الأساليب الحديثة في الإدارة. السمات المميزة للإدارة الحديثة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

في عالم متغير ، من المستحيل أن تظل المؤسسة واقفة على قدميها باستخدام أنظمة الإدارة التقليدية فقط. في جميع البلدان ، يتم تطوير وتنفيذ مناهج حديثة للإدارة والتقنيات والنماذج. أظهر الكثير منهم فعاليتهم ويستخدمون على نطاق واسع.

المناهج الأساسية في الإدارة الحديثة. نهج العملية

تُفهم الإدارة على أنها سلسلة مستمرة من الوظائف ، والتي تعتمد على أداء عدد من الإجراءات المترابطة.

يمكن تمييز الوظائف على النحو التالي:

• التخطيط ؛
• منظمة ؛
• الدافع ؛
• السيطرة ؛
• السيطرة ؛
• تنسيق
• التواصل ؛
• تحليل وتقييم ؛
• صنع القرار

يمكن التعبير عن عملية الإدارة بأكملها من خلال وظائف التخطيط والتنظيم والسيطرة والتحفيز. ترتبط بعمليات الاتصال واتخاذ القرار.

النظام

نشأت هذه النظرية من الخمسينيات ولا تزال تلعب دورًا مهمًا في الإدارة.يعمل هنا مبدأ التغذية الراجعة بين الأجزاء والكل والكل والبيئة والأجزاء والبيئة.

يُنظر إلى أي منظمة على أنها آلية واحدة ، حيث تعمل أنظمة فرعية مختلفة ، ومترابطة بشكل وثيق. هذا نهج متكامل يأخذ بعين الاعتبار جميع المجالات والإدارات ومستويات الإدارة والمكونات الفنية والعوامل الاجتماعية.

تبدأ المنظمة بالأهداف والغايات ، حيث يكون الناتج هو المنتجات النهائية. هذا يأخذ في الاعتبار جميع الروابط بين المديرين والموظفين والعملاء. التأثيرات الخارجية في شكل تشريعات وتأثيرات اقتصادية والمنافسين أيضا لا تمر مرور الكرام

بالنسبة لمفهوم الإدارة هذا ، هناك عدد من الإجراءات المهمة:

• يشار إلى موضوع الدراسة.
• يتم تسليط الضوء على أهداف النظام وتأثيرها على النظم الفرعية.
• يتم تحديد التأثير المتبادل للمنظمة وجميع مستوياتها الفرعية.
• يتم أخذ التأثير البيئي في الاعتبار.
• يتم تمييز طرق تحسين الأداء.

النهج الظرفية

في الإدارة ، يتم اتخاذ موقف معين مهم حاليًا للمنظمة ويؤثر عليها. يتم اختيار طرق الإدارة بناءً على الموقف المحدد.

لا توجد قاعدة أو مجموعة من المبادئ التوجيهية ، إنها طريقة فكرية ، طريقة تفكير.

يعتمد النهج الظرفية في الإدارة على 4 مبادئ رئيسية:

1. المعرفة بتحليل النظم والتخطيط وفهم العمليات الإدارية وسلوك المجموعة وطرق صنع القرار المختلفة.
2. القدرة على توقع ممكننتائج أفعالهم واستخدام تقنيات محددة.
3. القدرة على تحليل الموقف في الوقت الراهن. سلط الضوء على أهم العوامل ونتائج تغييراتها
4. الاختيار والاستخدام الصحيحين لتلك الأساليب والتقنيات التي سيكون لها عواقب سلبية قليلة. إيجاد أكثر الطرق فعالية للمؤسسة.

الكمي

يساعد استخدام الرياضيات وتكنولوجيا الكمبيوتر وعلوم الهندسة في بناء نماذج تحكم دقيقة. يتم إنشاؤها بناءً على المشكلات في المؤسسات الكبيرة.

يتم استبدال التفكير اللفظي بالنماذج الرقمية ، وهناك توجه نحو القيم الكمية.

هذه هي الطريقة التي تم بها تطوير نماذج توزيع الموارد ، والاصطفاف ، واختيار استراتيجية التنمية ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى الأساليب الرئيسية ، تستخدم الإدارة الحديثة الآخرين. على سبيل المثال ، النهج المعياري ، السلوكي أو التسويقي ، لا يقل أهمية. اقرأ المزيد عنها.

