الخدمات المصرفية هي خدمة مصرفية عن بعد. نظام "العميل - البنك"

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

الخدمات المصرفية هي نوع ملائم وحديث من الخدمات التي يتم تنفيذها بنجاح من قبل مؤسسات الائتمان. لكن ما الذي يمكنك الحصول عليه من هذا النظام؟ ما هي الخدمات التي تقدمها؟ هل هذا حقا خيار جيد للتعاون؟ كيف يمكن للعميل الاتصال بهذا النظام؟ ليس من الصعب حقًا معرفة كل شيء. يكفي فقط معرفة بعض ميزات إدارة الخدمات وربطها. لا تعتقد أن الخدمات المصرفية ممكنة فقط داخل بلد واحد. يتم تنفيذ هذا النظام بنجاح في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك روسيا.

الوصف

إذن ما هو العمل المصرفي؟ هذا هو نظام إدارة الخدمات المصرفية يتم تنفيذه خارج المكاتب. أي أن لكل مواطن كل الحق في الاستفادة من عروض المؤسسة المالية دون زيارة شخصية.

في أغلب الأحيان ، الخدمات المصرفية متاحة لأولئك الذين هم بالفعل عملاء للمؤسسة. بالنسبة للأفراد ، ربما يكون هذا هو أفضل خيار لإدارة الخدمة. لا يساعد فقط على توفير الراحةالعملاء والموظفين ، ولكنها تعمل أيضًا كنظام أمان للعمليات. الآن هذا الخيار لتقديم الخدمات في تنفيذ أي إجراء يجبر العملاء على الخضوع لسلسلة من الإجراءات لتحديد هوية الشخص. فقط بعد ذلك سيكون من الممكن استخدام وظائف النظام بنجاح.

أنواع

الخدمات المصرفية هي خدمة مصرفية يتم إجراؤها عن بُعد. يمكن القول ، نوع من الكلمة الجديدة في تقديم خدمات معينة. العملاء يحبون هذا الحل. يمكنهم دراسة مقترحات الشركة بشكل مستقل ، في حالة وجود أي صعوبات ، وطلب المساعدة من موظفي مؤسسة مالية ، وكذلك إحضار أي وظيفة مقترحة إلى الحياة في أي وقت دون مساعدة خارجية. المصرفية مختلفة. الموجود حاليًا:

• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (عبر الكمبيوتر) ؛
• خدمة الجوال ؛
• ATM Banking ؛
• خدمة الرسائل القصيرة ؛
• الكمبيوتر المصرفي.

كل هذه الأساليب مثيرة جدا للاهتمام. ويمكنك إتقانها دون أي مشاكل. كما تبين الممارسة ، يتم توفير الخدمات المصرفية من قبل مؤسسة مالية للعملاء في جميع الأنواع المذكورة أعلاه. يختار كل شخص كيفية تلقي الخدمة عن بعد.

وظائف

بالطبع ، للخدمات المصرفية وظائف معينة. بعد كل شيء ، لا يمكن تنفيذ جميع العمليات عن بعد. لذلك ، من المعتاد تحديد بعض الأغراض من نظام التحكم هذا. يمكنك الآن في كثير من الأحيان الحصول على الخدمات التالية:

• فتح / إغلاق الودائع ؛
• تلقي كشوف حسابات بنكية ؛
• أخذ قرض / قرض ؛
• الحصول على معلومات حول الخدمات ؛
• معالجة الإيداع ؛
• إنتاج البطاقات المصرفية (الائتمان ، الخصم) ؛
• تنفيذ التحويلات الداخلية بين الحسابات
• تحويل الأموال بين البنوك الأخرى ؛
• تحويل الأموال.

لكن هذا ليس كل شيء. تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد (والخدمات الأخرى عن بُعد) مفيدة من حيث أنها تسمح لك بالدفع مقابل المشتريات واتصالات الهاتف المحمول وخدمات المرافق. الشيء الرئيسي هو أن تعرف بالضبط كيف يتم ذلك. عادة لا يوجد شيء صعب في هذا. ما عليك سوى تحديد الوظيفة المناسبة من بين جميع العمليات المقترحة.

عميل البنك

بشكل عام ، هناك العديد من أنظمة الإدارة المصرفية عن بعد. خيار "البنك-العميل" شائع جدًا. من أجل إحياء الفكرة ، يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر وإنترنت.

