كيفية تعزيز مبيعات التجزئة: نصيحة الخبراء

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

المبيعات هي أحد أسس أي عمل ناجح ، بغض النظر عما يفعله. حتى لو تم تصنيع المنتجات الأكثر أهمية للسكان ، فلا يزال يتعين بيعها. وكجزء من المقالة ، سننظر في كيفية زيادة المبيعات في البيع بالتجزئة.

معلومات عامة

مسألة كيفية زيادة المبيعات في تجارة التجزئة للملابس والأثاث والمواد الغذائية والزهور والأدوات الصغيرة ، في حالة الأزمات وبدونها ، تهم عددًا كبيرًا نسبيًا من الناس. إذا تحدثنا عن تطبيق واحد ، فإن الفعالية هنا تعتمد إلى حد كبير على أشخاص محددين. ولكن من أجل استراتيجية مبيعات فعالة ، لا يمكنك الاعتماد فقط على الشخصيات اللامعة بين البائعين. عند اختيار نظام دعم ، عادة ما يتم اختيار أحد الخيارات الثلاثة:

1. توظيف ذوي الخبرة والموهوبين.
2. تشارك في إنتاج المنتجات المطلوبة مع تحفيز استهلاكها
3. يتم إدخال نظام مبيعات شامل.

كل هذه الخيارات لها الحق في الوجود. الأولين معروفان جيدًا أيضًا لجميع المشاركين في المبيعات. قد يكون هناك بعض المشاكل مع الثالث.لذلك دعونا نوليها المزيد من الاهتمام

الخيار الثالث

ميزتها:

1. الاستقلال عن موظفي المبيعات.
2. أنشئ نظام تدريب المبيعات الخاص بك.
3. التركيز على العملاء وسهولة استخدام الخدمة

بفضل هذا النهج ، يمكنك الحصول بسرعة على البيانات اللازمة. لنفترض أن لدينا صاحب محل أثاث. يفكر في زيادة كفاءة المتجر. أي أنه مهتم بكيفية زيادة المبيعات في تجارة الأثاث بالتجزئة. سيسمح إدخال مثل هذا النظام بمعالجة البضائع والطلبات بسرعة أكبر وتنفيذ استلامها من قبل المشترين. والخدمة الرفيعة دائما ممتعة لذلك ستفوز في المستقبل

ما الذي يمكن أن يعوق نمو المبيعات

قبل أن نصل إلى نقطة التحسين ، دعونا نلقي نظرة على الأخطاء. لذلك ، يجب على المرء أن يجتهد لتجنب:

• مبيعات غير متسقة ؛
• نظام اتصال ضعيف للموردين ؛
• التركيز على عميل واحد (رحيله محفوف بالمشاكل) ؛
• دافع مبيعات غير كاف ؛
• غياب أو تخلف نظام التواصل مع العملاء غير الراضين عن المنتجات ، وكذلك عدم الرغبة في هذه الحالة في تغيير شيء ما في الإنتاج.

إذن ، للحصول على نتيجة أفضل ، يجب أن تجتهد:

1. توفير نظام عالي الجودة للعلاقة مع العملاء.
2. ركز على نظام مبيعات كامل ، وليس لمرة واحدةالأحداث.
3. يجب أن تلبي المنتجات والتعبئة والإعلان احتياجات العملاء.
4. من الضروري التأكد من وضوح العمل لقسم المبيعات.

ماذا تفعل في الأزمات: توصيات عامة

لنفترض أن الأوقات الحزينة قد حان. كيف تزيد مبيعات التجزئة في أزمة في هذه الحالة؟ استخدم النصائح التالية:

1. يجب عليك الاتصال بالعملاء القدامى. من المستحسن للغاية تتبع وتيرة عمليات الشراء (التي يمكن أن تساعدها أنظمة المبيعات الآلية) وتذكير العملاء بنفسك تحت أي ذريعة مناسبة: ظهور منتج جديد ، والتحديث ، وتحديد أسعار خاصة ، والمشاركة في معرض ، وهكذا. في.
2. يجب أن تحصل على موطئ قدم في شبكة الويب العالمية. إذا كان لديك بالفعل موقع على شبكة الإنترنت لكنه عديم الفائدة ، اجعله يعمل.
3. ضع الإعلانات في أماكن غير متوقعة حيث سيكون لها تأثير إيجابي. صحيح ، في هذه الحالة ، يجب أن تكون ذكيًا بشأن التنفيذ والموضع.
4. تكثيف التفاعل مع شركاء وموردي الشركة
5. حضور الأحداث ذات الطابع الخاص مثل المعارض التجارية والندوات والمؤتمرات الصناعية.
6. أعلن عن استعدادك للتعاون مع كل شريك محتمل.
7. ممارسة عروض المبيعات العقلانية.
8. تشغيل الترقيات.