معياري

عند استخدام النهج المعياري ، تضع المؤسسة معايير إدارة معينة. يأخذون في الاعتبار جميع العناصر الهامة للهدف ، المدارة ، الداعمة للأنظمة.

يتم وضع المعايير في كل نظام على حدة ويمكن أن تأخذ في الاعتبار حجم الخسائر وهدر الإنتاج ، والخصومات من الأرباح ، واحتياجات الموظفين.

التحسين

مع مفهوم الإدارة هذا ، يتم الانتقال من التقييمات النوعية إلى التقييمات الكمية. لهذا ، يتم استخدام حسابات خاصة وإحصائيةالأساليب ، تقييمات الخبراء ، إلخ.

تؤخذ في الاعتبار قوانين الحجم واقتصاد الوقت. يتم دراسة العلاقة الاقتصادية بين جودة المنتج وتكلفة إنتاجه.

دليل

مع النهج التوجيهي ، يتم تنظيم الوظائف والحقوق والالتزامات والتكاليف في الإجراءات المعيارية. يتم وضع الأوامر والتعليمات والخطط والتوجيهات التي يجب على الجميع اتباعها.

سلوكي

هذا نهج أكثر ليونة يساعد الموظفين على إطلاق العنان لنقاط قوتهم وإبداعهم. يتم تعزيز كفاءة المؤسسة من خلال الموقف الصحيح للموارد البشرية.

لا يستخدم القائد أسلوب الإكراه فحسب ، بل يحاول أيضًا تحفيز الناس وتوجيههم وإقناعهم للتحرك نحو الهدف.

تعتبر بعض المدارس الإدارة القائمة على الكفاءة بمثابة اختلاف في النهج السلوكي.

درس مؤلفه - د.ماكليلاند - عملية العمل البشري من أجل إيجاد الكفاءات المثالية للموظفين. حدد المعايير الرئيسية ، وبعد ذلك تم تطوير منهجيته بنشاط في الولايات المتحدة الأمريكية.

يساعد هذا النهج على نمذجة سلوك العمل الفعال ، وزيادة رضا العمال وزيادة أرباح المؤسسة

يتم استخدام نهج الكفاءة في الإدارة في عمليات الإدارة المختلفة. يتم استخدامه في اختيار وتناوب الموظفين ، وإصدار الشهادات ، في ثقافة الشركة.

تسويق

جوهر النهج هو زيادة الكفاءة التجارية للمشروع. يجب على القادة أولاانتقل إلى التركيز على السوق ، والاستجابة في الوقت المناسب للمواقف المتغيرة والتأثير على الظروف.

يتضمن نهج التسويق بشكل أساسي:

• تحليل السوق ؛
• اختيار الجمهور المستهدف
• إنشاء مزيج تسويقي ؛
• تنفيذ مشاريع التسويق

ما الذي يجعل الإدارة الحديثة مختلفة

ساهم الاقتصاد الحديث في تطوير الأساليب الحديثة التالية في الإدارة:

• الصفات والخصائص الشخصية للمدير تأتي في المقدمة. هم يخضعون لمطالب عالية. يتم تقييم القيادة الفكرية والقدرة على إدارة فريق بكفاءة وإنشاء مشاريع فريدة. يمكن أن تؤثر شخصية شخص واحد بشكل فعال على صورة المنظمة بأكملها.
• الإدارة ، من ناحية ، تجمع بين العديد من الوظائف في نفس الوقت ، ومن ناحية أخرى ، فهي مقسمة إلى وحدات. تظهر أنواع جديدة مختلفة - إدارة التسويق ، والابتكار في الميزانية ، وما إلى ذلك.
• تتطور ثقافة الإدارة بنشاط ، وتولد الابتكارات باستمرار ، ويظهر عدد كبير من دورات الإدارة.
• الظروف الخارجية والداخلية غير مستقرة لدرجة أن المديرين يضطرون إلى تغيير المسار باستمرار وإعادة تنظيم الأهداف.
• الإدارة الحديثة لا تشجع الاستبداد وتعطي أقصى قدر من الحرية للمدير إذا كانت أفعاله تهدف إلى التحول الفعال. يتم تشجيع إنشاء فرق ومجموعات عمل للعمل على تطوير المنظمة.
• طرق مبتكرة مستخدمة على نطاق واسعالتخطيط والتكنولوجيا العالية. إن إتقان الأساليب الحديثة يحدد إلى حد كبير مؤهلات المديرين.
• يعد عامل المخاطرة في الأساليب الحديثة للإدارة من أهم العوامل في اتخاذ أي قرارات.

