هيكل الإسكان والخدمات المجتمعية: الإدارات ، الخدمات ، المواقف ، المرافق ، المعدات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

في الوقت الحالي ، هناك أكثر من 30 مجال نشاط في الهيكل التنظيمي للإسكان والخدمات المجتمعية. وأشهرها الكهرباء والمياه والغاز واتجاه الفندق. كما تعمل في الهيكل والسكن ، وتقديم خدمات الجنازة.

وسائل الراحة

يتم أيضًا تحسين الطرق والأرصفة في المستوطنات والجسور من خلال إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية. كما أنها مسؤولة عن إنارة الشوارع والمباني. تعمل هذه المؤسسة أيضًا في تنظيفها من الركام والثلج.

إجمالاً ، تعمل أكثر من 50000 مؤسسة في إطارها ، ويعمل بها ما يقرب من 4،000،000 شخص. على الرغم من أن حجم الخدمات والمنتجات التي توفرها أنظمة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية في ازدياد مستمر ، إلا أن العديد من المؤسسات معترف بها رسميًا على أنها غير مربحة. تعتبر جميع الشركات المدرجة في الهيكل كيانات قانونية.

لهذا السبب ، لديهم دائمًا الكثير من المتطلبات المرتبطة بإصلاح الجدول. يتم تحديدها إلى حد كبير من خلال وجود أقسام مختلفة في الهيكل ، وعدد المنازل الخاضعة للإدارة.

على رأس المؤسسة مدير شركة الإدارة. إنه مسؤول عن عمله الفعال. في أكبر الشركات ، لديه أيضًا نواب ورؤساء أقسام فردية. يؤدون نفس وظائف الرئيس التنفيذي. لكن صلاحياتهم تمتد إلى مجموعات منفصلة من المنازل. لكل مجموعة غرفة تحكم وخدمات طوارئ خاصة بها.

الأنشطة الرئيسية

أهم اتجاه هو التواصل مع أصحاب المنازل ، للإشراف على مراعاة جميع قواعد حماية العمال. تشارك الخدمات السكنية والمجتمعية في المقاطعة وتتحكم في أنشطة الموظفين المشاركين في إصلاح المباني والطرق ، وتتفاعل باستمرار مع الهيئات الرسمية. يتم تحديد واجبات كل موظف في التعليمات المناسبة. كل فئة لها خاصتها. أيضا ، هناك دائما جدول التوظيف. فيه يتم سرد جميع الرسوم الجمركية والرواتب.

التحكم الفني

أهم نشاط لشركات الإدارة هو تنفيذ الرقابة الفنية على حالة المباني. يتم خدمة المنازل ، ويتم تسجيل الشكاوى والطلبات الخاصة ببعض الخدمات. يتم أيضًا التحكم في جودة الخدمات المقدمة ، ويتم تطوير الوثائق ذات الصلة والحفاظ عليها.

هناك العديد من المناصب المختلفة في العاملين بهيكلية الإسكان والخدمات المجتمعية. هناك من هم موجودون بالضرورة في أي منزل ، إذا كانت الخدمات التي يقدمها ذات جودة عالية. المرسل هو أحد هؤلاء الموظفين المطلوبين.

مرسل

المرسلون يقبلون الطلبات المقدمة من المقيمين تحت إدارة شركة الإدارة. كما يقومون بنقلها إلى التقسيمات الهيكلية للمرافق العامة. يلتزم المرسلون بتقديم المشورة للمقيمين بشأن القضايا التي تهمهم ، وتأكيد استيفاء الطلبات ، والتحكم في جدول العمل لمنشآت التدفئة والطاقة. كما يرسلون طلبات إلى خدمات الطوارئ. المرسل مسؤول عن عدم الوفاء بالواجبات المحددة في الوصف الوظيفي.

