مشرف - ما هو؟ المعنى

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ظهرت كلمة "مشرف" أو "مشرف" ، كما تُلفظ غالبًا بالطريقة الروسية ، في أمريكا في نهاية القرن العشرين. تدل على المسمى الوظيفي ، ولكنها ليست متخصصة بدرجة عالية ، مثل "خباز" أو "طبيب أسنان". في الوقت نفسه ، من الشائع جدًا العثور على وظيفة شاغرة لمشرف دون تحديد نوع التعليم أو الخصائص الشخصية المطلوبة.

في هذا المقال سنتحدث بالتفصيل عن معنى كلمة "مشرف" ، وما هي ، وما هي الصناعات التي يعمل بها هؤلاء الأشخاص ، وما هي المسؤولية التي يتحملونها وما هو الراتب الذي يمكن أن يتوقعه هذا الاختصاصي.

معنى كلمة

إذا كنا نشير مباشرة إلى اللغة الإنجليزية ، فإن كلمة "مشرف" تترجم إلى "مراقب" ، "مشرف" ، "مشرف". في البداية ، كان قابلاً للتطبيق على موظفي قسم التسويق الذين كانوا يشاركون في توسيع السوق للسلع أو الخدمات. ما هذا؟ يتحكم المشرف في مرؤوسيه ، وغالبًا ما يكون وكلاء المبيعات ، ويحفزهم على زيادة المبيعات ، وتنسيق عمل المنافذ والحملات التسويقية.يوجد اليوم أيضًا منصب مشرف التسويق. ومع ذلك ، فإن هذا الموقف يتضمن العديد من المسؤوليات الأخرى. ومع ذلك ، قد تصادف وظيفة شاغرة لمشرف فندق أو مشرف طعام. أدناه سنتحدث عما يفعله هؤلاء المتخصصون

مشرف في التسويق

إذا كنا نتحدث عن مشرف في قسم التسويق ، فغالبًا ما نعني إقامة معارض وعروض ترويجية. لنفترض أن قسم الإعلان يريد تذوق قهوة سريعة التحضير جديدة. بالطبع ، يمكنك وضع إعلان تجاري على شاشة التلفزيون ، ولكن سيكون من الأكثر فاعلية إعطاء الفرصة للأشخاص العاديين لتجربة المشروب. لهذا الغرض ، يتم وضع الحامل في سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة في المدينة ، حيث يتم تحضير القهوة في الحال. يمكن لضيوف المتجر ، أي العملاء العاديين ، تجربته مجانًا. من المؤكد أنك صادفت عروض ترويجية مماثلة. ويجب أن تعترف بأن عقليتنا تجعلنا أحيانًا نشتري منتجًا بدافع الأدب ، لأننا جربناه ، ولكن من المحرج إلى حد ما رفض شرائه. في بعض الأحيان نحب المنتج الذي تذوقناه للتو. أو هدية تشجع على الشراء ، على سبيل المثال: "اشتر هذا المشروب واحصل على كوب كهدية". بطريقة أو بأخرى ، مثل هذه العروض الترويجية تحفز المبيعات حقًا. لكن تخيلوا ما هو عمل غير واضح لنا ، لكنه مهم. في كل متجر ، تحتاج إلى الموافقة على وقت العرض وشروطه. أولئك الذين سيقدمون القهوة للناس يجب أن يكون لديهم كتب طبية كذلكلسان معلق جيدًا بحيث لا يقفون أثناء النهار فحسب ، بل يدعون الناس بنشاط لتذوق القهوة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على أولئك الذين يجرون التذوق أن يعالجوا الناس ، ولا يلتقطوا المشروب بأمان في نهاية يوم العمل. حسنًا ، إلى جانب ذلك ، يتعين على شخص ما حساب الفرق بين مبيعات المتجر أثناء التذوق وفي يوم عادي ، وليس يوم ترويجي. هذا ما يفعله مشرف التسويق.

مشرف في الفندق

إذا قابلت شاغرًا شاغرًا لمنصب مشرف في فندق ، فسنتحدث هنا عن شيء آخر. في أغلب الأحيان ، يمكن للمديرين ذوي الخبرة في أي مجال من مجالات النشاط الحصول على وظيفة في مثل هذا المنصب. ما هو المشرف في صناعة الخدمات؟

يحتوي الفندق على عدة أقسام تتطلب مديرًا متوسطًا ، متحكمًا في عملية معينة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون مشرف خادمة أو مشرف نادل أو مشرف طعام. يجب أن يعرف هذا الاختصاصي من وإلى عمل مرؤوسيه حتى يتمكن من تقديم العملية والتحكم فيها بشكل مناسب وفعال. على سبيل المثال ، يتحقق مشرف الخادمات من نظافة وجودة التنظيف ، كما يقوم بتدريب الوافدين الجدد ، ويعلمهم كيفية العمل ، ويشرف على التنظيف العام ، ويدعو الفنيين لتجديد الغرف. يقوم مشرف النوادل بعمل مماثل - يقوم بتدريب الوافدين الجدد ، ويدير عمل الموظفين الحاليين.