بالطبع هذه النصائح مناسبة في الحالات التي يتم فيها بيع نفس الأثاث والملابس ومستحضرات التجميل وغيرها من المنتجات ، والتي لا يتم شراؤها أكثر من مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. و ماذاهل إذا كنت مهتمًا بكيفية زيادة المبيعات في بيع المواد الغذائية بالتجزئة؟

نهج محدد

هذه خيارات معقدة للغاية من حيث التنفيذ ، لكنها تستحق أيضًا أن تؤخذ في الاعتبار. لذلك ، لنفترض أنك بحاجة إلى زيادة مستوى مبيعات المواد الغذائية:

1. بادئ ذي بدء ، يجب أن تلقي نظرة على الشركات التي تقدم خدمات توصيل البضائع. من الممكن تمامًا أن يبيع المورد منتجات غذائية باهظة الثمن ويمكنك العثور على شركات في السوق ذات سياسة تسعير أكثر متعة. في هذه الحالة يمكن تخفيض سعر البيع.
2. يجب عليك تجربة قائمة العناصر ومعرفة ما يتم أخذه معًا في أغلب الأحيان.
3. يجب أن تولي اهتمامًا كبيرًا للأنماط المحددة وتحاول تحويلها لصالحك.

أفكار خارج الصندوق

يجب إيلاء أكبر قدر من الاهتمام في هذه الحالة للمقاربات التالية:

1. الحساسية للاتجاهات. تأمل في مثال. عندما ينتهي الشتاء ، يزداد الطلب على المنتجات المعدنية المدرفلة للمنازل والسقائف والأسوار وما إلى ذلك. للحصول على تأثير إضافي ، يمكن استخدام برامج الولاء والإعلانات المتبادلة والهدايا والتوصيات.
2. بالضبط نفس الشيء ، لكن أفضل. جوهر هذا النهج هو أن هناك اختيارًا للسلع المتشابهة في القيمة. في مثل هذه الحالات ، يتم اختيار أعلى جودة. استخدام مثل هذه "الخلفية" يمكن أن يخدمك بشكل جيد.
3. الأغلى تعني الأفضل. يعتقد الكثير من الناس أن المنتج أكبريستحق ذلك ، كان ذلك أفضل. وهذا غالبا ما يكون صحيحا. في حالات أخرى ، فإنهم ببساطة يستفيدون منه.
4. شراكة تكافلية. ضع في اعتبارك ما هو أفضل مكان لوضع منفذ بيع بالتجزئة؟ إليك مجموعتان من التركيبات: صيدلية ومتجر بقالة أو قطع غيار سيارات ودراجات. يمكن للصناعات ذات الصلة والمنتجات ذات الصلة أن تساعد بشكل كبير في زيادة المبيعات.

وإذا كنت مهتمًا بكيفية زيادة المبيعات في تجارة التجزئة للزهور أو غيرها من أصناف الوجبات السريعة ، فسيكون الخيار الأخير حرفيًا مثاليًا للنمو. إذا فكرت في الأمر ، يمكنك أن تجد مكانًا جيدًا في أي مكان تقريبًا.

أنظمة المبيعات الآلية

هذه طريقة شائعة لتنظيم تجربة العملاء وتخصيصها وتحسينها عندما يتم ذلك في خطوات متعددة. لنفترض أن لدينا متجر ملابس على الإنترنت. هل يمكن تحسين أدائها؟ كيف تزيد مبيعات التجزئة من الملابس في أوقات الأزمات والأوقات الصعبة؟

سيساعد نظام المبيعات الآلي في ذلك! بمساعدتها ، يمكنك تسهيل إنشاء جهة اتصال ، وتوضيح المتطلبات والطلبات ، وصياغة الطلبات ، ومعالجتها وتنفيذها ، بما في ذلك التسليم. أيضًا ، يساعد نظام المبيعات الآلي في خدمة ما بعد البيع والتفاعلات اللاحقة. هناك العديد من المزايا والميزات المفيدة التي يجب أن يقدموها.

بناء نظام مبيعات

يوفر العقل المفعم بالحيوية وحساسية السوق والفطنة فرصًا كبيرة.ولكن لتحسين الأداء ، من الضروري الاهتمام ببناء نظام المبيعات. سيسمح لك بفهم هيكل البضائع المباعة في صورة التشكيلة الشاملة وتحليل النتائج الوسيطة.

سيؤدي استخدام نظام مبيعات آلي كأساس إلى تبسيط المعلومات المتاحة بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الأسهل بناء علاقات مع العملاء ، من مكالمته الأولى إلى إصدار الفاتورة. تساعد أيضًا القدرة على تدوين الملاحظات المصاحبة كثيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لديهم العديد من الوظائف الإضافية مثل القدرة على إرسال رسائل فورية أو رسائل بريد إلكتروني.