سباك

يتعامل السباكون مع طلبات الأدوات التي يستخدمونها في سياق عملهم. إنهم مسؤولون عن ضمان استخدام المواد بحكمة ودقة. يتحمل السباكين المسؤولية عن مخالفة أوامر وزارة الإسكان والمرافق العامة ، وعدم الامتثال للانضباط ، والتهرب من واجباتهم.

كهربائيين

اهم فئة من العاملين المتواجدين في دولة المرافق العامة - كهربائيين. هم الذين يقومون باستكشاف جميع أنواع المشاكل الكهربائية وإصلاحها. يقومون بإصلاحات وصيانة المعدات التي توفر كهرباء مستقرة في المباني السكنية. يكتشف فنيو الكهرباء التوصيلات غير القانونية للشبكة ، ويمنعون جميع أنواع حالات الطوارئ. جميع المعلومات ، بما في ذلك الأنشطة بناءً على طلب السكان ، تدخل في مجلات خاصة.

الكهربائيون مسؤولون عن انتهاكات القانون المتعلق بالشبكات الكهربائية التي ستكون متاحة في وردية عملهم.

ممسحات

هذه الفئة من الموظفين موجودة بالضرورة في المؤسساتتنظيف المناطق السكنية. هم مسؤولون عن الحفاظ على المواقع نظيفة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تدريبهم على مهارات السلامة من الحرائق والاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.

التمويل

فهم هيكل المؤسسة ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في الوقت الحالي ، فإن جميع العلاقات بين المقيمين وهذه الشركات هي على أساس تجاري. يدفع جميع السكان مدفوعات في الوقت المناسب مقابل الخدمات المقدمة للمؤسسات التي تخدم الشبكات والهياكل الهندسية والمياه والغاز وما إلى ذلك. أعمال الإصلاح وغيرها من الأنشطة المحددة في العقود تخضع أيضًا للدفع الإلزامي.

تنقسم الخدمات التي تقدمها وزارة الإسكان والمرافق العامة إلى فئة إلزامية واختيارية. بالنسبة للفئة الأولى ، يتم الدفع كل شهر. وتشمل هذه الصيانة المباشرة للمسكن - استبدال المصابيح وإصلاح السقف. الفئة الثانية تتضمن عناصر جديدة. والمقيمون أنفسهم هم من يقررون ما إذا كانوا سيطلبون مثل هذه الخدمات.

التمويل

في جميع الأحوال ، يشتمل هيكل الإسكان والخدمات المجتمعية على دائرة مالية. يرأسها مدير مالي أو محاسب. اعتمادًا على حجم قطعة الأرض ، يمكن للاقتصاديين العمل هنا أيضًا. كل هؤلاء المتخصصين يحسبون كمية الموارد المستهلكة ، ويحددون التكلفة الإجمالية للخدمات المقدمة. كما أنهم يشاركون في نقل الوثائق إلى السلطات الضريبية.

لا يمكن المبالغة في تقدير دور هذا المقر في هيكل الإسكان والخدمات المجتمعية. لديها مجموعة واسعة من الوظائف. بسبب الحسابات الصحيحةتحقق الشركات ربحًا ، ويظل المقيمون راضين عن الخدمات

قسم الشؤون القانونية

لا يمكن لأي هيكل سكني وخدمات مجتمعية الاستغناء عن الدعم القانوني. في كثير من الأحيان ، يتم نقل المهام القانونية من قبل شركة الإدارة إلى شركات خارجية. إذا كان هناك قسم قانوني ، فإنه يتعامل مع تنفيذ العقود ، وتطوير مشاريعهم في مجموعة متنوعة من المجالات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن القسم القانوني مكلف بمهمة معالجة المطالبات. إن المتخصصين فيها هم الذين ينظرون في شكاوى السكان ، وإعداد الردود عليها ، والاستئناف. التأكد من أن وثائق وزارة الإسكان والمرافق العامة وموظفي هذه الدائرة تتوافق مع أعراف القانون أيضا.

