طرق لتحسين القرارات الإدارية في الإدارة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

أكثر طرق تحسين قرارات الإدارة شيوعًا تشمل: النمذجة القائمة على الرياضيات ، ومراجعة الأقران ، والعصف الذهني ، ونظرية الألعاب.

يمكن لجميع الطرق المذكورة أعلاه أن تكمل بعضها البعض أو تعمل معًا. الاختيار يعتمد كليا على المعلومات. يجب التعامل مع هذه الأساليب بحكمة ، لأن تنفيذها الصحيح يضمن نتيجة إيجابية.

خصائص الأساليب

تُستخدم النمذجة القائمة على الرياضيات بشكل أساسي في تلك اللحظات التي يتم فيها استخدام المعلومات الرقمية في التحكم. تتيح لك هذه الطريقة إعطاء خصائص كمية للمشكلات التي نشأت أثناء العمل ، والقدرة على إيجاد طريقة لحلها.

هذه الطريقة تحسن قرار الإدارة باستخدام الخطوات التالية:

1. تم تعيين مشكلة ، يجب إيجاد حل لها.
2. نموذج رياضي قيد الإنشاء.
3. تم إيجاد حل لنموذج مبني.
4. يتم التحقق بمساعدة التجارب وبعد ذلك يتم التحقق من الحل الذي تم الحصول عليه على أساسه.
5. وضع توصيات لاستخدام النتيجة التي تم الحصول عليها

يتم استخدام طريقة تحسين قرار الإدارة بناءً على تقييم الخبير في وقت يصعب فيه حل الهدف وصياغته رياضيًا. تتضمن هذه الطريقة النظر في القضايا المعقدة في مرحلة اتخاذ القرار من قبل الأفراد الذين لديهم المعرفة والخبرة. يتم توثيق رأي الخبراء ، مع تسجيل جميع قرارات ونتائج الدراسة. بادئ ذي بدء ، يشير التقرير إلى بيانات حول من وأين ومتى ولماذا أجرى البحث. بعد ذلك فقط يصفون الكائن والطريقة والنتيجة التي تم الحصول عليها في عملية العمل المنجز. في الختام تمت كتابة استنتاجات وتوصيات الخبراء

يتم استخدام طريقة تحسين قرار الإدارة على أساس العصف الذهني في الوقت الذي يتوفر فيه الحد الأدنى من المعلومات حول المشكلة التي نشأت وفي نفس الوقت يتم تعيين إطار زمني قصير للحل. في مثل هذه اللحظات ، يقومون بدعوة متخصصين يفهمون ذلك. يشاركون في المناقشات واتخاذ القرار. في مثل هذه اللحظات ، يجب مراعاة المتطلبات بدقة:

1. تحدث بالترتيب ولا تقاطع الخبراء الآخرين.
2. تحدث فقط عندما يكون هناك ما تقدمه
3. لا يتم انتقاد أي بيان.
4. يجب إصلاح أي اقتراح.

هذا النهجيسمح لك بحل المشكلة بسرعة كافية. وهي تشمل طريقة تحسين القرارات الإدارية ، والتي تعد هيئة المحلفين أحد أشكالها. لحل المشكلة ، يشارك متخصصون من مختلف المجالات والمجالات. يتيح لك ذلك الحصول على حل بديل وأفكار جديدة.

جوهر اللعبة هو التأثير على البيئة التنافسية. على سبيل المثال ، إذا قرر رائد الأعمال بعد استخدام هذه الطريقة أنه بعد زيادة تكلفة السلع والخدمات ، لن يقوم المنافسون بنفس التلاعب ، فمن الأفضل عدم استخدام الفكرة. نظرًا لأنه يمكنك الدخول في موقف حرج عند مواجهة المنافسين.