أدوات مختلفة لزيادة المبيعات

لنفكر في حالة يتم فيها بيع شيء ما عبر شبكة الويب العالمية. فقط سنهتم ليس بالمواقع ، ولكن للشبكات الاجتماعية. هذه مواقع شهيرة جدًا حيث يوجد عدد كبير من الأشخاص ، وجميعهم من المشترين المحتملين.

وفقًا لعدد كبير نسبيًا من الأشخاص ، فإن وجود ممثل للشركة يشارك في الحفاظ على التعليقات من خلال الشبكات الاجتماعية يزيد من عدد المبيعات بمقدار ثلث حجم المبيعات الحالي. يجب ألا تهمل العديد من المكافآت والهدايا التذكارية الممتعة التي يمكن أن ترضي العملاء بتوافرها. قد يكون أيضًا عرضًا لإجراء عملية شراء إضافية مع المنتج.

ضع في اعتبارك هذه الحالة: شخص يشتري جهاز كمبيوتر ، وهوتقديم جهاز توجيه أو حتى إعطائه مجانًا. يجب أن تلتزم فقط بالقاعدة التي تنص على ألا تكلف الخدمة الإضافية أكثر من عملية الشراء الرئيسية. يمكنك أيضًا استخدام إنشاء حد شراء معين.

وتجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة لا يوجد نموذج تفاعل محدد ويمكنك العمل هنا في إطار خيالك. الجوهر العام شيء من هذا القبيل:

1. عندما تتجاوز قيمة المشتريات مبلغًا معينًا ، سيحصل المشتري على هدية أو قسيمة سحب أو شحن مجاني. على الرغم من أنه ربما شيء آخر.
2. عند شراء عنصرين ، يكون العنصر الثالث مجانيًا.

نماذج مخصصة

بشكل عام ، يمكن متابعة قائمة الطرق المختلفة لفترة طويلة جدًا. نعم ، وسيكون من المفيد محاولة تشغيل خيالك والتوصل إلى شيء جديد يساعد في زيادة مستوى المبيعات. أخيرًا ، يمكنك تذكر هذا:

1. دفع التغيير في البضائع. لا يمكن تسمية هذه التقنية على نطاق واسع ، لكنها لا تزال مثيرة للاهتمام. لذلك ، عندما يدفع المشتري ثمن البضائع ، لا يتلقى التغيير بالمال ، ولكن في بعض الأشياء الصغيرة. على سبيل المثال - مضغ العلكة أو الحلويات أو الكبريت
2. بطاقات الأسعار الملونة. تُستخدم هذه التقنية في الحالات التي يكون فيها من الضروري لفت الانتباه إلى منتج معين وإظهار أنه خاص. على سبيل المثال ، هذا المنتج الغذائي سوف يفسد قريباً ، وبالتالي يباع بسعر مخفض.
3. سعر محدود زمنيا. له تأثير تحفيزي قوي على المشترين ، مما يجبرهم حرفيًا على شراء منتج في وقت معين.لحظة
4. إمكانية العودة. هناك خدعة جميلة هنا. هناك قانون يلزمك بقبول الإرجاع إذا تم إرجاع عنصر بعد 14 يومًا من شرائه. يمكنك اللعب بشكل إضافي على هذا. يكفي أن نعرض على العملاء أنه إذا لم يعجبهم المنتج ، فيمكنهم إعادته بعد 14 يومًا.
5. تلميحات حول بطاقات الأسعار. بالإضافة إلى التكلفة ، في هذه الحالة من المفيد نشر معلومات حول ما يتم أخذه معًا في هذا المنتج بالذات.

الخلاصة

من المستحيل تحديد مدى فعالية هذه التدابير بالضبط. يعتمد الكثير هنا على التنفيذ العملي والعديد من الجوانب المختلفة. لكن ليس هناك شك في أن النتيجة ستكون. الشيء الرئيسي هو بناء استراتيجية. لا حاجة لوضع كل شيء في كومة وكومة واحدة في الثانية. في هذه الحالة ، يمكنك دائمًا استخدام أحدهما أولاً ، ثم استخدام شيء آخر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن توقيت لحظات خاصة مختلفة لتتزامن مع تواريخ مثل رأس السنة الجديدة ، وموسم الصيف ، وما إلى ذلك.

لكن سعيا وراء عدد المبيعات ، لا تنسى الحد الأدنى للسعر المطلوب. بالنسبة للعميل ، بالطبع ، شخص ذو قيمة ، لكن الأمر لا يستحق العمل في حيرة. لذلك من الضروري البحث عن الوسط الذهبي. وإذا غادر شخص ما ، فلا يجب أن تحزن ، لكن عليك التركيز على بقية الأشخاص الذين هم في حالة عميل محتمل.