في بعض الأحيان يطلق عليه قانوني.

عمل مكتب

نظرًا لأن تدفق المستندات في مثل هذه المؤسسات دائمًا ما يكون كبيرًا جدًا ، تظل أهمية الأوراق المختصة عالية أيضًا. لهذا السبب ، يعمل هنا الأمناء المحترفون والموظفون ورجال الأعمال والإداريون والمديرون الآخرون.

بغض النظر عن كيفية استدعاء هذا المنصب في مؤسسة معينة ، سيقوم المتخصص بتسجيل جميع المستندات الواردة ، وإعداد الأوراق الصادرة. أيضًا ، سيتم ملء الأرشيف معهم ، وسيتم إجراء المراسلات التجارية ، وستكون المحادثات الهاتفية متكررة. في الحالات التي لا تحتاج فيها الإسكان والخدمات المجتمعية إلى عدد كبير من الموظفين ، يمكن التعامل مع كل هذه الوظائف من قبل المرسلين وموظفي الجوازات.

في أي مجال من مجالات النشاط الذي تعمل فيه الإسكان والخدمات المجتمعية - في النقل ، وإمدادات الكهرباء ، وتوفير الصرف الصحي - غالبًا ما تأتي الطلبات من السكان. في هذه الحالة ، دائمًاتم تسجيل التطبيق. يتم أيضًا كتابة تقرير عن الإجراءات المتخذة ، وتشكيل البروتوكولات.

كقاعدة عامة ، سجل منفصل مخصص لإصلاح هذه المعلومات. تم وضع متطلبات صارمة لتصميمها ، وصولاً إلى كيفية خياطةها بالضبط.

لتسهيل الأعمال الورقية ، من المهم اتخاذ خطوات لإعداد تخطيطات الوثائق مسبقًا. على سبيل المثال ، عادة ما يستخدم موظفو الخدمة النماذج الجاهزة ونماذج التقارير.

علاقات المقيمين

منظمة من هذا النوع لا يمكن تصوره بدون إدارة مقيمة. وإلا يسمونه مكتب الجوازات. يقوم المتخصصون بإصداره وتغيير جوازات السفر للسكان. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بإصدار تسجيل للمواطنين في مكان إقامة معين ، وإصدار شهادات ، ومقتطفات من كتب المنزل. يتبع مكتب الجوازات كل من شركة الإدارة والإدارة الرئيسية للشؤون الداخلية بوزارة الشؤون الداخلية. سيعتمد الهيكل النهائي على عدد الوظائف المحددة التي تؤديها الخدمة. بالنسبة للجزء الأكبر ، هناك ثلاثة مجالات في الإسكان والخدمات المجتمعية - الفنية والمالية والقانونية.

الهيكل العام

إذن ، الهيكل القياسي للمؤسسة يشمل: مؤسسات إمدادات المياه والصرف الصحي ، وتنظيف الشوارع ، والحمامات ، ومرافق السباحة. تسمى هذه المجموعة المؤسسات الصحية.

المجموعة التالية هي مؤسسات النقل المسؤولة عن تشغيل الحافلات ومترو الانفاق والترام والنقل المائي في القرية.

تخصيص للمجموعة التالية من الشركات لإمدادات الطاقة وإنارة الشوارع. وهذا يشمل CHP ،محطات توليد الكهرباء. تشمل هذه الفئة أيضًا خدمات مرافق الغاز.

هناك أيضًا مؤسسات مسؤولة عن التحسين الخارجي للمستوطنات. هم مسؤولون عن إمدادات المياه والصرف الصحي ، ومنع الانهيارات الأرضية وأنواع أخرى من حالات الطوارئ المتعلقة بإمدادات المياه. يشاركون في الحفاظ على الحالة المثلى للطرق والجسور.

تشمل الخدمات البلدية أيضًا الفنادق ، جرد المباني ، خدمات الجنازات ، محارق الجثث. مجال آخر من مجالات النشاط هو صيانة المباني السكنية ، والتي يتم تنفيذ الاتصالات المذكورة أعلاه.

