شركة FlixBus للحافلات: استعراض للسائحين حول الخدمة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-02 13:49

سمع الكثير عن شركات الطيران منخفضة التكلفة التي تحافظ على أسعار التذاكر منخفضة عن طريق خفض تكاليف الطعام والأمتعة وتسجيل الوصول. بالنسبة للمواطنين الاقتصاديين ، هناك حافلات منخفضة التكلفة لها مزاياها وعيوبها. ستركز هذه المقالة على الناقل الشاب FlixBus.

استطرادا قليلا في التاريخ

تمت مناقشة تطوير شبكة خطوط الحافلات لأول مرة في عام 2009. قام رواد الأعمال دانيال كراوس ويوشين إنجرت وأندريه شويملين بتنظيم هذه الشركة في عام 2013. بعد ذلك بعامين ، أصبحت FlixBus دولية. واليوم ، تدير المنظمة مئات الحافلات وتشغل 200 ألف رحلة جوية يوميًا. لدى الناقل حوالي 1200 وجهة في 26 دولة حول العالم.

أصبحت شركة MeinFernbus FlixBus الألمانية مؤخرًا جزءًا من FlixBus. أنشأت هذه المنظمات علامة تجارية أوروبية جديدة تحظى بشعبية كبيرة بين السياح. ملاحظات حول Fernbus fahren mit FlixBus تشير إلى اندماج الشركتينسمحت وسائل النقل بالسفر المريح والرخيص والآمن إلى جميع الدول الأوروبية. تتركز جهود الشركة على تزويد الركاب بأعلى مستوى من الخدمة.

ما هذا؟

شركة الحافلات FlixBus هي أكبر مشغل نقل في أوروبا. من بين المزايا الرئيسية لهذه المنظمة ما يلي:

• شبكة طرق واسعة تغطي جميع الدول الأوروبية ؛
• أسعار منخفضة ؛
• إمكانية شراء تذكرة على الإنترنت ، من مكاتب التذاكر بالمدينة ، من السائق ومن شركاء الشركة ؛
• حافلات مريحة (مراحيض مريحة ، مقاعد ناعمة ، شراء وجبات خفيفة جافة ، مشروبات وتكييف) ؛
• تطبيق جوال يتيح لك الإبلاغ عن التغييرات ؛
• بدل أمتعة مريح ؛

شبكة خطوط أوروبا لا يمكن تصورها بالفعل بدون الحافلات الخضراء ذات العلامات التجارية لهذه الشركة.

يتزايد عدد المكاتب بمعدل لا يصدق ، وكذلك قائمة المدن التي يمكنك المغادرة منها على FlixBus. تفرد المشروع يكمن في النموذج الخاص الذي يتم على أساسه تنظيم الرحلات.

كيف يعمل؟

تكمن خصوصية FlixBus في النموذج المحدد لمنظمة النقل. لا تمتلك الشركة أسطولًا خاصًا بها من الحافلات ، وتعمل المكاتب كمراكز أبحاث. متخصصو الشركة مكلفون بالعديد من المسؤوليات: تطوير التقنيات الجديدة ، التسويق ، بيع التذاكر ، جذب العملاء ، توظيف السائقين.

تشترك FlixBus وشركات الحافلات في الإيرادات المتولدة والخسائر المتكبدة. لذلك ، تقوم الشراكة على نموذج معين لتوزيع الموارد المالية. يهتم الطرفان بالحفاظ على جودة عالية للخدمة وزيادة عدد العملاء

ميزات خاصة

تضع الشركة نفسها في السوق كشركة نقل صديقة للبيئة. لهذا السبب تستخدم الشركة الحافلات التي تنبعث منها كميات أقل من ثاني أكسيد الكربون في الغلاف الجوي. يمكن للمسافرين أيضًا تقديم تبرعات طوعية لتعويض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون_{2. يتم استثمار الأموال التي تم جمعها في تطوير المشاريع البيئية حول العالم. الصورة الخضراء ساهمت بشكل كبير في شهرة الشركة}

ميزات وخدمات إضافية

قامت الشركة بتطوير تطبيق FlixBus للهاتف المحمول ، والذي يمكنك من خلاله طباعة تذكرة. يولي الناقل اهتماما خاصا للتقنيات الرقمية. لذلك ، يمكن للسائحين شراء تذكرة إلكترونية ، وكذلك تتبع الحافلة في الوقت الفعلي. أدى استخدام خدمة الواي فاي المجانية في الحافلة إلى خلق مفهوم جديد للسفر. كما اعتمدت الشركة أيضًا على المبيعات المنتظمة والتذاكر الرخيصة.

تجربة العملاء بشكل عام

من أجل تكوين رأي موضوعي ، يمكنك دراسة المراجعات حول FlixBus. يقول الكثير منهم أن خدمات هذه الشركة تستحق المال حقًا. يحب العملاء العملية السهلة لحجز وشراء التذاكر من خلال تطبيق الهاتف المحمول. تحتوي مراجعات FlixBus على ملفاتأصبح الوصول إلى المعلومات التي تتعلق بالسفر أكثر سهولة بفضل هذه الشركة.