تطوير الاقتراح

طريقة تطوير وتحسين قرار الإدارة هي طريقة لأداء العمليات. يتم تصنيف هذه الطرق إلى مجموعات:

• اعتراف
• تحليل ؛
• تقييم
• قياس ؛
• حساب ؛
• محاكاة ؛
• اختيار ؛
• عرض

تنتمي مجموعة خاصة إلى أساليب تحسين القرارات الإدارية:

• البحث عن المعلومات الضرورية ؛
• انتقال ؛
• تجميع ؛
• هيكلة ؛
• معالجة البيانات ؛
• حفظ ؛
• توزيع الصلاحيات.

تصميم الحل يتضمن استخدام تقنيات التنظيم والتنفيذ. إنهم قادرون على توزيع الواجبات والمسؤوليات والتحفيز وغير ذلك الكثير. لا تنس أن الحل ليس فقط خيارات لمزيد من الإجراءات أو الصيغ للسلوك ، بل يمكنه حل المشكلة.

طرق التقسيم إلى مجموعات

مجموعة الأساليب مقسمة إلى فرد وجماعة. تنقسم طرق تطوير قرارات الإدارة وتحسينها إلى مجموعتين:

1. فكري.
2. أنشطة اجتماعية

بناءً على ذلك ، يتم إنشاء مصفوفة لتطوير قرار الإدارة. بمساعدتها ، يمكنك تبسيط المعرفة واتخاذ القرار الصحيح وتحسين جودة قرارات الإدارة.

أثناء العمل الجماعي ، في معظم الحالات ، يتم استخدام العصف الذهني والمناقشة العامة والمؤتمرات ومعالجة الآراء وإثارة المشاكل. يمكن اعتبار هذا العمل فرديًا ، ولكن في نفس الوقت يتم تحقيقه في مجموعة أو فريق. بمساعدة لجنة خاصة ، تتم معالجة المعلومات الواردة وتحليلها.

يتم تنفيذ العمل التنظيمي من قبل المدير. في هذه الحالة ، يتم طرح أسئلة حول الدافع والإقناع والسيطرة للمناقشة.

تسمح لك مجموعة متنوعة من هذه الأساليب بدمجها والجمع بينها. كل هذا سيسمح لك بالحصول على قرار بجودة عالية

خوارزمية لاتخاذ القرارات

هناك عدد كبير من الأساليب لاتخاذ قرارات الإدارة وتحسينها. على الرغم من ذلك ، لديهم خوارزمية واحدة من الإجراءات.

هناك العديد من المشاكل التي يجب حلها في عملية العمل: المبيعات عند مستوى منخفض ، معدل الدوران المستمر للموظفين ، انخفاض في الأرباح ، مواقف العملاء السلبية وأكثر من ذلك بكثير.يعتمد كل مدير عند البحث عن طريقة فعالة لحل مشكلة ما على خبرته ومعرفته. حل المشكلات أصعب بكثير من مستوى المسؤولية التي يتحملها الاختصاصي.

تتضمن خوارزمية طرق اتخاذ القرارات الإدارية وتحسينها عدة مراحل:

1. وصف مفصل للمشكلة وكل ما يقلق. يمكنك تحديد عمل المنظمة والموظفين والنتائج المحققة
2. وصف النتيجة المرجوة ، حدد هدفًا واضحًا. كلما تم وصف الهدف بشكل أكثر تفصيلاً ، كان من الأسهل إيجاد حل. بالمعلومات الغامضة ، سيكون العمل صعبًا ، لأن الجميع سيفهمه بطريقته الخاصة ، ويقدم حلولًا معاكسة تمامًا.
3. اجمع كل المعلومات المتعلقة بالمسألة. من الضروري وصف الموقف الذي نشأ ، وما هو مستوى الاحتراف الذي يتمتع به الموظفون ، وفي أي ظروف يتم تنفيذ العمل. بعد ذلك ، يجب إجراء تحليل البيانات. إذا لزم الأمر ، قم بإزالة الفائض.
4. تطوير خيارات متعددة لحل المشكلة. في هذه الحالة ، يتم تحديد طريقة التطوير والاستخدام. كل هدف يحتاج إلى طريقته الخاصة. إذا اخترت الطريقة الخاطئة ، فستكون الخطة غير صحيحة.
5. اختر وتنفيذ الحل الأمثل. يجب أن تفصل من هو المسؤول عن ماذا. لتحديد حل ، يتم إشراك شخص مسؤول ، والذي سيقسم المهام إلى أجزاء ويعهد بتنفيذها للموظفين.
6. يجب توفير اتصال منفصل ، مما سيسمح بذلكإجراء بعض التغييرات والتصحيحات. بناءً على نتائج العمل ، يتم تكرار تحليل النتيجة التي تم الحصول عليها ، وعلى أساسها يمكن تحديد ما إذا كانت الطريقة المختارة فعالة.