تقنية

لن يكون أي نشاط عادي للإسكان والخدمات المجتمعية ممكنًا بدون المعدات المناسبة. بعد كل شيء ، يتم تكليف هذه الخدمات بمهمة صيانة الطرق في حالة مناسبة في أي وقت من السنة. هم الذين يضمنون الإمداد المستمر بالمياه والغاز والطاقة للمباني السكنية. يتم إخراج القمامة من قبل نفس المؤسسات ، مما يعني أنه بدون تشغيلها بكفاءة ، فإن المدن ستتعثر حرفيًا فيها.

لهذه الأغراض ، يحتوي أي أسطول من مركبات الخدمات على شاحنات قمامة خاصة وأنظمة مياه وأنظمة هيدروليكية وفرش. عدم القيام بتنظيف الشوارع بدون الجرافات واللوادر. يتم استخدامها في جميع مدن روسيا تقريبًا بسبب الأسعار المنخفضة نسبيًا والموثوقية في الاستخدام. على سبيل المثال ، DZ-133 شائع. تحتوي على دلو ونصل.

محاريث الثلج شائعة ، وهي قادرة على التعامل حتى مع العوائق واسعة النطاق. يرمون الثلج المتساقط على الجوانب أو يغمرونه في سيارة منفصلة

إلزامي متاح بين معدات المرافق فيروسيا وكناس. يتم شراء النماذج بشكل مختلف ، ويتم عملهم وفقًا لمفهومين مختلفين. إذا كانت الآلة فراغ ، فلديها نظام دوامة خاص بها. تعمل أنشطتها على إزالة الملوثات من السطح ، ثم يتم نقلها إلى مستودعات العمل.

غالبًا ما يتم تحميل النفايات المنزلية ونقلها باستخدام ماكينة منزلية من طراز KO-427. يتم تحميل القمامة في حاويات صغيرة وتفريغها باستخدام لوح قاذف خاص.

كثيرا ما تستخدم شاحنات كاماز ذات لوحات الضغط. أنها تعمل على مبدأ تفريغ شاحنة. في هذه الحالة ، تسمح الآلية بتنظيم سرعة المحرك. بفضل هذا يتم الضغط بكفاءة.

تعتبر أعمال الصرف الصحي منطقة حساسة للغاية في أنشطة الإسكان والخدمات المجتمعية باستخدام المعدات. يتم تنفيذها عن طريق آلات فراغ. لهذا الغرض ، يتم استخدام كل من MOROs الأجنبية و KOs الروسية. كما تقوم الآلات بأعمال تنظيف المجاري

المعدات المرفقة تسمح لك بإصلاح واستعادة أنظمة إمدادات المياه. من أجل تنظيف الأنابيب بشكل فعال من الرواسب الدهنية ، يتم استخدام فوهة عرضية. من المهم أيضًا استخدام الفوهات والمضخات الخاصة. يحتاجون أحيانًا إلى ضخ المياه من الآبار أو خزانات الصرف الصحي. النقطة الأكثر أهمية هي الاختيار الكفء للفرش ، لأنه بفضلهم يصبح عمل المعدات فعالاً.

نظرًا لوجود روسيا في المناطق الشمالية ، غالبًا ما يتم استخدام المعدات هنا لمكافحة انجراف الثلوج. انها مخلبالثلوج المحاريث. كقاعدة ، لكل مصنع ، المعدات التي تؤدي نفس المهمة تختلف اختلافا كبيرا من حيث الأفكار المنفذة وتقنيات العمل نفسها.

الأشياء والابتكارات

مرافق الإسكان والخدمات المجتمعية تشمل المباني السكنية مباشرة في منطقة معينة ، والفنادق ، ولا تشمل المرافق السياحية ، والنزل ، وحمامات السباحة ، والشواطئ. ويشمل ذلك أيضًا مرافق إمدادات المياه والغاز والكهرباء. تعتبر القصور الرياضية أيضا أشياء.