رأي عام

السفر في الحافلات الحديثة آمن واقتصادي ومريح. تحتوي المراجعات على معلومات تفيد بأنه يجب شراء تذاكر رخيصة قبل شهر على الأقل. الميزة التي لا جدال فيها للشركة هي القدرة على إلغاء الرحلة أو تغييرها بمرونة ، وهو ما تؤكده المراجعات حول FlixBus. ومع ذلك ، فإن تكلفة هذه الخدمة 5 يورو. لا ينصح الكثيرون بركوب الحافلات الليلية ، حيث إن المقاعد غير مصممة على الإطلاق للنوم. يمكنك حجز تذكرة قبل 3-6 أشهر من المغادرة. ومع ذلك ، قد يختلف التوقيت حسب الطريق.

لم يحب بعض الركاب الصعود على متن الطائرة لمن يأتي أولاً يخدم أولاً ، كما تؤكد العديد من تقييمات FlixBus. يمكنك اختيار مقعد فقط في بعض الرحلات مقابل رسوم إضافية. تعطى الأولوية فقط للمسافرين الذين لديهم أطفال صغار وذوي الاحتياجات الخاصة. يتحدث الركاب أيضًا عن إمكانية حجز مقعد إضافي في مكان قريب. ومع ذلك ، سيتعين عليك دفع السعر الكامل للتذكرة لهذا الغرض. يُنصح الركاب بالتواجد عند بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 15 دقيقة على الأقل من المغادرة. في حالة وجود مقاعد فارغة في الحافلة ، يمكن شراء التذاكر مباشرة من السائق في محطة الحافلات. لاحظ مراجعات FlixBus أن الناقل لا يسمح بالحيوانات الأليفة.

مستوى الخدمة

يدعي العديد من العملاء أن سائقي الحافلات لا يساعدون في تحميل الأمتعة ، كما أنهم لا يجيبون على الأسئلة التوضيحية حول الرحلة.عند السفر عبر أوروبا ، يجب أن تكون مستعدًا جيدًا. يحتاج الركاب إلى معرفة مدة التوقف مسبقًا ، وأسمائهم ، والمكان الذي يحتاجون إليه للنزول. تتضمن بعض تقييمات FlixBus السائقين الذين لا يتحدثون الإنجليزية ولا يقدمون معلومات مهمة للركاب.

يلاحظ الكثير من الناس الموقف اللامبالي للسائقين ، حيث لا ينتظر أحد الركاب المتأخرين. لذلك ، باستخدام خدمات هذه الشركة ، لا يجب عليك البقاء في طريقك إلى الرحلة. تشير تقييمات العملاء الأخرى لخدمة FlixBus إلى قيود الإنترنت ، والتي لا تكفي حتى لمشاهدة مقطع فيديو. أفاد ركاب آخرون أن خدمة الواي فاي المجانية متاحة فقط لمدة ساعة واحدة بسبب قيود حركة المرور. تشير المراجعات إلى أنه عندما تكون الحافلة ممتلئة ، لا يعمل الإنترنت على الإطلاق. بشكل عام ، المسافرون راضون عن ظروف النقل ومستوى الخدمة. يقول الكثيرون أن الشركة توفر أكثر الحافلات راحة. يتلقى FlixBus تقييمات إيجابية في الغالب من أولئك المسافرين الذين يرغبون في السفر في جميع أنحاء أوروبا بميزانية محدودة. كميزة ، يلاحظ المسافرون إمكانية زيارة العديد من الأماكن مقابل القليل من المال. ينصح بعض الركاب بشراء التذاكر قبل أسبوع على الأقل من مغادرة الرحلة. مبدأ السفر في الميزانية هو: كلما كان ذلك أفضل.

FlixBus: آراء السياح حول الحافلة

لا ينبغي للركاب الاعتماد على المقاعد الجلدية والتلفزيون المدمج في الحافلة التيتؤكد. وفقًا للمراجعات ، توفر حافلات FlixBus ظروفًا مريحة للغاية ، دون أي رفاهية أو رفاهية. تنحني المقاعد بعيدًا بدرجة كافية حتى يتمكن الركاب من النوم لبضع ساعات في الرحلة. تقدم بعض الرحلات مشروبات ووجبات خفيفة مدفوعة الأجر ، لكن المسافرين في تقييمات FlixBus يقولون إنه من الأفضل أخذ الإمدادات معك.