نماذج التحسين

طرق ونماذج تحسين قرارات الإدارة هي عملية معالجة البيانات التي يمكن أن تؤثر على النتيجة. عملية التحسين مكلفة للغاية ، لكنها تبرر النتيجة بعد حل المشكلة. تشمل طرق التحسين:

• تحليل ؛
• توقعات ؛
• نموذج.

إلى جانب الأساليب والنماذج الأكثر شيوعًا لتحسين قرارات الإدارة ، هناك أساليب ونماذج أساسية. يشمل:

1. مادي - يتم إجراء البحث عن طريق تقليل وزيادة النظام الموصوف.
2. تناظري - تستخدم الدراسة نظيرًا قريبًا من الكائن الحقيقي.
3. رياضي - استخدم الرموز لحل المشكلات.

تشمل الأنماط الشائعة:

• نظرية اللعبة - تتوقع أنشطة وأفعال المنافسين ؛
• نظرية الطابور - تُستخدم لتحديد الخدمة المثلى المستخدمة لعدد معين من القنوات ؛
• إدارة المخزون - يحدد الإطار الزمني لتجديد الموارد والمبلغ الموجود في المخزون ؛
• البرمجة - توزع الموارد في وجود المنافسين ، وتشمل هذه:
• جدولة الإنتاج ؛
• إنشاء مجموعة المنتجاتالبضائع ؛
• التكنولوجيا المستخدمة في الإنتاج ؛
• إدارة تكنولوجيا الإنتاج
• مراقبة المخزون المستخدم في عملية الإنتاج ؛
• رسم الخطط التنظيمية في التقويم ؛
• وضع جدول زمني لشحن المنتجات النهائية ؛
• ابحث عن موقع لبناء ورشة إنتاج ؛
• توزيع الموظفين حسب الدائرة
• حركة المواد

4. التقليد - يستخدم لحل المواقف القريبة قدر الإمكان من الواقع.

5. التحليل الاقتصادي - يستخدم لتقدير التكاليف.

6. مصفوفة الدفع - المكافآت ؛

7. يعتمد التنبؤ على الخبرة.

التحسين

هذه أي مشكلة تتضمن اختيار حل من بين خيارات أخرى. يميل الجميع إلى السعي وراء الخيار الأفضل ، والذي يسمى الخيار الأمثل. يمكن تعريف تحسين عملية اتخاذ القرار الإداري على أنه ترتيب القرارات باستخدام مقياس وفقًا للمعايير.

تُفهم الجودة عادةً على أنها امتثال لجميع معلمات الحل. في هذه الحالة ، تساعد العديد من الخيارات في الاختيار. التحسين يساهم في تعريف واختيار الحد الأدنى والحد الأقصى من المعايير. يجيب التحسين دائمًا على سلسلة من الأسئلة:

• حالة المشكلة بعد إيجاد حل لها ؛
• كم من الوقت سيستغرق حلها ، وما هي الطرق المستخدمة ؛
• ما الصعوبات التي قد تنشأ ، ماذاطرق لحلها
• كيف سيؤثر كل شيء على المستوى الاجتماعي

تحسين عملية صنع القرار الإداري وثيق الصلة بفاعلية النتيجة.