برنامج خاص مثبت على كمبيوتر العميل. يخزن جميع المعلومات حول الخدمات وحالة حساب الشخص. يمكنك الاتصال بالبنك عبر الإنترنت في أي وقت. تساعد الخدمة على تلقي المعلومات والخدمات بسرعة. يسمح لك بسداد المدفوعات وإصدار كشوفات الحساب.

يوجد أيضًا نظام "عميل إنترنت". في هذه الحالة ، لا توجد طلبات مطلوبة. بدلاً من ذلك ، يكفي استخدام متصفح ، بالإضافة إلى موقع ويب خاص لشركة مالية تدير العمليات. مريح جدا ونهج حديث للحصول على خدمات معينة.

برنامج الهاتف

يمكن أن تتم الخدمة المصرفية عن بعد من خلال نظام "الهاتف العميل". كما قد تتخيل ، فإن هاتفك المحمول مفيد هنا. يثبَّت عليه تطبيق خاص يساعد على تفعيل خدمات معينة.

أيضًا ، يتم تضمين الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة في نظام "الهاتف العميل". في أغلب الأحيان ، يتم استخدام خيار الحل هذا بشكل أساسي للحصول على معلومات حول الخدمات ، وكذلك لتحويل الأموال.

وتجدر الإشارة على الفور إلى أن كل مؤسسة مالية لها تطبيقاتها الخاصة. لذلك ، إذا كنت عميلاً لعدة بنوك ، فحاول استخدام التحكم عن بعد عبر الهاتف للخدمات من شركة واحدة فقط ، الشركة التي تبدو لك الأكثر نجاحًا. بالنسبة للباقي ، تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر ملاءمة. وبشكل عام ، فإن هذا الأخير هو الأكثر طلبًا بين السكان.

قبل الاستخدام

المصرفية هي نظام الخدمة الذاتية. وهي مطلوبة بشدة بين السكان. يمكنك ، كما ذكرنا سابقًا ، بشكل مستقل ودون زيارة شخصية لمكتب البنك تلقي أي خدمة تقريبًا. يكفي أن تعرف بالضبط كيف تجعل الفكرة حقيقة.

يرجى ملاحظة أنه قبل استخدام الخدمات المصرفية عن بعد ، يجب عليك أولاً الحصول على "عميل مصرفي". للقيام بذلك ، تحتاج إلى التسجيل في النظام. لكل بنك خاص به. وحقيقة أنك عميل لمؤسسة مالية لا تعني على الإطلاق أنك بالفعلمسجل. عادة ما يكون من الضروري أن تعلن أولاً عن رغبتك في استخدام الخدمات المصرفية. سيعطيك موظفو مؤسستك المالية معلومات تسجيل دخول وكلمة مرور لتسجيل الدخول ، بالإضافة إلى إخبارك بمكان الحصول على البرنامج لتثبيت التطبيق المقابل. على سبيل المثال ، في VTB 24 ، يمكن تنزيل Bank-Client مجانًا في متاجر مختلفة وعلى مواقع بسيطة (ويفضل التحقق منها مسبقًا). تمامًا مثل معظم المؤسسات المالية في روسيا.

ATM Banking

يجب الانتباه إلى نظام الصراف الآلي المصرفي. هذه ليست نسخة شائعة جدًا ، ولكنها مع ذلك موجودة في الممارسة العملية لتطور الأحداث. في هذه الحالة ، ستتم معالجة الخدمات المصرفية عن بُعد بالكامل من خلال ماكينة الصراف الآلي أو محطة الدفع.

كما قد يتبادر إلى ذهنك ، ستحتاج إما للبنك البلاستيكي أو النقد فقط. يمكنك إجراء المعاملات بحسابك ، ودفع فواتير الخدمات والمرافق ، وتعبئة رصيد هاتفك المحمول. من السمات المميزة لنظام الصراف الآلي أن المواطنين لديهم فرصة لسحب النقود من البلاستيك. هذه هي الوظيفة التي تشتهر بها أجهزة الصراف الآلي.

كما تبين الممارسة ، بالنسبة للعمليات الأخرى ، يتم استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. لا يهم أي مؤسسة مالية. يجدر التعرف على هذه الأنظمة عن كثب قدر الإمكان. اعتبرهم في مثال سبيربنك. ومع ذلك ، فإن Bank-Client الخاص بـ VTB 24 لديه واجهة مماثلة. لكن العملاء فقط يفضلون المزيدسبيربنك. غالبًا ما يتم تنفيذ خدماته المصرفية في روسيا.

