفع 100٪ من قيمة الطلب عبر الإنترنت. لا يوجد حد لخيارات الشراء الأخرى بما في ذلك الحزم

بالإضافة إلى الدفع عبر الإنترنت ، يتم الدفع نقدًا أو بالبطاقة المصرفية عند الاستلام. بعد الدفعمن المستحيل رفض البضائع. يمكن إلغاء الطلب حتى لحظة الدفع أو إذا لم يدفع المشتري ثمنه في الصالون بعد شهر من تسليم المنتج.

تنص شروط الإرجاع على وجود خلل مصنعي في المنتج. تصف المراجعات حول Almaz-Holding الحد الأدنى لعدد المرتجعات لهذا السبب. المورد مهتم بالحفاظ على سمعة لا تشوبها شائبة. يتم تتبع عيوب في جميع مراحل التنفيذ بما في ذلك عملية بيع المنتج للعملاء في متاجر الماز القابضة.

عناوين المتاجر في موسكو

يمكن لمواطني العاصمة شراء مجوهرات عالية الجودة على العناوين التالية:

1. شارع. رواد الفضاء ، 7 ، مبنى. 2.
2. شارع. Bolshaya Akademicheskaya 4.
3. افي. فيرنادسكي ، 37.
4. العلاقات العامة. ستراتونافتوف ، 9.
5. Lyubertsy ، ش. Novoryazanskoye ، 7.
6. ششيربينكا ، سانت. سكة حديد 44.
7. Balashikha ، Zheleznodorozhny microdistrict ، شارع. جديد 43.
8. Schelkovo ، محتمل. البروليتارية ، 11.

القائمة الكاملة لعناوين الماز القابضة مدرجة على الموقع الرسمي للشركة. يمكن للمشترين التقديم شخصيًا إلى الصالونات أو الطلب عبر الإنترنت.

صالونات في سانت بطرسبرغ ومناطق أخرى

يمكن لعملاء العاصمة الشمالية لروسيا الاتصال بالصالون على ave. لينينسكي ، 160. صالونات في مدن أخرى:

• في بريانسك: شارع موسكوفسكي ، أوتش. 49 (TC "أوروبا") ؛ شارع لينين ، 9.
• في فورونيج: احتمال. موسكو ، 129 / 1.
• في كالوجا: شارع. كيروف ،26.
• في كورسك: شارع. كارل ماركس ، 68 (TC "MegaGrinn").
• في Orel: sh. Kromskoe، 4 ("MegaGrinn" TMK).
• في بودولسك: Ave. ثوري 36 / 14.
• في ريازان: شارع. نوفوسيلوف ، 17 (TC "القرن الحادي والعشرون").

توجد قائمة بجميع الفروع على الموقع الرسمي لمتجر المجوهرات. يتم تحديث المعلومات بانتظام. في المجموع ، هناك أكثر من 200 منفذ لشركة Almaz-Holding في روسيا. يمكن للعملاء ترتيب تسليم البضائع عبر الإنترنت في أي من المتاجر أو اختيار خدمة البريد السريع.

أحد أكبر المكاتب التمثيلية هي الفروع في مدينة قازان. يمكن لسكان المدينة زيارة أي من الصالونات السبعة. وفقًا لاستعراضات حول Almaz-Holding ، تعمل جميع المتاجر في قازان بشكل مريح للغاية ، حتى 20-21 ساعة. يتيح لك هذا التسوق في وقت فراغك.

تقع شركة "الماز القابضة" في مدينة قازان على العناوين التالية:

• شارع. بوشكين ، 5.
• ذ. ر. سورج ، 95.
• شارع. موسكو 2.
• شارع. زالسنايا ، 66.
• شارع. لينينغرادسكايا ، 27.
• شارع. ياماشيفا ، 93.
• شارع. بومان ، 7 / 10.

برنامج بونص

بطاقة نادي الماز القابضة متوفرة في شبكة متاجر المجوهرات. مع ذلك ، يشتري أعضاء النادي المنتجات بخصومات تصل إلى 20٪. كل نقطة متراكمة على البطاقة تساوي روبل واحد من الخصم

يمكن لأعضاء النادي الدفع جزئيًا فقط للمشتريات باستخدام مكافآت Almaz-Holding. النسبة المئوية للحد الأقصى للخصم على بطاقة النادي تعتمد على المعدن ونوع المنتج (التفاصيل - في الجدول).

الحجمخصومات على بطاقة نادي الماز القابضة

منتج معدني	نوع المنتج	النسبة المئوية القصوى للخصم بنقاط بطاقة النادي ،٪
ذهب	سلاسل وخواتم الزفاف	10
ذهب	مجوهرات ذهبية بدون أحجار كريمة / بإدخالات اصطناعية أو شبه كريمة	15
ذهب	مجوهرات مرصعة بالاحجار الكريمة والماس	20
فضي	جميع منتجات الماز القابضة	20

ميزة برنامج المكافآت هي أنه ليس من الممكن دائمًا تلخيص النقاط بالتخفيضات في المتاجر المتسلسلة. امكانية الحصول على الحد الأقصى للخصم على البطاقة مع مراعاة الترقية يجب توضيحها في متاجر الماز القابضة.