ما الذي يمكن أن يؤثر على القرار؟

التقييمات الشخصية لرائد الأعمال غير موضوعية. قبل الاعتماد على التقييمات الشخصية ، عليك التفكير في اتجاه العمل البديل. من الجدير دائمًا أن نتذكر أن قرارات الإدارة تستند إلى نظام قيم مختلف لكل شخص. يعتمد صنع القرار على ذلك.

• الأربعاء. دائمًا ، عند اتخاذ قرارات الإدارة وتحسينها ، يجب مراعاة المخاطر.
• الوضوح. نادرًا ما يكون لدى القائد فكرة واضحة عن البدائل للاختيار من بينها.
• خطر. هناك دائمًا خطر عدم الحصول على النتيجة المرجوة. يجب أن يؤخذ هذا أيضًا في الاعتبار.
• عدم اليقين. في هذه الحالة ، لا يمكن تقدير القرار الذي سيتم اتخاذه مسبقًا.

كل قائد يدرك المشاكل بطريقته الخاصة. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى صراعات. بسبب عبء العمل الثقيل ، قد لا يلاحظ رجل الأعمال الآفاق التي تنفتح أمامه.

عملية التفويض

التفويض هو اختيار الشخص المسؤول ونقل جزء من المهام المراد حلها من قبله. يمكن أيضًا نقل هذه الصلاحيات عند اختيار الأساليب وإعداد قرارات الإدارة وتحسينها. يجب نقل الصلاحيات ليس إلى شخص ، ولكن إلى منصب ،الذي يحتله. يمكن تقسيم جميع أنواع القوى:

1. إداري. يتم اتخاذ القرارات من قبل الشخص المكلف بتحمل المسؤولية وحل المشكلة. هناك نوعان من الأنواع. خطي - يجب أن يكون هناك منصب مباشر بين الموظف والمدير. وظيفي - مع اتصال غير مباشر.
2. توصية - في هذه الحالة ، يتم تقديم المشورة للموظفين أو رائد الأعمال.
3. التنسيق - صنع القرار المشترك.

تفويض السلطة مطلوب في الحالات التالية:

1. القائد غير قادر على إكمال قائمة المهام بالكامل بمفرده.
2. يتولى القائد فقط تلك المهام التي لا يستطيع موظفو المنظمة القيام بها.
3. التفويض يساعد الموظفين على الدخول في حياة المنظمة. هذا يساهم في تطوير الموظفين.
4. لكل شخص الحق في ارتكاب الأخطاء والمخاطر ، وكذلك اتخاذ قراراته الخاصة وتحقيق النتائج في عمله.

التزامات الموظفين مرتبطة كليا بالمسؤولية. عند اختيار طرق تحسين قرار الإدارة في الإدارة ، يمكن أن تكون المسؤولية عامة وفردية.

تصنيف قرارات الإدارة

يؤثر تحسين وفعالية قرارات الإدارة على نجاح المنظمة. في هذا الصدد ، يجب أن يكون كل قرار قيد النظر مبررًا وأن يتم اتخاذه خلال الفترة الزمنية المطلوبة ، والأهم من ذلك ، أن يكون مناسبًا للموقف. يمكن تصنيف جميع المهام الإدارية وفقًا لعدد من الميزات.

حسب الصفة المميزةالمعلومات المتوفرة:

• المختص يختار حلًا تعرف نتيجته مقدمًا ، أو يتأكد من صحة اختياره ؛
• عندما تكون هناك مخاطر ، يتم تنفيذ كل الأعمال بالاعتماد على الحظ ؛
• المعلومات غير كاملة ، مما يجعل من الصعب تحديد نجاح الخيار المحدد.