موبايل بنك

مع إصدار الهاتف المحمول ، كل شيء بسيط للغاية وواضح - يجب على العميل تنزيل وتثبيت تطبيق يسمى "Mobile Bank" على الأداة الذكية. هو الذي يساعد في إدارة الحسابات عن بعد وتلقي خدمات الشركة دون زيارة شخصية للمؤسسة. لكن هذا لا يكفى. ومع ذلك ، بالنسبة لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، من الضروري ، كما ذكرنا سابقًا ، المرور عبر تسجيل خاص.

لتوصيل "موبايل بنك" يفضل استخدام أجهزة الصراف الآلي. اقترب من هذا الجهاز ، اذهب إلى القائمة الرئيسية. هناك ستجد "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول". بعد ذلك ، حدد وظيفة "اتصال" واتبع التعليمات. عادة ما تحتاج إلى تقديم التفاصيل الشخصية ورقم هاتفك. بعد تأكيد العملية (سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى هاتفك الخلوي) وقم بتنزيل التطبيق. بدون برامج ، ستعمل الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة فقط. ولكن في ظل وجود "موبايل بنك" يمكن تنفيذ المعاملات بدون أوامر SMS

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

كما ذكرنا سابقًا ، جهاز التحكم عن بعد عبر الهاتف أمر جيد. لكنها ليست شائعة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يقدم أي بنك (أي بنك) لجميع عملائه تسجيلًا بسيطًا على موقع ويب خاص لإدارة الخدمة عن بُعد. بعد ذلك ستتمكن من تلقي معلومات عن الحسابات وإجراء المدفوعات والتحويلات دون زيارة المكتب.

بالنظر إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في مثال Sberbank ، تجدر الإشارة إلى ذلكأن التسجيل ليس مطلوبًا دائمًا لاستخدام خدمة سبيربنك عبر الإنترنت. في بعض الحالات (إذا رغبت في ذلك) يمكنك تجنب هذه العملية. للقيام بذلك ، احصل على فحص مع تسجيلات الدخول وكلمات المرور لمرة واحدة. يتم ذلك باستخدام أجهزة الصراف الآلي. للقيام بذلك ، حدد عنصر القائمة في السيارة المسمى "Connect Mobile Bank" أو "Sberbank Online". ثم انقر فوق "الحصول على كلمة مرور لمرة واحدة". سوف تحصل على إيصال ببيانات التفويض.

يمكن الحصول على تسجيل الدخول وكلمة المرور بشكل دائم بعد تسجيل بسيط في النظام. يُنصح بطلب المساعدة من موظفي سبيربنك. الخدمات المصرفية مرتبطة حاليًا بالجميع عند استلام البنك البلاستيكي. إذا رفضت هذه الخدمة ، فاطلب من العمال مساعدتك. من خلال أجهزة الصراف الآلي ، يمكنك أيضًا التسجيل في نظام سبيربنك عبر الإنترنت. تشبه العملية الحصول على كلمة مرور لمرة واحدة. الآن فقط تحتاج إلى تحديد "ربط الخدمة". لن يكون للشيك الصادر بيانات مؤقتة ، بل بيانات دائمة.

سلامة

تتوفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد في أي وقت. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى التفويض على موقع ويب خاص يساعد في إدارة الشؤون المالية. في حالة سبيربنك ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة سبيربنك عبر الإنترنت.

انتقل إلى الموقع المصرفي ، على الجانب الأيسر من الشاشة ، أدخل رقم التعريف (تسجيل الدخول) وكلمة المرور. الآن أنت بحاجة إلى تأكيد الإدخال. يتم ذلك باستخدام جهاز محمول - تتلقىرمز تحقق خاص يتم إدخاله في الحقل المناسب على الشاشة. هذا هو مثل هذا النظام الأمني. هذا يضمن أنك المالك الحقيقي للحساب. تستخدم الخدمات المصرفية للأفراد باستمرار نظامًا مشابهًا لأمن البيانات. هذا كل شيء ، يمكنك استخدام الخدمات. بالنسبة إلى سبيربنك ، ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "المدفوعات والتحويلات". هنا يمكنك دفع الفواتير ، وكذلك إجراء تحويل الأموال. وبالمثل ، تدار الخدمات المصرفية من قبل شركات مصرفية أخرى.