تقييمات الموظفين لمنتجات Almaz-Holding

البائعون دائمًا على دراية بالمنتجات التي يجب عليهم بيعها. لذلك فإن رأي موظفي ألماظ هولدينغ مهم عند اختيار المجوهرات.

فقط الموظفين المؤهلين والمدربين يعملون في صالونات الشركة. يتم إيلاء اهتمام خاص في اختيار الموظفين لظهور ومحو أمية البائعين. يجب أن يعرف كل منهم معلومات مفصلة عن البضائع ، بما في ذلك تاريخ التصنيع والميزات. نظرًا لأن Almaz-Holding لا تبيع المجوهرات فحسب ، بل تبيع أيضًا السلع الدينية والأطباق والعناصر الزخرفية المصنوعة من المعادن الثمينة (بالحجارة وبدونها) ، فإن العملاء مهتمون بمعرفة حقائق غير عادية عن المنتج.

حسب المراجعات فإن العمل في "الماز القابضة" رسمي لذا الباعة مهتمون بالبيع و متحمسون للعمل. ينعكس هذا في مستوى الخدمة. يقع أحد الفروع الرئيسية في قازان. وفقًا لاستعراضات حول Almaz-Holding ، فإن الفتيات في المتجر دائمًا ودودات ومؤنسات ويساعدن في اختيار البضائع بسرعة وكفاءة.

إمكانية طلب مكاسب عبر الإنترنت على العملاء غير المعتادين على مغادرة المتجر دون شراء وتتيح لك اختيار أي عنصر في كتالوج Almaz-Holding. بالإضافة إلى ذلك ، يحب العملاء تصميم الصالونات

العلامة التجارية معروفة في روسيا. تقع الصالونات في مكان مناسب: داخل المدينة ، مع الإشارة إلى الموقع على موقع الشركة. يلاحظ موظفو Almaz-Holding جدول العمل الملائم وولاء الإدارة. تتيح لنا هذه الظروف تقديم مستوى عالٍ من الخدمة ، وهو ما تؤكده تقييمات العملاء الإيجابية.

توصيات للمشترين المحتملين

لكن ليست كل تقييمات منتجات Almaz-Holding إيجابية. هناك معلومات من المشترين الذين لم يحالفهم الحظ مع البضائع. مثل هذه الأقلية ، لا تزيد عن 3 ٪ من إجمالي عدد المراجعات المنشورة على الويب. إنهم يحذرون المشترين المحتملين من احتمال شراء سيء حتى من علامة تجارية معروفة.

يحتوي الويب على توصيات لمن يطلبون الطلبات عبر الإنترنت. تشير المراجعات حول Almaz-Holding إلى أنه بعد التسليم يجب فحص المنتج للتأكد من مطابقته للمعلومات المحددة في جواز السفر. اذا كانلاحظ المشتري أن المنتج لم يتم تصنيعه بشكل صحيح ، أو به عيب أو الوزن لا يتطابق مع المعلمات المعلنة (أقل من المنتج المشار إليه في بطاقة المنتج) ، يحق له تقديم مطالبة لاسترداد عملية الشراء أو استبدال المنتج

الشراء في الصالون ليس دائما ضمانا للجودة. يتأكد البائعون من أن البضائع الموجودة على العداد تفي بالمتطلبات المذكورة. لكن الزواج يحدث أيضًا (حوالي 0.5٪ من المشتريات). في هذه الحالة ، يجب تقديم مطالبة في المتجر الذي تم شراء المنتج منه. يمكن إرجاع البضائع في حالة وجود عيب في التصنيع أو تباين إجمالي بين البضائع (الوزن أو التصميم أو التجاعيد أو التآكل المبكر).

ليس بالامكان دائما اصدار مجوهرات مرتجعة او مبادلة في مجوهرات "الماز القابضة". المنتجات المصنوعة من المعادن النفيسة بالحجارة من السلع التي لا يجوز التبادل فيها إلا في حالة الزواج. وإلا يبقى المنتج مع المشتري دون إمكانية استرداده أو استبداله.

هذا يلغي الحالات التي يتبادل فيها العملاء منتجات ذات علامات تجارية عالية الجودة بعد ارتدائها ، على سبيل المثال ، إذا سئموا منها. "الماز القابضة" تراقب السمعة والجودة ولا تسمح بمثل هذه الحالات.

قواعد الإرجاع والاستبدال مفصلة في العقد عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. يمكن أيضًا توضيح الشروط في صالونات العلامة التجارية أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن. يحتوي الموقع على دردشة عبر الإنترنت لدعم الأعضاء المنتظمين في النادي والعملاء الجدد لشركة Almaz-Holding.