مستشار مبيعات: الواجبات وطريقة التشغيل

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

مستشار مبيعات من أكثر المناصب شعبية في العالم الحديث. لا يزال! كم عدد المحلات التجارية والمولات حولها! يبقى فقط تخيل عدد مستشاري المبيعات العاملين فيها. في ضوء انتشار المهنة وأهميتها ، من المهم أن يعرف المتقدمون للوظيفة بالضبط ما يجب أن يكون مساعد المبيعات قادرًا على القيام به. واجبات هذا الموظف عديدة جدا ولا يمكن قولها دفعة واحدة.

إذن ، ماذا يفعل مساعد المبيعات في مكان عمله؟

على الرغم من البضائع المعروضة ، يجب أن يكون هذا الموظف قادرًا على التفاوض بشكل جميل وكفء مع العملاء ، وأن يكون مستعدًا أخلاقياً ولفظياً للاعتراضات والمطالبات. الحفاظ على الهدوء في أي موقف هو نوع من واجب البائع. يجب أن يبقى دائمامهذبة وودودة ومراعية حتى عندما لا تشعر بالرغبة في ذلك

مستشار مبيعات: المسؤوليات

تقع على عاتق مساعد المبيعات في المتجر مسؤولية تهيئة الظروف الجيدة للمشترين ، للحفاظ على النظام في المتجر. هذا الشخص هو الذي يختار البضائع في المتجر ويرتبها ، ويتحكم في عملية التداول ، ويخدم العملاء ، وينصحهم ، ويحسب تكلفة الشراء ، ويغلفها. إعلام الإدارة بأي مشاكل ، بما في ذلك المشاكل المتعلقة بالمنتج والمستهلكين ، وكذلك مساعد المبيعات.

تشمل مسؤوليات وظيفة مساعد المتجر أيضًا:

- منع تلف البضائع من قبل المشترين والأشخاص غير المصرح لهم ، ومنع سرقتها ؛

- تحضير البضائع عند الاستلام والبيع (التحقق من التوافر ، الاسم ، الكمية ، الوسم ، المظهر ، إمكانية الخدمة) ؛

- ترتيب البضائع حسب المجموعات أو الأنواع ، بالإضافة إلى معايير أخرى ؛

- إبلاغ إدارة المتجر بالنقص أو التناقضات ؛

- تحقق من توافر بطاقات الأسعار ؛

- تتبع طلب المستهلك لمنتج معين ؛

- رسم تطبيقات للمنتج الذي يريد المشتري رؤيته في تشكيلة المتجر.

بالإضافة إلى المهام الرئيسية المذكورة أعلاه لمستشار المبيعات ، يجب أن يكون هذا الشخص قادرًا على إثارة اهتمام المشتري ، وتقديم خيار بديل له في حالة عدم توفر المنتج المطلوب.

مساعد مبيعات الذي تتطلب واجباته ، بالرغم من قلةها ، المسؤولية والتركيز ، إلا أنه يجب أن تكون دائمًا في حالة جيدة. تسرد هذه المقالة فقط المسؤوليات الرئيسية للبائع. من الواضح أنه بناءً على المنتج المباع ، ستختلف ميزات العمل. على سبيل المثال ، يجب أن يكون مساعد المبيعات في متجر لاجهزة الكمبيوتر دائمًا على دراية بالمنتجات الجديدة ، ويفهم تمامًا كل ما يخبر العملاء ، ويدرس وظائف ومبادئ تشغيل كل جهاز ، ويجب أن يكون الموظف نفسه في متجر الأثاث على دراية جيدة تقنيات انتاج البضائع ومواصفاتها الفنية واسئلة اخرى تخص الاثاث

إذا أراد شخص تولي المنصب الموصوف لمساعد مبيعات (تحدد الواجبات والحقوق من قبل صاحب العمل في الوصف الوظيفي) ، فعليه الإشارة إلى خبرته في هذا المجال في سيرته الذاتية ، وإظهار مؤانسة وحسن نية وسريع الذكاء في المقابلة