الشركة تقترب بدقة من حجم الأمتعة وحقائب اليد. في الوقت نفسه ، يجب ألا يزيد وزن الحقيبة الواحدة عن 7 كجم ، وحقيبة السفر - لا تزيد عن 20 كجم. إذا امتثل الركاب لهذه القيود ، فسيتم إعفاؤهم من الدفع. خلاف ذلك ، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية تصل إلى 9 يورو. تشير بعض المراجعات إلى النقص التام في التحكم في الأمتعة من قبل السائق. يوصي العديد من الركاب بأخذ الحقائب اللازمة معك في الحافلة. تدعي المراجعات أن حالات سرقة الأمتعة متكررة حيث أن الشركة غير مسؤولة عنها.

ميزات العودة

العملاء يحذرون الركاب المحتملين من أن الشركة لا تقوم برد التذاكر. سوف يسترد الناقل القسائم فقط لرحلات FlixBus المستقبلية. تشير المراجعات إلى أنه من المستحيل الحصول على أموال حقيقية مقابل تذكرة.

نقاط قوة الشركة

تدعي العديد من المراجعات حول FlixBus أن هذه الخدمة تقدم شبكة واسعة من المسارات إلى العديد من الوجهات. يلاحظ الركاب أيضًا فعالية تكلفة السفر بالحافلة مقارنة بشركات النقل الأخرى. قدر العملاء النظافة والراحة والنظام في الصالون الذيتأكيد المراجعات الإيجابية العديدة لـ FlixBus (ترد صور الحافلات في المقالة). كمزايا إضافية ، يبرز الكثير وجود مآخذ وخزائن جافة.

على الموقع الرسمي ، يمكنك شراء التذاكر بمتوسط 20٪ أقل من السعر العادي إذا اشتريت مقدمًا. أعرب الركاب أيضًا عن تقديرهم للمقاعد الفسيحة والمقاعد الناعمة في مقصورة FlixBus. تتلقى شركة الحافلات تقييمات إيجابية في الغالب ، حيث يمكن للسائحين رسم الطريق بشكل مستقل وزيارة البلدان ذات الأهمية مقابل القليل من المال. إذا اتبعت الخصومات على الموقع ، يمكنك شراء تذكرة بقيمة 1 يورو فقط. أحب العديد من الركاب الحافلات ذات الطابقين ، فهي مريحة.

تشير مراجعات FlixBus إلى أن الشركة تبذل قصارى جهدها لتحقيق أقصى قدر من الراحة للركاب. قبل الصعود ، يكفي تقديم تذكرة إلكترونية على شاشة الهاتف الذكي والجلوس في مكان مناسب في المقصورة. يقول مستخدمو هذه الخدمة أنه يمكنهم الاتصال بموظفي الشركة في أي وقت من خلال التطبيق.

ملاحظات انتقادية

أفاد العديد من العملاء أن التزام الشركة بالمواعيد هو أحد أكبر نقاط ضعفها. أفاد بعض الركاب أن الحافلات تتأخر بانتظام. اضطر الكثيرون إلى انتظار رحلة لعدة ساعات. كان العملاء الآخرون غير راضين عن نظام الإرجاع ، وهو في الواقع غير موجود. على الرغم من حقيقة أن الشركة تقدم خيارين (تبادل تذكرة أو إعادة الأموال) ، إلا أن استلامها فعليًاالمال هو ببساطة غير واقعي. يمكن استخدام الأموال فقط لرحلات أخرى داخل أوروبا. ومع ذلك ، فمن الصعب استخدام هذا الخيار ، لأنه غير متوفر في تطبيق الهاتف المحمول.

تشير المراجعات إلى أنه لا يجب أن تتوقع خدمة رعاية ومفيدة في الحافلة. غالبًا ما تكون هناك تأخيرات ، لذا فإن شركة النقل هذه ليست دقيقة. تشير بعض المراجعات إلى أنه يمكنك استخدام FlixBus إذا كانت التذكرة أرخص بكثير من تكلفة وسيلة نقل أخرى. يقول آخرون أن الأسعار قبل مغادرة الحافلة مماثلة تمامًا لتذاكر القطار. يجب أن تأخذ دائمًا في الاعتبار إمكانية وقوع أحداث عشوائية يمكن أن تؤدي إلى تأخير: الاختناقات المرورية ، والظروف الجوية السيئة ، والأعطال. تشير المراجعات السلبية إلى أن جزءًا لا يتجزأ من الخدمة ينتظر لفترة طويلة في الأماكن غير المناسبة تمامًا لذلك.

ملخص

سياسة التسعير لشركة الحافلات FlixBus ترضي العديد من العملاء ، وخاصة أولئك الذين اعتادوا على الادخار دون التضحية بالراحة. أطلقت شركة النقل مسارات إلى جميع بلدان أوروبا الوسطى والشرقية تقريبًا. اليوم ، لديه أكثر من مائة حافلة داخل المجتمع الأوروبي.

يمكن للمسافرين اختيار المسار الضروري بشكل مستقل على موقع الشركة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تعيين المعلمات وانتظر استجابة النظام. على الرغم من المراجعات السلبية ، فإن توفر الطرق الليلية أمر رائعميزة شركة النقل