السمات المميزة للإدارة الحديثة

على عكس الأساليب التقليدية ، تعمل الأساليب الحديثة على توسيع نطاق مسؤولية المدير بشكل كبير. يجب أن تأخذ في الاعتبار جميع العوامل التي تؤثر على المؤسسة ونتائج عملها. خارجية وداخلية وخاضعة للرقابة وحتى تلك التي لا يمكن التأثير عليها بأي شكل من الأشكال.

الإدارة الحديثة هي نهج استراتيجي على جميع مستويات الإدارة ، ويتم استخدام العامل البشري هنا كأساسي.

يتم ملاحظة النقاط الإيجابية التالية:

1. 100٪ مسؤولية شخصية للمدير.
2. تطوير الاتصال على جميع المستويات.
3. تدريب مستمر للموظفين والمديرين
4. بيئة عمل تساعد العمال على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.
5. يساهم كل موظف بوعي في النتيجة الإجمالية.
6. التخلي عن أسلوب القيادة الاستبدادي لصالح القيادة
7. تطوير مهارات الاتصال للتواصل مع العملاء.
8. أخلاقيات العمل.
9. الانفتاح والثقة في الناس
10. معرفة الإدارة الأساسية واستخدامها.
11. رؤية واضحة لمسار المشروع
12. التحسين الذاتي المستمر والرغبة في تحسين جودة عملهم
13. نهج شامل

عملياليس من السهل تنفيذ كل مبادئ الإدارة هذه ، لكن العديد من المؤسسات الحديثة حريصة على الابتكار.

من بين نماذج الإدارة ، تبرز الأمريكية واليابانية. على أساسها ، يتم تشكيل نهج حديث للإدارة في البلدان الأخرى.

النموذج الأمريكي

كان هذا النموذج حاسمًا في العديد من البلدان. لكن المديرين المهتمين بالنهج الحديثة للإدارة يحاولون الابتعاد عنها ، والتركيز أكثر على النظام الياباني.

هذا النموذج تحدده عقلية الشعب الأمريكي. يستخدم نظام الإدارة قدرتهم على القتال حتى النهاية ، والتأكيد على تفردهم ، والسعي لتحقيق النجاح السريع.

النموذج الأمريكي يقوم على أساس النضال من أجل القيادة. حتى وقت قريب ، كان أسلوب الإدارة في الشركات الأمريكية يتألف من رجل واحد ، وتم وضع نظام صارم. وطالبوا العمال بالخضوع الكامل والديمقراطية كانت خارجية فقط.

يحدث الترويج بسرعة بين أولئك الذين ينجحون في التميز. مكان العمل يتغير باستمرار حسب المكان الذي يكون فيه الأجر أعلى.

النموذج الياباني

أساسيات الإدارة اليابانية معترف بها في جميع أنحاء العالم. تم تشكيلها تحت تأثير الخبرة الأجنبية ، بما في ذلك الأمريكية ، لكنها في نفس الوقت حافظت على أفضل التقاليد الوطنية.

النظام الياباني هو الأكثر كفاءة في العالم ويقوم على القدرة على العمل مع الناس. نظرًا لأن البلاد ليست غنية بالموارد الطبيعية ، فقد تم وضع الحصة في البداية على الموارد البشرية. سمح هذا للاقتصاد الياباني بالخروجفي الصدارة بين البلدان الأخرى. نتيجة لذلك ، يؤثر النموذج بشكل فعال في تشكيل ميزات الإدارة الحديثة.

تعمل المؤسسات بنشاط على تعزيز مبدأ "كلنا عائلة واحدة". الهدف الرئيسي للمديرين هو إقامة علاقات جيدة مع الموظفين ، لإنشاء فريق واحد.