من الجدير بالذكر أنه في الوقت الحالي في الإسكان والخدمات المجتمعية ، في معظم الأحيان ، يتم استخدام الأنظمة التي عفا عليها الزمن منذ فترة طويلة. لا يوجد حديث عن الأتمتة عليها. في الوقت نفسه ، يتم تطوير الأنظمة الآلية بنشاط ، وتنفيذها ليس سوى مسألة وقت. لذلك ، في الوقت الحالي ، بدأ إدخال الطرق الحديثة للوفاء بالواجبات من قبل المرسلين - أصبح من الممكن التحكم في بعض العناصر عبر جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو أجهزة كمبيوتر محمولة. يلعب ضمان أمن نقل البيانات دورًا مهمًا هنا.

يتم تطوير خدمات ويب جديدة لشركات الإدارة التي تسمح بالحصول على أحدث المعلومات حول الحالة الحالية للكائن. هذه اللحظة مهمة للغاية للتشغيل الفعال للإسكان والخدمات المجتمعية والاستجابة في الوقت المناسب للخدمات لجميع التغييرات التي تحدث في المرافق الخاضعة للرقابة.

في بعض المزارع ، بدأ إدخال مرسلات خاصة عن بعد ، والتي تم منحها القدرة على التحكم في الكائن ، مع إدخال الإدخالات ليس فقط في المجلة ، ولكن أيضًا في النظام الإلكتروني. بفضل هذا ، بدأ جميع الموظفين في تلقي إشعارات في الوقت المناسب حوليحدث.

تؤدي هذه الابتكارات إلى استجابة أكثر كفاءة ، مما يعني انخفاضًا كبيرًا في الإسكان والخدمات المجتمعية مع منع حدوث حالة طوارئ. هناك أيضًا وفورات في الوقود ، واستبدال المعدات التي فشلت بسبب انتهاك قواعد التشغيل.

هذه الأنظمة مفيدة أيضًا للسكان العاديين. في الواقع ، يهتم الكثيرون بالحصول على بيانات موثوقة عن كمية الكهرباء المستهلكة والمزايا الأخرى التي تقدمها شركة الإدارة. يمكن احتواء كل هذه المعلومات في خدمات الويب. في هذه الحالة ، ستكون النقطة الأكثر أهمية هي ضمان سرعة هذه الأنظمة. بعد كل شيء ، يمكن أن تثير التأخيرات ردود فعل سلبية. يجب أن تدعم خدمات الويب العديد من أنظمة التشغيل في نفس الوقت. لهذه الأسباب ، فإن إدخال الخدمات التي تسمح للمقيمين بالتعرف شخصيًا على البيانات الخاصة بكمية المياه التي يتم توفيرها لمبنى سكني ، والكهرباء المستهلكة ، يكتسب زخمًا فقط في عدد من شركات الإدارة.

التفاعل مع المالكين

ضع في اعتبارك أن فواتير الخدمات تختلف من منزل إلى آخر ، حيث أن لكل مسكن تكاليف الصيانة الخاصة به. تحديد المبالغ الإجمالية بناءً على البيان الإجمالي والتقديرات. الحسابات تأخذ في الاعتبار بيانات أجهزة القياس. تتأثر التكلفة النهائية أيضًا بعدد الخدمات المطلوبة لفترة زمنية معينة.

يتم تحديد مبلغ فواتير الخدمات في البداية في اجتماع أصحاب المنازل في اجتماع مع ممثلي شركة الإدارة. عادة الحد الأدنىالفترة التي تكون القاعدة المعمول بها سارية - سنة واحدة. غالبًا ما تكون هناك حالات يقرر فيها المستأجرون إنهاء العقد مع شركة المرافق.