الغذاء المسؤول

ما هو مشرف التغذية؟ يمكنه العمل في فندق أو مطعم. يتذوق هذا المتخصص الأطباق والإشعاراتالتدهور أو الانحراف عن معايير الجودة. لماذا يحتاج هذا العامل في الإنتاج؟ في أغلب الأحيان ، يتم وضع المشرف في العمل الحالي الرتيب. توافق ، عندما يتعين عليك القيام بنفس الشيء ، تكون العين "مشوشة" ، ويمكنك حتى أن تؤدي إلى تدهور الجودة بشكل غير محسوس ، وتخطي بعض التفاصيل المهمة في العمل. يتأكد المشرف من استيفاء المعايير وعمل الوحدة لا يتأثر يوما بعد يوم.

إشراف في الطب النفسي

قد تصادف أيضًا مفهوم المشرف في علم النفس. وهذا يعني توسيع الخبرة العملية والنظرية للطبيب النفسي بمساعدة زميل أكثر خبرة - مشرف. وهذه العملية تسمى "الإشراف".

لماذا تحتاج إلى مساعدة مثل هذا الطبيب النفسي المحترف؟ بادئ ذي بدء ، يساعد المشرف زميله الأصغر على عدم تولي مشاكل العملاء وعدم تحويلها إلى حياته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمل مع الأشخاص ليس نموذجًا وليس من الممكن دائمًا العمل وفقًا لنفس الأساليب والبرامج. يقود مشرف في الطب النفسي زميلًا أصغر سنًا على سبيل المثال ، مما يسمح له بالنمو كمتخصص من خلال مراقبة الممارسة.

ما هي التقنيات المستخدمة

المشرف هو مراقب في المقام الأول. الشخص الذي يجب عليه تنسيق عمل مرؤوسيه والتأكد من أنه يتم بشكل لا تشوبه شائبة. إذا تعامل المشرف مع العمل ببرود ، فسيشعر المرؤوسون بهفي لحظة وربما سيبدأون في الاختراق. في أغلب الأحيان في بلدان رابطة الدول المستقلة ، يستخدم المشرفون تقنية العصا والجزرة ، أي أنهم يتم الإشادة بهم على عملهم الجيد ، ولكن في حالة حدوث أي انتهاكات ، يتلقى الجناة توبيخًا أو غرامة. أيضًا ، غالبًا ما يقوم المشرفون بإجراء التدريبات. هذه خطابات صغيرة يقوم خلالها المشرف بتذكير أهداف وغايات العمل ، ويتحدث عن خطة يوم العمل ، وعن أي ابتكارات في العمل ، ويسرد الأخطاء التي لاحظها في المهام ويؤكد أنه لا ينبغي تكرارها مرة أخرى.

وضع المشرف

يمكن أن يكون جدول عمل المشرف مجانيًا أو عاديًا. إذا كنا نتحدث عن عمل مشرف في قسم التسويق ، فإن هذا الاختصاصي يقف على قدميه طوال اليوم ، ويتجول في المنافذ ويزور مرؤوسيه. مشرف في مطعم أو فندق يعمل طوال اليوم مع مرؤوسيه ويشرف على عملهم. يجب أن يكون راتب المشرف أعلى من راتب مرؤوسيه ، فهو يحدد بشكل كامل ومسؤول عن عملهم.

بطريقة ما ، كونك مشرفًا أسهل من أن تكون ، على سبيل المثال ، وكيل مبيعات أو نادل. بعد كل شيء ، لا يقوم هذا الاختصاصي بالعمل ، ولكنه يلاحظ فقط ويصحح. من ناحية أخرى ، يجب أن يكون من ذوي الخبرة في هذا المجال من أجل أن يبدو موثوقًا وأن يكون قادرًا حقًا على تعليم وإظهار ومعرفة كل "المظاهر وكلمات المرور" في مجاله. المشرف هو كبير الموظفين ، فورمان ، فورمان ، الذي لا يسيطر فقط ، بل يوجه. وإلى جانب ذلك ، فيإنه مسؤول مسؤولية كاملة عن القيام بالعمل.