الإدارة نفسها ليست سلطوية ، لكنها توصية. ليست هناك حاجة لتحديد نطاق مسؤوليات الموظف ، لأن الجميع على استعداد للقيام بما يحتاجه الفريق. كلها تخضع لفكرة واحدة ، وتسعى جاهدة لتحقيق هدف مشترك.

اليابانيون مخلصون جدًا لأعمالهم لدرجة أنهم غالبًا لا يستخدمون عطلات نهاية الأسبوع والعطلات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك ، تغيير الوظيفة غير مرحب به. عند الانتقال إلى شركة أخرى ، يفقد الشخص مزاياه وخبرته ويضطر لبدء مهنة من الصفر. يعتبر هؤلاء العمال من الدرجة الثانية.

الترويج يحدث كل 4-7 سنوات. نظرًا لأن الأشخاص يعملون غالبًا في شركة واحدة طوال حياتهم ، فإنهم يحاولون تنويع أنشطتهم. بادئ ذي بدء ، يتم ترقية الأشخاص الأكثر لائقة وتواضعًا وعملًا.

نشجع بشدة التواصل الوثيق بين الموظفين. يبدأ الجميع يومهم بتمارين وأغنية مشتركة ، ويجلسون في مكاتب دون حواجز مع رئيسهم. لا يفترض أن يكون للقادة مكتب منفصل حتى لا يهدموا جو الوحدة. لا توجد امتيازات حسب الرتبة ، تختلف رواتب المبتدئ والمدير ، ولكن فقط من 7 إلى 8 مرات. علاوة على ذلك ، أثناء الأزمة ، أولاً وقبل كل شيء ، ينخفض راتب الإدارة.

يتم تشجيع إنشاء سلالات عاملة. تقوم الشركات بتوظيف الأطفال والأقارب عن طيب خاطرأقارب موظفيهم. في 45٪ من الحالات ، يتم تعيين الموظفين على أساس التوصيات. ومن أوصى به فهو المسؤول عنه

مثل هذه الإدارة ، مع مراعاة نفسية الناس ، حسنت الأساليب التقليدية وسمحت لليابان بتحقيق نتائج رائعة. يتم الآن نشر النظام في الاقتصادات المتقدمة الأخرى.

حالة الإدارة الروسية

الإدارة في الاتحاد الروسي في مهدها ، وكفاءتها لا تزال منخفضة. هناك مشكلة حادة في تدريب المتخصصين الجيدين في هذا المجال. عدم وجود دورات إدارة فعالة حقًا.

هناك ثلاثة نماذج شرطية للإدارة الروسية

نموذج "الفطرة السليمة"

في التسعينيات ، كل من أراد أن يصبح قادة ، حتى بدون أي تدريب في الإدارة. في تلك السنوات ، كان "الفطرة السليمة" كافياً لإدارة الأعمال التجارية. لكن مع توسع المنظمات ، بدأ هذا النموذج يظهر فشله.

نموذج "أساليب الإدارة السوفيتية"

لم تتمكن جميع المنظمات من المضي قدمًا. لا يختلف نظام إدارتهم كثيرًا عن ذلك الذي كان قبل 50 عامًا.

نموذج الثقافة الغربية

بادئ ذي بدء ، تتبنى الدولة الأدوات الخارجية للإدارة الغربية - الأناقة ، والتصميم الداخلي الجيد ، والمجاملة. كما يتم إدخال الهياكل التكنولوجية بنشاط - الحوسبة ، والبرامج الخاصة ، وأنظمة الاتصالات.

إتقان النموذج الغربي لحوكمة الشركاتتقدم ببطء ، لكنها تسارعت في السنوات الأخيرة. يتزايد التأثير على ثقافة الإدارة الروسية ويساهم في إدخال أحدث اتجاهات الإدارة في روسيا.

آفاق

المرونة والبساطة هي ما تسعى الإدارة الحديثة جاهدة من أجله. تم تصميم جميع التغييرات والابتكارات لضمان التنافسية والكفاءة.

المزيد من المنظمات تتطلع إلى التخلي عن علاقات التسلسل الهرمي للقيادة والتركيز على تعزيز أفضل صفات الموظفين.