يتم إبرام عقد من هذا النوع مع شركة الإدارة من قبل كل مالك للمعيشة على حدة ، بينما يتم اختيار شركة الإدارة ككل من قبل مجلس الملاك. لكن في بعض الأحيان تختار المملكة المتحدة شراكة المالكين. في هذه الحالة ، يتم التوقيع من قبل HOA. إذا كان المبنى السكني مملوكاً للبلدية يتم توقيع العقد من قبل السلطات ودوائر الإسكان.

يسرد العقد قوائم الخدمات المقدمة من قبل الإسكان والخدمات المجتمعية لمنزل معين ، وتكوين الملكية ، ويحدد إجراءات دفع فواتير الخدمات ، ويحدد القواعد المتعلقة بالإشراف على القانون الجنائي.

هناك حالات لا يوجد فيها عقد - لم يبرمه أحد. في هذه الحالة ، يجب القضاء على هذا الانتهاك على الفور. يؤدي هذا الوضع إلى حقيقة أن المستأجرين محرومون من أسباب طلب تقارير من الإسكان والخدمات المجتمعية حول إزالة بعض أوجه القصور في صيانة المساكن. هؤلاء الملاك ، الذين تركوا دون عقد مع الإسكان والخدمات المجتمعية ، لديهم الحق في تقديم استئناف إلى مفتشية الإسكان الحكومية ، Rospotrebnadzor.

مشاكل واحتياجات

يستمر نظام الإسكان والخدمات المجتمعية الحديث في مواجهة المشاكل التي نشأت منذ عقود. في الوقت الحالي ، تتم أتمتة عمليات أنشطة الخدمات على مستوى منخفض ، ولهذا السبب ، غالبًا ما لا يتم تشغيل تبادل البيانات. ونتيجة لذلك ، فإن القدرة على استخدام المعلومات الواردة في الوقت المناسب محدودة أيضًا. غالبًا ما يؤدي هذا الموقف إلى خسائر مالية لا يمكن أن تكون كذلكمبرر.

لهذا السبب ، فإن ضمان التبادل الفعال للمعلومات بين مختلف الخدمات وإدارات الإسكان والخدمات المجتمعية هو في الواقع مهمة ذات أهمية قصوى في هذا المجال.

من المهم أن توفر التقنيات الجديدة خدمات المعلومات للسلطات والحكومات المحلية والسكان والكيانات الأخرى.

في الوقت الحالي ، تنشأ النزاعات بشكل منتظم حول مجال الإسكان والخدمات المجتمعية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن مخزون المساكن والمعدات بالية وكذلك شبكات المرافق. لم تصبح إجراءات تحديد التعرفة شفافة ، ولدى السكان تساؤلات كثيرة حول ارتفاع الأسعار. المنافسة بين شركات الإدارة ضعيفة نوعًا ما ، وخدماتها منخفضة الجودة ، بينما تكلفتها لا تزال مرتفعة. هناك أيضا موظفين غير أمناء في هذا المجال.

وفقًا للأرقام الرسمية ، لا تملك البلديات ببساطة الأموال الكافية لحل مثل هذه المشكلات. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يعاني المواطنون ، سكان المباني السكنية ، من راحة كبيرة بسبب رداءة جودة الخدمة.

في التقارير الرسمية ، هناك معلومات تشير إلى نتيجة إيجابية من ابتكارات صندوق مساعدة إصلاح الإسكان والمرافق ، ومع ذلك فإن المنطقة بحاجة إلى العديد من التحسينات. بعد كل شيء ، لم يتم تحديد هدف زيادة كفاءة استخدام قاعدة الموارد. الخسائر لا تتناقص ، ومستوى تحسين المساكن لا ينمو. وحتى لو تم تجديد المنزل مؤخرًا ، فإنه لا يلبي المتطلبات الحديثة. ومثلالوضع موجود في كل مكان في الأراضي الروسية ، يعيش سكان العديد من المناطق في منازل مماثلة.