اعتمادًا على اختيار الحل:

1. مبرمج. عند اتخاذ القرار ، يكون الهدف واضحًا ، وجوهر المشكلة معروف ، والمعلومات مقدمة بالكامل. عند حل مثل هذه المشاكل ، يتم استخدام القواعد القياسية والحلول.
2. غير مبرمج. تم مواجهتهم في المواقف الجديدة المنشأة.

بالمناسبة لحل المشكلة:

1. على أساس الحدس. يتم الاختيار دون النظر إلى المخاطر. يمكن اتخاذ مثل هذه القرارات من قبل الموظفين ذوي الخبرة الواسعة
2. الاعتماد على الحكم. يجب أن يكون الأساس هو الخبرة ومستوى المعرفة في هذا المجال من المشكلة. كثيرا ما تختار حلا بديلا.
3. الطريقة المركبة. في مثل هذه الحالات يتم استخدام الخبرة والمعرفة والحدس والنهج العلمي.

عدد القرارات التي تم اتخاذها:

• بالصدفة ، مرة واحدة ؛
• مع التكرار الدوري.

اعتمادًا على المنطقة التي حدثت فيها المشكلة:

• داخل الإنتاج ؛
• في العرض ؛
• في التمويل.

حسب النموذج المستخدم:

• يتم اتخاذ القرارات بشكل مستقل ، دون مناقشة مع أعضاء الفريق الآخرين ؛
• تسوية المشكلة تقع علىأكتاف اختصاصية ، ولكن في الوقت نفسه ، يتم صياغة قرارها من قبل صاحبة المشروع ، وهي المسؤولة ؛
• يتم اتخاذ القرار في الفريق بالتصويت والمسؤولية في هذه الحالة تقع على أكتاف جميع الحاضرين

اعتمادًا على مشاركة السلطات ، لاتخاذ قرار:

• المستوى الأعلى ؛
• متوسط ؛
• منخفض.

تقسيم العملية إلى عناصر:

• استخدام الجوانب الأساسية في الإدارة العليا ؛
• التنفيذ يتم تنفيذه بواسطة متخصصين من المستوى الأدنى.

حسب طريقة حل المهمة:

• تقييم المعلومات الواردة ؛
• إنشاء هيكل في الإدارة ؛
• اتخاذ القرار الصحيح.

عن طريق الوصول:

• مشترك لجميع الموظفين ؛
• وجود تركيز ضيق.

في هذا المتغير ، تم وصف طرق تحسين قرارات الإدارة بإيجاز أعلاه.

ما هي المتطلبات التي يجب أن تلبيها الحلول؟

يعتبر اختيار الحل ذا جودة عالية عندما يفي بمتطلبات معينة:

• تم إجراء الحد الأدنى لعدد التغييرات ؛
• تم اتخاذ القرار بناءً على معلومات حقيقية ، مع مراعاة جميع اتجاهات التطوير الإضافي ؛
• سيتم اتخاذ جميع القرارات من قبل الشخص الذي لديه السلطة للقيام بذلك ؛
• طرق التسوية المختارة لا تتعارض مع أي شيء ؛
• استنتاجات تم أخذها في الوقت المحدد ، دون تأخير ،التي يمكن أن تقلل من الكفاءة ؛
• جميع المعلومات والمتطلبات والأهداف تمت صياغتها على وجه التحديد ؛
• سلطة الشخص الذي يتخذ القرار تتوافق مع مسؤوليته
• القرار المتخذ يلبي تمامًا متطلبات الإدارة ؛
• تم العثور على حل فعال بأقل تكلفة
• تم تطوير واعتماد جميع طرق حل المشكلة التي نشأت بناءً على قدرات المنظمة.

مع مراعاة كل هذه النقاط ، يمكنك الاعتماد على فعالية القرار. يجب أن نتذكر أيضًا أن التقسيم الصحيح والموضوعي إلى مجموعات مع مزيد من التحسين لعملهم هو شرط مهم في الطريق إلى الكفاءة العالية.